Swit
swit.io
Swit adalah pusat kerja setiap tim yang menggabungkan hal-hal penting dalam kolaborasi di satu tempat - tugas, chat, sasaran, persetujuan, dan integrasi dengan Google Workspace dan Microsoft 365. Swit dibuat khusus untuk mendorong Koneksi Karyawan di Tempat yang Penting. Satukan seluruh perusahaan Anda dalam satu platform terpadu yang mendukung komunikasi, manajemen kerja, pelacakan tugas, penetapan tujuan, dan banyak lagi! Swit fleksibel dan terukur untuk memenuhi kebutuhan organisasi apa pun dengan ukuran berapa pun. Seret dan lepas email ke Saluran atau ubah menjadi kartu tugas. Seret dan lepas kartu tugas ke Saluran atau DM. Lampirkan Persetujuan atau OKR langsung ke kartu tugas. Lihat mengapa Swit disukai oleh organisasi dari semua ukuran, mulai dari Bisnis Kecil hingga pelanggan Perusahaan.
Watermelon
watermelon.ai
Semangka adalah platform percakapan paling ramah pengguna untuk mengotomatiskan percakapan, tidak memerlukan pengkodean. Kurangi beban kerja Anda dengan menghubungkan saluran layanan, integrasikan perangkat lunak Anda, dan mulai otomatisasi layanan pelanggan Anda dengan menggunakan chatbot AI. Chatbot memastikan Anda tersedia untuk pelanggan Anda 24/7, di setiap langkah perjalanan pelanggan mereka.
Acquire
acquire.io
Acquire melengkapi tim perusahaan dengan alat digital yang mereka perlukan untuk menciptakan pengalaman pelanggan terbaik. Dengan fitur-fitur termasuk penjelajahan bersama yang aman, chatbot AI, obrolan langsung, dan panggilan video, Acquire memberdayakan tim untuk secara proaktif menyelesaikan masalah penjualan, layanan, dan dukungan yang kompleks secara real-time di semua saluran. Dengan Acquire, bisnis dapat terus berinteraksi dengan pelanggan sambil meminimalkan waktu penyelesaian dan redundansi. Rangkaian perangkat lunak Acquire yang fleksibel dan dapat diskalakan memenuhi kebutuhan layanan pelanggan, penjualan, dan dukungan bisnis apa pun — di perangkat apa pun. Acquire berkantor pusat di San Francisco. Pelanggan perusahaan tersebar di seluruh dunia dan mencakup beberapa merek Fortune 500. Acquire didukung oleh kelompok seperti Base10, S28 Capital dan Fathom Capital.
Bloomfire
bloomfire.com
Bloomfire adalah platform keterlibatan pengetahuan aman yang memberdayakan tim untuk menemukan informasi dengan cepat. Hilangkan tepukan bahu, permintaan Slack yang panik, dan pertanyaan berulang dengan memberikan tim Anda pengetahuan yang mereka butuhkan, kapan dan di mana mereka membutuhkannya. Pengguna dapat mengunggah konten dalam format apa pun (termasuk dokumen word, PDF, video, rekaman audio, dan slide deck) atau membuat konten baru langsung di platform berbasis cloud. Bloomfire mengindeks secara mendalam setiap kata di setiap file--termasuk kata-kata yang diucapkan dalam video-- sehingga pengguna dapat dengan cepat menemukan apa yang mereka cari. Baik Anda ingin berbagi pengetahuan di seluruh perusahaan atau di dalam departemen, Bloomfire membantu menghilangkan silo dan membuat informasi dapat diakses oleh semua orang yang membutuhkannya. Bloomfire saat ini mendukung upaya berbagi pengetahuan dari perusahaan-perusahaan terkemuka termasuk FedEx, Jackson Hewitt, Delta Faucet, dan King's Hawaiian. Hasil yang dicapai pelanggan menggunakan Bloomfire meliputi: - Menghemat waktu karyawan rata-rata 30 menit sehari untuk mencari informasi - Mengurangi jumlah panggilan layanan pelanggan yang ditunda sebesar 50% - Meningkatkan kepuasan klien sebesar 30% - Mengurangi email internal hingga sepertiga - Mendemokratisasikan wawasan dan penelitian lintas lini bisnis
SuprSend
suprsend.com
SuprSend adalah infrastruktur notifikasi canggih yang menyederhanakan notifikasi produk Anda dengan pendekatan yang mengutamakan API. Buat dan kirimkan notifikasi transaksional, cron, dan interaksi di berbagai saluran dengan satu API notifikasi. Apa yang Anda dapatkan dengan SuprSend? - Dukungan multi-penyewa untuk manajemen klien yang mudah - Manajemen template dengan kontrol versi - Kotak Masuk Dalam Aplikasi untuk situs web dan aplikasi (React, Angular, JS, Flutter - Komponen tertanam & Tanpa Kepala) - Integrasi SMS, Email, Slack, Teams, WhatsApp, Seluler & web push - Pemberitahuan & Intisari Batching - Merutekan pemberitahuan antara beberapa saluran - Manajemen merek untuk mengirimkan pemberitahuan ke pengguna akhir pelanggan - Manajemen preferensi pengguna yang unik - Penggantian vendor, beralih dengan perutean cerdas otomatis - Jalankan kampanye di atas gudang data - Log waktu nyata, analitik, dan peringatan kegagalan
Dixa
dixa.com
Dixa memungkinkan perusahaan untuk memberikan layanan pelanggan sebagaimana mestinya. Dixa membantu pemimpin layanan pelanggan menciptakan pengalaman mudah bagi pelanggan dan tim yang membuka loyalitas. Dixa memberi tim satu pandangan terpadu tentang semua percakapan, kemudahan bagi pelanggan untuk menjangkau saluran pilihan mereka, dan para pemimpin wawasan untuk terus meningkatkan pengalaman layanan. Platform Layanan Pelanggan Percakapan Dixa menggabungkan AI yang kuat dengan sentuhan manusia untuk memberikan pengalaman layanan yang sangat personal dan berkembang seiring pertumbuhan bisnis Anda. Tim dan pelanggan mereka mendapatkan keuntungan dari kepuasan yang lebih besar sementara otomatisasi membantu meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan, yang pada akhirnya memberikan nilai bisnis yang nyata. Tim sukses pelanggan Dixa yang berdedikasi memastikan Anda siap bekerja dengan cepat dan bermitra dengan Anda dalam perjalanan Anda untuk mencapai apa yang disebut Dixa sebagai Persahabatan Pelanggan. Dixa mendukung lebih dari 30 juta percakapan setiap tahun dan dipercaya oleh merek terkemuka seperti Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print, dan Wistia. Pelajari lebih lanjut dengan mengunjungi dixa.com. Dengan fitur pengenalan pelanggan, Dixa memungkinkan untuk mengetahui pelanggan Anda begitu mereka menghubungi. Dixa melakukan ini dengan menampilkan riwayat percakapan setiap pelanggan dengan bisnis Anda secara timeline serta riwayat pesanan mereka secara instan. Hal ini memastikan tim memiliki informasi yang mereka perlukan untuk menyelesaikan pertanyaan pelanggan dengan lebih cepat sekaligus memberikan dukungan yang lebih personal. Penetapan harga yang fleksibel dan skalabilitas global memungkinkan Anda hanya membayar sesuai kebutuhan dan meningkatkan atau menurunkan skala tanpa biaya atau upaya tambahan. Semua jenis percakapan (telepon, email, obrolan, Facebook Messenger, Instagram, Twitter, dan WhatsApp) ditempatkan ke dalam antrean dan secara otomatis dialihkan ke agen yang sesuai sementara data percakapan diterjemahkan ke dalam analisis waktu nyata. Fitur Dixa mencakup VoIP, IVR, panggilan balik, klik untuk menelepon, perekaman panggilan, otomatisasi, respons cepat, widget obrolan yang dapat disesuaikan, pelaporan real-time dan historis, serta perutean lanjutan. Antarmuka Dixa yang ramah pengguna dan pengaturan yang mudah dibuat untuk meningkatkan pengalaman agen dan memungkinkan tim untuk fokus pada pelanggan dan bukan pada perangkat lunak. Dibangun untuk pusat panggilan masuk, pusat kontak multisaluran, dan usaha kecil di seluruh dunia, Dixa memberi agen alat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa sehingga menghasilkan ikatan yang lebih kuat antara merek dan pelanggan.
Atlas
atlas.so
Atlas adalah alat dukungan pelanggan lengkap yang membantu Anda mengubah tim dukungan pelanggan Anda dari pusat biaya menjadi mesin inovasi produk. Kami mengumpulkan informasi penting dari seluruh perjalanan pelanggan Anda ke dalam satu lokasi sehingga Anda dapat memberikan respons yang lebih cepat dan efektif serta dapat menganalisis dan belajar dari kebutuhan holistik pelanggan Anda. Berikut ini sekilas bagaimana Anda dapat meningkatkan dukungan pelanggan Anda 10X lipat menggunakan Atlas: * Timeline Pelanggan: Lihat seluruh perjalanan pelanggan dalam satu timeline kronologis yang mudah diikuti. * Rekaman Sesi: Sebuah video bernilai ribuan kata. Biarkan pelanggan Anda menunjukkannya kepada Anda, bukan memberi tahu Anda melalui rekaman sesi. * Chatbot: Pandu pelanggan Anda melalui perjalanan mereka dengan menciptakan alur kerja chatbot yang bermanfaat dan menarik untuk pengalaman apa pun. * Pusat Bantuan: Kurangi setengah beban kerja Anda dengan memberikan jawaban kepada pelanggan atas pertanyaan paling umum mereka melalui pusat bantuan layanan mandiri. * Multisaluran: Obrolan, Email, SMS, Whatsapp, Slack: Bicaralah dengan pelanggan Anda di mana pun mereka berasal dari satu antarmuka yang sederhana dan terpadu. * Laporan: Lacak kualitas dukungan pelanggan Anda melalui grafik yang mudah dibaca yang dikirim langsung ke kotak masuk Anda. * Keyboard Pertama: Ambil tindakan apa pun dan navigasikan seluruh aplikasi hanya dengan beberapa penekanan tombol.
Kantree
kantree.io
Kantree adalah platform manajemen kerja yang benar-benar fleksibel untuk mengeluarkan kecerdasan kolektif. Dengan memberikan kendali penuh atas cara tim mengelola proyek dan proses mereka, Kantree memungkinkan Anda memanfaatkan bakat dan pengetahuan domain anggota tim Anda. Ini membantu mereka untuk mengatur, merencanakan dan mengelola pekerjaan mereka pada perangkat lunak visual, kolaboratif dan mudah digunakan. Dengan kebebasan yang sama besarnya dengan spreadsheet, tim merasa lebih percaya diri dan melakukan pekerjaan dengan lebih efisien.
Onepilot
onepilot.co
Misi Onepilot adalah merevolusi cara merek berinteraksi dengan pelanggan mereka dengan menjadikan Pengalihdayaan Layanan Pelanggan sederhana dan fleksibel. Kami hadir untuk memberikan efisiensi, transparansi, dan reaktivitas kepada pelanggan dalam hubungan mereka dengan merek ternama. Dari usaha kecil hingga perusahaan blue chip, lebih dari 2 juta pengguna akhir menghubungi Onepilot selama setahun terakhir, mendapatkan jawaban kualitatif, instan, dan 24/7 di semua saluran: surat, obrolan, telepon, atau jejaring sosial. Siapkan dalam 72 jam. Multisaluran. +200 klien di Perancis, Inggris, Jerman, Spanyol.
DevRev
devrev.ai
DevRev adalah platform yang dibuat khusus untuk SaaS dan perusahaan teknologi, membantu pengembangan back-office mengimbangi pesatnya hubungan pelanggan front-office. Misi kami adalah menyatukan pengguna akhir, teknisi pendukung, manajer produk, dan pengembang, sehingga memudahkan dalam melakukan hal yang paling penting — dan menciptakan budaya produk dan berpusat pada pelanggan di seluruh perusahaan. Tidak seperti alat umum, DevRev menggunakan pendekatan kanvas kosong untuk kolaborasi, pencarian, GenAI, dan analitik, memungkinkan perusahaan SaaS melakukan pengiriman lebih cepat untuk mendapatkan dampak bisnis terbesar — dengan pengembangan berkelanjutan, pemetaan jalan, penentuan prioritas, rekayasa pelanggan, dan banyak lagi. DevRev digunakan di seluruh departemen di ribuan perusahaan dan dapat berdampingan dengan atau menggantikan alat Anda, menghadirkan simetri informasi, menyederhanakan kolaborasi, dan menyatukan tim. DevRev didirikan pada Oktober 2020 dan mengumpulkan lebih dari $85 juta dana awal dari investor seperti Khosla Ventures dan Mayfield, menjadikannya yang terbesar dalam sejarah Silicon Valley. Perusahaan ini dipimpin oleh salah satu pendiri dan CEO, Dheeraj Pandey, yang sebelumnya merupakan salah satu pendiri dan CEO Nutanix, dan oleh Manoj Agarwal, salah satu pendiri DevRev dan mantan SVP Teknik di Nutanix. DevRev berkantor pusat di Palo Alto, California, dan memiliki kantor di tujuh lokasi global.
Marchex
marchex.com
Marchex Marketing Edge menghadirkan solusi intelijen percakapan yang mudah digunakan yang mengungkapkan kampanye dan saluran pemasaran mana yang menghasilkan panggilan masuk dan SMS, apa yang terjadi dalam percakapan tersebut, dan memungkinkan keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan kinerja pemasaran digital dan memaksimalkan pendapatan. Dari perutean panggilan hingga hasil panggilan, Marchex Marketing Edge membantu Anda mengoptimalkan nilai setiap panggilan masuk atau SMS.
Hatch
usehatchapp.com
Hatch adalah satu-satunya platform komunikasi pelanggan yang dirancang untuk pertumbuhan laba. Dengan penjangkauan dan tindak lanjut secara autopilot, ditambah agen AI khusus yang mengirim pesan kepada prospek dan pelanggan Anda, Anda dapat mengubah lebih banyak prospek menjadi janji temu, penjualan, dan pelanggan tetap tanpa biaya tambahan. Puaskan pelanggan, ringankan beban karyawan, dan tingkatkan pendapatan Anda dengan Hatch.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson adalah pemimpin global dalam percakapan perusahaan. Ratusan merek terkemuka dunia — termasuk HSBC, Chipotle, dan Virgin Media — menggunakan platform Conversational Cloud kami untuk berinteraksi dengan jutaan konsumen secara aman dan bertanggung jawab. Kami memberdayakan satu miliar interaksi percakapan setiap bulannya, menyediakan kumpulan data unik dan alat keamanan untuk memanfaatkan kekuatan AI Generatif dan Model Bahasa Besar untuk hasil bisnis yang lebih baik. Dengan solusi LivePerson, Anda dapat memahami apa yang diinginkan pelanggan, terhubung ke saluran yang tepat, membantu agen Anda, dan menerapkan otomatisasi yang didukung AI — semuanya untuk melayani bisnis dan pelanggan Anda. Kami menyebut siklus baik ini sebagai Roda Gila Percakapan, dan ini adalah inti dari semua yang kami lakukan.
Quixy
quixy.com
Quixy adalah platform transformasi digital Tanpa Kode berbasis cloud untuk manajemen proses bisnis (BPM) dan otomatisasi alur kerja. Quixy memberdayakan pengguna bisnis yang tidak memiliki keahlian coding untuk membangun aplikasi tingkat perusahaan tanpa batas, menggunakan desain drag and drop yang sederhana, sepuluh kali lebih cepat sehingga meningkatkan efisiensi, transparansi, dan produktivitas organisasi secara keseluruhan.
VobeSoft
vobesoft.com
Setiap sistem perangkat lunak memiliki database. Basis data ini seringkali bersifat statis, sehingga memberikan organisasi yang bekerja dengan solusi standar ini fungsionalitas yang tidak mereka gunakan dan fungsi yang tidak dapat mereka ubah sesuai kebutuhan unik mereka. Biasanya, dengan banyak kerumitan, solusi diterapkan untuk mencapai tujuan akhir. Namun pada akhirnya, kerumitan solusi ini hanya menyebabkan frustrasi dan tidak memanfaatkan secara optimal keunggulan yang seharusnya diberikan sistem perangkat lunak kepada Anda dan organisasi Anda. Satu-satunya hal yang statis saat ini adalah bahwa organisasi terus berubah. Dan perubahan ini tidak buruk. Ini mewakili perbaikan organisasi. Untuk mengakomodasi perubahan ini, diperlukan suatu sistem yang berubah dan beradaptasi dengan cara kerja organisasi untuk memastikan pertumbuhan. Ini adalah VobeSoft: sistem perangkat lunak dengan database dinamis yang dapat dikonfigurasi agar sesuai dengan organisasi mana pun. Anda, dan bukan perangkat lunak, yang menentukan bagaimana pekerjaan akan dilakukan, data apa yang penting, dan cara penyimpanannya. Konteks adat istiadat memimpin cara sistem diatur dan digunakan.
DocuWare
start.docuware.com
Bekerja lebih cerdas: di mana saja, kapan saja dengan menyederhanakan pekerjaan di dunia informasi yang kompleks melalui digitalisasi, otomatisasi, dan transformasi proses bisnis utama Anda. Perangkat lunak manajemen dokumen DocuWare menghadirkan alur kerja digital cerdas dan kontrol dokumen untuk peningkatan produktivitas besar tanpa memerlukan sumber daya TI. Produk-produk cloud dan on-premisesnya diakui sebagai solusi paling sesuai bagi perusahaan yang ingin mendigitalkan, mengotomatisasi, dan mentransformasikan proses-proses utama.
Blink
blinkops.com
Otomatiskan semua hal keamanan dalam Blink of AI. Blink adalah platform otomatisasi alur kerja keamanan yang dirancang untuk membuat pembangunan, kolaborasi, dan penskalaan semua hal tentang keamanan & lebih dari itu menjadi mudah. Apakah Anda lebih suka kode, kode rendah, atau tanpa kode, Blink siap membantu Anda. Seret dan lepas tindakan yang Anda inginkan dengan mudah ke dalam alur kerja, manfaatkan lebih dari 30.000 tindakan yang tersedia di perpustakaan otomatisasi, atau gunakan Blink Copilot™ untuk menghasilkan alur kerja dengan perintah bahasa alami. Gunakan Blink sebagai pusat otomatisasi, tempat tim keamanan bekerja untuk mengembangkan, berkolaborasi, dan mengotomatiskan ide keamanan mereka dengan cepat. Manfaatkan 8.000+ alur kerja platform yang unik untuk membangun alur kerja dengan cepat untuk perbaikan waktu nyata. Hasilkan alur kerja otomatisasi untuk kasus penggunaan mandiri atau bangun strategi otomatisasi proaktif menyeluruh, yang menyederhanakan respons keamanan di seluruh organisasi Anda.
Kodif
kodif.ai
Kodif adalah platform bertenaga AI yang dirancang untuk mengotomatiskan dukungan pelanggan. Platform ini memanfaatkan kombinasi General AI (GenAI) dan Low-code untuk mengubah alur kerja dan operasi layanan pelanggan. Intinya, alat ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui solusi berbasis AI. Beragam industri seperti e-commerce, ritel, layanan kesehatan, serta logistik dan rantai pasokan dapat memanfaatkannya untuk menyederhanakan dukungan pelanggan mereka. Kodif menyediakan rangkaian penawaran yang komprehensif termasuk Platform, AI Agent Copilot, dan Customer Autopilot. AI Agent Copilot dirancang untuk memberdayakan tim dukungan pelanggan dengan menyediakan alur kerja AI kontekstual, otomatisasi alur kerja, dan asisten obrolan. Hal ini juga membantu menjaga konsistensi Prosedur Operasi Standar, yang berpotensi meningkatkan waktu penanganan dan kepuasan agen sekaligus mengurangi waktu pelatihan. Fitur Customer Autopilot memungkinkan pelanggan menyelesaikan permasalahannya secara mandiri melalui saluran digital apa pun. Ini menampilkan informasi pelanggan real-time, tanggapan email otomatis menggunakan analisis sentimen, dan formulir panduan mandiri untuk pengalaman layanan mandiri yang disesuaikan. Selain itu, platform ini memberikan wawasan dan alat analisis berbasis AI untuk para pemimpin CX. Hal ini menguntungkan kepemimpinan pengguna dengan akses mudah ke wawasan transaksional dan perjalanan pelanggan, data real-time mengenai produktivitas agen, optimalisasi proses, dan identifikasi tren. Integrasi dengan platform CX lain dan lebih dari 100 operator juga tersedia untuk mendorong alur kerja dan proses pengambilan keputusan yang efisien. Selain itu, Kodif mematuhi standar keamanan data yang ketat untuk memastikan transaksi aman dan terjamin.
PIMworks
pimworks.io
PIMworks adalah solusi Manajemen Informasi Produk (PIM) komprehensif yang membantu mengelola semua informasi dan data produk Anda secara terpusat. Seiring dengan manajemen data produk, pengecer dan merek online dapat dengan mudah mengelola aset digital, menyatukan data produk yang akurat dengan lancar ke berbagai saluran, mengoptimalkan konten produk yang sesuai dengan standar pasar, dan tetap selangkah lebih maju dari pesaing. PIMworks membantu Anda menciptakan pengalaman konten produk yang disesuaikan dan menawarkan berbagai integrasi, termasuk Bigcommerce, Magento, dan Shopify, Amazon, dan lain-lain. Fitur pengayaan katalog produk berbasis AI-ML PIMworks membantu meningkatkan akurasi konten produk. Semua tim yang membuat katalog produk dapat berkolaborasi secara efektif dengan membuat alur kerja dengan sistem PIM kami. Kinerja data produk secara keseluruhan dapat dipantau dan dianalisis dengan wawasan di dasbor, dan bisnis dapat dengan mudah memperluas visibilitas merek mereka tanpa kerumitan dengan solusi pim kelas dunia kami.
Pendula
pendula.com
Pendula adalah platform keterlibatan pelanggan perusahaan yang dirancang untuk membantu organisasi memaksimalkan Nilai Seumur Hidup Pelanggan dan membina hubungan yang lebih kuat dengan audiens mereka. Dengan berfokus pada "momen yang penting", Pendula memungkinkan bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan dengan cara yang dipersonalisasi, mengoptimalkan tingkat konversi, dan meningkatkan pengalaman keseluruhan di setiap titik kontak. Platform ini sangat bermanfaat bagi bisnis yang ingin menyederhanakan proses komunikasi tanpa memerlukan pengetahuan teknis yang luas. Tanpa memerlukan keahlian pengkodean, Pendula mendukung komunikasi dua arah yang otomatis dan dipersonalisasi di berbagai saluran, termasuk seluler, SMS, email, pesan sosial, dan bahkan faks. Kini dengan RCS (Rich Communication Services) sebagai saluran baru, platform Pendula memberikan lebih banyak fleksibilitas, memungkinkan pelanggan menerima pesan interaktif dan kaya media pada perangkat yang kompatibel. Rentang saluran ini memastikan pelanggan menerima pesan sesuai kenyamanan mereka, terlepas dari lokasi atau metode komunikasi pilihan, dan mendukung pendekatan pemasaran omnichannel. Rangkaian alat keterlibatan dan otomatisasi alur kerja Pendula yang canggih memberdayakan organisasi untuk memahami dan merespons perilaku pelanggan secara efektif. Fitur utama mencakup analitik real-time, interaksi omnichannel di seluruh platform seluler, dalam aplikasi, dan web, serta antarmuka ramah pengguna yang memungkinkan pembuatan dan penyampaian kampanye dengan cepat. Pendula juga berintegrasi secara lancar dengan lebih dari 80 sistem melalui API yang kaya dan integrasi bawaan, sehingga dapat beradaptasi dengan berbagai kebutuhan organisasi. Intelligence Suite canggih dari Pendula menghadirkan dimensi baru pada keterlibatan pelanggan dengan penggunaan Artificial Intelligence (AI), yang menawarkan alat seperti analisis sentimen, klasifikasi data, dan kategorisasi. Rangkaian produk ini memungkinkan bisnis mendapatkan wawasan yang lebih mendalam mengenai preferensi, sikap, dan kebutuhan pelanggan, memberikan intelijen penting yang memungkinkan organisasi untuk menyampaikan konten yang tepat waktu dan relevan yang disesuaikan dengan audiens mereka. Dengan memanfaatkan wawasan ini, bisnis dapat mengantisipasi perilaku pelanggan dan merespons dengan cara yang proaktif dan personal, sehingga meningkatkan keterlibatan di seluruh perjalanan pelanggan. Segmentasi kriteria Pendula dan alur berbasis peristiwa memberi bisnis kendali penuh atas strategi komunikasi mereka. Ini berarti organisasi dapat menelusuri alur yang ada, memungkinkan terciptanya perjalanan pelanggan yang ditargetkan yang merespons segmen pelanggan tertentu. Dengan menyesuaikan pesan kepada khalayak unik berdasarkan perilaku, atribut, atau interaksi masa lalu, Pendula memberdayakan bisnis untuk memastikan pesan yang tepat sampai kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Tingkat penyesuaian ini penting untuk mendorong keterlibatan yang bermakna, karena pelanggan semakin mengharapkan merek untuk berinteraksi dengan mereka melalui cara yang dipersonalisasi dan relevan. Selain itu, kemampuan otomatisasi alur kerja Pendula memungkinkan pembaruan yang lancar pada sistem penagihan, CRM, dan data sumber lainnya, yang secara otomatis memicu tindakan terbaik berikutnya berdasarkan interaksi pelanggan. Dengan berintegrasi langsung dengan platform seperti Salesforce dan Zuora, Pendula memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan terhubung secara lancar dengan data yang relevan, memberikan gambaran komprehensif tentang setiap perjalanan pelanggan. Aliran data terpadu ini mendukung pengambilan keputusan yang tepat dan memungkinkan bisnis mengoptimalkan strategi keterlibatan mereka dari waktu ke waktu. Dipercaya oleh klien seperti Shippit, amaysim, Origin Energy, dan University of London, Pendula telah menunjukkan kemampuannya untuk meningkatkan strategi keterlibatan pelanggan di berbagai industri.
Chat Breezes
chatbreezes.com
Chat Breezes adalah platform perpesanan omnichannel yang meningkatkan interaksi media sosial untuk menghasilkan lebih banyak prospek dan penjualan. Chat Breezes memudahkan pengelolaan percakapan masuk media sosial dan secara proaktif terlibat dengan individu yang berinteraksi, membuka jalan untuk menjual melalui obrolan. FITUR UTAMA: * Percakapan Masuk: • Kotak Masuk Sosial Terpadu: Tanggapi dengan cepat semua pesan langsung, komentar, penyebutan, pengeposan ulang, dan penyebutan cerita di seluruh saluran. • Pemberian Tag Khusus: Kategorikan dengan tag khusus dan aturan otomatisasi untuk solusi secepat kilat. • Katalog Produk yang Disinkronkan: Bagikan tautan produk secara langsung melalui percakapan untuk pelacakan pesanan yang lancar. * CRM: Akses riwayat pesanan dan bios klien untuk membangun CRM media sosial Anda untuk interaksi yang dipersonalisasi. * Otomatisasi: Terlibat secara proaktif dengan individu yang berinteraksi dengan postingan sosial Anda untuk menghasilkan prospek, memperbarui info kontak pelanggan, dan mengubah komentar menjadi penjualan. Mengapa Penjual E-commerce Menyukai Kami: * Perkuat interaksi pra-penjualan di media sosial, ubah interaksi menjadi transaksi. * Mengelola katalog dan pesanan produk dengan mudah, meningkatkan proses penjualan. Mengapa UKM Memilih Chat Breezes: * Sederhanakan pemasaran dan penjualan di platform seperti WhatsApp untuk pendekatan yang lebih bertarget. * Memanfaatkan wawasan pelanggan untuk layanan yang dipersonalisasi dan kampanye yang dioptimalkan. Satu Platform. Kemungkinan Tak Terbatas. Baik Anda seorang maestro e-niaga atau ahli UKM, Chat Breezes memberdayakan Anda untuk menaklukkan perdagangan sosial dengan mudah. Kelola percakapan, identifikasi pembeli, dan dorong perjalanan penjualan Anda – semuanya dari satu platform dinamis.
Deskpro
deskpro.com
Deskpro menciptakan perangkat lunak helpdesk yang memberikan pengalaman dukungan luar biasa untuk bisnis di seluruh dunia, dengan kebebasan untuk menghosting helpdesk Anda di Cloud atau On-Premise. Didirikan pada tahun 2001, Deskpro telah memungkinkan ribuan perusahaan untuk menyederhanakan operasi layanan pelanggan mereka dan meningkatkan waktu respons, sehingga menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Perangkat lunak meja bantuan Deskpro mencakup email, obrolan langsung, telepon, dan tiket media sosial serta basis pengetahuan layanan mandiri. Anda juga dapat menggunakan alat analisis dan pelaporan yang memungkinkan bisnis memantau kinerja dan membuat keputusan berdasarkan data. Deskpro dirancang untuk meningkatkan komunikasi antara bisnis dan pengguna akhir untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan yang unggul. Bergabunglah dengan ribuan perusahaan yang memilih untuk mengubah dukungan mereka, termasuk Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus, dan banyak lagi.
Stonly
stonly.com
Stonly adalah platform pengetahuan modern untuk layanan pelanggan. Kami membantu perusahaan mendorong resolusi yang cepat dan akurat dengan panduan langkah demi langkah, pohon keputusan, jawaban AI, otomatisasi, penelusuran, daftar periksa, dan basis pengetahuan untuk agen dan pelanggan. Tidak seperti platform pengetahuan lainnya, pengetahuan Stonly bersifat interaktif (bukan statis) dan disampaikan kapan dan di mana orang membutuhkannya. Artinya, ia lebih sering digunakan dan dapat menangani setiap kasus yang datang. Gunakan AI untuk memanfaatkan pengetahuan Anda guna merespons setiap permintaan dengan solusi ideal—baik itu jawaban mudah atau panduan mendalam. Anda dapat mengontrol jawaban dan menangani setiap pertanyaan dengan baik, bahkan pertanyaan yang paling kritis dan rumit sekalipun. Buat konten pengetahuan hebat dengan mudah dan selalu perbarui dan akurat. Kami akan memberi Anda alat untuk mengumpulkan masukan, mengukur, dan meningkatkan dampak pengetahuan terhadap bisnis Anda. Integrasikan dengan semua alat dan proses Anda, termasuk Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot, dan banyak lagi.
MindStudio
mindstudio.ai
MindStudio adalah platform terpadu untuk memanfaatkan AI. Bangun asisten khusus yang terlatih dan dipersonalisasi untuk setiap fungsi pekerjaan, serta ciptakan otomatisasi canggih yang mengubah alur kerja manual menjadi alat AI yang mudah digunakan. Setelah Anda mulai menggunakan MindStudio, analisis dan wawasan tingkat lanjut membantu Anda terus menyempurnakan dan mengoptimalkan cara Anda menggunakan AI di organisasi Anda. Model AI saat ini sangat canggih, dan inovasi akan terus mengalami kemajuan. Cara yang tepat untuk membangun masa depan adalah dengan fokus pada hal-hal mendasar: memahami organisasi Anda, menjelaskan alur kerja, dan terus mengulangi dan menyempurnakan proses. MindStudio memberi Anda akses ke setiap model bahasa besar, serta setiap inovasi AI lainnya, dari setiap vendor—dan memudahkan untuk beralih di antara model tersebut atau meningkatkan ke model baru saat dirilis.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree adalah solusi pusat panggilan populer yang mendukung saluran komunikasi terpadu. Ini memiliki beragam fitur. Ia terkenal dengan 99,99% waktu aktif SLA-nya. Ini adalah solusi yang sangat skalabel, kuat, aman, dan kaya fitur, yang sempurna untuk digunakan untuk semua skala bisnis dan pusat panggilan. Pakar VoIP dan telepon DialShree telah menerapkan 900+ Solusi Komunikasi Multisaluran di 10+ industri. BPO, KPO, Perusahaan Korporasi, Agen Pengumpulan, Bisnis, Perusahaan Telemarketing, Call Center, Perbankan, Kesehatan, eCommerce, Otomotif, Pemerintah
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax adalah solusi Manajemen Pengetahuan lengkap yang didukung AI yang dibuat oleh para ahli CX untuk membantu Anda memberikan pengalaman pelanggan terbaik di seluruh titik kontak. Kami telah bekerja sama dengan perusahaan-perusahaan Fortune 500 yang memungkinkan mereka memberikan kepuasan pelanggan melalui manajemen pengetahuan strategis. Modul KM kami, yaitu artikel basis pengetahuan & FAQ, panduan cara kerja visual, dan pohon keputusan kognitif, dibuat khusus untuk membuat pengetahuan kontekstual dan dapat ditindaklanjuti tersedia bagi pendukung dukungan dan pelanggan Anda dengan sedikit usaha. Dengan kemampuan pembuatan konten DIY tanpa kode, Anda tidak memerlukan keahlian teknis apa pun untuk membuat konten. Integrasi asli kami dengan CRM dan teknologi pusat kontak memungkinkan pengguna mengakses informasi relevan langsung di mana pun mereka berada tanpa berpindah beberapa layar. Lahir dari pusat kontak, kami memahami banyaknya hambatan yang dihadapi oleh perusahaan yang berfokus pada pelanggan dan percaya bahwa pengetahuan yang tepat pada waktu yang tepat dapat membawa perbedaan dalam membentuk pengalaman pelanggan. Platform KM generasi berikutnya kami dibangun dengan pemahaman ini untuk memungkinkan Anda melampaui ekspektasi pelanggan yang terus berkembang dengan menjadikan pengetahuan Anda bermanfaat bagi Anda.
Bevatel
bevatel.com
Perusahaan pusat panggilan cloud terbaik di Arab Saudi selalu berupaya menyediakan layanan pusat panggilan dan solusi layanan pelanggan dengan kualitas setinggi mungkin dan dengan biaya terendah di Kerajaan. Manajer pusat panggilan cloud modern selalu tertarik untuk menggunakan layanan pusat panggilan, sistem layanan pelanggan, dan pusat panggilan yang membantu mereka mencapai tujuan, memberikan layanan dan dukungan teknis yang lebih baik kepada pelanggan, dan berkomunikasi dengan mereka dengan cara yang lebih cepat dan profesional. Bevatel dianggap sebagai perusahaan Saudi terbaik yang menyediakan layanan dan solusi pusat panggilan, layanan pelanggan, dan dukungan teknis karena berbagai alasan yang unik bagi Bevatel dan banyak keuntungan yang diberikannya kepada institusi dan aktivitas komersial. Perusahaan pusat panggilan cloud terbaik di Arab Saudi selalu berupaya menyediakan layanan pusat panggilan dan solusi layanan pelanggan dengan kualitas setinggi mungkin dan dengan biaya terendah di Kerajaan. Manajer pusat panggilan cloud modern selalu tertarik untuk menggunakan layanan pusat panggilan, sistem layanan pelanggan, dan pusat panggilan yang membantu mereka mencapai tujuan, memberikan layanan dan dukungan teknis yang lebih baik kepada pelanggan, dan berkomunikasi dengan mereka dengan cara yang lebih cepat dan profesional. Bevatel dianggap sebagai perusahaan Saudi terbaik yang menyediakan layanan dan solusi pusat panggilan, layanan pelanggan, dan dukungan teknis karena berbagai alasan yang unik bagi Bevatel dan banyak keuntungan yang diberikannya kepada institusi dan aktivitas komersial. Pada paragraf berikut, kita akan mempelajari secara detail tentang sistem pusat panggilan terbaik dan mengapa Bevatel adalah perusahaan solusi dan layanan pusat panggilan terbaik, ayo.
Gridlex
gridlex.com
"Pembangun Aplikasi All-In-One yang Sangat Dapat Disesuaikan" dari Gridlex menawarkan solusi komprehensif untuk bisnis yang mencari efisiensi operasional yang disesuaikan. Dengan aplikasi standar termasuk CRM, Layanan Pelanggan, Tiket Help Desk, dan Manajemen Data Master, Gridlex memungkinkan penyesuaian ekstensif di seluruh bidang, formulir, UX, laporan, dan integrasi agar sesuai dengan kebutuhan unik organisasi mana pun. Platform ini menonjol karena kemampuannya mengkonsolidasikan berbagai fungsi bisnis ke dalam satu paket tunggal yang hemat biaya, didukung oleh tim sukses pelanggan yang sangat responsif untuk memastikan implementasi dan pengoperasian yang lancar. Hal ini menjadikan Gridlex pilihan ideal bagi perusahaan yang ingin menyederhanakan proses mereka dan meningkatkan penyampaian layanan melalui lingkungan perangkat lunak yang dapat disesuaikan dan terintegrasi. Deskripsi Produk: >> PEMBUAT APLIKASI ULTRA YANG DAPAT DISESUAIKAN: * Model Kustom: Kembangkan struktur seperti database yang dapat saling terkait dengan model dan bidang lain untuk meningkatkan pengelolaan data. * Aplikasi Khusus: Bangun aplikasi yang secara unik sesuai dengan proses dan kebutuhan bisnis Anda. * UX Khusus: Ciptakan pengalaman pengguna yang intuitif dan disesuaikan dengan alur kerja organisasi Anda. * Formulir Khusus: Rancang formulir yang selaras dengan proses operasional Anda dan kebutuhan pengguna. * Bidang Khusus: Sesuaikan bidang data agar sesuai dengan persyaratan pengambilan data unik bisnis Anda. * Laporan Khusus: Hasilkan laporan yang secara khusus selaras dengan metrik bisnis dan kebutuhan analisis Anda. * Integrasi Kustom: Integrasi secara mulus dengan sistem dan aplikasi lain untuk menciptakan ekosistem operasional terpadu. * Dukungan Kustomisasi: Akses dukungan khusus untuk menyesuaikan platform untuk memenuhi kebutuhan spesifik bisnis Anda. * Integrasi Sistem Masuk Tunggal (SSO): Sederhanakan akses pengguna dengan satu titik autentikasi di semua aplikasi. * Migrasi dan Pemuatan Data: Mentransfer dan mengatur data yang ada secara efisien ke dalam sistem Gridlex agar dapat segera digunakan. >> RUANG APLIKASI: * CRM: Kelola hubungan pelanggan secara efektif dengan serangkaian fitur CRM yang komprehensif. * Kotak Masuk Bersama: Sentralisasi saluran komunikasi untuk menyederhanakan korespondensi dan meningkatkan kolaborasi. * Layanan Pelanggan, Meja Bantuan, dan Tiket: Memberikan dukungan pelanggan yang unggul melalui layanan terintegrasi dan sistem manajemen tiket. * Manajemen Layanan TI (ITSM): Optimalkan layanan TI dengan alat yang dirancang untuk proses ITSM yang efisien. * Manajemen Data Utama: Konsolidasi dan kelola data penting organisasi Anda untuk meningkatkan pengambilan keputusan dan efisiensi operasional.
Hiver
hiverhq.com
Hiver adalah platform komunikasi dan kolaborasi canggih yang membantu organisasi yang menggunakan Google Workspace berinteraksi secara bermakna dengan pelanggan, karyawan, dan vendor mereka. Tim yang menggunakan Hiver dapat mengelola komunikasi multisaluran secara efisien, menyediakan layanan mandiri, mengotomatiskan pekerjaan kasar, berintegrasi dengan aplikasi favorit mereka, memastikan kepatuhan SLA, dan mendapatkan wawasan kinerja waktu nyata untuk mendorong hasil bisnis yang lebih baik. Tanpa meninggalkan Gmail, selamanya. Kemudahan penggunaan Hiver, kurva pembelajaran nol, keamanan & kepatuhan kelas dunia, dan dukungan berperingkat teratas 24x7 menjadikannya perangkat lunak tepercaya untuk 2000+ perusahaan di seluruh dunia. Flexport, Pluralsight, Harvard University, Appsflyer, Oxford Business Group, dan Upwork, antara lain, didukung oleh Hiver.
WorkHub
workhub.ai
WorkHub adalah platform kesuksesan tim bertenaga AI yang menawarkan alat kolaborasi bagi tim jarak jauh guna memungkinkan kerja hibrid, meningkatkan keterlibatan, produktivitas, dan semangat kerja karyawan. Platform ini dirancang untuk memenuhi semua kebutuhan konektivitas, kolaborasi, dan perayaan dengan satu platform. Ini menawarkan konferensi, tiket, pengakuan, dan hadiah yang terjangkau dengan harga 1/5 dari harga platform lain. Ini juga menyediakan konektivitas universal untuk anggota tim internal dan eksternal dengan fitur konferensi audio/video dan perpesanan tanpa kerumitan. Selain itu, ia memiliki sistem tiket untuk mengelola tugas tim dan pertanyaan pelanggan dari satu tempat, dengan integrasi kotak surat bersama untuk menawarkan pengalaman pelanggan yang lancar. WorkHub adalah solusi terjangkau bagi tim yang ingin meningkatkan efisiensi dan konektivitas di tempat kerja hybrid.
© 2025 WebCatalog, Inc.