Perangkat Lunak Manajemen Umpan Balik Perusahaan (EFM) adalah solusi komprehensif yang dirancang untuk mengumpulkan, menganalisis, dan mengelola umpan balik dari berbagai pemangku kepentingan, termasuk pelanggan, karyawan, dan mitra. Perangkat lunak ini memungkinkan organisasi mengumpulkan wawasan yang mendorong pengambilan keputusan dan meningkatkan kinerja secara keseluruhan. Meskipun perangkat lunak EFM memiliki beberapa kesamaan dengan perangkat lunak survei dan alat manajemen pengalaman, ketiga kategori ini berbeda. Tidak seperti produk survei, solusi EFM disesuaikan untuk kasus penggunaan bisnis tertentu dan mencakup fitur seperti penghitungan Net Promoter Score (NPS) dan integrasi dengan sistem CRM. Alat EFM juga menawarkan kemampuan analisis, pemicu, dan tindakan pasca-umpan balik yang lebih komprehensif dibandingkan dengan perangkat lunak survei standar. Sementara itu, produk manajemen pengalaman meningkatkan fungsi inti EFM dengan menggabungkan fitur-fitur yang memungkinkan bisnis mengambil tindakan tertutup berdasarkan masukan yang diterima. Perangkat lunak EFM menawarkan kepada Anda: * Pengumpulan Umpan Balik Multi-Saluran: Perangkat lunak EFM memungkinkan pengumpulan umpan balik melalui berbagai saluran seperti survei, jajak pendapat, wawancara, dan media sosial, memastikan beragam masukan. * Analisis Real-Time: Perangkat lunak ini menyediakan alat untuk analisis data real-time, memungkinkan organisasi dengan cepat menafsirkan umpan balik dan mengidentifikasi tren atau area yang memerlukan perbaikan. * Pelaporan Otomatis: Menghasilkan laporan dengan mudah untuk berbagi wawasan dengan pemangku kepentingan, membantu menginformasikan perubahan strategi dan operasional. * Kemampuan Integrasi: Solusi EFM dapat berintegrasi dengan sistem bisnis lain (seperti CRM dan ERP), menciptakan pandangan terpadu tentang umpan balik dan interaksi pelanggan. * Wawasan yang Dapat Ditindaklanjuti: Platform ini menerjemahkan masukan menjadi rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti, memandu bisnis dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, keterlibatan karyawan, dan kualitas layanan secara keseluruhan. * Antarmuka yang Ramah Pengguna: Banyak alat EFM menawarkan dasbor intuitif dan antarmuka pengguna, sehingga memudahkan pengguna untuk menavigasi dan memanfaatkan perangkat lunak secara efektif. Dengan memanfaatkan perangkat lunak EFM, organisasi dapat menumbuhkan budaya perbaikan berkelanjutan, memastikan mereka tetap responsif terhadap kebutuhan dan harapan para pemangku kepentingan.
Ajukan App Baru
Wizu
wizu.com
Wizu adalah platform survei berbasis AI yang membantu pemasar mengumpulkan pengalaman pelanggan dan karyawan dengan mudah.
Smile
smileweb.net
Aplikasi Smile menyediakan solusi teknologi untuk mengukur dan menganalisis kepuasan pelanggan dan karyawan secara real-time.
YourCX
yourcx.io
YourCX adalah aplikasi yang membantu bisnis menganalisis pengalaman pelanggan melalui survei dan data dari saluran online dan offline untuk meningkatkan interaksi pelanggan.
Rapidr
rapidr.io
Rapidr adalah perangkat lunak manajemen umpan balik pelanggan yang membantu mengumpulkan dan mengelola umpan balik dengan teratur.
Chattermill
chattermill.com
Chattermill adalah platform analisis umpan balik pelanggan yang mengintegrasikan data dari berbagai saluran untuk memberikan wawasan dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
GatherUp
gatherup.com
GatherUp adalah platform manajemen reputasi yang membantu bisnis multi-lokasi mengumpulkan, memantau, dan menanggapi ulasan pelanggan secara efisien.
Olvy
olvy.co
Olvy adalah alat manajemen umpan balik berbasis AI yang membantu tim mengelola dan memprioritaskan umpan balik pengguna dalam pengembangan produk.
Customer Thermometer
customerthermometer.com
Termometer Pelanggan memudahkan pelanggan memberikan umpan balik melalui survei satu pertanyaan yang dapat disesuaikan, termasuk halaman terima kasih dan integrasi alat pihak ketiga.
Qualaroo
qualaroo.com
Qualaroo adalah perangkat lunak umpan balik pengguna yang mengumpulkan wawasan melalui survei di situs web dan aplikasi, membantu bisnis memahami preferensi pengguna.
TRACX
tracx.com
TRACX adalah platform manajemen pengalaman yang menggunakan survei yang dapat disesuaikan untuk mengubah umpan balik menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan dari data sesi pengguna, tiket dukungan, survei, ulasan produk, dan percakapan lainnya menggunakan Pembelajaran Mesin.
KePSLA
kepsla.com
KePSLA adalah aplikasi yang meningkatkan pengalaman tamu di industri perhotelan dengan solusi umpan balik dan manajemen intelijen tamu berbasis AI.
Feebak
feebak.com
Feebak adalah aplikasi survei untuk Genesys Cloud yang memungkinkan organisasi mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pelanggan melalui berbagai saluran.
Insocial
insocial.eu
Insocial memungkinkan pengguna mengumpulkan umpan balik pelanggan melalui survei, analisis hasil di dasbor, dan memamerkan ulasan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan penjualan.
Glanceable
glanceable.io
Glanceable adalah penyedia SaaS yang mengumpulkan dan menganalisis ulasan menggunakan teknik pemrosesan bahasa alami dari sumber publik dan dataset internal.
Asklayer
asklayer.io
Asklayer adalah aplikasi untuk survei mikro dan umpan balik NPS yang mudah digunakan, membantu bisnis mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan secara efektif.
Segmanta
segmanta.com
Segmanta adalah aplikasi untuk mengelola dan menganalisis data pelanggan, memungkinkan bisnis mempersonalisasi pengalaman dan meningkatkan keterlibatan melalui segmentasi audiens.
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness adalah aplikasi survei dan pengelolaan umpan balik pelanggan yang memungkinkan bisnis mengumpulkan, menganalisis, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
Quality Driven Software membantu pemilik bisnis jasa tenaga kerja mengembangkan usaha mereka melalui survei pelanggan yang terintegrasi dan kaya data.
Merren
merren.io
Merren adalah platform survei multichannel yang membantu bisnis mengumpulkan umpan balik pelanggan melalui berbagai saluran, dengan analitik data waktu nyata.
TheySaid
theysaid.io
TheySaid adalah aplikasi survei berbasis AI yang memungkinkan pembuatan survei cepat dengan wawasan yang lebih dalam melalui percakapan interaktif dan analisis sederhana.
Sogolytics
sogolytics.com
Sogolytics adalah platform survei online yang memfasilitasi pembuatan, pengelolaan, dan analisis survei serta umpan balik pelanggan dan karyawan.
Simplesat
simplesat.io
Simplesat adalah aplikasi untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan, terintegrasi dengan alat yang ada untuk meningkatkan kepuasan dan mumpuni tim dukungan.
Embrace
embrace.io
Embrace adalah platform untuk pemantauan dan pengoptimalan aplikasi seluler, membantu pengembang mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah kinerja serta interaksi pengguna.
Thematic
getthematic.com
Thematic adalah aplikasi AI yang menganalisis umpan balik pelanggan untuk menghasilkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti guna meningkatkan pengalaman dan produk.
Kapiche
kapiche.com
Kapiche adalah platform analitik umpan balik pelanggan yang menganalisis umpan balik dengan cepat untuk memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti bagi bisnis.
Listen360
listen360.com
Listen360 adalah platform untuk mengumpulkan, menganalisis, dan bertindak berdasarkan umpan balik pelanggan guna meningkatkan kepuasan dan hubungan pelanggan.
Voxpopme
voxpopme.com
Voxpopme adalah aplikasi yang mengumpulkan dan menganalisis umpan balik video dari pengguna untuk memahami opini dan pengalaman pelanggan secara lebih mendalam.
PropFuel
propfuel.com
PropFuel adalah platform SaaS yang membantu asosiasi mengubah komunikasi menjadi percakapan, menangkap suara anggota, dan meningkatkan keterlibatan satu-satu.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot adalah aplikasi manajemen pengalaman pelanggan yang menyatukan obrolan dan ulasan dari berbagai platform untuk mempermudah interaksi dan meningkatkan reputasi online.
Chekkit
chekkit.io
Chekkit adalah aplikasi yang membantu bisnis lokal dengan otomatisasi komunikasi, manajemen umpan balik, dan pengelolaan interaksi pelanggan untuk meningkatkan efisiensi.
Groopit
groopit.co
Groopit adalah aplikasi yang memudahkan karyawan berbagi dan menggunakan intelijen kompetitif untuk meningkatkan keunggulan kompetitif.
Track.co
track.co
Track.co adalah aplikasi untuk memantau pengalaman pelanggan melalui survei, menyediakan laporan dan insights untuk meningkatkan layanan dan kepuasan pelanggan.
SatisMeter
satismeter.com
SatisMeter adalah alat pengumpulan umpan balik pelanggan yang memudahkan bisnis mengukur kepuasan dan kinerja produk melalui survei dan integrasi.
Infotools Harmoni
infotools.com
Infotools Harmoni adalah platform analisis riset pasar yang membantu tim peneliti menganalisis data kompleks dan menghasilkan wawasan yang berarti secara efisien.
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.ai adalah aplikasi manajemen pengalaman berbasis AI yang mengelola pengalaman pelanggan, karyawan, dan penelitian pasar melalui umpan balik dan analisis.
VirtlX
virtlx.com
VirtlX adalah solusi SaaS berbasis cloud yang membantu bisnis memahami sentimen pelanggan, melakukan riset pasar, menilai kinerja karyawan, dan memastikan kepatuhan.
userwell
userwell.com
Userwell membantu mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pengguna untuk membuat keputusan produk yang tepat dan inovatif.
Upzelo
upzelo.com
Upzelo adalah aplikasi loyalitas yang membantu bisnis langganan meningkatkan retensi pelanggan melalui data real-time, tawaran disesuaikan, dan umpan balik pelanggan.
TruRating
trurating.com
TruRating adalah aplikasi yang mengumpulkan umpan balik pelanggan saat pembayaran, memberikan wawasan real-time tentang kepuasan dan preferensi pelanggan bagi bisnis.
Suggest Feature
suggestfeature.com
Aplikasi Suggest Feature adalah platform untuk mengelola umpan balik pengguna, memungkinkan pengumpulan saran fitur dan laporan bug untuk pengembangan produk yang lebih sesuai dengan kebutuhan pengguna.
Revisior
revisior.com
Revisior adalah sistem manajemen umpan balik pelanggan (CFM) yang membantu mengumpulkan, menganalisis, dan meningkatkan kualitas layanan melalui berbagai saluran komunikasi.
RateIt
rateitapp.com
RateIt adalah aplikasi yang memudahkan pelacakan umpan balik pelanggan secara langsung, membantu organisasi memahami pengalaman pelanggan dan meningkatkan pertumbuhan berbasis pelanggan.
HireData
hiredata.com
HireData adalah platform otomatisasi rekrutmen yang membantu agensi penempatan atau tim rekrutmen perusahaan dalam mengautomasi dan berkomunikasi secara pribadi.
QueueBee
queuebeesolution.com
QueueBee adalah aplikasi manajemen antrean yang meningkatkan pengalaman pelanggan dengan solusi penjadwalan, manajemen antrean, umpan balik, dan dukungan yang terintegrasi.
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promoter Ninja adalah aplikasi untuk bisnis melakukan survei email dan mengukur Net Promoter Score (NPS), serta mengumpulkan umpan balik pelanggan.
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin Feedback adalah alat untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan guna membantu bisnis meningkatkan produk dan layanan mereka.
Oktave
oktave.co
Oktave adalah platform untuk mengumpulkan wawasan pelanggan melalui formulir dan analisis data untuk meningkatkan kesejahteraan dan keterlibatan karyawan.
nps.today
nps.today
Aplikasi NPS.today membantu bisnis mengukur dan meningkatkan loyalitas pelanggan melalui umpan balik dengan survei skor promotor bersih (NPS).
Likeik
likeik.com
Likeik adalah aplikasi yang membantu departemen Pengalaman Pelanggan, Pemasaran, dan SDM dalam meningkatkan pengalaman pelanggan secara efisien.
JustFeedback
justfeedback.com
JustFeedback adalah platform pengelolaan umpan balik pelanggan yang membantu bisnis mengumpulkan dan menganalisis data umpan balik untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
FloorInsights
nps.floorwalk.in
FloorInsights adalah alat berbasis AI untuk mengukur NPS, CSAT, dan CES. Dapatkan umpan balik konsumen instan dan atur peringatan untuk merespons umpan balik.
FellaFeeds
fellafeeds.com
FellaFeeds adalah aplikasi umpan balik yang mengumpulkan masukan pelanggan melalui kios, tablet, survei online, dan email untuk membantu pengambilan keputusan bisnis.
FeedbackRig
feedbackrig.com
FeedbackRig adalah solusi survei berbasis cloud untuk mengumpulkan umpan balik real-time dari pelanggan dan karyawan, serta menganalisis data menggunakan dashboard pusat.
eTrusted
etrusted.com
eTrusted adalah platform untuk Manajemen Pengalaman yang mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan dan karyawan di berbagai industri.
e-satisfaction
e-satisfaction.com
Aplikasi E-Satisfaction mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas melalui wawasan berbasis data.
Askemo
askemo.nl
Askemo adalah platform survei keterlibatan karyawan dan kepuasan pelanggan yang memudahkan pengumpulan umpan balik dengan pertanyaan singkat dan efektif.
AirVote
air-vote.com
AirVote adalah aplikasi yang memungkinkan pelanggan memberikan umpan balik secara anonim melalui QR Code, membantu bisnis mengidentifikasi dan menangani masalah layanan dengan cepat.
Zeffi
zef.fi
Zeffi adalah aplikasi yang membantu bisnis meningkatkan pengalaman pelanggan melalui survei pintar untuk pengambilan keputusan yang lebih baik dan kebahagiaan karyawan.
© 2025 WebCatalog, Inc.
