Perangkat Lunak Layanan Mandiri Pelanggan adalah jenis teknologi yang memungkinkan pelanggan mengakses informasi, menyelesaikan masalah, dan menyelesaikan tugas sendiri tanpa memerlukan bantuan langsung dari perwakilan layanan pelanggan. Perangkat lunak ini dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menyediakan alat dan sumber daya yang memberdayakan pengguna untuk menemukan solusi secara mandiri. Fitur Utama: * Basis Pengetahuan: Gudang artikel, FAQ, dan panduan yang dapat ditelusuri pelanggan untuk menemukan jawaban atas pertanyaan umum. * Pusat Bantuan: Platform terpusat tempat pengguna dapat mengakses sumber daya dukungan, tutorial, dan tip pemecahan masalah. * Chatbots: Alat otomatis yang dapat menjawab pertanyaan pelanggan secara real-time, memberikan bantuan instan pada berbagai topik. * Portal Pengguna: Dasbor yang dipersonalisasi tempat pelanggan dapat mengelola akun mereka, melacak pesanan, dan mengakses informasi yang relevan. * Forum Komunitas: Ruang di mana pengguna dapat terhubung satu sama lain untuk berbagi pengalaman, mengajukan pertanyaan, dan bertukar solusi. Manfaat: * Peningkatan Efisiensi: Mengurangi beban kerja tim layanan pelanggan dengan memungkinkan pelanggan menyelesaikan masalah secara mandiri. * Akses 24/7: Pelanggan dapat menemukan bantuan dan informasi kapan saja, sehingga meningkatkan kenyamanan dan kepuasan. * Penghematan Biaya: Mengurangi biaya operasional dengan meminimalkan kebutuhan interaksi layanan pelanggan langsung. * Peningkatan Kepuasan Pelanggan: Memberikan akses informasi yang cepat dan mudah, sehingga menghasilkan pengalaman keseluruhan yang lebih baik. Secara keseluruhan, Perangkat Lunak Layanan Mandiri Pelanggan adalah solusi efektif bagi bisnis yang ingin meningkatkan dukungan pelanggan sekaligus memberdayakan pengguna untuk mengendalikan kebutuhan layanan mereka sendiri.
Ajukan App Baru
BotsCrew
botscrew.com
BotsCrew adalah platform chatbot yang membantu bisnis mengotomatisasi interaksi pelanggan di berbagai saluran pesan, dengan analitik dan dukungan multibahasa.
Layerise
layerise.com
Layerise adalah platform yang membantu merek konsumen berinteraksi dengan pelanggan melalui pengelolaan data, pengalaman produk, dan program loyalitas.
eGain
egain.com
eGain adalah platform pengetahuan berbasis AI untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan efisiensi operasional di berbagai industri.
Ada
ada.cx
Ada adalah platform otomatisasi layanan pelanggan bertenaga AI yang membantu perusahaan menangani pertanyaan pelanggan dengan efisien di berbagai saluran.
Ingeniux
ingeniux.com
Ingeniux adalah perangkat lunak manajemen konten untuk membantu organisasi membuat dan mengelola konten digital secara efisien di berbagai platform.
Chatmasters
chatmasters.io
Chatmasters adalah layanan chatbot berpowered AI untuk dukungan pelanggan otomatis dan asisten penjualan, yang meningkatkan respon cepat dan akurasi.
Futr
futr.ai
Futr adalah platform chat-as-a-service yang menyediakan layanan chat otomatis, langsung, video, dan sosial dalam berbagai bahasa dan saluran.
Parloa
parloa.com
Parloa adalah platform AI yang meningkatkan layanan pelanggan melalui interaksi otomatis di telepon, obrolan, dan pesan, dengan dukungan omnichannel dan pemrosesan bahasa alami.
Propane Chat
propanechat.com
Aplikasi Propane Chat memungkinkan chatbot AI untuk menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat, terintegrasi dengan Wix Chat dan mudah disesuaikan dengan konten situs.
Glia
glia.com
Glia adalah platform manajemen interaksi terpadu yang memfasilitasi komunikasi pelanggan melalui suara, digital, dan AI secara seamless.
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI adalah aplikasi berbasis AI yang meningkatkan layanan pelanggan melalui otomatisasi, analisis data, dan respons cepat di lebih dari 40 bahasa.
WalkMe EU
walkme.com
WalkMe EU adalah platform adopsi digital yang membantu pengguna menavigasi aplikasi perangkat lunak dengan panduan kontekstual dan analitik untuk meningkatkan pengalaman dan produktivitas.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree adalah platform untuk otomatisasi alur kerja dukungan pelanggan yang membantu B2C dengan mengintegrasikan alur keputusan interaktif.
Whatfix
whatfix.com
Whatfix adalah platform adopsi digital yang membantu pengguna menavigasi aplikasi dengan panduan interaktif dan analisis perilaku tanpa kode.
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk adalah perangkat lunak pusat bantuan yang mengelola permintaan pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk basis pengetahuan, tiket, dan obrolan.
Alphachat
alphachat.ai
AlphaChat adalah platform AI percakapan yang memungkinkan pengguna membuat Asisten Virtual untuk otomatisasi dukungan pelanggan dalam waktu kurang dari satu jam.
Froged
froged.com
Froged adalah platform keterlibatan pelanggan yang memungkinkan Anda membangun hubungan dengan pelanggan melalui alat untuk meningkatkan bisnis, termasuk pesan, Basis Pengetahuan, dan otomatisasi.
Chameleon
chameleon.io
Chameleon adalah platform yang membantu tim produk menciptakan panduan dalam aplikasi untuk meningkatkan adopsi produk dan pengalaman pengguna tanpa memerlukan coding.
Deskpro
deskpro.com
Deskpro adalah perangkat lunak helpdesk yang membantu bisnis mengelola dukungan pelanggan melalui berbagai saluran dan menyediakan alat analitik untuk meningkatkan kinerja layanan.
Shelf
shelf.io
Shelf adalah platform pengetahuan modern yang memberikan jawaban cepat untuk pertanyaan pelanggan dan karyawan, serta menganalisis kesenjangan informasi.
Docsie
docsie.io
Docsie adalah platform dokumentasi berbasis web untuk membuat, mengelola, dan menerbitkan dokumen produk dalam berbagai bahasa.
Albus
usealbus.com
Albus adalah asisten pencarian berbasis AI untuk Slack yang membantu tim menemukan informasi penting dengan cepat dan efisien.
Locobuzz
locobuzz.com
Locobuzz adalah platform analitik media sosial yang membantu bisnis mengelola kehadiran online, melakukan pemantauan merek, dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.
Pypestream
pypestream.com
Pypestream adalah platform otomatisasi mandiri yang membantu bisnis mengelola komunikasi dan interaksi pelanggan secara efisien di berbagai saluran.
HelpDocs
helpdocs.io
HelpDocs adalah aplikasi untuk membuat dan mengelola halaman dukungan serta basis pengetahuan yang mudah diakses dan dikelola untuk tim yang fokus pada produk.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai adalah platform SaaS yang mengautomasi analisis dan pengolahan umpan balik pelanggan menggunakan NLP dan AI, terintegrasi dengan sistem GRC.
IrisCX
iriscx.com
IrisCX adalah aplikasi yang membantu pengguna menangkap masalah pelanggan, mendokumentasikan tugas, dan memfasilitasi interaksi real-time dengan ahli layanan.
Hornbill
hornbill.com
Aplikasi Hornbill adalah solusi kolaborasi berbasis cloud untuk manajemen layanan dan operasi bisnis, mendukung organisasi dalam meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
Ozonetel CloudAgent adalah platform pusat kontak berbasis cloud yang memungkinkan pengelolaan komunikasi multisaluran dan otomatisasi data CRM.
Aquant
aquant.ai
Aquant adalah platform bertenaga AI untuk meningkatkan operasi layanan dengan analisis data dan rekomendasi yang dipersonalisasi untuk memecahkan tantangan peralatan.
KnowledgeOwl
knowledgeowl.com
KnowledgeOwl adalah aplikasi berbasis cloud untuk membuat dan mengelola basis pengetahuan bagi organisasi, dengan editor yang mudah digunakan dan kontrol akses yang fleksibel.
Brexa
brexa.ai
Brexa adalah CRM sederhana untuk penjualan, penjadwalan janji, faktur, obrolan langsung, dan manajemen pelanggan.
Alendei
alendei.com
Alendei adalah platform keterlibatan pelanggan berbasis AI yang memungkinkan pengiriman dan penerimaan pesan melalui WhatsApp dan saluran lainnya.
echowin
echo.win
Echowin adalah platform AI untuk menjawab panggilan dan otomatisasi, membantu bisnis dalam menangani interaksi pelanggan dan mengelola alur kerja dengan efisien.
Desku
desku.io
Desku adalah aplikasi dukungan pelanggan berbasis AI untuk E-commerce dan SaaS, membantu manajemen kueri pelanggan melalui obrolan langsung dan basis pengetahuan.
ChatForm
chatform.com
ChatForm adalah platform dukungan pelanggan AI untuk industri game yang mengotomatiskan formulir obrolan interaktif dan meningkatkan keterlibatan serta efisiensi layanan.
CommBox
commbox.io
CommBox adalah platform komunikasi omnichannel yang memungkinkan perusahaan mengelola interaksi pelanggan dari berbagai saluran dalam satu antarmuka.
Threecolts
threecolts.com
Threecolts adalah platform manajemen bisnis yang mengintegrasikan solusi keuangan, belanja, dan omnichannel untuk merek konsumen dan reseller.
Eltropy
eltropy.com
Eltropy adalah platform AI untuk lembaga keuangan komunitas, menyediakan alat komunikasi dan manajemen koleksi untuk meningkatkan keterlibatan dan efisiensi operasional.
Calix
calix.com
Calix adalah platform yang membantu penyedia layanan broadband menyederhanakan operasi, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan memperluas layanan melalui solusi cloud dan analitik.
UserEcho
userecho.com
UserEcho adalah perangkat lunak dukungan pelanggan daring yang menyediakan helpdesk, forum ide, obrolan langsung, dan basis pengetahuan untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan.
Notiondesk
notiondesk.so
Notiondesk mengubah dokumen Notion menjadi pusat bantuan yang dapat disesuaikan dan ramah SEO, mendukung multi-bahasa untuk layanan pelanggan dan manajemen pengetahuan.
UseResponse
useresponse.com
UseResponse adalah platform untuk mengelola umpan balik pelanggan, sistem dukungan, obrolan langsung, dan basis pengetahuan, mendukung interaksi pelanggan secara efisien.
Vivantio
vivantio.com
Vivantio adalah platform manajemen layanan yang menyederhanakan tiket, pelacakan, dan penyelesaian keluhan dalam dukungan B2B, IT, dan departemen lainnya.
Fluid Topics
fluidtopics.com
Fluid Topics adalah platform yang mengumpulkan dan menyatukan dokumentasi untuk menyediakan konten yang relevan bagi pengguna melalui berbagai saluran digital.
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai adalah aplikasi yang mengintegrasikan kecerdasan buatan untuk meningkatkan akurasi penyelesaian masalah layanan di lingkungan kompleks.
livepro
livepro.com
LivePro adalah aplikasi manajemen pengetahuan yang menyediakan jawaban akurat untuk karyawan dan pelanggan serta meningkatkan kolaborasi dan efisiensi organisasi.
Turf
useturf.io
Turf adalah platform komunitas untuk perusahaan SaaS yang menyediakan forum, basis pengetahuan, dan alat umpan balik untuk meningkatkan interaksi pengguna.
Guidejar
guidejar.com
Guidejar adalah platform SaaS untuk membuat demo produk interaktif dan panduan langkah demi langkah secara mudah, termasuk opsi branding dan tombol ajakan-untuk-aksi.
Interactions
interactions.com
Interactions adalah aplikasi yang menyediakan Asisten Virtual Cerdas untuk meningkatkan komunikasi antara bisnis dan konsumen serta mengelola layanan pelanggan.
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM adalah platform manajemen pengalaman pelanggan yang memfasilitasi integrasi data, otomatisasi tugas, dan pengoptimalan perjalanan pelanggan.
Magentrix
magentrix.com
Magentrix adalah platform untuk manajemen mitra dan pelanggan, yang memfasilitasi kolaborasi, dukungan, dan pelatihan melalui portal yang dapat disesuaikan.
OneHash
onehash.ai
OneHash adalah aplikasi CRM berbasis cloud yang menyediakan solusi untuk CRM, ERP, HCM, manajemen proyek, dan help desk dengan harga terjangkau untuk UKM.
HelpJuice
helpjuice.com
HelpJuice adalah alat manajemen pengetahuan berbasis cloud yang membantu perusahaan membuat dan mengelola basis pengetahuan untuk mendukung pelanggan secara efisien.
Certainly
certainly.io
Certainly adalah aplikasi AI percakapan yang membantu bisnis menciptakan pengalaman pengguna e-commerce yang baik dengan chatbot yang mudah digunakan dan integrasi sistem.
Wannadocs
wannadocs.com
Wannadocs adalah aplikasi untuk membuat dokumentasi produk publik untuk pelanggan atau basis pengetahuan internal tim dengan antarmuka yang mudah digunakan.
NZ Leads
nzleads.com
Aplikasi respons lead otomatis untuk Yelp, Thumbtack, dan platform lain: jawab lead langsung 24/7, tindak lanjut otomatis, kelola percakapan di dashboard, notifikasi tim, sinkron ke CRM.
solvpath
solvpath.com
Solvpath adalah aplikasi yang mengotomatiskan permintaan dukungan pelanggan e-commerce, seperti pengembalian dan perubahan pesanan, untuk meningkatkan efisiensi layanan.
Registria
registria.com
Registria adalah platform manajemen pengalaman kepemilikan yang membantu merek membangun hubungan lebih baik dengan pemilik produk melalui data dan intelijen keputusan.
© 2025 WebCatalog, Inc.
