Halaman 12 - Alternatif - ServiceNow

Employee Navigator

employeenavigator.com

Manfaat, SDM, & Kepatuhan All-in-One. Ribuan broker menggunakan perangkat lunak Employee Navigator bersama pelanggannya untuk mengelola manfaat, orientasi, ACA, dan lainnya dalam platform intuitif sederhana kami.

Channel.io

channel.io

Channel Talk adalah AI Messenger lengkap yang didedikasikan untuk membantu Anda menyediakan layanan pelanggan tingkat VIP. Kami menyediakan fitur obrolan langsung, obrolan tim, CRM, pemasaran, dan chatbot yang dirancang untuk membantu Anda mengenali pelanggan utama, dan meningkatkan kualitas keterlibatan pelanggan di setiap tahap saluran pelanggan. Ini adalah hal yang paling mirip dengan pengalaman pelanggan di dalam toko untuk lingkungan online, membantu Anda mengubah pengunjung pertama kali menjadi pengunjung tetap merek Anda seumur hidup.

Tonkean

tonkean.com

Tonkean adalah platform pengalaman dan orkestrasi proses pertama yang membantu tim layanan internal perusahaan seperti pengadaan dan hukum menciptakan pengalaman proses yang benar-benar diikuti orang. Tonkean dengan mulus memadukan kebijakan dan sistem yang ada, memungkinkan tim internal melakukan lebih banyak hal dengan apa yang sudah mereka miliki. Dengan Tonkean, Anda dapat membangun proses yang dipersonalisasi untuk setiap pemohon, dan menggunakan AI untuk mengotomatiskan penerimaan, triase, dan penyelesaian setiap permintaan. Dengan perpustakaan templat proses yang telah dikonfigurasi sebelumnya dan editor alur kerja 100% tanpa kode, Tonkean adalah platform otomatisasi pilihan bagi perusahaan inovatif seperti Google, Netflix, Instacart, dan Workday. Dan dengan kontrol tata kelola penuh, Anda dapat menjamin kepatuhan sekaligus memaksimalkan adopsi—semuanya tanpa manajemen perubahan dan kode apa pun. Didirikan pada tahun 2015, Tonkean berkantor pusat di Palo Alto dengan R&D di Tel Aviv.

Capacity

capacity.com

Setiap perusahaan memiliki pelanggan dan karyawan yang membutuhkan dukungan. Ketika permintaan meningkat, tiket, email, dan panggilan telepon yang memerlukan perhatian juga meningkat—menciptakan proses dukungan yang berulang, mahal, dan menyakitkan yang membuat pelanggan menunggu dan tim kewalahan. Kapasitas adalah platform otomatisasi dukungan yang menggunakan AI praktis dan generatif untuk mengalihkan tiket, email, dan panggilan telepon—sehingga tim Anda dapat melakukan pekerjaan terbaiknya. Kami menawarkan solusi untuk layanan mandiri, bantuan agen, dan kampanye & alur kerja ke lebih dari 2.000 perusahaan di seluruh dunia. Saat ini, Kapasitas mengotomatiskan dukungan melalui obrolan, SMS, suara, web, email, meja bantuan, dan lainnya dalam satu platform, didukung oleh teknologi dan talenta dari Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction, dan Textel. Kapasitas didirikan pada tahun 2017 oleh David Karandish dan Chris Sims, dan merupakan bagian dari inkubator Equity.com. Kami dengan bangga berkantor pusat di St. Louis.

Better Stack

betterstack.com

Better Stack memungkinkan Anda melihat isi tumpukan apa pun, men-debug masalah apa pun, dan menyelesaikan insiden apa pun. Visualisasikan seluruh tumpukan Anda, gabungkan semua log Anda menjadi data terstruktur, dan buat kueri semuanya seperti database tunggal dengan SQL. Pantau semuanya mulai dari situs web hingga server. Jadwalkan rotasi panggilan, dapatkan peringatan yang dapat ditindaklanjuti, dan selesaikan insiden lebih cepat dari sebelumnya. Dibuat agar sesuai dengan alur kerja Anda dengan lebih dari 100+ integrasi.

Time Champ

timechamp.io

Time Champ membantu perusahaan membuka potensi produktivitas dengan perangkat lunak pelacakan waktu otomatis dan pengukuran produktivitas yang kaya fitur. Ini dapat membantu meningkatkan produktivitas Anda sebesar 20% hingga 30% dan meningkatkan semangat kerja karyawan dengan cara yang belum pernah ada sebelumnya. Time Champ lebih dari sekadar pelacak waktu dan dengan rangkaian fitur kaya yang ditawarkannya, dapat membantu mengoptimalkan semua area bisnis Anda dan menjadi pembeda utama antara Anda dan pesaing Anda. Di mana pun karyawan Anda berada, baik bekerja jarak jauh atau dari kantor, Time Champ membantu Anda mengidentifikasi di mana mereka menghabiskan waktu mereka selama hari kerja, sehingga Anda dapat memastikan waktu mereka digunakan secara produktif. Time champ juga membantu perusahaan mengukur produktivitas tim secara efektif dalam sekejap menggunakan dasbor yang komprehensif. Sekilas Anda dapat melihat berapa banyak anggota tim yang bekerja, berapa banyak yang tidak hadir atau terlambat, dan siapa karyawan yang paling atau paling tidak produktif dalam satu layar. Informasi ini kemudian dapat digunakan untuk mendorong peningkatan kinerja & produktivitas. Time Champ mengumpulkan berbagai metrik, KPI, dan menyajikannya dalam bagan dan laporan analitis yang ditata dengan indah. Dengan kemampuan menelusuri area masalah, Time Champ membuat hidup lebih mudah untuk dianalisis dan menemukan solusi untuk masalah dengan cepat.

Callbell

callbell.eu

Callbell membantu bisnis B2C untuk melayani pelanggan mereka dengan lebih baik melalui saluran favorit mereka, termasuk Whatsapp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct, dan Telegram.

CareAR

carear.com

Dengan CareAR, Anda dapat mencapai penyelesaian masalah lebih cepat, mengurangi pengiriman, dan meningkatkan skor kepuasan pelanggan. Platform Manajemen Pengalaman Layanan (SXM) kami menyediakan dukungan AR jarak jauh dan instruksi mandiri kepada pelanggan dan tim manajemen layanan, sehingga sangat meningkatkan pengalaman pelanggan, karyawan, dan staf lapangan. Manfaat: • Waktu Penyelesaian Lebih Cepat: Dapatkan konteks visual instan – luangkan waktu untuk memecahkan masalah dibandingkan menilai situasi • Tingkat Perbaikan Pertama Kali Lebih Tinggi: Dapatkan resolusi lebih cepat berkat kotak alat anotasi • DeflectCostly Dispatches: Meningkatkan resolusi jarak jauh dan mengurangi pengiriman yang tidak diperlukan melalui bantuan dan panduan visual • Transfer Pengetahuan: Kurangi kesenjangan keterampilan Anda dan buat para ahli lebih mudah diakses oleh sumber daya lapangan atau kontraktor yang lebih junior • Pengalaman Pelanggan: Meningkatkan kepuasan pelanggan dan NPS melalui kualitas, layanan, dan kemampuan yang tak tertandingi • Menurunkan jejak karbon Anda: Hilangkan atau kurangi truk yang terguling untuk mencapai penyelesaian masalah sekaligus menurunkan jejak karbon dan menghemat uang • Pengalaman Penyelesaian Mandiri: Tingkatkan efektivitas penyelesaian mandiri bagi pelanggan dan karyawan dengan arahan visual AR langkah demi langkah dalam setiap perangkat pengguna. CareAR Assist adalah alat terbaik bagi tim manajemen layanan yang ingin memberikan penyelesaian masalah yang lebih cepat dan efektif, mengurangi waktu henti, dan menghemat biaya perjalanan dan transportasi secara signifikan. CareAR Instruct memberikan petunjuk langkah demi langkah yang terperinci untuk pelanggan dan teknisi, memberdayakan mereka untuk menyelesaikan sendiri masalah yang mengarah pada peningkatan tingkat perbaikan pertama kali, pengurangan panggilan layanan pelanggan, dan peningkatan kepatuhan prosedur. Pembuatan CareAR Experience memungkinkan pengguna bisnis mana pun untuk membuat instruksi kerja digital bertenaga AR dan AI yang imersif melalui antarmuka tunjuk dan klik tanpa kode. Fitur Utama • Kolaborasi Multipihak: Berkolaborasi dengan sebanyak mungkin anggota tim secara real-time untuk memecahkan masalah dari jarak jauh, menggunakan umpan video langsung definisi tinggi. • Alat Anotasi AR: Gunakan kotak alat anotasi AR CareAR yang terdepan di industri untuk membuat anotasi pada feed video langsung dan gambar yang dibagikan, memberikan panduan visual terperinci untuk menyelesaikan masalah dengan cepat. • Petunjuk Penyelesaian Mandiri: Memberikan petunjuk langkah demi langkah yang dipandu secara mandiri untuk memandu pelanggan dan teknisi melalui prosedur pengaturan, pemeliharaan rutin, panduan pemecahan masalah, dan perbaikan. • Experience Builder: Ciptakan pengalaman yang berisi secara cepat menggunakan Experience Builder tanpa kode tunjuk-dan-klik. Gunakan konten 3D, video, gambar, dan teks untuk petunjuk yang mudah diikuti guna memberdayakan layanan mandiri pelanggan dan teknisi. • Pencarian Terintegrasi: Meningkatkan akses pengguna terhadap informasi dengan menyediakan fungsi pencarian secara langsung dalam pengalaman penyelesaian mandiri. • Verifikasi Visual: Gunakan deteksi objek dan keadaan yang didukung AI dengan pengenalan gambar untuk mendorong kepatuhan prosedural dan memastikan tugas diselesaikan dengan benar dan aman. • Berbagi Pengetahuan Instan: Publikasikan instruksi kerja digital secara instan dan mudah diakses melalui tautan, kode QR, atau melalui aplikasi seluler CareAR. • Analisis dan Dasbor yang Kaya: Dapatkan wawasan lebih dalam tentang cara tim menyelesaikan masalah lapangan menggunakan dasbor dan analisis CareAR yang terperinci, tersedia untuk administrator, manajer, dan pemimpin tim. • Survei: Gunakan pembuat survei CareAR untuk melengkapi indikator kinerja utama yang penting bagi organisasi Anda dan mengumpulkan umpan balik terstruktur dari pelanggan dan teknisi untuk pengulangan yang cepat. • ROI yang sebenarnya: Memanfaatkan data yang disediakan oleh CareAR untuk menentukan laba atas investasi dalam hal peningkatan kinerja, peningkatan defleksi pengiriman, pengurangan waktu resolusi, pengurangan jumlah truk/kunjungan ke lokasi, dan peningkatan tingkat perbaikan pertama kali. • ServiceNow: CareAR untuk ServiceNow kompatibel dengan ServiceNow CSM, FSM, dan ITSM • Salesforce: CareAR for Salesforce kompatibel dengan CareAR dalam Salesforce Service Cloud dan Field Service Management • API: Integrasikan CareAR ke dalam layanan pelanggan atau aplikasi manajemen layanan lapangan Anda dengan mudah melalui API web

Signpost

signpost.com

Signpost adalah solusi lengkap dan otomatis untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan, mendapatkan ulasan yang lebih banyak dan lebih baik, memenangkan pelanggan baru, mendapatkan referensi, dan meningkatkan bisnis yang berulang.

Cordless

cordless.io

Cordless adalah pusat panggilan modern berbasis cloud untuk tim dukungan pelanggan dengan kecerdasan percakapan bawaan. Cordless memberikan solusi lengkap bagi tim dukungan pelanggan untuk berbicara dengan pelanggan melalui telepon dan mengumpulkan wawasan mendalam dari percakapan tersebut. Dengan transkripsi yang siap digunakan, analisis sentimen, penandaan otomatis pada percakapan, dan integrasi mendalam dengan CRM paling populer, Cordless memungkinkan manajer dukungan pelanggan untuk melakukan QA dengan lebih baik, mengidentifikasi peluang untuk pelatihan, Cordless adalah pusat panggilan berbasis cloud modern untuk tim dukungan pelanggan dengan kecerdasan percakapan bawaan. Cordless memberikan solusi lengkap bagi tim dukungan pelanggan untuk berbicara dengan pelanggan melalui telepon dan mengumpulkan wawasan mendalam dari percakapan tersebut. Dengan transkripsi yang siap pakai, analisis sentimen, penandaan otomatis pada percakapan, dan integrasi mendalam dengan CRM paling populer, Cordless memungkinkan manajer dukungan pelanggan untuk melakukan QA dengan lebih baik, mengidentifikasi peluang untuk pelatihan, menemukan tren dalam pertanyaan pelanggan, dan berkomunikasi dengan pelanggan. tim yang lebih luas.

Treble

treble.ai

treble.ai menghubungkan perusahaan dengan pengguna seluler di seluruh dunia, memungkinkan mereka menjangkau pengguna dengan mudah di mana pun mereka berada. Platform kami memberdayakan bisnis untuk mengotomatiskan proses pemasaran mereka dan menghubungkan WhatsApp dengan sistem pilihan mereka - seperti HubSpot dan Salesforce, menghemat waktu mereka dan memungkinkan pandangan yang lebih strategis mengenai tindakan akuisisi dan retensi. Kami membantu perusahaan mengatasi kehilangan pendapatan dengan menawarkan opsi cepat untuk berinteraksi dengan prospek dan pelanggan, meningkatkan metrik seperti tingkat respons, pembelian kembali, konversi, dan banyak lainnya. Didukung oleh investor global seperti YCombinator, kami adalah tim global yang berfokus pada laser yang berkembang untuk memberikan Anda hasil maksimal dari aplikasi perpesanan terkemuka di dunia.

OneTrust

onetrust.com

Platform Trust Intelligence membantu organisasi menghubungkan data, tim, dan proses. Misi OneTrust adalah untuk memungkinkan penggunaan data dan AI yang bertanggung jawab. Platformnya menyederhanakan pengumpulan data dengan persetujuan dan preferensi, mengotomatiskan tata kelola data dengan manajemen risiko terintegrasi di seluruh privasi, keamanan, TI/teknologi, pihak ketiga, dan risiko AI, dan mengaktifkan penggunaan data yang bertanggung jawab dengan menerapkan dan menegakkan data Kebijakan di seluruh data dan siklus hidup. Onetrust mendukung kolaborasi tanpa batas antara tim data dan tim risiko untuk mendorong inovasi yang cepat dan tepercaya. Diakui sebagai pelopor dan pemimpin pasar, Onetrust menawarkan lebih dari 300 paten dan melayani lebih dari 14.000 pelanggan secara global, mulai dari raksasa industri hingga usaha kecil. * Persetujuan & Preferensi: Merampingkan persetujuan dan manajemen preferensi untuk transparansi konsumen. * Otomasi Privasi: Mengaktifkan penggunaan yang bertanggung jawab di seluruh siklus hidup data dengan mengoperasionalkan program privasi Anda. * Risiko & Kepatuhan Teknologi: Skala sumber daya Anda dan mengoptimalkan siklus hidup risiko dan kepatuhan Anda. * Manajemen pihak ketiga: mengotomatiskan manajemen pihak ketiga dari penilaian asupan hingga risiko, mitigasi, pemantauan berkelanjutan, dan pelaporan.

Harness

harness.io

Harness Continuous Delivery adalah solusi pengiriman perangkat lunak yang secara otomatis menyebarkan, memverifikasi, dan mengembalikan artefak tanpa susah payah. Harness menggunakan AI/ML untuk mengelola, memverifikasi, dan melakukan rollback penerapan sehingga Anda tidak perlu kesulitan dalam penerapan perangkat lunak. Menghadirkan perangkat lunak lebih cepat, dengan visibilitas dan kontrol Hilangkan skrip dan penerapan manual dengan Argo CD-as-a-Service serta pipeline yang kuat dan mudah digunakan. Berdayakan tim Anda untuk menghadirkan fitur-fitur baru dengan lebih cepat – dengan AI/ML untuk penerapan canary otomatis dan biru/hijau, verifikasi lanjutan, dan rollback cerdas. Centang semua kotak dengan keamanan, tata kelola, dan kontrol granular tingkat perusahaan yang didukung oleh Agen Kebijakan Terbuka. Sekarang, Anda dapat dengan mudah memanfaatkan penerapan canary dan blue-green otomatis untuk peluncuran yang lebih cepat, aman, dan efisien. Kami mengurus pengaturannya sehingga Anda dapat menikmati manfaatnya. Selain itu, Anda memiliki opsi untuk secara otomatis melakukan rollback ke versi sebelumnya ketika penerapan yang buruk terdeteksi dengan menerapkan pembelajaran mesin pada data dan log dari solusi observabilitas. Tidak perlu lagi menatap konsol selama berjam-jam.

Mitel MiCollab

mitel.com

Mitel MiCollab adalah platform kolaborasi perusahaan yang mendukung komunikasi dengan aman dan cepat kapan pun Anda membutuhkannya, di mana pun Anda berada. MANFAAT UTAMA: - Semua yang Anda butuhkan di satu tempat – aplikasi tunggal untuk suara, video, perpesanan, kehadiran, konferensi, mobilitas, dan kolaborasi tim - Banyak perangkat, satu pengalaman – pengalaman komunikasi yang konsisten di semua perangkat Anda - Peningkatan produktivitas bisnis – dengan layanan terpadu, habiskan lebih sedikit waktu untuk mencoba terhubung dan lebih banyak waktu untuk melakukan komunikasi produktif - Memanfaatkan kekuatan tim – Ikuti terus proyek, tetap terhubung dengan kolega, dan tingkatkan pertukaran pengetahuan dan ide di seluruh silo bisnis - Penerapan Sederhana: Penerapan kode QR untuk menyederhanakan proses FITUR: - Komunikasi terpadu dan kolaborasi tim - Tersedia untuk PC, Mac, Web, dan Perangkat Seluler - Desain yang mengutamakan seluler - Panggilan suara dan video waktu nyata - Konferensi audio dengan berbagi web - Jangkauan satu nomor - Dering simultan / kembaran seluler - Ruang kerja kolaboratif - Obrolan individu dan grup - Anotasi file - Ponsel lunak WebRTC - Outlook® dan integrasi kalender - Berbagi file dan layar - Keamanan berlapis - Dukungan multi-wilayah / bahasa

AI21 Labs

ai21.com

AI21 Labs membangun Model Fondasi dan Sistem AI untuk perusahaan yang mempercepat penggunaan GenAI dalam produksi. Perkuat alur kerja perusahaan Anda yang paling penting dengan AI yang akurat, andal, dan terukur – yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik Anda.

Morph.ai

morph.ai

Chatbot & Solusi Bisnis WhatsApp Morph.ai adalah platform yang mendukung bisnis di WhatsApp dan memungkinkan mereka membuat alur obrolan untuk kasus penggunaan yang kompleks. Platform ini dapat dimanfaatkan untuk membuat chatbot WhatsApp untuk menghasilkan prospek, dukungan pelanggan, pemesanan e-niaga, pemesanan layanan, memelihara prospek, mengirimkan pemberitahuan, dan banyak lagi. Deskripsi lengkap * Morph.ai adalah solusi otomasi pemasaran berbasis cloud yang membantu usaha kecil dan menengah bisnis besar memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi melalui chatbot WhatsApp. Kemampuan platform dimulai dari orientasi klien pada WhatsApp Business API. Fitur-fitur platform ini mencakup pembuat alur obrolan, bot berbasis AI, berbagai saluran, pemeliharaan prospek, pemasaran web dan messenger, sinkronisasi CRM, analitik, dan banyak lagi. Selain itu, ia menawarkan berbagai alat bagi pengguna untuk mengelola beberapa kampanye pemasaran, widget situs web, pengujian A/B, siklus hidup prospek, dan tindak lanjut otomatis melalui plugin LiveChat. Morph.ai dilengkapi pembuat alur obrolan yang membantu pengguna menentukan arah percakapan, properti data, percabangan, blok modular, input pengguna, Rest API, komunikasi email dan SMS, templat, dan sinkronisasi CRM. Solusinya mencakup pemasaran obrolan yang membantu mengelola prospek palsu, pertanyaan, langganan topik, dan integrasi konten. Morph.ai dapat diintegrasikan dengan solusi SaaS populer seperti Hubspot, Pipedrive, Salesforce, Zoho, dan banyak lagi.

ServiceMinder

serviceminder.io

ServiceMinder adalah platform untuk mengelola dan mengoperasikan merek layanan rumah, mulai dari tingkat lokasi hingga merek. Integrasi penuh dengan semua sumber penghasil prospek Anda termasuk pusat panggilan, CRM lengkap dengan penjadwalan dan pengiriman, proposal, faktur dan pemasaran email, dukungan pembayaran online dan lapangan, dukungan QBO langsung, alat otomatisasi pemasaran tetes, SMS terintegrasi, dan banyak lagi. Aplikasi ini terutama untuk digunakan oleh layanan lapangan dan tim penjualan Anda.

Deep Block

deepblock.net

Deep Block adalah perangkat lunak inovatif yang merevolusi pengembangan dan pemanfaatan model visi komputer, semuanya tanpa memerlukan pengkodean. Deep Block telah dibuat selama 6 tahun, melengkapinya dengan kemampuan untuk menangani gambar resolusi tinggi yang paling menuntut sekalipun. Dengan Deep Block, Anda mendapatkan akses ke platform bertenaga AI tercepat di dunia untuk analisis gambar resolusi tinggi. Deep Block memungkinkan Anda mendapatkan wawasan berharga dari berbagai citra, termasuk data penginderaan jauh dan mikroskop. Baik Anda memulai analisis gambar skala besar atau menjelajahi kemungkinan teknologi visi mesin, Deep Block memberdayakan Anda untuk melakukannya dengan kecepatan dan efisiensi yang belum pernah terjadi sebelumnya. Tapi bukan itu saja. Deep Block lebih dari sekadar menyediakan platform untuk analisis gambar. Ini menawarkan serangkaian fitur komprehensif yang dirancang untuk menyederhanakan seluruh proses pengembangan model pembelajaran mesin. Dari alat anotasi untuk persiapan data pelatihan hingga API dan antarmuka inferensi Drag&Drop yang mudah digunakan, Deep Block mencakup setiap aspek pengembangan model ML tanpa kode. Terlebih lagi, ini memenuhi kebutuhan unik pelanggan perusahaan dengan menawarkan berbagai opsi penyesuaian. Pengoptimalan Deep Block untuk analisis gambar resolusi tinggi, termasuk analisis gambar mikroskopis dan analisis data penginderaan jauh, menjadikannya aset yang sangat berharga bagi industri seperti pertahanan, geospasial, dan manufaktur semikonduktor. Sektor-sektor ini sering kali bergulat dengan tantangan menganalisis data gambar dalam jumlah besar, dan Deep Block memberikan solusi yang mereka perlukan. Dengan Deep Block, Anda dapat mengharapkan analisis citra resolusi tinggi yang cepat, otomatis, dan tepat. Baik Anda bekerja di bidang pertahanan, GIS, metrologi, atau ilmu kehidupan, Deep Block memberdayakan Anda untuk mengekstrak wawasan yang bermakna dan mendorong inovasi di bidang Anda.

Seismic

seismic.com

Seismic adalah pemimpin global dalam pemberdayaan, membantu organisasi melibatkan pelanggan, memberdayakan tim, dan mendorong pertumbuhan pendapatan. Seismic Enablement Cloud™ adalah platform pemberdayaan paling kuat dan terpadu yang membekali tim yang berhadapan dengan pelanggan dengan keterampilan, konten, alat, dan wawasan yang tepat untuk tumbuh dan menang. Dari perusahaan terbesar di dunia hingga perusahaan rintisan dan usaha kecil, lebih dari 2.200 organisasi di seluruh dunia mempercayai Seismic untuk kebutuhan pemberdayaan mereka. Seismic berkantor pusat di San Diego dengan kantor di seluruh Amerika Utara, Eropa, dan Australia. Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi Seismic.com dan ikuti kami di LinkedIn, Twitter, dan Instagram.

ClearCompany

clearcompany.com

Membantu hampir 3.000 organisasi merekrut, meningkatkan, mengenali, dan mempertahankan karyawan. Sejak tahun 2004, platform Manajemen Talenta end-to-end ClearCompany telah memungkinkan ribuan perusahaan memaksimalkan talenta dengan memberdayakan sumber daya manusia di setiap tahap perjalanan karyawan. ClearCompany mengintegrasikan praktik terbaik berbasis data, konten berdasarkan informasi pakar, dan perangkat lunak yang disesuaikan untuk merekrut, meningkatkan, mengenali, dan mempertahankan karyawan, menyatukan orang dan proses untuk mencapai kesuksesan bisnis. Maksimalisasi talenta dicapai ketika SDM memiliki alat yang mereka perlukan untuk merencanakan secara akurat, melaksanakan inisiatif sumber daya manusia dengan sempurna, dan membangun budaya dengan sengaja—pilar-pilar penting dari maksimalisasi talenta ini adalah inti dari platform Manajemen Talent kami.

AvidXchange

avidxchange.com

AvidXchange adalah penyedia terkemuka perangkat lunak otomatisasi hutang (“AP”) dan solusi pembayaran untuk bisnis pasar menengah dan pemasok mereka. Platform pembayaran dan perangkat lunak end-to-end berbasis perangkat lunak sebagai layanan AvidXchange mendigitalkan dan mengotomatiskan alur kerja AP untuk lebih dari 8.800 bisnis dan telah melakukan pembayaran ke lebih dari 965.000 pelanggan pemasok pembelinya selama lima tahun terakhir . Menampilkan salah satu jaringan pemasok terbesar untuk pasar menengah, AvidXchange menawarkan keahlian industri yang mendalam untuk real estat, manajemen asosiasi komunitas, perawatan kesehatan, layanan sosial, pendidikan, perhotelan dan layanan profesional, serta konstruksi, layanan keuangan, dan media melalui akuisisi Core Associates, BankTEL dan FastPay. Selain itu, AvidXchange, Inc. adalah pemancar uang berlisensi untuk pembayaran B2B AS, dilisensikan sebagai Pemancar Uang oleh Departemen Layanan Keuangan Negara Bagian New York, serta semua negara bagian lain yang mengharuskan AvidXchange memiliki lisensi.

DoneDone

donedone.com

Jika Anda mencari fitur paling penting dalam pelacak tugas dan kotak masuk bersama, Anda bisa mencari DoneDone. Kami bekerja keras untuk membuat produk kami sederhana dan mudah digunakan, sehingga Anda dapat fokus menyelesaikan pekerjaan Anda. Dengan DoneDone, dukungan pelanggan dan tim produk dapat bekerja sama dengan lebih efisien dibandingkan sebelumnya.

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent adalah Help Desk dan perangkat lunak obrolan langsung berfitur lengkap yang membantu Anda menghadirkan personalisasi pada interaksi pelanggan Anda dengan solusi help desk lengkap. LiveAgent membanggakan widget obrolan tercepat di pasar dan merupakan perangkat lunak obrolan langsung yang paling banyak diulas dan diberi peringkat #1 untuk UKM pada tahun 2024. Bergabunglah dengan perusahaan seperti BMW, Yamaha, Huawei, dan Universitas Oxford dalam menyediakan layanan pelanggan kelas dunia. LiveAgent memanfaatkan kekuatan kotak masuk universal omnichannel, obrolan langsung waktu nyata, pusat panggilan internal, dan portal layanan pelanggan yang tangguh. Personalisasikan komunikasi Anda dengan memanfaatkan segmentasi pelanggan kami, otomatisasi, CRM bawaan, paket analitik yang kuat, serta basis pengetahuan pelanggan kami. Temukan lebih dari 175+ fitur pusat bantuan dan 200+ integrasi. Mulai uji coba gratis 1 bulan Anda, tidak memerlukan kartu kredit. 200+ Fitur termasuk: -Akun POP3 -Perpipaan email -Penerusan -Departemen -Prioritas -Status -Tag -Aturan -Perutean Tiket -Pesan kalengan/yang telah ditentukan sebelumnya -Templat email -Integrasi suara -Pemantauan dan statistik situs web waktu nyata -Obrolan -Integrasi Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Basis pengetahuan -Saran Langsung saat Anda mengetik -Umpan Balik dan Formulir Kontak -Peringkat agen, Gamifikasi -Multibahasa -Filter Tiket -Berbagi file dan lampiran Templat tombol -Chat dan banyak lagi. LiveAgent untuk Startup: Program startup gratis selama 6 bulan pertama bagi startup yang mendaftar. Ini adalah kesempatan eksklusif bagi startup untuk mendapatkan akses ke perangkat lunak dukungan pelanggan terbaik di pasar tanpa biaya di muka. Setelah 6 bulan pertama, startup dapat terus menggunakan LiveAgent dengan harga diskon.

Markate

markate.com

Markate.com: Alat CRM, Manajemen Pekerjaan, dan Otomasi Pemasaran yang Kuat untuk Penyedia Layanan Rumah Aplikasi Markate sangat ideal untuk setiap bisnis jasa yang mencari solusi manajemen end-to-end yang terjangkau, mobile-ready, mudah digunakan. Pelajari bagaimana Markate membantu bisnis Anda. * Bisnis Anda, Jalan Anda dengan Markate Markate bermitra dengan Anda, bekerja sama untuk mencapai tujuan bisnis Anda. * Sederhanakan Operasi Anda untuk Efisiensi Dirancang untuk mengurangi dokumen, mengotomatiskan proses, dan menghemat waktu Anda. * Solusi Terjangkau dan Fleksibel Sesuai Kebutuhan Anda Dibangun untuk memberdayakan usaha kecil, membantu mereka beroperasi lebih efisien sekaligus meminimalkan biaya. * Maksimalkan Waktu, Sumber Daya, dan Keuntungan Ini hadir untuk menyederhanakan operasi Anda sehingga Anda dapat fokus pada hal yang benar-benar mendorong kemajuan bisnis Anda. * Pertahankan Pelanggan Seumur Hidup Dilengkapi dengan alat pemasaran yang dirancang untuk meningkatkan retensi pelanggan, yang merupakan aspek penting dari kesuksesan bisnis Anda.

Dynatrace

dynatrace.com

Dynatrace hadir untuk membuat perangkat lunak bekerja dengan sempurna. Platform kami menggabungkan kemampuan observasi yang luas dan mendalam serta keamanan aplikasi runtime yang berkelanjutan dengan AIOps canggih untuk memberikan jawaban dan otomatisasi cerdas dari data. Hal ini memungkinkan para inovator untuk memodernisasi dan mengotomatiskan operasi cloud, menghadirkan perangkat lunak dengan lebih cepat dan aman, serta memastikan pengalaman digital yang sempurna.

Twig

twig.so

Twig adalah alat bertenaga AI yang dirancang untuk membantu pengguna dengan cepat dan mudah menemukan jawaban yang mereka perlukan dari dokumentasi teknis tanpa harus menghabiskan waktu berjam-jam memilah-milah halaman dokumen yang tak ada habisnya. Alat ini bekerja dengan menganalisis dokumentasi secara semantik, basis pengetahuan, tiket dukungan sebelumnya, dan sumber data lainnya untuk memberikan respons akurat terhadap pertanyaan kompleks pelanggan. Hal ini secara signifikan mengurangi biaya dukungan pelanggan hingga 30%. Model AI Twig dilatih berdasarkan data yang tersedia untuk umum, sehingga memungkinkannya menemukan dan merekomendasikan respons yang relevan terhadap pertanyaan pengguna dengan percaya diri. Respons yang direkomendasikan mencakup kutipan yang meningkatkan kepercayaan respons dengan menunjukkan kepada pengguna di mana menemukan informasi tambahan. Twig juga membantu agen pendukung menjadi lebih produktif dengan mengotomatiskan tugas-tugas yang membosankan dan menyediakan alat canggih yang menggantikan kesibukan kerja dengan empati manusia. Hal ini memungkinkan agen untuk meningkatkan kualitas keterlibatan pelanggan dengan memberikan standar minimum yang lebih tinggi pada kualitas respons dan membantu mereka menyadari potensi risiko dalam respons. Twig dapat berintegrasi dengan sebagian besar dokumentasi populer dan produk basis pengetahuan, dan membersihkan data, menghapus informasi pengenal pribadi (PII) untuk memastikan perlindungan privasi. Twig adalah alat AI yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara signifikan dengan memberikan respons yang akurat, relevan, dan cepat terhadap pertanyaan teknis.

BrainStorm

brainstorminc.com

Lengkapi tim Anda dengan satu-satunya platform pembelajaran yang dibuat khusus untuk adopsi perangkat lunak. Percepat orientasi, kurangi dukungan, perdalam keterlibatan, dan tingkatkan penggunaan. Baik Anda Penyedia Solusi yang menerima klien baru, tim TI yang membutuhkan cara yang lebih terukur untuk mengelola pelatihan pengguna akhir, atau tim L&D yang berfokus pada memasukkan karyawan ke tumpukan teknologi perusahaan, BrainStorm akan membuat pekerjaan Anda lebih mudah, dan hasil Anda lebih baik. Aktifkan pengguna gelap – BrainStorm adalah satu-satunya platform pembelajaran yang secara proaktif menargetkan pengguna berlisensi yang belum login. Saat Anda mengonversi pengguna gelap, dampak penggunaan Anda berubah dari bertahap menjadi eksponensial. Mempercepat adopsi – Jangan hanya mengajari pengguna caranya, ajari mereka kapan dan mengapa menggunakan fitur dan aplikasi. BrainStorm dibuat untuk mengotomatiskan pelatihan yang membuat orang mengubah cara mereka bekerja. Perluas penggunaan fitur – Mendorong adopsi fitur yang lebih dalam dan lebih luas. Bantu lebih banyak pengguna melampaui dasar-dasarnya dan mengintegrasikan alat mereka ke dalam proses kerja sehari-hari. Fitur Brainstorm: * Komunikasi yang ditargetkan: Menarik dan mengaktifkan pelajar yang tidak terlibat melalui komunikasi tepat waktu yang menginspirasi tindakan pengguna. * Pembelajaran berbasis peran: Alur konten khusus yang diatur berdasarkan kelompok memastikan konten yang tepat ditujukan untuk audiens yang tepat. * Pembuatan kursus: Unggah dan susun aset pembelajaran Anda ke dalam BrainStorm Flows™, alur kerja adaptif yang memberikan pembelajaran yang relevan dan tepat waktu bagi setiap pelajar. * Percabangan: Tambahkan percabangan ke aliran apa pun untuk menciptakan pengalaman pembelajaran yang dipersonalisasi dan selaras dengan apa yang ingin dipelajari pengguna selanjutnya. * Paket konten: BrainStorm memiliki ratusan pengalaman pembelajaran siap pakai untuk Anda gunakan, atau modifikasi, sehingga Anda dapat mulai bekerja. Pelaporan: Lihat apa yang mendorong perubahan perilaku dengan pelaporan dinamis.

MangoApps

mangoapps.com

Libatkan, menggairahkan, dan menghubungkan seluruh perusahaan Anda! MangoApps adalah platform pengalaman karyawan terpadu yang menggabungkan intranet, pelatihan, kerja tim, dan manajemen konten ke dalam dasbor dan ruang kerja. Pendekatan kami yang mudah digunakan dan dapat disesuaikan tanpa batas sesuai dengan cara perusahaan Anda menjalankan bisnis, menciptakan hub digital tunggal yang menjembatani kesenjangan antara pekerja di meja kerja Anda dan pekerja garis depan. Karyawan dapat menemukan semua informasi perusahaan yang mereka perlukan, beserta alat komunikasi dan kolaborasi, dalam dasbor berbasis widget yang dapat disesuaikan dan berfungsi sebagai satu sumber kebenaran. Produk kami dapat digunakan untuk tim dari segala ukuran di berbagai industri dan memiliki semua fitur keamanan yang diperlukan untuk diterapkan pada skala perusahaan. Antarmuka MangoApps didasarkan pada media sosial modern, dengan rangkaian pesan, komentar, reaksi emoji, serta tim dan grup proyek. Oleh karena itu, karyawan pelanggan kami langsung merasakannya intuitif dan mudah digunakan. Selain itu, menampung semua alat ini dan integrasi dengan sebagian besar alat perusahaan dan perusahaan lainnya akan menghemat waktu dan frustrasi. Diberi label putih dengan merek perusahaan Anda, tim Anda mungkin tidak menyadari bahwa MangoApps adalah alat eksternal—terasa seperti bagian alami dari keseharian dan alur kerja mereka. Terlalu banyak organisasi saat ini bergantung pada intranet dan alat komunikasi yang sudah ketinggalan zaman, sehingga kehilangan waktu dan informasi karena lubang hitam yaitu kotak masuk email. MangoApps memberi Anda kesempatan unik untuk menghubungkan semua tim Anda, mulai dari pekerja garis depan hingga kantor perusahaan, ke dalam satu hub pusat yang membuat mereka semua selalu terhubung dan berada di puncak permainan mereka.

SkillsBoard

skillsboarding.com

Platform pembelajaran berbasis keterampilan dan manajemen bakat pertama yang melibatkan orang-orang melalui Paspor pribadi dan bersertifikat

Dispatch

dispatch.me

Memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dispatch adalah platform pengalaman layanan lapangan modern, yang dibuat khusus untuk mengatasi kesenjangan komunikasi antara merek perusahaan, kontraktor pihak ketiga, dan konsumen. Sebagian besar merek mengandalkan mitra lokal independen untuk memberikan keahlian sesuai permintaan yang diperlukan untuk layanan pemasangan, perbaikan, dukungan, atau pemeliharaan lokal, sehingga pengalaman pelanggan dan reputasi merek berada dalam risiko. Konsumen saat ini mengharapkan pengalaman layanan yang transparan dan mudah serta menilai merek berdasarkan kemampuan mereka memenuhi harapan tersebut. Dispatch memperkuat layanan modern dengan menghubungkan merek secara mulus ke sejumlah kontraktor lokal yang ahli sesuai permintaan, menyediakan platform intuitif bagi kontraktor tersebut untuk menugaskan dan mengelola pekerjaan, dan mengomunikasikan detail layanan secara otomatis kepada pelanggan melalui perangkat seluler mereka. Ketika digabungkan dengan CRM atau perangkat lunak manajemen layanan lapangan yang ada, Dispatch secara otomatis menyinkronkan data pelanggan, kinerja, dan pekerjaan antar sistem. Pada akhirnya, Dispatch menghubungkan orang, proses, dan data untuk menciptakan pengalaman layanan modern yang menyenangkan pelanggan, memberdayakan kontraktor, dan mempromosikan citra merek yang positif bagi perusahaan.