Tingkatkan pengalaman Anda dengan app desktop untuk Alterna CX di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.

Alterna CX adalah platform pengalaman pelanggan yang komprehensif yang dirancang untuk meningkatkan bagaimana bisnis berinteraksi dengan pelanggan mereka. Ini menawarkan alat dan wawasan canggih untuk merampingkan keterlibatan pelanggan, meningkatkan kepuasan, dan menumbuhkan loyalitas. Platform ini dilengkapi dengan kemampuan deteksi emosi, memungkinkan perusahaan untuk lebih memahami dan menanggapi emosi pelanggan, sehingga mempersonalisasikan interaksi dan meningkatkan pengalaman secara keseluruhan.

Fitur utama Alterna CX termasuk analisis umpan balik pelanggan canggih, analisis sentimen, dan pelaporan waktu-nyata. Kemampuan ini memungkinkan bisnis untuk mendapatkan wawasan mendalam tentang perilaku dan preferensi pelanggan, yang dapat digunakan untuk memperbaiki strategi dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Platform ini juga mendukung otomatisasi dan integrasi, memungkinkan perusahaan untuk merampingkan operasi, mengurangi tugas manual, dan memberikan layanan yang konsisten di berbagai saluran.

Dengan memanfaatkan Alterna CX, bisnis dapat mengoptimalkan alokasi sumber daya, meningkatkan pengambilan keputusan dengan wawasan berbasis data, dan menyatukan kecerdasan pelanggan untuk mendorong pengalaman pelanggan yang luar biasa. Fokus platform pada pelacakan dan analisis perilaku pelanggan membantu perusahaan menyesuaikan strategi mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang berkembang, yang pada akhirnya mengarah pada peningkatan keterlibatan dan loyalitas pelanggan.

Alterna CX adalah perusahaan perangkat lunak manajemen pengalaman terkemuka, termasuk dalam 3% vendor teratas yang diakui secara global oleh Gartner. Solusi berbasis AI Alterna CX menyederhanakan dan mengatur semua “sinyal” CX yang dihasilkan oleh pelanggan melalui survei, teks, keluhan, percakapan sosial dan digital, dan interaksi lainnya. Teknologi pembelajaran mesinnya kemudian menandai masalah dan peluang yang perlu diperhatikan, meningkatkan waktu respons, mengurangi pekerjaan manual, dan menunjukkan faktor apa yang paling berkontribusi terhadap kualitas CX dan loyalitas pelanggan.

Kategori:

Business

Perangkat Lunak Manajemen Pengalaman

Situs web: alternacx.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan Alterna CX. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.

Alterna CX

Alternatif

Anda mungkin juga suka