Halaman 6 - Alternatif - next4biz

Nrby

nrby.com

Nrby adalah cara yang lebih cerdas bagi tim lapangan untuk berkomunikasi. Dibuat oleh para veteran operasi lapangan dengan pengalaman puluhan tahun, Nrby dirancang agar mudah dan intuitif untuk digunakan oleh personel lapangan, kontraktor, dan manajer di ponsel, tablet, dan desktop. Aplikasi ini memiliki kemampuan Kecerdasan Lokasi yang kuat, memberikan para eksekutif, direktur, dan manajer gambaran komprehensif tentang semua proyek, status, tugas, keselamatan pekerja, dan banyak lagi. Untuk informasi lebih lanjut silakan kunjungi: https://nrby.com atau email [email protected] untuk mempelajari lebih lanjut.

Quadient

quadient.com

Quadient AP Automation oleh Beanworks memberi tim akuntansi, mulai dari CFO hingga profesional AP, kemampuan untuk bekerja sama dari mana saja. Dengan Quadient AP, Anda dapat mengurangi tindak lanjut, menghilangkan 83% entri data dengan pengambilan data yang didukung AI, dan memangkas biaya pemrosesan faktur sebesar 86%. Perkuat kontrol AP dengan alur kerja persetujuan untuk PO, faktur, dan pembayaran yang secara otomatis mengarahkan permintaan ke anggota staf yang tepat pada waktu yang tepat. Dengan kontrol yang lebih besar dan visibilitas yang lebih baik di seluruh AP, Anda dapat mengurangi risiko dan membuat semua departemen bertanggung jawab dalam mengikuti proses keuangan.

Glassix

glassix.com

Glassix memiliki misi untuk memperluas akses terhadap AI Percakapan dan Komunikasi Pelanggan Multisaluran, memberdayakan bisnis untuk membuka potensi mereka yang belum dimanfaatkan dan mencapai skalabilitas yang tak tertandingi.
 Dengan kemampuan AI Multisaluran, Glassix mengubah perjalanan pelanggan. Kami melampaui batasan waktu, memenuhi kebutuhan pelanggan di setiap titik kontak, bahkan selama jam-jam tidak aktif. Dipercaya oleh Nike, Avis, Nintendo, Domino's, dan Dyson, Glassix mendorong misi ke depan dengan teknologi transformatifnya. Dengan Glassix, mengelola interaksi pelanggan Anda tidak pernah semudah ini. Kotak masuk terpadu kami menghilangkan kebutuhan akan banyak alat, menyederhanakan manajemen alur kerja, dan mengurangi biaya. Dari chatbot yang didukung AI hingga salam yang dipersonalisasi, pertahankan interaksi pelanggan Anda di satu tempat. Glassix adalah platform perpesanan terpadu bertenaga AI yang membuat percakapan pelanggan Anda tetap terhubung di saluran digital mana pun - Aplikasi perpesanan instan dan teks SMS, percakapan email, obrolan langsung di situs web atau aplikasi Anda, dan pesan media sosial. Platform aman ini menawarkan serangkaian fitur tangguh yang dikirimkan sebagai layanan berlangganan lengkap dengan alat chatbot visual tanpa/kode rendah yang tidak memerlukan pengetahuan teknis untuk memulai. Pelanggan dapat mulai bekerja dengan kemampuan AI percakapan yang didukung oleh GPT-4, atau memanfaatkan Glassix API untuk membangun pengalaman yang sangat disesuaikan. Bekerja sama dengan jaringan mitra integrasi global, Glassix melayani basis pelanggan yang berkembang dari merek-merek mapan, usaha dengan pertumbuhan tinggi, dan usaha kecil. Rasakan kekuatan Glassix saat menyempurnakan interaksi, memungkinkan Anda memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Ucapkan selamat tinggal pada tugas manual dan dapatkan kembali waktu Anda yang berharga. Dengan kemampuan otomatisasi kami, percakapan mengalir dengan mudah, membuat pelanggan Anda terkagum-kagum.

Desku

desku.io

Desku berada di garis depan dalam dukungan pelanggan berbasis AI, yang berspesialisasi dalam solusi yang dirancang untuk industri E-commerce dan SaaS. Perusahaan ini bertujuan untuk mentransformasi sektor layanan pelanggan dengan berfokus pada peningkatan efisiensi, peningkatan pengalaman pengguna, dan keandalan tingkat perusahaan. Penawaran oleh Desku * Otomatisasi yang Didukung AI: Chatbot dan utilitas otomatisasi yang digerakkan oleh AI dari Desku secara signifikan mengurangi beban kerja dukungan. * Kotak Masuk Bersama: Desku menawarkan kotak masuk yang sangat cepat, mudah digunakan, dan dilengkapi AI yang dioptimalkan untuk tim dukungan modern. * Basis Pengetahuan: Desku menyediakan basis pengetahuan yang mudah dibuat untuk memberdayakan pelanggan dengan opsi layanan mandiri. * Obrolan Langsung: Fitur Obrolan Langsung Desku memungkinkan komunikasi real-time dan lancar dengan pelanggan. Mengapa Bisnis Mempercayai Desku * Platform ini dipercaya oleh lebih dari 1000 agen dukungan dan 350 bisnis. * Desku membantu mengurangi permintaan dukungan hingga 50%. * Perusahaan berkontribusi dalam menurunkan biaya dukungan sebesar 40%. Kemampuan Integrasi - Desku memungkinkan integrasi alat yang ada dengan lancar untuk meningkatkan produktivitas tim. Platform ini mendukung lebih dari 30+ aplikasi terintegrasi dan menawarkan tindakan khusus yang didukung oleh data pelanggan real-time.

50skills

50skills.com

50skills Journeys adalah platform otomatisasi proses manusia yang menyederhanakan perjalanan karyawan dan meningkatkan produktivitas melalui pendekatan inovatif tanpa kode. Dirancang dengan antarmuka pengguna yang intuitif, ini membuat pengelolaan proses manusia menjadi mudah dan efisien. Pada intinya, 50skills Journeys memungkinkan manajer memetakan proses manusia, menciptakan tindakan dan pemicu khusus yang memandu karyawan dengan lancar melalui perjalanan mereka. Perjalanan ini bersifat unik bagi setiap karyawan, beradaptasi dengan tanggapan mereka dan tindakan orang-orang yang berkontribusi terhadap perjalanan mereka, memberikan gambaran menyeluruh mengenai kemajuan di satu tempat. Hemat energi, waktu & uang dengan membuat proses karyawan Anda otomatis. Tingkatkan retensi dan produktivitas dengan pengalaman yang memotivasi dan kurangi risiko kelalaian.

Workpro

workpro.com

Perangkat lunak manajemen pengaduan Workpro memungkinkan Anda mencatat, mengelola, dan melaporkan semua pengaduan dan dalam satu sistem yang mudah digunakan. Alat alur kerja memandu pengguna melalui prosedur yang benar, meningkatkan layanan dan produktivitas, sementara dasbor komprehensif dan fungsi pelaporan meningkatkan visibilitas manajemen dan analisis akar masalah. Workpro siap digunakan dengan proses pengaduan yang dapat dikonfigurasi termasuk jenis pengaduan dan kasus FOI/SAR. Tersedia cloud atau hosting lokal. Workpro dikembangkan oleh CAS Ltd, sebuah perusahaan teknologi milik karyawan. Mereka berspesialisasi dalam sistem manajemen kasus untuk penanganan pengaduan, kasus SDM/hubungan karyawan, dan kasus kerja lain yang diatur. Dengan pengalaman lebih dari 18 tahun, perangkat lunak manajemen kasus Workpro mereka yang tepercaya digunakan oleh organisasi sektor publik dan swasta di seluruh dunia.

Chat Board

chatboardapp.com

Chat Board adalah aplikasi web yang membantu Anda mengotomatiskan komunikasi pelanggan bisnis dengan chatbot berbasis kecerdasan buatan dan sistem obrolan yang terintegrasi dengan platform yang paling sering digunakan. Hubungkan OpenAI (ChatGPT) dan Google dengan lancar untuk membuka fitur AI yang canggih.

VoiceSpin

voicespin.com

VoiceSpin adalah penyedia telepon VoIP berbasis cloud global yang menawarkan solusi pusat panggilan yang memungkinkan bisnis mengelola komunikasi masuk dan keluar mereka secara efektif dengan prospek dan pelanggan melalui pesan teks suara dan SMS. Dapatkan nomor lokal internasional dari 160+ negara dan perluas jangkauan global Anda sekaligus meningkatkan Tarif Jawaban Panggilan Anda dengan ID penelepon lokal. Berdayakan tim penjualan Anda untuk melakukan ribuan panggilan keluar dengan pemanggil otomatis AI yang menghubungkan prospek ke agen yang paling sesuai berdasarkan kemungkinan keberhasilan penjualan. Sederhanakan manajemen panggilan masuk Anda dengan fitur seperti IVR, perutean panggilan, antrean panggilan masuk, dan panggilan balik antrean untuk memberikan dukungan yang cepat dan efisien serta meningkatkan pengalaman pelanggan. Manfaatkan dasbor real-time dan analitik tingkat lanjut untuk melacak metrik dan KPI pusat panggilan paling penting serta membuat keputusan berdasarkan data. Tinjau rekaman panggilan untuk mengungkap ketidakefisienan dalam proses Anda, menilai kinerja agen, dan mengidentifikasi kesenjangan pengetahuan agen dan peluang pelatihan. Otomatiskan pemantauan kualitas panggilan dengan analisis ucapan AI. Cegah masalah kepatuhan dengan pencarian kata kunci, peringatan waktu nyata, dan bisikan panggilan. Jadwalkan dan jalankan kampanye SMS massal yang disesuaikan dengan audiens tertentu, tingkatkan upaya penjangkauan Anda, dan dorong lebih banyak keterlibatan pelanggan. Integrasikan pusat panggilan Anda dengan 50+ sistem CRM dan aplikasi bisnis terkemuka untuk mengotomatiskan alur kerja agen dan memberikan lebih banyak konteks kepada agen untuk memberikan pengalaman yang lebih dipersonalisasi.

DreamTeam

dreamteam.io

Pusat sumber daya manusia yang lengkap bagi UKM untuk menyederhanakan proses sumber daya manusia yang kompleks dengan platform SDM tercepat, paling fleksibel, dan tanpa batas. DreamTeam memungkinkan Anda mendapatkan kembali kendali penuh dan visibilitas atas peningkatan proses orang dengan data yang terputus-putus. Kami membebaskan tim Anda dari pekerjaan manual yang membebani sekaligus mendorong kesuksesan, kepuasan, dan budaya perusahaan yang berkembang dengan solusi komprehensif dan mudah disiapkan untuk mengatasi kompleksitas SDM.

Byteline

byteline.io

Byteline adalah platform tanpa kode komprehensif yang menawarkan serangkaian alat dan fitur untuk membantu bisnis dan individu menyederhanakan kebutuhan manajemen data dan otomatisasi mereka. * Web Scraping: Byteline menyediakan layanan web scraping terkelola, memungkinkan pengguna mengambil data dari situs web mana pun tanpa memerlukan skrip, ekstensi, atau keahlian teknis. Pengguna cukup memberi tahu Byteline data apa yang mereka inginkan, dan platform akan menangani penyiapan dan pengiriman data. * Sinkronisasi Data: Byteline menawarkan kemampuan sinkronisasi data yang lancar, memungkinkan pengguna untuk tetap menyinkronkan aplikasi dan database berbasis cloud. Ini mendukung sinkronisasi data 2 arah, 1 arah, dan historis, memungkinkan pengguna memetakan tabel, bidang, dan menerapkan filter untuk memastikan konsistensi data di seluruh sistem mereka. * Otomatisasi Alur Kerja: Fitur otomatisasi Byteline memungkinkan pengguna mengonfigurasi tugas dan alur kerja yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis mereka. Ini terintegrasi dengan berbagai aplikasi populer, seperti Salesforce, Mailchimp, Google Kalender, dan Slack, memungkinkan pengguna untuk mengotomatiskan tugas yang berulang dan menyederhanakan operasi mereka. * Pengambilan Data: Byteline menyediakan berbagai opsi pengambilan data, termasuk web scraping, konektor API, dan banyak lagi, memungkinkan pengguna mengumpulkan data dari berbagai sumber. * Kemudahan Penggunaan: Byteline dirancang sebagai platform tanpa kode, sehingga dapat diakses oleh pengguna dengan keterampilan teknis terbatas. Hal ini memungkinkan bisnis dan individu untuk dengan mudah menghubungkan aplikasi cloud mereka, menyinkronkan data, dan membangun alur kerja tanpa memerlukan pengetahuan pengkodean atau pemrograman yang rumit. * Keserbagunaan: Byteline memenuhi kebutuhan berbagai pemangku kepentingan, termasuk pemilik bisnis, agensi, dan profesional operasi, dengan menawarkan platform tunggal untuk sinkronisasi data, otomatisasi alur kerja, dan pengambilan data.

CommBox

commbox.io

CommBox adalah platform pengalaman pelanggan omnichannel AI tingkat perusahaan yang memungkinkan merek untuk melibatkan pelanggan di semua saluran dari satu antarmuka, memanfaatkan komunikasi omnichannel, keterlibatan digital, otomatisasi bisnis, AI percakapan, dan chatbot AI generatif. CommBox membantu organisasi mengotomatiskan pekerjaan berulang mereka, mengoptimalkan perjalanan pelanggan, meningkatkan produktivitas tim layanan pelanggan, dan tetap menjadi yang terdepan dalam memenuhi ekspektasi pelanggan dalam lanskap yang mengutamakan digital. CommBox memberdayakan tim dukungan dan penjualan untuk lebih terlibat dengan pelanggan melalui saluran komunikasi perpesanan pilihan mereka, seperti SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages, dan banyak lagi, dengan satu-satunya platform komunikasi otonom. 350+ pelanggan korporat CommBox mendapat manfaat dari pengurangan biaya operasional di pusat panggilan, peningkatan kepuasan pelanggan, dan produktivitas agen yang lebih tinggi. Temukan pengalaman CommBox: kunjungi www.commbox.io

Richpanel

richpanel.com

Layanan pelanggan dapat meningkatkan atau menghancurkan kepercayaan pelanggan terhadap toko e-niaga Anda. Dengan Richpanel di sisi Anda, tim dukungan Anda akan a) merespons lebih cepat b) selalu memberikan jawaban akurat c) mengelola volume besar dengan mudah dan d) memenangkan kepercayaan pelanggan. * Portal layanan mandiri untuk mengotomatiskan pertanyaan berulang. * Meja bantuan multi-saluran & obrolan langsung. * Balas lebih cepat dengan konteks. * Dapatkan penjualan melalui obrolan langsung. * Laporan layanan pelanggan yang komprehensif.

Meegle

meegle.com

Meegle adalah alat manajemen proyek visualisasi #1 di dunia yang didukung oleh mesin alur kerja visual generasi berikutnya. Di Meegle, kami memastikan setiap langkah proses saling berhubungan dan transparan. Dengan Meegle, Anda mendapatkan gambaran menyeluruh tentang proyek Anda melalui diagram alur kerja intuitif yang menggambarkan setiap fase—mulai dari rencana tingkat tinggi hingga tugas mendetail. Kejelasan ini menetapkan peran dan tanggung jawab yang jelas sekaligus mendorong konsensus antar tim, membuka jalan bagi komunikasi yang lebih lancar dan kolaborasi yang efektif. Selain itu, Meegle menyadari bahwa setiap proyek adalah unik. Itu sebabnya Meegle menawarkan fleksibilitas yang tak tertandingi dalam konfigurasi dan penyesuaian. Sesuaikan setiap aspek proyek Anda mulai dari item pekerjaan hingga alur kerja, pastikan alat kami sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda—baik dalam pengembangan perangkat lunak, operasi ritel, atau pengembangan perangkat keras. Tujuan kami di Meegle adalah memberdayakan tim untuk mengeksplorasi dan terus mengoptimalkan alur kerja dan proses mereka, meningkatkan transparansi dan mendorong efisiensi. Bersama-sama, kita dapat mengubah manajemen proyek dan membuka potensi penuh tim Anda.

Heyday AI

app.heyday.ai

Heyday adalah solusi obrolan langsung generasi berikutnya yang menggabungkan kekuatan kecerdasan buatan dan manusia untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik dengan memungkinkan percakapan pelanggan yang sangat personal. AI Percakapan kami bertindak sebagai petugas pelanggan mandiri lini pertama yang membantu pelanggan membantu diri mereka sendiri, dan sebagai asisten virtual cerdas yang membantu meningkatkan efisiensi agen layanan pelanggan. Hub agen intuitif Heyday tersedia di perangkat apa pun, sehingga Anda dapat menyenangkan pelanggan baik saat Anda di meja kerja atau di perjalanan. Dengan Heyday Anda dapat: * Mengotomatiskan jawaban atas pertanyaan layanan pelanggan lini pertama, memenuhi syarat pelanggan, dan secara otomatis melakukan triase pertanyaan yang lebih kompleks untuk meneruskannya ke agen yang tepat * Berkolaborasi dengan kotak masuk tim terpadu untuk memberikan pengalaman pelanggan yang unggul * Buat keranjang belanja dengan cepat langsung di dalam obrolan, berkat integrasi e-commerce yang kuat * Kumpulkan wawasan pelanggan yang berharga untuk memperkaya CRM Anda * Buat templat atau manfaatkan balasan cepat yang direkomendasikan AI untuk meningkatkan efisiensi dan menghemat waktu * Menargetkan ulang pelanggan pada tingkat yang sangat personal dengan pemberitahuan pelacakan pesanan, peningkatan penjualan produk, survei kepuasan pelanggan, dll. * Sesuaikan notifikasi agen Anda sehingga Anda tidak pernah ketinggalan * Dan banyak lagi! Heyday mengantarkan era baru obrolan langsung. Unduh hari ini untuk memberikan kekuatan super AI kepada tim layanan pelanggan Anda.

Zowie

getzowie.com

Zowie memungkinkan perusahaan yang menjual secara online untuk mengalihkan tiket menggunakan teknologi otomatisasi yang kuat, melayani pelanggan dengan kotak masuk omnichannel, dan menjual lebih banyak menggunakan konteks pelanggan yang ditingkatkan. Zowie dapat bertindak sebagai sistem layanan pelanggan mandiri atau menyempurnakan alat Anda saat ini seperti Zendesk, Intercom, Gorgias, dan banyak lainnya dengan teknologi otomasi. * Analisis gratis potensi otomatisasi Anda | Ketahui apa yang Anda beli! * Kotak masuk omnichannel gratis | Dapatkan penghematan pada teknologi. * Banyak integrasi | Terhubung dengan Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier dan tingkatkan otomatisasi Anda. Gunakan Zowie dan… 1. Tolak hingga 60% pertanyaan berulang dalam 4 minggu dan potong waktu penyelesaian sebesar 67%. 2. Care – memungkinkan agen menyelesaikan kasus kompleks dan meningkatkan CSAT sebesar 12%. 3. Jual – deteksi niat membeli dan konversikan hingga 40% lebih banyak klien.

Snapforce CRM

snapforce.com

Snapforce CRM adalah perangkat lunak untuk bisnis skala kecil dan menengah yang menyediakan fungsi Teleponi, dan satu-satunya CRM di pasar yang menyediakan Sistem Telepon PBX Virtual sebagai modul standar untuk semua pelanggan baru.

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk adalah perangkat lunak meja bantuan modern yang menyederhanakan layanan pelanggan. Kuat, dapat disesuaikan, dan ramah anggaran, memungkinkan perusahaan untuk menyederhanakan operasi dukungan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dipersembahkan oleh Syncfusion, penyedia komponen dan kerangka kerja perangkat lunak yang telah membangun reputasinya berdasarkan kekuatan produknya dan kualitas layanan dukungan yang mendukungnya.

Qntrl

qntrl.com

Qntrl adalah platform otomatisasi BPM canggih yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi proses di seluruh departemen TI dan bisnis di perusahaan menengah dan besar. Solusi kami mengatasi tantangan penting seperti proses manual, koordinasi yang buruk, dan kurangnya visibilitas. Dengan mengintegrasikan sistem secara lancar, Qntrl meningkatkan komunikasi dan mendorong kolaborasi antar departemen. Otomatisasi kami yang dapat disesuaikan memastikan operasi Anda berjalan lancar, menghilangkan hambatan, dan meningkatkan efisiensi. Bagi mereka yang bertanggung jawab mengawasi proses dan departemen, Qntrl menawarkan kontrol dan transparansi yang tak tertandingi. Dirancang untuk memenuhi kebutuhan spesifik bisnis Anda, platform kami menyederhanakan operasi dan mendukung skalabilitas, memastikan pertumbuhan berkelanjutan. Layanan implementasi kami menjamin permulaan yang cepat dan mudah, sehingga Anda dapat fokus dalam mengoptimalkan bisnis Anda. Fitur utama perusahaan meliputi: Pengajuan permintaan terpusat, tampilan kerja yang disesuaikan, dan pembaruan status waktu nyata untuk meningkatkan visibilitas dan manajemen tugas. Aturan bisnis, pemeriksaan proses otomatis, dan aturan penugasan lanjutan untuk menentukan tanggung jawab dan memastikan standar pelaksanaan yang tinggi. Analisis proses khusus, laporan penggunaan, dan SLA untuk melacak dan meningkatkan KPI organisasi. Rasakan Qntrl – solusi BPM komprehensif untuk mengintegrasikan sistem, meningkatkan efisiensi, dan mendorong kesuksesan bisnis.

PlanPlus Online

planplusonline02.com

PlanPlusOnline adalah rangkaian CRM produktivitas unggul yang menawarkan manajemen tugas terbaik di kelasnya dikombinasikan dengan Kalender Grup, Manajemen Kontak, Otomatisasi Penjualan, dan Kustomisasi untuk menyaingi aplikasi kustom terbaik. Hal ini didasarkan pada prinsip-prinsip efektivitas abadi yang dikembangkan di dalam FranklinCovey dan dibangun selama beberapa dekade dalam penerapan praktis. Penerapannya berfokus pada pembangunan Budaya Produktivitas dan menyesuaikan alat tersebut dengan budaya spesifik yang diinginkan organisasi Anda.

MindStudio

mindstudio.ai

MindStudio adalah platform terpadu untuk memanfaatkan AI. Bangun asisten khusus yang terlatih dan dipersonalisasi untuk setiap fungsi pekerjaan, serta ciptakan otomatisasi canggih yang mengubah alur kerja manual menjadi alat AI yang mudah digunakan. Setelah Anda mulai menggunakan MindStudio, analisis dan wawasan tingkat lanjut membantu Anda terus menyempurnakan dan mengoptimalkan cara Anda menggunakan AI di organisasi Anda. Model AI saat ini sangat canggih, dan inovasi akan terus mengalami kemajuan. Cara yang tepat untuk membangun masa depan adalah dengan fokus pada hal-hal mendasar: memahami organisasi Anda, menjelaskan alur kerja, dan terus mengulangi dan menyempurnakan proses. MindStudio memberi Anda akses ke setiap model bahasa besar, serta setiap inovasi AI lainnya, dari setiap vendor—dan memudahkan untuk beralih di antara model tersebut atau meningkatkan ke model baru saat dirilis.

Alivo

alivo.ai

Alivo mengotomatiskan komunikasi pelanggan, membantu bisnis memberikan interaksi instan, personal, dan cerdas yang benar-benar mendorong bisnis. Teknologi AI canggihnya memungkinkan percakapan lancar dan efisien, memungkinkan bisnis memperluas jangkauan mereka dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Alivo membantu perusahaan jasa rumah tangga mendapatkan lebih banyak prospek, mengonversinya lebih cepat, dan mendorong bisnis yang berulang dengan platform manajemen prospek yang didukung AI.

Ajust

ajust.com.au

Ajust membuat hidup konsumen lebih baik dengan memastikan mereka didengar oleh bisnis. Ajust menghadirkan platform tunggal bagi konsumen untuk menyelesaikan masalah pada ribuan bisnis, semuanya dengan dukungan AI. Selesaikan keluhan, batalkan langganan, negosiasikan kesepakatan yang lebih baik, dan banyak lagi. Lain kali Anda perlu menghubungi bisnis, lewati admin musik dan kehidupan - Cukup saja.

Real Time Feedback

realtimefeedback.com

Platform komunikasi/keterlibatan 2 arah pribadi mengubah pengalaman pelanggan di lokasi secara real-time. Dengan memberikan cara sederhana dan non-konfrontatif untuk memberikan pujian dan keluhan melalui kode QR khusus, Tag NFC, URL Khusus, & lainnya, Umpan Balik Waktu Nyata membuat Anda tetap terhubung dan memungkinkan pelanggan menjadi mata dan telinga Anda. Umpan Balik Waktu Nyata mengoptimalkan operasi dan mengukir loyalitas merek sepanjang proses. Pelanggan Anda akan memberi Anda Umpan Balik Waktu Nyata selama pengalaman mereka; manajer kemudian menerima pemberitahuan push, merespons & menyelesaikan masalah, semuanya dalam waktu nyata. Umpan Balik Waktu Nyata BUKAN survei. Survei memberi tahu Anda apa yang terjadi. Umpan Balik Waktu Nyata memberi tahu Anda apa yang terjadi.

Quantivate

quantivate.com

Sejak tahun 2005, Quantivate telah membantu organisasi mengelola inisiatif tata kelola, risiko, dan kepatuhan (GRC) mereka secara efisien. Teknologi dan solusi layanan Quantivate yang terukur membekali organisasi dari semua ukuran untuk membuat keputusan yang lebih strategis, meningkatkan kinerja, dan mengurangi biaya. Quantivate diakuisisi oleh Ncontracts pada tahun 2023.

Customer Radar

customerradar.com

Buka Potensi Sejati Bisnis Anda dengan Radar Pelanggan! Dalam lanskap kompetitif saat ini, reputasi Anda dapat menjadi aset terbesar atau tantangan terbesar Anda. Customer Radar memberdayakan bisnis untuk mengendalikan reputasi online mereka dan mendorong pertumbuhan melalui umpan balik real-time dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Teknologi manajemen reputasinya yang inovatif membantu Anda: - Dapatkan Umpan Balik Langsung: Pahami pengalaman pelanggan Anda dan selesaikan masalah sebelum masalah tersebut meningkat. - Meningkatkan Reputasi Online: Manfaatkan ulasan dan testimoni Google untuk membangun kredibilitas dan menarik pelanggan baru. - Libatkan Tim Anda: Kembangkan budaya yang berpusat pada pelanggan yang mendorong layanan dan kepuasan luar biasa.

Pulsedesk

pulsedesk.com

Sistem helpdesk universal — mengumpulkan, mengelola, dan menganalisis permintaan pelanggan dari semua saluran dalam satu 'jendela' Pulsedesk adalah meja bantuan yang fleksibel dan andal yang menyediakan dukungan pelanggan multisaluran. Pengguna menerima berbagai alat untuk mengotomatisasi proses rutin dan mematuhi persyaratan SLA, serta dukungan teknis yang sangat responsif. Integrasi perangkat lunak pihak ketiga juga mudah, membuat basis pengetahuan, meluncurkan portal klien, dan menyiapkan widget web Anda sendiri di sistem Pulsedesk.

HelpTree

sutherlandglobal.com

HelpTree adalah solusi manajemen pengetahuan yang cerdas, didukung dengan kemampuan kognitif yang signifikan, dan arsitektur jaringan keputusan (DNA) yang kuat. HelpTree mengikuti pendekatan pohon keputusan di mana konten yang sesuai (artikel, video, langkah pemecahan masalah) dipetakan ke setiap langkah pohon keputusan. Metodologi yang dipandu langkah demi langkah ini membantu konsultan memecahkan masalah pelanggan secara terstruktur. AI Assistant - fitur lanjutan yang didukung oleh Azure OpenAI GPT yang memberikan jawaban instan, instruksi yang disesuaikan, dan kemampuan komposisi email dalam fungsi pencarian. Saat pengguna memasukkan kueri, bagian "Asisten AI" baru muncul di atas hasil pencarian tradisional, memberikan respons dan instruksi yang didukung AI, sehingga menyederhanakan proses, menghemat waktu, dan meningkatkan pengalaman pengguna.

LimeChat

limechat.ai

LimeChat membantu merek e-niaga menjual, mendukung, dan memasarkan di WhatsApp. Mereka telah menjadi pionir perdagangan WhatsApp, bekerja sama dengan 300+ merek terkemuka seperti HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes, dan Snitch. Mereka membantu mengurangi CAC, meningkatkan retensi, dan memberikan pengalaman luar biasa melalui WhatsApp, sehingga menghasilkan lebih dari 10% pendapatan online mereka. Fokus mereka adalah membantu bisnis menciptakan pengalaman luar biasa di WhatsApp! Apa yang membuat mereka menjadi pionir dalam pengalaman WhatsApp? 👉 Chatbots bertenaga GPT untuk pengalaman tingkat manusia 👉 Kampanye WhatsApp 2 arah untuk ROI 2x tanpa spam 👉 CRM berkemampuan AI yang dibuat untuk e-niaga 👉 Iklan Klik untuk WhatsApp dengan performa terbaik Mereka dengan senang hati memberikan konsultasi yang disesuaikan kepada bisnis untuk membantu memberikan pengalaman terbaik di WhatsApp.

Glia

glia.com

Glia adalah pemimpin dan pelopor Manajemen Interaksi Terpadu—mendefinisikan ulang cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggannya. Arsitektur platform ChannelLess™ Glia mendukung interaksi pelanggan yang lancar di seluruh pusat panggilan, digital, web, dan otomatisasi AI. Glia menemukan kembali cara bisnis mendukung pelanggan mereka di dunia digital. Solusi Glia memperkaya pengalaman web dan seluler dengan pilihan komunikasi digital, kolaborasi di layar, dan bantuan berkemampuan AI. Glia telah bermitra dengan lebih dari 300 bank, credit unions, perusahaan asuransi, dan lembaga keuangan lainnya di seluruh dunia untuk meningkatkan hasil terbaik dan terbawah melalui Layanan Pelanggan Digital. Perusahaan ini diakui oleh para analis atas inovasinya - termasuk Gartner sebagai Vendor Keren, dan telah mengumpulkan dana lebih dari $150 juta dari investor terkemuka.

Case IQ

caseiq.com

Di dunia yang penuh dengan penipuan, pelecehan, dan pelanggaran etika, Case IQ berdiri sebagai kekuatan untuk kebaikan. Misi kami? Membantu orang-orang seperti Anda menciptakan tempat kerja yang lebih aman, bahagia, dan produktif. Pengalaman lebih dari 20 tahun telah menunjukkan kepada kita bahwa bersama-sama, kita benar-benar dapat membuat perbedaan. Case IQ telah mendapatkan reputasi internasional untuk perangkat lunak terbaik di kelasnya yang aman, intuitif, dan andal serta digunakan oleh perusahaan di seluruh dunia untuk mengelola penyelidikan mereka. Solusi perangkat lunak yang terintegrasi dan dihosting Case IQ memastikan penyelidikan konsisten, komprehensif, dan produktif. Alat pelaporan yang canggih membantu perusahaan mengurangi risiko dengan mengidentifikasi tren dan peluang perbaikan. Perusahaan besar dan kecil menghargai solusi manajemen kasus Case IQ yang terintegrasi dan sepenuhnya dapat disesuaikan, mudah digunakan dan dioptimalkan untuk seluler. Solusi manajemen kasus investigasi yang fleksibel dari Case IQ membuat penyelidik di lapangan dan supervisor selalu mengetahuinya.