EvaluationsHub

EvaluationShub adalah alat komprehensif yang dirancang untuk mengotomatisasi dan meningkatkan pengalaman pelanggan B2B dan evaluasi kinerja pemasok. Ini menawarkan platform yang kuat bagi bisnis untuk menyatukan umpan balik dari beragam sumber, termasuk survei, pertemuan, penilaian diri, dan wawancara pihak ketiga. Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk memilih dari lebih dari 95 metode penilaian, termasuk skor promotor bersih (NPS), skor upaya pelanggan (CES), dan kepuasan pelanggan (CSAT), memungkinkan pandangan 360 ° tentang kesehatan pelanggan dan kinerja pemasok.

Fitur utama dari EvaluationShub termasuk kemampuan untuk menyesuaikan template evaluasi yang disesuaikan dengan industri tertentu dan persona pembeli. Pengguna dapat mengotomatiskan ulasan kompleks dalam empat langkah mudah: memilih metrik umpan balik, mengatur frekuensi evaluasi, memilih sumber data, dan melihat skor pada dasbor terpadu. Platform ini juga mendukung integrasi yang mulus dengan lebih dari 1.600 alat, seperti CRM, SRM, Helpdesk, dan sistem manajemen proyek, untuk memaksimalkan utilitas data umpan balik.

EvaluationShub memprioritaskan keamanan data, menyimpan data terenkripsi di server AWS di Eropa dengan cadangan reguler dan menggunakan otentikasi dua faktor untuk login pengguna. Platform ini sesuai dengan GDPR dan bekerja menuju sertifikasi ISO 27001 dan ISO 27701. Selain itu, pengguna dapat mempersonalisasikan platform dengan branding perusahaan mereka dan mengamankan domain khusus, meningkatkan presentasi profesional evaluasi. Secara keseluruhan, EvaluationShub memberi bisnis wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk mendorong pertumbuhan dan meningkatkan hubungan pelanggan dan pemasok melalui proses pengambilan keputusan yang efisien dan terinformasi.