Raaft
raaft.io
Raaft membantu perusahaan SaaS mengurangi churn dan mengumpulkan umpan balik yang lebih baik dari pelanggan. Saat pelanggan Anda menekan 'Batal', Raaft turun tangan dengan aliran retensi tanpa kode. Anda dapat bertanya kepada pelanggan mengapa mereka keluar, dan menawarkan tanggapan khusus agar mereka bertahan lebih lama. Anda juga dapat mengumpulkan masukan yang lebih baik dan mendapatkan analisis berkualitas lebih tinggi untuk membangun produk yang lebih baik.
Customerscore.io
customerscore.io
Customerscore.io membantu bisnis SaaS mencegah churn dan menemukan peluang peningkatan penjualan, memungkinkan mereka meningkatkan pendapatan dan meningkatkan retensi pelanggan. Dengan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti, kami membantu perusahaan mengambil keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan efektivitas tim mereka dalam menghadapi pelanggan. Manfaat Utama: * Implementasi Cepat: Integrasi data siap pakai menyederhanakan penerapan * Churn Insights: Model pembelajaran mesin mengungkap pendorong churn dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti * Pemberitahuan Proaktif: Peringatan cerdas menyoroti risiko churn atau peluang peningkatan penjualan * Penjangkauan Otomatis: Playbook memungkinkan komunikasi pelanggan yang efisien dan dipersonalisasi Customerscore.io menganalisis basis pengguna Anda untuk mengidentifikasi potensi peningkatan penjualan dan menyoroti risiko churn, sehingga memungkinkan keputusan berdasarkan data yang mendorong pertumbuhan.
SmartKarrot
smartkarrot.com
SmartKarrot memungkinkan tim Kesuksesan Pelanggan dan Manajemen Akun untuk menangani operasi Pertumbuhan Pelanggan Anda (Ekspansi & Retensi) dan Penskalaan Pertumbuhan secara efisien (melalui Intelijen & Otomatisasi). 1. Dibangun berdasarkan Augmented Intelligence, SmartKarrot secara proaktif menangani kasus penggunaan kompleks seputar Ekspansi & Retensi. Di berbagai produk, lini layanan, dan geografi. 2. Fokus SmartKarrot yang intens pada Otomatisasi & Playbook memungkinkan pelanggannya melakukan penskalaan secara efisien. 3. Desain Era Baru SmartKarrot dengan pola pikir PLG memungkinkan pengalaman yang luar biasa bagi pengguna. 4. Paket pengguna SmartKarrot yang tidak terbatas memungkinkan kliennya menjadi benar-benar Berpusat pada Pelanggan, dan memungkinkan keselarasan yang baik dalam tim.
Abara LMS
abaralms.com
Abara LMS adalah Sistem Manajemen Pembelajaran mobile-first yang modern untuk Perusahaan, Pelatihan, dan eLearning. Abara, yang berarti 'pelatih' dalam bahasa Igbo, bahasa Afrika, menyediakan domain Sistem Manajemen Pembelajaran dengan pendekatan e-learning yang inovatif dan cerdas. Dibuat untuk tempat kerja yang dinamis saat ini, ini memanfaatkan pendekatan mobile-first dalam antarmuka pengguna HTML5, dan dapat diakses di iPad, ponsel Android, dan desktop. Abara dibangun dengan pertimbangan desain untuk memberikan pengalaman canggih kepada pelajar dan pendidik, yang memberikan nilai tambah pada keseluruhan ekosistem pembelajaran.
Intellum
intellum.com
Intellum adalah sistem manajemen pembelajaran yang mendukung program pendidikan terkemuka di dunia. Mereka membantu merek besar dan perusahaan yang bergerak cepat meningkatkan pendapatan, meningkatkan retensi pelanggan, dan mengurangi biaya dukungan melalui pendidikan eksternal. Platform Intellum mencakup semua alat yang dibutuhkan organisasi untuk membuat, mengelola, melacak, dan meningkatkan pengalaman pembelajaran yang sangat dipersonalisasi untuk pelanggan, mitra, dan bahkan karyawan.
Thought Industries
thoughtindustries.com
Thought Industries memperkuat bisnis pembelajaran dengan platform pembelajaran perusahaan terkemuka di industri untuk pelatihan pelanggan, mitra, dan profesional. Thought Industries adalah platform perangkat lunak Pembelajaran Perusahaan terkemuka di dunia, yang memberdayakan bisnis untuk menciptakan pengalaman pembelajaran yang menarik bagi pelanggan, mitra, dan profesional. Pengalaman ini membantu bisnis meningkatkan pendapatan, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan memastikan kesuksesan pelanggan di bidang teknologi, manufaktur, layanan kesehatan, dan industri lainnya dengan produk dan persyaratan pelatihan yang kompleks. Thought Industries didirikan pada tahun 2013 dengan keyakinan utama bahwa pengalaman pembelajaran online harus modern, intuitif, menarik, dan terukur. Berkantor pusat di Boston, Thought Industries memiliki kantor di seluruh Amerika Utara dan Eropa.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure menggabungkan perangkat lunak pengalaman pelanggan yang kuat dengan metodologi kami yang kuat dan dukungan yang tak tertandingi. Sejak tahun 2010, kami telah membantu pelanggan kami mengumpulkan, memahami, dan bertindak berdasarkan wawasan berharga yang diberikan kepada mereka oleh pelanggan mereka melalui survei umpan balik. Dengan perangkat lunak yang kuat dan intuitif yang didukung oleh konsultasi dan dukungan ahli, CustomerSure membantu Anda merancang dan melaksanakan proses umpan balik pelanggan yang mengubah kinerja bisnis Anda. Kami dipercaya oleh berbagai bisnis termasuk Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi, dan GBG Group, membantu mereka memahami lebih banyak tentang pelanggannya, lalu mempertahankan dan menyenangkan mereka. Saat Anda mulai menggunakan CustomerSure, Anda mendapatkan lebih dari sekedar beberapa dasbor. Semua paket kami meliputi: - Perangkat lunak umpan balik pelanggan kami yang berfitur lengkap dan mudah digunakan - Metodologi survei yang terbukti untuk mendorong hasil yang terukur - Dukungan tak tertandingi dari CSAT dan pakar umpan balik pelanggan Jika Anda ingin melihat pendekatan CustomerSure yang memenangkan penghargaan diterapkan, hubungi kami untuk Proyek Percontohan Gratis. Kami akan membantu Anda merancang dan menjalankan pengujian singkat dan langsung untuk menunjukkan dengan tepat cara kerja segala sesuatunya dan membuktikan dampak nyata pendekatan kami terhadap pelanggan - dan bisnis Anda.
Mindful
getmindful.com
Mindful adalah solusi pengalaman pelanggan terbaik di kelasnya untuk merek-merek terbesar di dunia. Bagi kami, berpusat pada pelanggan adalah kuncinya—sehingga mereka menjembatani kesenjangan antar pengalaman, memberikan bantuan yang Anda perlukan kepada pelanggan pada waktu yang terbaik bagi Anda. Mindful menambahkan kecerdasan emosional pada setiap interaksi dengan mentransisikan pelanggan ke berbagai saluran seperti suara, digital, teks, dan tatap muka untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan, pengalaman yang memberdayakan bagi agen, dan efisiensi puncak bagi merek. * Memenangkan perjalanan pelanggan sangat penting bagi merek yang berkembang, dan Mindful menjembatani kesenjangan antara pengalaman yang tidak terhubung. * Jalan buntu digital digantikan oleh penjadwal panggilan tanpa kode, membawa konteks bagi pelanggan sekaligus menciptakan volume antrian yang dapat diprediksi. * Waktu tunggu tradisional sudah berlalu dengan menyediakan panggilan balik utama di IVR. * Harapan pelanggan dikelola dengan pembaruan status dan opsi untuk terhubung kembali melalui SMS. Merek-merek Fortune 500 terbesar telah menggunakan Mindful untuk meningkatkan metrik pusat kontak seperti AHT, ASA, Pengabaian, dan kebahagiaan agen. Metrik kepuasan seperti CSAT, NPS, CES juga ditingkatkan berkat transisi yang lancar dan kesiapan agen. Semuanya bersatu demi pengalaman pelanggan terbaik yang mendorong pendapatan dan loyalitas.
BigSpring
bigspring.ai
BigSpring adalah platform pemberdayaan kerja yang didukung AI. Pendekatan kami yang berpusat pada sumber daya manusia selalu meningkatkan penjualan, mitra, tim, dan semua orang, dengan kecepatan inovasi. Kami membantu menampilkan konten yang relevan kepada orang yang tepat dengan cepat, mendukung pelatihan, serta memberikan wawasan sehingga Anda dapat meningkatkan praktik terbaik untuk membuat setiap orang menyukai konten Anda yang berkinerja terbaik. Jangkauan BigSpring meluas secara global dengan pelanggan seperti Google, Cisco, Pfizer, HSBC, dan lainnya.
Supahub
supahub.com
Supahub adalah alat umpan balik pelanggan gratis untuk mengumpulkan, mengelola, dan memprioritaskan permintaan fitur. Tidak ada lagi masukan yang hilang atau diabaikan. Tidak seperti metode tradisional dalam mengumpulkan umpan balik melalui email atau obrolan, Supahub menghemat waktu Anda yang berharga dengan menggabungkan percakapan dan email ke dalam platform terpusat. Dengan papan Supahub, Anda dapat membuat ruang khusus untuk umpan balik mengenai topik tertentu seperti permintaan fitur, laporan bug, topik blog, dan FAQ. Dewan dapat bersifat publik atau swasta, memungkinkan tim untuk mengelola umpan balik secara internal jika diperlukan. Dengan Supahub, Anda dapat dengan mudah menindaklanjuti masukan dengan mengomentari postingan dan memperbarui statusnya sebagai
Velaris
velaris.io
Velaris adalah platform pelanggan lengkap yang membantu Anda memposisikan pelanggan agar sukses dan mengatur irama operasional Anda. Memahami pelanggan Anda tidak pernah semudah ini, atau, berani kami katakan, menyenangkan.
Upollo
upollo.ai
Pengetahuan adalah segalanya – dapatkan pandangan 360° penuh tentang prospek Anda. Upollo menganalisis semua yang telah dilakukan pengguna Anda di masa lalu untuk memberi Anda wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Upollo mempercepat pertumbuhan bisnis langganan dengan memprediksi siapa yang akan melakukan churn, berkonversi, berkembang, dan alasannya. Mereka menganalisis lebih dari setengah miliar dolar pendapatan langganan, miliaran acara untuk puluhan juta pengguna, dan memberikan pembelajaran skala internet ini kepada bisnis langganan di seluruh dunia. Tim sukses pelanggan menggunakan Upollo untuk menemukan dan menindaklanjuti churn sebelum hal itu terjadi dan mengidentifikasi peluang ekspansi, tim penjualan dan pemasaran menggunakannya untuk menemukan peluang yang tepat dan cara mengubahnya menjadi pendapatan tambahan.
ChurnKey
churnkey.co
Anda fokus pada produk dan pertumbuhan. Churnkey akan menangani retensi untuk mereka. Anda dapat menggunakan ChurnKey untuk menambah biaya setiap bagian dari retensi pelanggan dan mengoptimalkan pertumbuhan perusahaan Anda: aliran pembatalan yang dipersonalisasi yang menjaga pelanggan, memulihkan pembayaran yang gagal, dan menginformasikan pengembangan produk yang didorong oleh pelanggan. Churnkey adalah platform otomatisasi retensi yang mengurangi churn, memfasilitasi pembayaran, dan mendorong lebih banyak pendapatan untuk perusahaan yang dibangun di atas pendapatan berulang. Platform mereka memudahkan untuk mengukur peluang retensi dan menerapkan aliran retensi untuk churn/pembatalan sukarela, pembayaran yang gagal, reaktivasi, dan banyak lagi. Slate produk mereka termasuk aliran pembatalan yang dipersonalisasi, pemulihan pembayaran yang gagal, kampanye reaktivasi untuk memenangkan kembali pelanggan, analisis retensi, dan banyak lagi. Mereka berspesialisasi dalam membantu penawaran berlangganan swalayan seperti perusahaan SaaS, keanggotaan konsumen, organisasi nirlaba, publikasi berita/media, dan perusahaan streaming.
Skilljar
skilljar.com
Skilljar adalah platform pelatihan pelanggan terkemuka bagi perusahaan untuk mempercepat adopsi produk dan meningkatkan retensi pelanggan. Program pendidikan pelanggan berdampak tinggi didukung oleh Skilljar. LMS eksternalnya digunakan oleh Tableau, Asana, Homecare Homebase, Alarm.com, dan ratusan lainnya untuk melakukan orientasi, melibatkan, dan mempertahankan pelanggan dan mitra mereka. Berkantor pusat di Seattle, WA, Skilljar didukung oleh investor terkemuka termasuk Insight Partners, Mayfield, Trilogy Equity Partners, dan Shasta Ventures. Skilljar adalah perusahaan yang sepenuhnya jarak jauh dengan karyawan yang berbasis di Washington, Oregon, California, Idaho, Montana, Utah, Colorado, Arizona, Texas, Wisconsin, Illinois, Missouri, Virginia, North Carolina, Georgia, Florida, dan New York. Skilljar adalah cara mudah bagi bisnis untuk mendidik pelanggan, vendor, dan mitra mereka. Sistem manajemen pembelajaran (LMS) yang responsif seluler dan berbasis cloud dari Skilljar memungkinkan bisnis untuk meningkatkan program pelatihan pelanggan dan mitra mereka (alias perusahaan yang diperluas). ** Ubah pembeli baru menjadi pengguna sukses: LMS eksternal Skilljar membantu Anda menarik pelanggan dan mitra dengan cepat dan mengubah mereka menjadi ahli dalam produk Anda. ** Bermitra dengan para ahli dalam pendidikan eksternal: Skilljar dibuat khusus untuk pendidikan eksternal. Sebagai pemimpin industri, kami mengetahui praktik terbaik dalam menggunakan pendidikan untuk memperluas dampak bisnis Anda di sepanjang perjalanan pelanggan. ** Mendorong dampak & profitabilitas yang terukur: Mendidik pengguna dalam skala besar akan mengurangi jumlah panggilan dukungan yang Anda terima sekaligus memungkinkan tim CS Anda fokus pada peningkatan kepuasan pelanggan secara strategis, mendorong pendapatan, dan meningkatkan profitabilitas. ** Tingkatkan retensi pelanggan: Pelanggan yang terlatih lebih cenderung menggunakan produk Anda, memahami nilainya, dan tidak melakukan churn. ** Dapatkan wawasan berbasis data: Integrasikan data Skilljar dengan CRM Anda, otomatisasi pemasaran, dan platform terkait pelanggan lainnya untuk memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti guna meningkatkan kesuksesan pelanggan dan mengembangkan bisnis Anda. ** Perkuat kekuatan merek Anda: Ciptakan ekosistem pelanggan dan mitra yang terlatih dan tersertifikasi. Ubah pelanggan Anda menjadi pakar produk dan penginjil.
Feedier
feedier.com
Feedier berdiri sebagai platform intelijen pelanggan yang memberdayakan Anda untuk sepenuhnya memahami pelanggan Anda, membantu bisnis Anda untuk berubah lebih baik dan lebih cepat. Feedier dirancang untuk membantu setiap tim di perusahaan Anda mengambil tindakan untuk mengoptimalkan retensi, kepuasan, dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Platform hadir dengan beberapa manfaat utama: - Sentralisasi umpan balik real-time: Kumpulkan seluruh umpan balik pelanggan Anda, dengan cara yang berbeda dan melalui sumber yang berbeda pada satu platform. - Deteksi iritasi yang akurat: secara proaktif mengidentifikasi masalah yang muncul sehingga Anda dapat mengambil tindakan korektif cepat. - Enrich Data Pelanggan: Manfaatkan sinergi antara bisnis Anda dan data umpan balik untuk mendapatkan perspektif mikro dan makro lengkap tentang kepuasan pelanggan. -Analisis data teks bertenaga NLP (pemrosesan bahasa alami): memanfaatkan kekuatan AI dan NLP yang dilatih pada data Anda, untuk mendapatkan pemahaman mendalam tentang tren, perasaan, dan kebutuhan pelanggan Anda. - Analisis data intuitif: Lacak semua KPI Anda melalui laporan intuitif, dapat diukur, dan dapat dibagikan, memungkinkan Anda untuk dengan mudah menafsirkan data dan mengambil keputusan yang digerakkan oleh data kolektif. -Integrasi mulus dengan alat bisnis: Hubungkan data ujung ke ujung untuk mendorong pemecahan masalah yang cepat dan peningkatan berkelanjutan. Mengadopsi strategi yang jelas dan efektif untuk berubah lebih cepat dengan memanfaatkan kekuatan pengumpan. Berikan suara kepada pelanggan Anda, pahami kebutuhan, harapan, dan motivasi mereka.
Feefo
feefo.com
Feefo lebih dari sekadar perusahaan ulasan pada umumnya. Mengapa? Karena ini mengumpulkan ulasan yang andal dan konstruktif dari pelanggan terverifikasi yang dapat digunakan oleh bisnis untuk benar-benar mengetahui apa yang mereka lakukan dengan benar dan apa yang dapat mereka tingkatkan. Umpan balik yang juga memberi tahu konsumen apa yang orang-orang seperti mereka rasakan tentang produk dan layanan yang berbeda. Ini mendukung 6.000+ merek dalam menciptakan hubungan yang transparan dan loyal serta memberikan layanan luar biasa yang dapat diandalkan oleh pelanggan mereka—setiap saat. Solusi kecerdasan buatan, pembuatan profil cerdas, peninjauan, dan kepatuhan yang dirancang khusus membantu meningkatkan penjualan klien, menumbuhkan basis pelanggan, dan mengurangi churn. Sebagai Mitra Google, kliennya juga dapat meningkatkan penelusuran dan rasio konversi berbayar. Feefo bangga bekerja dengan perusahaan, besar dan kecil, mulai dari perusahaan ternama hingga pahlawan lokal. Senang rasanya dipercaya oleh jutaan konsumen di seluruh dunia.
Opiniator
opiniator.com
Opiniator adalah platform umpan balik dan pemulihan pelanggan untuk bisnis fisik yang menangkap peringkat dan komentar langsung dari pelanggan nyata menggunakan ponsel mereka kapan saja sepanjang pengalaman mereka, lalu melacak masalah apa pun hingga penyelesaiannya.
Mobileum
mobileum.com
Mobileum adalah penyedia solusi analitik Telekomunikasi terkemuka untuk roaming, jaringan inti, keamanan, manajemen risiko, pengujian konektivitas domestik dan internasional, dan intelijen pelanggan. Lebih dari 1.000 pelanggan mengandalkan platform Active Intelligence, yang menyediakan solusi analitik canggih, memungkinkan pelanggan menghubungkan jaringan mendalam dan intelijen operasional dengan tindakan real-time yang meningkatkan pendapatan, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mengurangi biaya. Berkantor pusat di Silicon Valley, Mobileum memiliki kantor global di Australia, Jerman, Yunani, India, Jepang, Portugal, Singapura, Inggris, dan Uni Emirat Arab.
Market Force
marketforce.com
Informasi Kekuatan Pasar (Market Force) memberikan solusi manajemen pengalaman pelanggan tingkat lokasi untuk melindungi reputasi merek Anda, menyenangkan pelanggan, dan menghasilkan lebih banyak uang. Didirikan pada tahun 2005, perusahaan ini terus mengembangkan kehadiran globalnya dengan kantor di Amerika Serikat, Kanada, Inggris, Prancis, dan Spanyol. Perusahaan ini bangga melayani lebih dari 350 klien mulai dari merek Fortune 10 hingga merek baru dengan potensi pertumbuhan tinggi. Kesuksesan klien-kliennya bergantung pada keberhasilannya sendiri, dan hal ini disertai dengan komitmen mendalam untuk membantu setiap klien mengoptimalkan pertumbuhan di setiap lokasi.
Invarosoft
invarosoft.com
Invarosoft membantu MSP dan Departemen TI memberikan pengalaman pelanggan & karyawan yang lebih baik dengan mengganti dukungan email dengan panel Dukungan TI.
humii
humii.co
humii mengubah permainan dalam pengalaman pelanggan ritel online. Sebagai otoritas terkemuka di Australia dan didukung oleh jaringan pembeli misterius berskala nasional, humii memberikan wawasan yang tidak memihak dan dapat ditindaklanjuti kepada pengecer dan merek untuk memberikan pengalaman belanja online yang luar biasa. Melalui analisis pengalaman pelanggan, wawasan kualitatif terdepan di pasar, dan tolok ukur pesaing langsung, pengecer diberdayakan untuk mengkonversi dan mempertahankan lebih banyak pelanggan dibandingkan sebelumnya.
CXFacts
cxfacts.com
CXFacts (fka BuyingTeams) adalah perusahaan fintech yang berupaya meningkatkan umpan balik dan kolaborasi antara bank dan pelanggan korporat. Perusahaan ini bersama-sama menciptakan alat kolaborasi digital masa depan bersama dengan bank dan lembaga keuangan perusahaan untuk meningkatkan hubungan dan menciptakan nilai baru serta efisiensi biaya bagi semua. Ini memberikan nilai bagi perusahaan dengan menawarkan solusi web yang melacak kinerja layanan bank mereka. Bank dapat menerima umpan balik berkualitas tinggi untuk meningkatkan hubungan, produk dan layanan, daya saing, dan bisnis.
VitalSigns
bizrateinsights.com
VitalSigns adalah rumah bagi semua data dan komentar pelanggan yang dikumpulkan dari Survei Pembeli Online dan Survei Pengabaian Situs Anda. Melalui beranda intuitif dan serangkaian dasbor interaktif, seluruh tim Anda mendapatkan wawasan terkini untuk menyempurnakan perjalanan pelanggan dan meningkatkan konversi. ** Dibangun untuk Seluruh Tim Umpan balik dikumpulkan di setiap titik kontak pelanggan dan serangkaian dasbor komprehensif digabungkan untuk menjadikan VitalSigns platform serba guna bagi pengecer yang ingin memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Dengan metrik mendalam yang mencakup keseluruhan perjalanan pelanggan, selalu ada sesuatu untuk setiap pemangku kepentingan dalam organisasi Anda. ** Dapatkan Pemahaman Lengkap Tentang Kinerja Perusahaan Anda Dengan standar pengumpulan survei tanpa batas, Anda dapat melihat metrik kuantitatif dan kualitatif yang memberikan pemahaman lengkap tentang kinerja perusahaan Anda. Metrik ini berkisar dari indikator kinerja utama (KPI) seperti Kepuasan Keseluruhan dan Kemungkinan Membeli Lagi, komentar pelanggan secara verbatim, dan Skor Net Promoter standar industri. ** Keluarkan Data Anda dari Kekosongan dengan Pembandingan Memanfaatkan jaringan ribuan perusahaan yang berpartisipasi di seluruh AS, kami menawarkan alat pembandingan langsung tak tertandingi yang dirancang khusus untuk profesional e-niaga yang ingin menjadi yang terdepan dalam persaingan. Lihat dan pahami kinerja perusahaan Anda dalam konteks dengan melakukan tolok ukur terhadap pengecer lain dalam jaringan Bizrate Insights. ** Dampak Ulasan Pelanggan terhadap Keputusan Pembelian Bisakah ulasan pelanggan yang negatif menjadi hal yang baik? Baca panduan gratis kami untuk memahami nilai tersembunyi dari ulasan negatif pelanggan dan dapatkan tips untuk menanggapinya.
SATISFYD
satisfyd.com
SATISFYD adalah penyedia perangkat lunak pengalaman pelanggan dan karyawan terkemuka untuk dealer dan produsen mesin. Hal ini memberdayakan organisasi untuk menangkap dan bertindak berdasarkan wawasan pengalaman pelanggan dan karyawan melalui otomatisasi dan integrasi. Pengalaman industrinya yang mendalam dan solusi siap pakai memudahkan mitra untuk tetap terhubung dengan pelanggan dan karyawan untuk memastikan bisnis mereka terus berkembang. * Suara Pelanggan: Tingkatkan pendapatan dengan memanfaatkan umpan balik pelanggan yang diperoleh melalui proses survei pengalaman pelanggan layanan lengkap otomatis. * Suara Karyawan: Menarik dan mempertahankan talenta dengan mengubah umpan balik karyawan menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti dengan program keterlibatan siap pakai. * Ulasan SATISFYD: Kendalikan reputasi online Anda dengan mengelola ulasan online dengan perangkat lunaknya yang dirancang untuk industri alat berat.
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
Peoplemetrics membuka wawasan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan menjawab pertanyaan penting menggunakan riset pasar strategis. Pendekatannya adalah layanan lengkap, dari desain studi/program hingga lapangan, analisis, dan pelaporan. IT bermitra dengan klien dengan melakukan pengalaman pelanggan tingkat senior dan profesional riset dalam setiap hubungan.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer adalah platform Suara Pelanggan yang didukung AI untuk mengumpulkan, memusatkan, dan menganalisis umpan balik dalam skala besar, memprioritaskan tindakan, dan mengambil keputusan penting bisnis dengan percaya diri. -Kumpulkan umpan balik dengan Halo Pelanggan atau terhubung dengan sumber umpan balik lainnya -Analisis umpan balik yang kuat dengan presisi tertinggi dan tingkat detail terdalam, out of the box dan dalam waktu nyata. -Luncurkan program umpan balik Anda dalam beberapa minggu, bukan bulan -Perkaya dan segmentasikan data Anda -Manfaatkan wawasan pelanggan yang dapat ditindaklanjuti dalam waktu singkat
Flow CX
flowcx.com
Flow CX adalah Platform Umpan Balik Pelanggan end-to-end yang lengkap. Skala Flow CX mendukung pelanggan dari semua industri dan ukuran, mulai dari organisasi UKM hingga Perusahaan. Rangkaian produk Flow CX mencakup banyak fitur seperti: - Survei Pelanggan yang dapat dikonfigurasi sepenuhnya - Umpan Balik Beberapa saluran, Email, SMS, Situs Web, Facebook... - Manajemen Aksi Lengkap - sistem tiket - Integrasi CRM/Database yang mendalam - Manajemen Tinjauan Online - Analisis Teks - Panel Pelanggan - Pelaporan
Client Savvy
clientsavvy.com
Client Savvy membantu perusahaan jasa profesional membuat dan menerapkan program pengalaman klien dan pengalaman karyawan berbasis data. Ini memberikan kebijaksanaan yang tidak konvensional untuk mendorong pendapatan, referensi, dan bisnis yang berulang. Alat Umpan Balik Klien yang dimilikinya memungkinkan klien untuk berbagi bagaimana kinerja suatu perusahaan relatif terhadap harapan pada dimensi yang paling relevan dan kemungkinan untuk merekomendasikan. Client Savvy telah membantu hampir 500 perusahaan, di 20 zona waktu, mengumpulkan masukan dari jutaan klien dan karyawan. Data dan pengalamannya memungkinkan klien untuk membedakan merek mereka secara positif dan memecahkan masalah bisnis yang menantang yang membantu mencapai hubungan jangka panjang yang menguntungkan dengan klien dan karyawan. Pengalaman klien (CX) dan pengalaman karyawan (EX) menjadi fungsi bisnis inti di perusahaan-perusahaan sukses. Client Savvy membantu membuat strategi, mengembangkan, dan mengimplementasikan program CX dan EX untuk mempercepat penerapan, kesuksesan, dan laba atas investasi. Tim konsultan pengalaman kliennya mengumpulkan dan berbagi pengetahuan yang memberikan perusahaan perspektif baru tentang klien dan karyawan mereka.
Alterna CX
alternacx.com
Alterna CX adalah perusahaan perangkat lunak manajemen pengalaman terkemuka, termasuk dalam 3% vendor teratas yang diakui secara global oleh Gartner. Solusi berbasis AI Alterna CX menyederhanakan dan mengatur semua “sinyal” CX yang dihasilkan oleh pelanggan melalui survei, teks, keluhan, percakapan sosial dan digital, dan interaksi lainnya. Teknologi pembelajaran mesinnya kemudian menandai masalah dan peluang yang perlu diperhatikan, meningkatkan waktu respons, mengurangi pekerjaan manual, dan menunjukkan faktor apa yang paling berkontribusi terhadap kualitas CX dan loyalitas pelanggan.
Ombea
ombea.com
OMBEA membantu Anda mengukur dan meningkatkan pengalaman pelanggan dan karyawan di tempat dan online. Tangkap umpan balik pada titik sentuh fisik atau digital dan biarkan algoritma canggih kami menemukan titik nyeri tersembunyi untuk Anda. Semua penemuan dirangkum dengan rapi dan disajikan kembali sebagai daftar tugas yang diprioritaskan. Smart Alerts memberi tahu Anda kapan sesuatu membutuhkan perhatian langsung Anda, sementara laporan tepat waktu membuat Anda tetap di atas poin rasa sakit yang Anda butuhkan untuk mengakali pesaing. Pelanggan OMBEA mencakup seluruh spektrum: dari kedai kopi butik dengan outlet tunggal hingga konglomerat ritel multinasional, dan segala sesuatu di antaranya. Di mana pun Anda memilih untuk mengalirkan umpan balik, Ombea memberikan pengalaman bermerek dan tanpa gesekan bagi orang -orang yang penting bagi Anda. Akibatnya, Anda akan menikmati aliran tanggapan yang lebih besar dan saran yang lebih cerdas.
© 2025 WebCatalog, Inc.