Tingkatkan pengalaman Anda dengan app desktop untuk YourCX di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.

YourCX adalah platform manajemen pengalaman pelanggan yang dirancang untuk merampingkan dan meningkatkan interaksi pelanggan di berbagai saluran. Ini mengintegrasikan warisan dan saluran digital, memungkinkan bisnis untuk terlibat dengan pelanggan mulus melalui SMS, MMS, WhatsApp, Facebook Messenger, dan komunikasi suara. Pendekatan terpadu ini memungkinkan perusahaan untuk membangun dan menggunakan aplikasi pengalaman pelanggan secara efisien, memastikan pengalaman yang dipersonalisasi dan omnichannel yang beresonansi dengan pelanggan.

Fitur -fitur utama dari YouScx termasuk agen AI suara canggih yang memfasilitasi komunikasi yang lancar dan percakapan teks dinamis yang ditenagai oleh AI, yang mendengarkan, memahami konteks, dan memberikan tanggapan yang disesuaikan. Platform ini menawarkan templat siap pakai untuk penyebaran solusi omnichannel yang cepat, meminimalkan waktu pengembangan tanpa mengorbankan kustomisasi. Ini juga menyediakan dasbor terpadu untuk mengelola dan mengoptimalkan interaksi pelanggan secara real-time, menawarkan wawasan dan analitik untuk menginformasikan keputusan bisnis.

YourCX mendukung bisnis dalam menskalakan upaya keterlibatan pelanggan mereka tanpa mengorbankan efisiensi atau kecepatan, bahkan selama periode interaksi puncak. Ini menyederhanakan integrasi saluran digital dan warisan dengan alat manajemen API yang fleksibel, memungkinkan pengembang untuk menyesuaikan fungsionalitas sesuai kebutuhan. Selain itu, pembaruan dan pemeliharaan otomatis memastikan kinerja optimal yang berkelanjutan di semua saluran, mengurangi downtime sistem dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.

Di YourCX, mereka berspesialisasi dalam riset dan analisis pengalaman pelanggan (CX). Berbasis di Polandia, mereka menawarkan berbagai alat dan metodologi untuk membantu bisnis memahami dan meningkatkan interaksi pelanggan Anda di berbagai saluran. Layanan mereka meliputi melakukan survei, menganalisis umpan balik pelanggan, dan memberikan wawasan melalui laporan dan dasbor terperinci. Untuk saluran online, seperti situs web e-commerce dan aplikasi seluler, mereka mengumpulkan data melalui sistem analisis web mereka sendiri, survei pengguna, dan pelacakan perilaku pelanggan. Hal ini memungkinkan bisnis untuk memahami perjalanan pengguna, mengidentifikasi titik kesulitan, mengoptimalkan konversi mikro, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Untuk saluran offline, mereka menggunakan metode kode QR, tinjauan peta, program loyalitas pembeli, pemberitahuan push untuk mengumpulkan data dan metode lainnya. Mereka menganalisis data ini untuk mengukur berbagai aspek pengalaman pelanggan, termasuk kualitas layanan, ketersediaan produk, dan kepuasan secara keseluruhan. Platform mereka juga terintegrasi dengan sistem yang ada untuk memberikan peringatan real-time, segmentasi terperinci, dan manajemen data yang komprehensif, sehingga memudahkan bisnis untuk merespons masukan pelanggan dengan cepat dan efektif. Klien mereka mencakup entitas besar di sektor telekomunikasi, e-commerce, dan ritel, seperti TUI, Multikino (Vue), Orange dan Leroy Merlin. Dengan menggunakan analitik tingkat lanjut dan pemrosesan teks, mereka membantu bisnis tidak hanya melacak kepuasan pelanggan namun juga memahami dampak yang lebih luas dari pengalaman pelanggan terhadap kinerja bisnis, seperti nilai seumur hidup pelanggan dan rekomendasi dari mulut ke mulut.

Kategori:

Business

Perangkat Lunak Manajemen Umpan Balik Perusahaan

Situs web: yourcx.io

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan YourCX. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.

YourCX

Alternatif

Anda mungkin juga suka