piHappiness

PIHAppiness adalah umpan balik pelanggan yang komprehensif dan perangkat lunak survei yang dirancang untuk membantu bisnis mengukur dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Ini memungkinkan pengguna untuk membuat, mendistribusikan, dan menganalisis survei di berbagai saluran, termasuk email, SMS, tautan pribadi, survei situs web, dan banyak lagi. Fleksibilitas ini memungkinkan bisnis untuk mengumpulkan umpan balik di berbagai titik kontak sepanjang perjalanan pelanggan.

Fitur utama dari PIHAppiness termasuk templat survei yang dapat disesuaikan yang disesuaikan dengan berbagai industri dan titik sentuh, pelaporan lanjutan untuk analisis umpan balik waktu nyata, dan alat untuk menutup loop umpan balik pelanggan secara efektif. Platform ini mendukung fitur -fitur seperti logika survei dan lompatan logika, yang memungkinkan pelanggan untuk melewatkan pertanyaan yang tidak relevan berdasarkan tanggapan mereka sebelumnya. Selain itu, Pihappiness menawarkan opsi pelabelan putih untuk mempersonalisasikan survei dengan merek perusahaan, meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Dengan menggunakan pihappiness, bisnis dapat secara efisien mengukur kepuasan pelanggan melalui metrik seperti skor CSAT (kepuasan pelanggan). Ini membantu mengidentifikasi area untuk perbaikan, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan mengurangi tingkat churn. Kemampuan platform untuk menyediakan data kuantitatif dan wawasan waktu-nyata mendukung pengambilan keputusan berbasis data, menjadikannya alat yang berharga bagi bisnis yang ingin meningkatkan pengalaman pelanggan mereka dan tetap kompetitif di pasar.