Tingkatkan pengalaman Anda dengan app desktop untuk nps.today di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.

Aplikasi NPS.today dirancang untuk membantu bisnis mengukur dan meningkatkan loyalitas pelanggan melalui umpan balik skor promotor bersih (NPS). Ini menawarkan platform yang komprehensif untuk mengumpulkan, menganalisis, dan bertindak berdasarkan umpan balik pelanggan, memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan strategi loyalitas mereka.

Fitur utama dari aplikasi ini termasuk pembuatan survei yang dapat disesuaikan, memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan koleksi umpan balik mereka dengan kebutuhan dan audiens tertentu. Ini mendukung distribusi multi-saluran, memungkinkan survei untuk dikirim melalui berbagai platform seperti email, SMS, atau pemberitahuan dalam aplikasi. Aplikasi ini juga menyediakan analitik dan wawasan waktu nyata, membantu bisnis untuk dengan cepat mengidentifikasi tren dan bidang untuk perbaikan. Selain itu, ia memfasilitasi penutupan loop umpan balik dengan memungkinkan tanggapan tepat waktu terhadap umpan balik pelanggan, yang sangat penting untuk mengubah pencela menjadi promotor.

Dengan memanfaatkan kemampuan ini, bisnis dapat menyelaraskan strategi umpan balik pelanggan mereka dengan tujuan bisnis yang lebih luas, seperti mengurangi churn dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Skalabilitas aplikasi memastikan dapat beradaptasi dengan kebutuhan bisnis yang berkembang, mendukung berbagai metrik seperti NP, CSAT, dan CES. Secara keseluruhan, NPS.Today adalah alat yang berharga bagi organisasi yang ingin memahami dan meningkatkan hubungan pelanggan mereka melalui wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan manajemen umpan balik yang efisien.

Dalam survei pelanggannya, banyak perusahaan cenderung menanyakan pertanyaan yang sama yang mereka yakini penting untuk dijawab. Namun tantangannya adalah pelanggan sering kali tidak setuju dan karena itu mereka tidak menjawab survei. Ini adalah pekerjaan yang sia-sia dan satu-satunya akibat adalah pelanggan diganggu. Perusahaan yang menjalankan program pengalaman pelanggan dan loyalitas nyata dapat tumbuh dua kali lebih cepat dibandingkan perusahaan yang tidak menjalankannya. Ini tentang mendengarkan pendapat langsung pelanggan tentang perusahaan, dan ini menimbulkan dialog yang relevan antara pelanggan dan perusahaan. Inilah yang kami kerjakan di nps.today. Relevansi dengan pelanggan dan bisnis Anda, dalam urutan itu. Pelanggan Anda ditanyai satu pertanyaan dan memberikan satu komentar. Tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan - ini berhasil dan jawabannya memberikan nilai kepada pelanggan, proses kerja, produk, dan karyawan Anda.

Kategori:

Business

Perangkat Lunak Manajemen Umpan Balik Perusahaan

Situs web: nps.today

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan nps.today. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.

nps.today

Alternatif

Anda mungkin juga suka