Flow CX

Flow CX adalah alat canggih yang dirancang untuk merampingkan dan meningkatkan alur kerja Customer Experience (CX). Ini memberi pengguna platform yang komprehensif untuk membuat, mengelola, dan mengoptimalkan aliran waktu nyata yang memenuhi berbagai kebutuhan organisasi. Fungsi utama aplikasi ini adalah untuk memfasilitasi penanganan panggilan dan kontrol aliran yang efisien, memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan proses interaksi pelanggan mereka secara efektif.

Fitur utama dari Flow CX termasuk antarmuka yang ramah pengguna yang mendukung fungsionalitas drag-and-drop, memungkinkan pengguna untuk dengan mudah mengonfigurasi komponen dan aktivitas aliran. Antarmuka ini memungkinkan pembuatan alur kerja yang disesuaikan dengan mengatur properti untuk setiap aktivitas dan mendefinisikan logika aliran menggunakan variabel dan ekspresi. Selain itu, Flow CX mendukung integrasi dengan berbagai aplikasi bisnis, meningkatkan utilitasnya dalam mengelola interaksi pelanggan yang kompleks.

Kemampuan aplikasi diarahkan untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan dengan menyediakan alur kerja yang fleksibel dan dapat disesuaikan. Ini mendukung penciptaan aliran utama dan aliran acara, yang memungkinkan bisnis untuk menangani peristiwa yang dapat diprediksi dan tidak dapat diprediksi selama interaksi pelanggan dengan mulus. Secara keseluruhan, Flow CX menawarkan solusi yang kuat untuk organisasi yang ingin mengoptimalkan proses manajemen pengalaman pelanggan mereka.