Tingkatkan pengalaman Anda dengan app desktop untuk Nicereply di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.
Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.
Nyaluri adalah platform survei kepuasan pelanggan yang dirancang untuk membantu bisnis mengumpulkan dan menganalisis umpan balik secara efektif. Ini terintegrasi mulus dengan sistem email dan tiket, yang memungkinkan perusahaan untuk mengirim survei khusus setelah tindakan kritis, seperti resolusi tiket. Alat ini mendukung pengukuran metrik kunci seperti Net Promoter Score (NPS), Customer Stumfaction Score (CSAT), dan Skor Upaya Pelanggan (CES), memberikan pandangan komprehensif tentang pengalaman pelanggan.
Salah satu fitur yang menonjol adalah kemampuannya untuk memicu survei berdasarkan peristiwa tertentu, memastikan pengumpulan umpan balik yang tepat waktu. Platform ini menawarkan survei email dalam tanda tangan dan survei pasca-resolusi, yang dapat sepenuhnya disesuaikan agar sesuai dengan branding perusahaan. Selain itu, dengan baik memberikan analitik yang kuat untuk membantu bisnis mengidentifikasi bidang-bidang untuk perbaikan dan membuat keputusan berbasis data untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Secara tidak adil juga mendukung integrasi dengan berbagai sistem, termasuk perangkat lunak HelpDesk, untuk merampingkan proses umpan balik dan memberikan pandangan terpadu tentang interaksi pelanggan. Dasbor Analytics-nya menawarkan wawasan tentang umpan balik pelanggan, memungkinkan bisnis untuk melacak tren dan mengenali agen berkinerja terbaik. Secara keseluruhan, dengan baik adalah alat yang berharga bagi tim yang menghadap pelanggan yang ingin meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan melalui pengumpulan dan analisis umpan balik yang ditargetkan.
Jangan lewatkan peluang untuk tumbuh dan berkembang dengan segera mengumpulkan masukan. Gunakan survei CSAT, CES & NPS satu klik sederhana dari Nicereply untuk meningkatkan volume wawasan yang Anda terima. Siapkan sekali, kumpulkan selamanya.
Nicereply membantu ratusan tim di perusahaan seperti Microsoft, Lenovo, Hubspot, dan Buffer untuk mengukur dan meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan mereka.
- Mengukur Kepuasan Pelanggan (CSAT), Net Promoter Score (NPS), dan Customer Effort Score (CES) per agen, tim, negara, lini produk atau seluruh perusahaan
- Gunakan survei email pasca-resolusi untuk mensurvei pelanggan Anda secara otomatis setelah Anda menyelesaikan tiket, percakapan, obrolan, kesepakatan, dll. Setelah ditetapkan, Anda tidak perlu melakukan apa pun.
- Gunakan survei dalam tanda tangan untuk meminta masukan dari pelanggan di bagian bawah setiap email. Bertindak cepat untuk membalikkan pembicaraan, ketika pembicaraan mulai gagal.
- Gunakan URL tautan survei & ubah setiap titik kontak pelanggan menjadi peluang untuk mengumpulkan umpan balik tentang merek dan pengalaman pelanggan.
- Dapatkan umpan balik real-time tentang pengalaman pengguna situs web Anda. Survei pop-up situs web Nicereply dapat membantu Anda mengonversi lebih banyak pelanggan dengan meningkatkan kegunaan situs web & perangkat lunak Anda
- Tingkatkan tingkat respons survei Anda sebesar 200% dengan menggabungkan survei tanda tangan dan survei email pasca-resolusi tanpa mengirim email lagi.
- Integrasikan Nicereply dengan sistem CRM Anda. Nicereply terintegrasi dengan semua solusi populer seperti Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout, dan banyak lagi.
- Lihat data Anda di perangkat lunak CRM dan atur otomatisasi berdasarkan skor & umpan balik.
- Sesuaikan survei Anda sepenuhnya dalam hal branding, visual, pertanyaan survei, skala penilaian, dan metrik.
- Lihat semua data CSAT, CES, dan NPS Anda di dasbor yang bersih dan mudah dinavigasi.
- Kenali agen terbaik Anda dengan papan peringkat dan statistik penelusuran per tim dan agen.
- Tetap ikuti pengalaman pelanggan dengan laporan rutin dan pemberitahuan yang dikirim langsung ke kotak masuk email, atau saluran tim slack / MS.
- Ukur kinerja email otomatis Anda. Anda dapat melihat berapa banyak survei otomatis yang dikirim, dibuka, dan dijawab.
- Tidak ada tingkatan atau gerbang rencana yang rumit. Anda dapat menggunakan integrasi apa pun dengan paket Nicereply apa pun.
Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan Nicereply. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.
