Perangkat Lunak Layanan Mandiri Pelanggan adalah jenis teknologi yang memungkinkan pelanggan mengakses informasi, menyelesaikan masalah, dan menyelesaikan tugas sendiri tanpa memerlukan bantuan langsung dari perwakilan layanan pelanggan. Perangkat lunak ini dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menyediakan alat dan sumber daya yang memberdayakan pengguna untuk menemukan solusi secara mandiri. Fitur Utama: * Basis Pengetahuan: Gudang artikel, FAQ, dan panduan yang dapat ditelusuri pelanggan untuk menemukan jawaban atas pertanyaan umum. * Pusat Bantuan: Platform terpusat tempat pengguna dapat mengakses sumber daya dukungan, tutorial, dan tip pemecahan masalah. * Chatbots: Alat otomatis yang dapat menjawab pertanyaan pelanggan secara real-time, memberikan bantuan instan pada berbagai topik. * Portal Pengguna: Dasbor yang dipersonalisasi tempat pelanggan dapat mengelola akun mereka, melacak pesanan, dan mengakses informasi yang relevan. * Forum Komunitas: Ruang di mana pengguna dapat terhubung satu sama lain untuk berbagi pengalaman, mengajukan pertanyaan, dan bertukar solusi. Manfaat: * Peningkatan Efisiensi: Mengurangi beban kerja tim layanan pelanggan dengan memungkinkan pelanggan menyelesaikan masalah secara mandiri. * Akses 24/7: Pelanggan dapat menemukan bantuan dan informasi kapan saja, sehingga meningkatkan kenyamanan dan kepuasan. * Penghematan Biaya: Mengurangi biaya operasional dengan meminimalkan kebutuhan interaksi layanan pelanggan langsung. * Peningkatan Kepuasan Pelanggan: Memberikan akses informasi yang cepat dan mudah, sehingga menghasilkan pengalaman keseluruhan yang lebih baik. Secara keseluruhan, Perangkat Lunak Layanan Mandiri Pelanggan adalah solusi efektif bagi bisnis yang ingin meningkatkan dukungan pelanggan sekaligus memberdayakan pengguna untuk mengendalikan kebutuhan layanan mereka sendiri.
Ajukan App Baru
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk adalah perangkat lunak pusat bantuan yang mengelola permintaan pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk basis pengetahuan, tiket, dan obrolan.
Alphachat
alphachat.ai
AlphaChat adalah platform AI percakapan yang memungkinkan pengguna membuat Asisten Virtual untuk otomatisasi dukungan pelanggan dalam waktu kurang dari satu jam.
Froged
froged.com
Froged adalah platform keterlibatan pelanggan yang memungkinkan Anda membangun hubungan dengan pelanggan melalui alat untuk meningkatkan bisnis, termasuk pesan, Basis Pengetahuan, dan otomatisasi.
Chameleon
chameleon.io
Chameleon adalah platform yang membantu tim produk menciptakan panduan dalam aplikasi untuk meningkatkan adopsi produk dan pengalaman pengguna tanpa memerlukan coding.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree adalah solusi pusat kontak yang terintegrasi untuk mengelola komunikasi pelanggan dengan berbagai saluran secara efisien.
Docsie
docsie.io
Docsie adalah platform dokumentasi berbasis web untuk membuat, mengelola, dan menerbitkan dokumen produk dalam berbagai bahasa.
Locobuzz
locobuzz.com
Locobuzz adalah platform analitik media sosial yang membantu bisnis mengelola kehadiran online, melakukan pemantauan merek, dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.
Pypestream
pypestream.com
Pypestream adalah platform otomatisasi mandiri yang membantu bisnis mengelola komunikasi dan interaksi pelanggan secara efisien di berbagai saluran.
HelpDocs
helpdocs.io
HelpDocs adalah aplikasi untuk membuat dan mengelola halaman dukungan serta basis pengetahuan yang mudah diakses dan dikelola untuk tim yang fokus pada produk.
Hachly AI
hachlyai.com
Hachly AI adalah platform interaksi berbasis AI yang membantu bisnis meningkatkan konversi melalui chatbots dan analitik yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis.
IrisCX
iriscx.com
IrisCX adalah aplikasi yang membantu pengguna menangkap masalah pelanggan, mendokumentasikan tugas, dan memfasilitasi interaksi real-time dengan ahli layanan.
Vozy
vozy.ai
Vozy adalah platform suara AI yang membantu perusahaan berinteraksi dengan pelanggan melalui asisten suara dan AI percakapan untuk komunikasi yang lebih efektif.
Albus
usealbus.com
Albus adalah asisten pencarian berbasis AI untuk Slack yang membantu tim menemukan informasi penting dengan cepat dan efisien.
KnowledgeOwl
knowledgeowl.com
KnowledgeOwl adalah aplikasi berbasis cloud untuk membuat dan mengelola basis pengetahuan bagi organisasi, dengan editor yang mudah digunakan dan kontrol akses yang fleksibel.
Alendei
alendei.com
Alendei adalah platform keterlibatan pelanggan berbasis AI yang memungkinkan pengiriman dan penerimaan pesan melalui WhatsApp dan saluran lainnya.
Desku
desku.io
Desku adalah aplikasi dukungan pelanggan berbasis AI untuk E-commerce dan SaaS, membantu manajemen kueri pelanggan melalui obrolan langsung dan basis pengetahuan.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce adalah aplikasi untuk mengelola komunikasi dengan mengintegrasi berbagai platform, meningkatkan efisiensi dan produktivitas dalam interaksi pengguna.
eGain
egain.com
eGain adalah platform pengetahuan berbasis AI untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan efisiensi operasional di berbagai industri.
Hornbill
hornbill.com
Aplikasi Hornbill adalah solusi kolaborasi berbasis cloud untuk manajemen layanan dan operasi bisnis, mendukung organisasi dalam meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.
Apty
apty.io
Apty adalah platform berbasis cloud yang membantu perusahaan meningkatkan efisiensi dan adopsi digital melalui analitik dan pengalaman pengguna yang terarah.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
Ozonetel CloudAgent adalah platform pusat kontak berbasis cloud yang memungkinkan pengelolaan komunikasi multisaluran dan otomatisasi data CRM.
Ada
ada.cx
Ada adalah platform otomatisasi layanan pelanggan bertenaga AI yang membantu perusahaan menangani pertanyaan pelanggan dengan efisien di berbagai saluran.
Aquant
aquant.ai
Aquant adalah platform bertenaga AI untuk meningkatkan operasi layanan dengan analisis data dan rekomendasi yang dipersonalisasi untuk memecahkan tantangan peralatan.
Engageware
engageware.com
Engageware adalah platform solusi keterlibatan pelanggan yang menggunakan AI untuk otomatisasi respons, akses pengetahuan, dan analisis perjalanan pelanggan.
CommBox
commbox.io
CommBox adalah platform komunikasi omnichannel yang memungkinkan perusahaan mengelola interaksi pelanggan dari berbagai saluran dalam satu antarmuka.
Richpanel
richpanel.com
Richpanel adalah platform layanan pelanggan yang mempermudah dukungan bisnis dengan portal swalayan, manajemen multi-saluran, dan analisis performa.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday adalah solusi obrolan langsung yang menggabungkan kecerdasan buatan dan manusia untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui percakapan yang dipersonalisasi.
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius adalah platform pengalaman pelanggan bertenaga AI yang mengotomatisasi layanan untuk bisnis e-commerce dalam berbagai saluran komunikasi.
echowin
echo.win
Echowin adalah platform AI untuk menjawab panggilan dan otomatisasi, membantu bisnis dalam menangani interaksi pelanggan dan mengelola alur kerja dengan efisien.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai adalah platform SaaS yang mengautomasi analisis dan pengolahan umpan balik pelanggan menggunakan NLP dan AI, terintegrasi dengan sistem GRC.
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai adalah aplikasi yang mengintegrasikan kecerdasan buatan untuk meningkatkan akurasi penyelesaian masalah layanan di lingkungan kompleks.
livepro
livepro.com
LivePro adalah aplikasi manajemen pengetahuan yang menyediakan jawaban akurat untuk karyawan dan pelanggan serta meningkatkan kolaborasi dan efisiensi organisasi.
Shelf
shelf.io
Shelf adalah platform pengetahuan modern yang memberikan jawaban cepat untuk pertanyaan pelanggan dan karyawan, serta menganalisis kesenjangan informasi.
Brexa
brexa.ai
Brexa adalah CRM sederhana untuk penjualan, penjadwalan janji, faktur, obrolan langsung, dan manajemen pelanggan.
ChatForm
chatform.com
ChatForm adalah platform dukungan pelanggan AI untuk industri game yang mengotomatiskan formulir obrolan interaktif dan meningkatkan keterlibatan serta efisiensi layanan.
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM adalah platform manajemen pengalaman pelanggan yang memfasilitasi integrasi data, otomatisasi tugas, dan pengoptimalan perjalanan pelanggan.
Magentrix
magentrix.com
Magentrix adalah platform untuk manajemen mitra dan pelanggan, yang memfasilitasi kolaborasi, dukungan, dan pelatihan melalui portal yang dapat disesuaikan.
OneHash
onehash.ai
OneHash adalah aplikasi CRM berbasis cloud yang menyediakan solusi untuk CRM, ERP, HCM, manajemen proyek, dan help desk dengan harga terjangkau untuk UKM.
HelpJuice
helpjuice.com
HelpJuice adalah alat manajemen pengetahuan berbasis cloud yang membantu perusahaan membuat dan mengelola basis pengetahuan untuk mendukung pelanggan secara efisien.
Certainly
certainly.io
Certainly adalah aplikasi AI percakapan yang membantu bisnis menciptakan pengalaman pengguna e-commerce yang baik dengan chatbot yang mudah digunakan dan integrasi sistem.
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish adalah pusat bantuan berbasis AI yang memberikan jawaban instan atas pertanyaan pelanggan dan mendukung pembelajaran konten untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Wannadocs
wannadocs.com
Wannadocs adalah aplikasi untuk membuat dokumentasi produk publik untuk pelanggan atau basis pengetahuan internal tim dengan antarmuka yang mudah digunakan.
solvpath
solvpath.com
Solvpath adalah aplikasi yang mengotomatiskan permintaan dukungan pelanggan e-commerce, seperti pengembalian dan perubahan pesanan, untuk meningkatkan efisiensi layanan.
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat adalah chatbot e-commerce yang menggunakan AI untuk memberikan dukungan pelanggan, rekomendasi produk, dan menjawab pertanyaan 24/7 dalam 50 bahasa.
Registria
registria.com
Registria adalah platform manajemen pengalaman kepemilikan yang membantu merek membangun hubungan lebih baik dengan pemilik produk melalui data dan intelijen keputusan.
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi adalah platform advokasi pelanggan berbasis SaaS yang membantu bisnis menemukan promotor, mendorong rujukan, dan mengelola referensi untuk meningkatkan pertumbuhan pendapatan.
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI adalah platform AI untuk layanan pelanggan yang mengotomatisasi interaksi dan mengintegrasikan sistem, meningkatkan waktu respons dan kepuasan pelanggan.
KAISPE Customer Portal
cp.kaispe.com
Portal Pelanggan KAISPE memberi akses mandiri kepada pelanggan untuk informasi, manajemen pesanan, pelacakan pengirim, dan dokumentasi produk dengan antarmuka yang ramah pengguna.
Assistbox
assistbox.io
Assistbox adalah platform komunikasi video dan audio untuk dukungan jarak jauh, digunakan oleh berbagai industri seperti penjualan, keuangan, asuransi, dan kesehatan.
Threecolts
threecolts.com
Threecolts adalah platform manajemen bisnis yang mengintegrasikan solusi keuangan, belanja, dan omnichannel untuk merek konsumen dan reseller.
MINT Service Desk
mintsd.com
MINT Service Desk adalah aplikasi manajemen layanan TI berbasis web untuk memantau, mengelola tiket, aset, dan meningkatkan komunikasi antara pengguna dan penyedia layanan.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM adalah perangkat lunak layanan pelanggan multikanal yang membantu tim mengelola interaksi dari berbagai saluran untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Eltropy
eltropy.com
Eltropy adalah platform AI untuk lembaga keuangan komunitas, menyediakan alat komunikasi dan manajemen koleksi untuk meningkatkan keterlibatan dan efisiensi operasional.
Vibtree
vibtree.com
Vibtree adalah perangkat lunak komunikasi berbasis cloud yang otomatis mengelola panggilan, pesan, dan umpan balik dengan AI percakapan.
TeleWizard
telewizard.ai
TeleWizard adalah aplikasi pusat panggilan bertenaga AI yang menawarkan dukungan pelanggan 24/7 dengan interaksi yang alami dan dapat disesuaikan.
Calix
calix.com
Calix adalah platform yang membantu penyedia layanan broadband menyederhanakan operasi, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan memperluas layanan melalui solusi cloud dan analitik.
Willdesk
willdesk.com
Willdesk adalah aplikasi solusi layanan pelanggan untuk merek DTC dan eCommerce, menawarkan alat dukungan seperti obrolan langsung dan chatbot.
Synthetix
synthetix.com
Synthetix adalah aplikasi yang menyediakan perangkat lunak layanan pelanggan online melalui chatbot, obrolan langsung, dan saluran pesan sosial untuk berbagai sektor.
Issuetrak
issuetrak.com
Issuetrak adalah perangkat lunak pelacakan masalah yang membantu bisnis mengelola permintaan dukungan pelanggan secara efisien dengan fitur yang dapat disesuaikan.
© 2025 WebCatalog, Inc.
