Nubitel CX

Nubitel CX adalah platform pengalaman pelanggan yang komprehensif yang dirancang untuk meningkatkan interaksi di berbagai saluran. Ini mengintegrasikan berbagai alat komunikasi seperti suara inbound, suara keluar, obrolan langsung, manajemen email, panggilan video, dan kemampuan bantuan agen. Integrasi ini memungkinkan bisnis untuk mengelola interaksi pelanggan dengan mulus, memastikan pengalaman yang konsisten dan dipersonalisasi.

Platform ini mendukung routing omnichannel, yang memungkinkan pelanggan untuk bertransisi dengan lancar antara saluran komunikasi yang berbeda tanpa kehilangan konteks. Fitur ini sangat bermanfaat di lingkungan ritel di mana pelanggan sering berinteraksi dengan merek melalui berbagai titik kontak, seperti aplikasi seluler, situs web, media sosial, dan kunjungan di dalam toko. Dengan memusatkan data pelanggan, Nubitel CX memfasilitasi resolusi masalah yang efisien dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan dengan memberikan pengalaman yang kohesif di semua saluran.

Fitur utama Nubitel CX termasuk kemampuannya untuk mengelola interaksi pelanggan melalui berbagai media, memastikan bahwa data pelanggan dapat diakses dan konsisten di semua titik kontak. Pendekatan terpusat ini membantu bisnis mengoptimalkan operasi layanan pelanggan mereka, yang mengarah pada peningkatan kepuasan pelanggan dan loyalitas. Selain itu, platform ini mendukung alat percakapan, yang dapat diintegrasikan ke dalam alur kerja yang ada untuk merampingkan proses komunikasi. Secara keseluruhan, Nubitel CX dirancang untuk mendukung bisnis dalam memberikan pengalaman pelanggan yang mulus dan dipersonalisasi yang selaras dengan harapan pelanggan modern.