Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. adalah perusahaan perangkat lunak berbasis cloud Amerika yang berkantor pusat di San Francisco, California. Perusahaan ini menyediakan layanan manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan juga menjual rangkaian aplikasi perusahaan pelengkap yang berfokus pada layanan pelanggan, otomatisasi pemasaran, analitik, dan pengembangan aplikasi. Pada tahun 2020, majalah Fortune menempatkan Salesforce di peringkat enam dalam 'Daftar 100 perusahaan teratas untuk bekerja', berdasarkan survei kepuasan karyawan.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (produk Freshworks Inc.) membantu bisnis memuaskan pelanggan mereka dengan mudah dengan perangkat lunak modern dan intuitif untuk dukungan pelanggan. Freshdesk mengubah permintaan yang masuk melalui email, web, telepon, obrolan, perpesanan, dan media sosial menjadi tiket, dan menyatukan resolusi tiket di seluruh saluran. Selain itu, kemampuan otomatisasi dan AI yang kuat seperti mengotomatiskan penetapan tiket, memprioritaskan tiket, bantuan agen, dan bahkan mengirimkan tanggapan terekam, membantu menyederhanakan proses dukungan. Freshdesk juga meningkatkan kolaborasi tim, berintegrasi dengan serangkaian alat pihak ketiga, menawarkan kemampuan dukungan prediktif, dan manajemen layanan lapangan. Fitur pelaporan dan analitik memberikan wawasan yang diperlukan untuk mengembangkan bisnis.
UserTesting
usertesting.com
UserTesting secara mendasar mengubah cara produk dan pengalaman digital dibangun dan disampaikan dengan membantu organisasi mendapatkan wawasan dari pelanggan–mulai dari pembuatan hingga eksekusi. Dibangun di atas mesin pengadaan berdasarkan permintaan (on-demand) kelas dunia, pelanggan dapat menerima umpan balik yang cepat, berkualitas tinggi, dan opt-in baik dari jaringan audiens milik kami maupun yang bersumber dari mitra kami di seluruh dunia. UserTesting menawarkan solusi penelitian pengalaman paling komprehensif di industri.
TalentLMS
talentlms.com
TalentLMS adalah LMS yang dibuat untuk keberhasilan pelatihan. Dirancang untuk mendapatkan jawaban “ya” dari semua orang, di sinilah tim dan perusahaan hebat akan bertumbuh. Dengan pengalaman yang sepenuhnya dapat disesuaikan, mudah dikelola, dan menyenangkan untuk digunakan, tim menjalani pelatihan sambil merasa seperti di rumah sendiri. TalentLMS memudahkan pemberian pelatihan yang tepat untuk tim mana pun dan setiap penggunaan, sekaligus memberikan panduan dan dukungan ahli di setiap langkahnya. Didukung oleh Epignosis, pemimpin global dalam teknologi pembelajaran, TalentLMS memiliki misi untuk mendemokratisasi pelatihan, melayani lebih dari 70.000 tim di seluruh dunia. Satu platform untuk semua kebutuhan pelatihan Anda - Menyatukan semua alat dan materi pelatihan di satu tempat yang nyaman, TalentLMS juga berintegrasi dengan mudah dengan aplikasi dan layanan yang sudah Anda gunakan, sehingga pelatihan cocok dengan kehidupan kerja Anda tanpa gangguan. Semua fitur yang Anda perlukan, tidak ada yang tidak Anda perlukan - Mudah dipelajari, mudah digunakan, dan mudah disukai, TalentLMS memiliki semua fitur yang Anda butuhkan untuk memulai dan menjalankannya dengan cepat. Sekarang, Anda mendapatkan kendali penuh atas pelatihan Anda dan dapat menawarkan pengalaman belajar yang disukai banyak orang. Bagaimana Anda akan menggunakan TalentLMS - Buat kursus pelatihan dengan mudah, tambahkan tes dan kuis, dan adakan sesi langsung. Mulailah lebih cepat dengan menawarkan kursus siap pakai kepada tim Anda dari TalentLibrary. - Atur pelatihan Anda sehingga peserta didik tetap pada jalurnya dan Anda mengelolanya tanpa kekacauan. - Sesuaikan pusat pelatihan Anda dengan merancang setiap detail, menambahkan beranda, dan melokalkan bahasa untuk semua orang. - Memberikan pengalaman belajar yang luar biasa di perangkat apa pun, menambahkan gamifikasi untuk penerapan yang lebih baik, dan tetap terhubung dengan alat komunikasi. - Skalakan pelatihan Anda dengan mengotomatiskan tugas, membuat sub-akun, dan menganalisis hasil dengan laporan.
Thinkific
thinkific.com
Buat kursus online dan situs keanggotaan dengan Thinkific dan yakinlah bahwa Anda memiliki teknologi termudah dan dukungan terbaik di industri. Thinkific adalah Platform & Ekosistem Pendidik Kreator terkemuka. Platform lengkap untuk membantu Anda membuat, memasarkan & menjual produk pembelajaran digital Anda dengan mudah.
Qualtrics
qualtrics.com
Digunakan oleh lebih dari 13.000 merek dan 75% dari Fortune 500, Qualtrics CoreXM adalah platform lengkap yang paling tepercaya, cerdas, dan dapat diskalakan untuk manajemen pengalaman. Qualtrics CoreXM adalah alat penelitian dasar untuk membangun, meluncurkan, dan menganalisis penelitian survei. Dengan CoreXM, Anda dapat menghadirkan operasi yang terisolasi atau dialihdayakan ke dalam platform holistik dan menyeluruh untuk semua wawasan yang ingin Anda kumpulkan dan tindak lanjuti. Menampilkan kemampuan dan solusi untuk setiap departemen, CoreXM membantu Anda menjangkau audiens di mana pun mereka berada, memastikan Anda mendapatkan wawasan lebih cepat dari sebelumnya. Anda bahkan dapat membuat proyek Anda sendiri, atau menggunakan proyek yang dirancang oleh para ahli Qualtrics — untuk merek, wawasan pelanggan, riset produk, atau pengalaman karyawan — sehingga Anda dapat mengambil tindakan di tempat yang paling dibutuhkan. Dengan Qualtrics CoreXM, Anda memungkinkan semua orang untuk menangkap, menganalisis, dan berbagi wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan menggunakannya untuk mengidentifikasi atau meningkatkan produk, layanan, dan pengalaman yang ada. Saatnya meningkatkan efisiensi data pengalaman Anda dengan solusi paling fleksibel di dunia untuk penelitian dan masukan modern. 1) Fokus pada hasil yang tepat Berdayakan setiap keputusan dengan wawasan prediktif dan rekomendasi yang didukung AI untuk mengambil tindakan yang tepat dan meningkatkan pengalaman. Hal ini mencakup analisis teks berbasis AI untuk memahami masukan terbuka dalam skala besar, pelaporan untuk setiap pemangku kepentingan, dan banyak lagi. 2) Penelitian canggih menjadi sederhana Buat, sesuaikan, dan modifikasi proyek penelitian apa pun dalam hitungan menit dengan UI tunjuk-dan-klik, metodologi yang didukung PhD, dan perpustakaan tangguh yang berisi lebih dari 100 jenis pertanyaan dan templat yang dirancang oleh ilmuwan survei. Semua siap digunakan, tanpa memerlukan pengkodean apa pun. 3) Mendorong kecepatan dan ketangkasan Meningkatkan akses terhadap wawasan pengalaman di seluruh organisasi dengan solusi yang dirancang khusus, alur kerja, dan kolaborasi yang mudah. Ditambah lagi dengan platform fleksibel dengan integrasi tak tertandingi ke dalam sistem yang sudah digunakan organisasi Anda. 4) Menghemat waktu dan uang Standarisasi penelitian Anda pada satu platform untuk membangun sistem pencatatan yang komprehensif untuk semua data responden Anda. Menjadi pakar riset dengan AI yang melakukan tugas berat untuk Anda, menawarkan rekomendasi untuk meningkatkan kualitas dan kompatibilitas survei. 5) Mengkonsolidasikan dan menyederhanakan penelitian Melalui satu sistem terpadu yang menghubungkan dan memusatkan kemampuan setiap orang untuk mendengarkan, memahami, dan bertindak berdasarkan masukan dan peluang pengalaman, menggali lebih dalam data, merancang pengalaman pribadi dalam skala besar, dan secara drastis meningkatkan efisiensi penelitian. 6) Mengurangi paparan risiko Menampilkan fungsionalitas keamanan, kepatuhan, dan tata kelola tingkat perusahaan yang tidak ada duanya, Qualtrics CoreXM bersertifikasi GDPR, HITRUST, bersertifikat ISO 27001, dan mematuhi FedRAMP. 7) Perluas bandwidth Anda dengan pakar sesuai permintaan Jadikan data Anda bekerja lebih keras untuk Anda. Mintalah Layanan Penelitian kami dan jaringan mitra untuk mendapatkan dukungan dalam desain, analisis, pelaporan, dan sumber responden. Selain itu, berkat model keterlibatan yang sepenuhnya fleksibel, gunakan kami sebanyak atau sesedikit yang Anda perlukan. Fitur utama produk Qualtrics CoreXM - Templat yang dirancang ahli - Pembuat survei seret dan lepas - Solusi XM Otomatis - Tema survei yang dapat disesuaikan - Alat kolaborasi lengkap - Logika survei tingkat lanjut - Manajemen kuota - Metodologi bawaan yang digerakkan oleh AI dan analisis kualitas pertanyaan (ExpertReview) - Analisis dan kecerdasan yang didukung AI (Stats iQ & Text iQ) - Tab silang - Akses REST API untuk integrasi sistem - Distribusi SMS - Sesuai dengan WCAG 2.0 - Dukungan email dan obrolan
Dovetail
dovetail.com
Dovetail adalah satu-satunya pusat wawasan pelanggan yang mengutamakan AI, membantu ribuan tim membangun produk yang lebih baik. Dari masukan pengguna dan wawancara pelanggan hingga tiket dukungan dan panggilan penjualan, Dovetail mengungkap wawasan dengan cepat—apa pun metodenya. Dovetail membantu Anda menyimpan, menganalisis, dan berkolaborasi dalam riset pengguna di satu tempat, sehingga memudahkan untuk melihat pola, menemukan wawasan pelanggan, dan memutuskan apa yang harus dilakukan selanjutnya. Pelanggannya termasuk Boston Consulting Group, Cisco, CSIRO, Deliveroo, Elsevier, Kayak, Mastercard, Sketch, Shopify, Square, Thoughtworks, dan VMware.
BirdEye
birdeye.com
Birdeye adalah platform manajemen reputasi dan pengalaman pelanggan digital berperingkat teratas untuk merek lokal dan bisnis multi-lokasi. Lebih dari 100.000 bisnis memanfaatkan platform bertenaga AI Birdeye untuk berinteraksi secara lancar dengan pelanggan, mendorong loyalitas, dan unggul di pasar lokal mereka.
Sana AI
sana.ai
Sana adalah platform pembelajaran bertenaga AI yang memungkinkan organisasi mengakses dan berbagi pengetahuan, mengotomatiskan tugas administratif, dan bekerja lebih cepat dari sebelumnya. Platform ini menawarkan alat dan fungsi seperti menciptakan pengalaman pembelajaran langsung dan mandiri, menyederhanakan pembelajaran langsung, mengelola kekacauan dengan otomatisasi otomatis cerdas, dan memperjelas dampak dengan analisis intuitif. Platform ini dirancang untuk membantu bisnis membangun program orientasi yang mendalam, menyelenggarakan pelatihan kepatuhan, menyederhanakan pendidikan karyawan, mengembangkan keterampilan kepemimpinan, dan memberikan perwakilan penjualan alat untuk mengakses pengetahuan dan membangun keterampilan. Sana adalah sistem manajemen pembelajaran lengkap yang menawarkan kemampuan pencarian berbantuan AI, jalur pembelajaran yang dipersonalisasi, alat kolaborasi, dan ulasan yang dipersonalisasi. Platform ini terintegrasi dengan berbagai alat pihak ketiga dan menawarkan dukungan multibahasa. Ini juga menyediakan fitur administrasi otomatis seperti orientasi dan penghentian pengguna, atribut pengguna khusus, dan hak akses yang dapat disesuaikan. Sana dipercaya oleh para pemimpin industri dan menawarkan pengalaman belajar yang dipersonalisasi dengan elemen interaktif, seperti jajak pendapat dan kuis, beranda yang dipersonalisasi, rekomendasi, dan pengunggahan tugas proyek. Platform ini bertujuan untuk menghemat waktu, meningkatkan skala, dan memungkinkan organisasi untuk fokus pada hal-hal yang menyenangkan. Dengan Sana, organisasi dapat membuka pengetahuan mereka dan memberdayakan tim mereka untuk belajar dengan cepat, mempertahankan pengetahuan, dan mengotomatiskan tugas-tugas administratif.
LearnWorlds
learnworlds.com
LearnWorlds adalah LMS ringan yang memungkinkan bisnis memberikan pengalaman eLearning yang luar biasa kepada pelanggan, karyawan, dan mitra. Dari SaaS unicorn seperti Brevo dan Lokalise, hingga organisasi internasional seperti Unicef dan PBB, dan dari pabrikan global seperti Yamaha dan LG hingga beragam institusi seperti Obama Foundation dan Cardano Foundation, lebih dari 9.000 perusahaan telah menyebut LearnWorlds sebagai LMS pilihan mereka. 2M+ Pengguna Akhir dan 300k+ Kursus Dibuat; inilah alasannya. Tempatkan pengguna di pusat akademi Anda Segmentasikan pengguna Anda dan bangun jalur pembelajaran yang dipersonalisasi sesuai dengan kebutuhan mereka. Berikan pelajar akses ke konten yang relevan saja, jaga agar jalur mereka bebas gangguan dan data Anda tetap aman. Libatkan pelajar dengan berbagai aktivitas pembelajaran - video, eBuku, audio, SCORM, kuis, ujian, sertifikasi, dan banyak lagi! Fokus pada apa yang Anda lakukan yang terbaik - LearnWorlds mendukung lebih dari 4.000 integrasi untuk menyederhanakan proses Anda sehari-hari. - Tetap gunakan tumpukan teknologi yang ada dan sambungkan ke LearnWorlds melalui API atau Webhook. - Tim dukungan pelanggan pemenang penghargaan dan manajer kesuksesan pelanggan yang berdedikasi siap membantu Anda mencapai tujuan Anda. Jaga agar akademi Anda tetap aman & patuh - Pertahankan kepatuhan GDPR dan penuhi persyaratan SSO untuk perlindungan data maksimal. - Tenang saja dengan akademi yang berjalan lancar dengan 8 pencadangan harian, dan waktu aktif server 99,95%. - Buat peran pengguna khusus dan cocokkan akses dan izin dengan tanggung jawab. Akademi cantik yang menjadi milik Anda secara unik - LearnWorlds menawarkan fungsionalitas label putih penuh untuk memberi merek pada akademi Anda. Gunakan Pembuat Situs kami yang terdepan di industri untuk dengan mudah membuat dan menyesuaikan kehadiran online Anda tanpa coding. Buat keputusan berdasarkan data real-time - Analisis metrik & KPI kinerja menggunakan Pusat Laporan bawaan yang kuat untuk melacak keterlibatan konten. Ambil tindakan berdasarkan kemajuan pelajar. Bagikan laporan khusus secara otomatis kepada pemangku kepentingan. Uangkan keahlian Anda - Jual kursus online, bundel, dan keanggotaan, dapatkan uang, dan terima pembayaran dengan aman melalui gateway pembayaran global & lokal. Jika Anda masih memiliki pertanyaan, tim penjualan kami siap membantu Anda membuat keputusan yang tepat tentang LMS yang benar-benar Anda butuhkan.
Pendo
pendo.io
Pendo membantu Anda memberikan pengalaman perangkat lunak yang lebih baik untuk pengguna dan karyawan yang lebih bahagia dan produktif. Pendo membantu tim produk bertanya dan menjawab pertanyaan seperti: Fitur apa yang berinteraksi dengan pelanggan atau karyawan? Mana yang mereka abaikan? Bagian mana dari produk yang menimbulkan rasa senang atau frustrasi? Dari wawasan yang sama, Anda dapat dengan mudah menyiapkan panduan dalam aplikasi tanpa pengkodean apa pun untuk mendorong adopsi perangkat lunak, memberikan dukungan, dan menghasilkan prospek yang lebih baik, langsung di dalam aplikasi. Dengan Pendo, Anda dapat membantu pengguna mendapatkan manfaat maksimal dari perangkat lunak Anda sehingga Anda dapat mendorong pertumbuhan secara efisien.
Skeepers
octoly.com
Skeepers adalah pemimpin Eropa dalam solusi keterlibatan pembeli. Mereka menyediakan rangkaian UGC terpadu yang terintegrasi penuh bagi merek untuk menjalin ikatan dengan konsumen, memperkuat jangkauan, meningkatkan keterlibatan, mendorong penjualan, dan retensi pelanggan. Skeepers menghubungkan merek dan konsumen melalui pengalaman autentik dengan rangkaian solusi UGC terpadu kami yang terintegrasi penuh. Dengan Skeepers, merek secara autentik membina hubungan konsumen, memperkuat jangkauan, meningkatkan keterlibatan, mendorong penjualan, dan meningkatkan retensi konsumen. Solusinya memudahkan pembuatan, pengumpulan, pengelolaan, dan aktivasi UGC, secara efektif dan dalam skala besar. Skeepers memungkinkan merek terhubung dengan komunitas pembuat konten kami untuk konten video UGC berkualitas tinggi yang dibuat khusus. AI canggihnya memungkinkan merek menggunakan konten video paling optimal untuk membuat produk beresonansi dengan audiens target dan menyiarkan video ke seluruh saluran distribusi mereka yang paling efektif.
Clari
clari.com
Platform pendapatan Clari meningkatkan efisiensi, prediktabilitas, dan pertumbuhan di seluruh proses pendapatan. Clari memberi tim pendapatan visibilitas total terhadap bisnis mereka untuk mendorong ketelitian proses, menyelaraskan pembeli dan penjual, melihat risiko dan peluang yang ada, meningkatkan akurasi perkiraan, dan mendorong efisiensi secara keseluruhan. Ratusan ribu profesional di bidang pendapatan di perusahaan-perusahaan terkemuka, termasuk Okta, Adobe, Workday, Zoom, dan Finastra menggunakan Clari untuk menjadikan proses pendapatan mereka lebih terhubung, efisien, dan dapat diprediksi. Kunjungi kami di clari.com dan ikuti kami @clari di LinkedIn.
Emplifi
emplifi.io
Emplifi adalah platform CX terpadu terkemuka yang dibangun untuk menyatukan pemasaran, kepedulian, dan perdagangan guna membantu bisnis menutup kesenjangan pengalaman pelanggan. Emplifi adalah perusahaan global dengan keahlian industri selama lebih dari 20 tahun yang membantu lebih dari 20.000 merek, seperti Delta Air Lines, Samsung, dan Ford Motor Company, memberikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan mereka di setiap titik kontak dalam perjalanan pelanggan mereka. Cloud Pemasaran Sosial Emplifi memungkinkan merek untuk berhubungan, berkomunikasi, membangun, dan beradaptasi dengan dunia media sosial yang dinamis. Platform yang intuitif, semuanya Dalam Satu, dan ramah Tim dengan cepat bergabung dan mulai bekerja dengan UI ramah pemenang penghargaan serta semua alat dan alur kerja yang diperlukan untuk merencanakan, menjadwalkan, mempublikasikan, dan mengukur hasil di setiap saluran sosial. Alat pendengar yang canggih mengukur manajemen komunitas yang didukung AI dan alat pendengar menghasilkan wawasan tentang persaingan, tren, pemberi pengaruh, pengikut, dan perilaku sehingga pemasar menerapkan konten yang tepat kepada audiens yang tepat. Analisis dan wawasan Terbaik di Kelasnya Tim sosial Rockstar membuktikan hasil mereka dengan mudah melalui wawasan mendalam yang berasal dari analisis yang kuat dan pelaporan khusus yang tak tertandingi untuk melampaui hal-hal dasar menuju hasil bisnis nyata. Layanan dan kepedulian terintegrasi di seluruh media sosial Alat layanan pelanggan sosial yang intuitif, kurva tanpa pembelajaran, dan terintegrasi membantu tim membantu pelanggan dengan lebih baik saat mereka mengantri, merutekan, menyelesaikan masalah dalam sekejap di media sosial. Belanja video streaming langsung ShopStream yang terintegrasi Buat klien Anda terpesona dengan pengalaman belanja video langsung. Dorong perjalanan belanja digital Anda untuk mendorong pelanggan mulai dari menjelajah hingga membeli.
Chargebee
chargebee.com
Platform Chargebee memungkinkan bisnis berlangganan untuk menangkap, mempertahankan, dan memaksimalkan peluang pendapatan melalui penagihan berulang otomatis, manajemen langganan, dan analisis pendapatan. Dengan berintegrasi secara lancar dengan tumpukan teknologi Anda, Chargebee menjadi jantung operasi pendapatan Anda. Optimalkan efisiensi di seluruh operasi penjualan, kesuksesan, dan keuangan Anda untuk mempercepat pertumbuhan pendapatan langganan Anda. Chargebee adalah platform Manajemen Pertumbuhan Pendapatan (RGM) terkemuka untuk bisnis berlangganan. Misi Chargebee adalah membantu bisnis dari semua ukuran untuk meningkatkan pendapatan mereka dengan menyediakan serangkaian solusi komprehensif, termasuk manajemen langganan dan penagihan berulang, optimalisasi harga dan pembayaran, pengakuan pendapatan, pengumpulan, dan retensi pelanggan.
UpdateAI
update.ai
UpdateAI adalah Asisten Digital pertama dan satu-satunya di dunia yang dibuat untuk Manajer Kesuksesan Pelanggan. Dengan mengintegrasikan ke dalam Zoom, kami secara otomatis membuat catatan, menangkap dan menetapkan item tindakan, mengidentifikasi risiko, dan menampilkan masukan produk. Lebih baik lagi, kami membantu Anda membuat draf email tindak lanjut dan mempersiapkan panggilan telepon besok. CSM di seluruh dunia tidak terlalu stres dalam menggunakan UpdateAI dan menemukan bahwa untuk pertama kalinya, mereka memenangkan perang dalam pekerjaan Administratif.
People.ai
people.ai
People.ai adalah pemimpin dalam membimbing tim penjualan perusahaan pada jalur yang telah terbukti menuju jalur pipa dan menghasilkan pendapatan. Platform intelijen pendapatan perusahaan People.ai memastikan organisasi mempercepat siklus penjualan yang kompleks dengan melibatkan orang yang tepat di akun yang tepat. Melalui teknologi AI kami yang telah dipatenkan, People.ai memungkinkan tim penjualan melihat dengan jelas siapa yang harus dilibatkan dalam setiap akun mereka dan apa yang harus dilakukan untuk menghasilkan kesepakatan dengan hasil tertinggi. Perusahaan seperti AppDynamics, DataRobot, Okta, dan Zoom mengetahui bahwa orang membeli dari orang lain, dan itulah sebabnya orang membeli dari People.ai.
QuestionPro
questionpro.com
QuestionPro menawarkan perangkat lunak survei online lengkap untuk membantu Anda mengumpulkan data dan melakukan analisis kuantitatif dan kualitatif dengan alat yang sama. Perangkat lunaknya yang mudah digunakan mencakup produk untuk pembuatan, distribusi, dan analisis survei online, jajak pendapat, tes, dan kuis. QuestionPro mencakup 350+ templat survei gratis dan lebih dari 40 jenis pertanyaan, 15+ jenis logika, dan beragam laporan survei. Ini menawarkan alat untuk menjangkau responden melalui email, pop-up terintegrasi, SMS, kode QR, dan saluran media sosial. Aplikasi seluler offline-nya memungkinkan Anda mengumpulkan data dari peserta bahkan di area dengan konektivitas internet terbatas atau tanpa konektivitas internet. Anda dapat memberi merek pada survei Anda dengan tema khusus, logo, warna, dan banyak lagi. Tema siap pakai dan khusus memungkinkan Anda membuat survei bermerek dengan logo, warna, font, dan banyak lagi. Dasbor laporan real-time memberikan ikhtisar singkat tentang kinerja survei, beserta fitur untuk menelusuri lebih lanjut. Ia menawarkan lebih dari 40 laporan untuk data kuantitatif dan kualitatif, yang dapat diekspor ke format standar seperti PDF, Word, SPSS, dan Excel. Survei QuestionPro mematuhi peraturan privasi dan keamanan data seperti GDPR, ISO 27001, HIPAA, dan banyak lagi. Ini mendukung integrasi dengan 20+ aplikasi pihak ketiga, termasuk CRM, otomatisasi pemasaran, dan alat produktivitas. Yang terbaik dari semuanya, tim dukungan pelanggannya tersedia 24 jam sehari untuk menjamin proyek Anda sukses! Dengan lebih dari 10 juta pengguna di 100 negara, perusahaan ini telah menyediakan perangkat lunak survei kepada perusahaan-perusahaan Fortune 100, institusi akademis, usaha kecil, dan peneliti individu selama lebih dari 20 tahun. Coba akun Essentials sekarang. Gratis seumur hidup, tidak memerlukan kartu kredit, dan hadir dengan 80+ fitur—yang tertinggi di industri perangkat lunak survei!
Mixmax
mixmax.com
Mixmax adalah platform keterlibatan penjualan yang membantu tim meningkatkan pendapatan sepanjang perjalanan pelanggan. Kami membuat hidup lebih mudah bagi semua orang yang berinteraksi dengan pelanggan, bukan hanya SDR, dengan mengotomatiskan tugas yang berulang dan menyederhanakan alur kerja. Hal ini meningkatkan produktivitas dan memberdayakan perwakilan untuk fokus pada penjualan. Pelanggan Mixmax melihat ROI positif dalam waktu kurang dari 6 bulan dan dapat mulai menggunakan platform dalam waktu kurang dari sehari.
Patch Customer Retention
patchretention.com
Bebaskan Kekuatan Sejati dari Pemasaran Retensi dengan Platform Pertama di Dunia yang Sepenuhnya Otomatis dan Dapat Disesuaikan menggunakan Segmentasi RFM. Dengan keahlian lebih dari satu dekade, Patch telah mengembangkan platform retensi pelanggan terbaik yang membantu merek Shopify meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan mereka dan mempertahankan lebih banyak pelanggan, semuanya di satu tempat. Patch adalah platform retensi pertama di dunia dengan segmentasi RFM (Kekinian, Frekuensi, Moneter) yang terintegrasi. Model ini secara otomatis mengelompokkan pelanggan ke dalam kelompok yang dapat ditindaklanjuti, termasuk Pelanggan Setia, Berisiko, dan bahkan Pelanggan Hilang. Hal ini memungkinkan Anda membuat perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi dan otomatis untuk setiap pelanggan guna memaksimalkan keterlibatan dan pendapatan. Patch memungkinkan pengambilan keputusan berdasarkan data tanpa memerlukan data scientist. Selain itu, rangkaian lengkap alat retensi kami mencakup hal-hal berikut: Perjalanan Pelanggan Otomatis: Mengambil tindakan berdasarkan perilaku pelanggan, baik setia atau berisiko. Email & SMS: Terhubung dengan audiens Anda melalui pesan yang dipersonalisasi menggunakan Email dan SMS blast. Widget TextChat: Era Baru WebChat. Lanjutkan Percakapan dengan Pelanggan Anda melalui SMS dengan Lancar, Tanpa Kehilangan Riwayat Percakapan. Loyalitas & Penghargaan: Sesuaikan imbalan agar sesuai dengan kebutuhan dan sasaran spesifik merek Anda, dan lacak kesuksesan dengan analitik bawaan. Messenger: Aktifkan teks untuk tim layanan pelanggan Anda untuk komunikasi yang efisien, peningkatan keterlibatan, dan lebih banyak pembelian. Permintaan Peninjauan: Tingkatkan merek Anda dengan membuktikan reputasi Anda secara sosial dengan permintaan peninjauan otomatis kami. Pengabaian: Ubah pengabaian Anda menjadi saluran pemasaran dengan satu-satunya perangkat lunak pengabaian dengan otomatisasi pemasaran bawaan. Analisis: Dapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti berdasarkan segmen dengan dasbor intuitif Patch, memungkinkan Anda memahami dan bertindak berdasarkan data dengan cepat. Referensi: Ubah pelanggan setia menjadi duta merek dan jangkau pelanggan baru dengan program rujukan.
Planhat
planhat.com
Planhat adalah platform pelanggan yang dibangun untuk memberikan wawasan, mengelola alur kerja, dan mendorong pengalaman pelanggan. Planhat membantu ratusan perusahaan teknologi modern di seluruh dunia memusatkan bisnis mereka pada pelanggan untuk memaksimalkan kesuksesan pelanggan dan nilai seumur hidup pelanggan. Dibuat untuk semua orang mulai dari CSM hingga C-Suite, platform ini memungkinkan Anda menyatukan data pelanggan, menetapkan sasaran dan hasil ideal, serta meningkatkan perjalanan pelanggan dengan fitur-fitur seperti pedoman, otomatisasi, dan kolaborasi. Perusahaan ini didirikan di Stockholm, Swedia pada tahun 2014 dan memiliki tim yang terdiri dari 100+ orang di Eropa, Amerika Utara, Amerika Selatan, dan APAC. Baca lebih lanjut di www.planhat.com.
iSpring Learn
ispringsolutions.com
iSpring Learn adalah platform pelatihan komprehensif yang memenuhi kebutuhan bisnis pada setiap tahap pertumbuhan. Ia memiliki semua yang Anda perlukan untuk membangun orientasi online, kepatuhan, dan pelatihan layanan pelanggan yang menghemat waktu, atau melangkah lebih jauh untuk menciptakan budaya pembelajaran di tempat kerja. Tingkatkan metrik dan skalakan bisnis Anda dengan pelatihan dan pengembangan yang lebih baik untuk tim, mitra, dan klien. Fungsi inti iSpring Learn: - Struktur organisasi yang dicerminkan - Jalur pembelajaran yang ditentukan - Pelaporan terperinci - Dasbor supervisor - Alur kerja otomatis - Integrasi dengan MS Teams, Tilda, Salesforce, Albato, dll. - Portal perusahaan dan umpan berita - Modul Penilaian Kinerja 360 Derajat - Pelatihan Kerja - Perpustakaan Kursus - Basis Pengetahuan
Catalyst
catalyst.io
Catalyst adalah platform terdepan untuk mendorong pertumbuhan melalui pelanggan Anda. Dibangun untuk memberikan nilai sepanjang pengalaman pelanggan; Catalyst mengubah pembeli baru menjadi pendapatan seumur hidup. Dengan alur kerja yang didorong oleh retensi dan otomatisasi yang berfokus pada pendapatan, kami meningkatkan kekuatan tim yang berpusat pada pelanggan. Integrasi perusahaan Catalyst yang lancar memusatkan data pelanggan yang tersembunyi ke dalam platform paling intuitif di industri, yang didukung oleh alur kerja tingkat lanjut. Otomatiskan dan skalakan perjalanan pelanggan Anda yang terbaik di kelasnya; mendorong produktivitas dan adopsi pengguna; dan memberikan wawasan yang jelas tentang kesehatan pelanggan yang mengoptimalkan pengalaman pelanggan dengan tepat—mulai dari orientasi hingga advokasi. Bermitralah dengan tim Catalyst yang tepercaya dan platform intuitif untuk membangun, mengulangi, dan meningkatkan strategi pertumbuhan berbasis pelanggan Anda. Pelajari lebih lanjut di https://catalyst.io/
Vitally
vitally.io
Vitally membantu tim Kesuksesan Pelanggan dari berbagai ukuran memberikan pengalaman pelanggan kelas dunia, menghadapi tantangan tak terduga, beroperasi lebih efisien, dan mengembangkan keuntungan bisnis mereka. Satukan semua data yang berhubungan dengan pelanggan -- di seluruh tumpukan teknologi Anda -- dengan integrasi dua arah dan real-time. Analisis status akun dan pengguna dengan mudah, termasuk Skor Kesehatan untuk setiap segmen pelanggan dan siklus hidup. Standarisasi proses Kesuksesan Pelanggan dengan manajemen proyek yang dibuat khusus untuk CS. Skalakan operasi dengan Notifikasi dan Playbook otomatis. Surface Customer Success menang dengan Laporan dan Dasbor yang indah dan dapat ditindaklanjuti. Perusahaan SaaS B2B dengan pertumbuhan tercepat menggunakan Vitally untuk secara proaktif mengatasi risiko churn dan peluang ekspansi secara real-time. Jadwalkan demo hari ini untuk mengetahui sendiri mengapa semakin banyak pemimpin industri yang beralih ke Vitally.
WorkRamp
workramp.com
WorkRamp adalah Learning Cloud yang dibuat untuk perusahaan modern. Melalui modul pembelajaran mandiri, fungsi pelatihan interaktif, dan jalur sertifikasi yang kuat, WorkRamp memungkinkan tim membangun pengalaman pembelajaran yang disesuaikan dalam skala besar untuk karyawan, pelanggan, dan mitra. Dengan WorkRamp, pelatihan mudah dibuat dan diterapkan untuk tim pembelajaran--dan bisnis menghemat biaya dan sumber daya dengan menggabungkan pembelajaran di seluruh bisnis. Pelajari lebih lanjut dengan mengunjungi workramp.com.
Recapped
recapped.io
Recapped memungkinkan tim untuk berkolaborasi secara langsung dengan klien mereka melalui penjualan jarak jauh, termasuk manajemen percontohan dan orientasi. Unggah konten yang relevan agar klien dapat terlibat, tetapkan langkah selanjutnya untuk klien dengan tanggal jatuh tempo (dan pengingat otomatis), dan pastikan semua orang pada akhirnya tetap memiliki pemahaman yang sama.
Verint
verint.com
Verint membantu merek paling ikonik di dunia membangun hubungan pelanggan yang langgeng dengan menghubungkan pekerjaan, data, dan pengalaman di seluruh perusahaan. Dengan pendekatan ini, merek dapat menavigasi dan berkembang seiring mereka beradaptasi dengan masa depan dunia kerja, menghilangkan inefisiensi yang disebabkan oleh silo organisasi dan data, dan secara konsisten memberikan pengalaman berbeda dalam skala besar di setiap interaksi. Solusi Verint membantu merek menutup kesenjangan yang tercipta ketika mereka kekurangan sumber daya yang diperlukan untuk memberikan pengalaman yang memenuhi harapan pelanggan. Menutup Kesenjangan Kapasitas Keterlibatan™ membantu mereka membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan mendorong hasil bisnis nyata. Platform Keterlibatan Pelanggan Verint memanfaatkan kemajuan terkini dalam kecerdasan buatan dan analitik, integrasi terbuka, dan ilmu keterlibatan pelanggan untuk memenuhi interaksi dan permintaan konsumen yang terus meningkat dan terus berubah. Mereka membantu pelanggan untuk mendorong nilai yang lebih besar dari investasi teknologi mereka dengan bekerja sama dengan ekosistem solusi dan mitra yang luas. Dengan Verint, merek akhirnya dapat membuka potensi keterlibatan pelanggan di setiap area bisnis untuk memberikan pengalaman berbeda secara konsisten kepada pelanggan dan karyawan mereka, dan melakukannya dalam skala besar untuk mewujudkan hasil bisnis yang nyata. Kehadiran Global • Berkantor pusat di Melville, N.Y., dengan 40+ kantor di seluruh dunia • Didukung oleh 4.500 profesional berdedikasi dan jaringan mitra global Menutup Kesenjangan Kapasitas Keterlibatan Merek saat ini ditantang untuk memberikan pengalaman pelanggan yang berkualitas melalui lusinan saluran keterlibatan, ratusan perjalanan pelanggan, dan jutaan interaksi – semuanya dengan tim dan sumber daya yang sama. Hal ini mengakibatkan Kesenjangan Kapasitas Keterlibatan. Solusi Verint secara unik diarahkan untuk menutup kesenjangan ini.
CloudShare
cloudshare.com
CloudShare, perusahaan cloud akselerasi bisnis, adalah solusi termudah untuk penjualan dan kesuksesan pelanggan. Ini dirancang untuk membantu perusahaan perangkat lunak memberikan demo, PoC, dan pelatihan yang kompleks, mereplikasi pengalaman dunia nyata tanpa mengorbankan waktu pemasaran. CloudShare memungkinkan organisasi untuk fokus pada percepatan pertumbuhan dengan mengotomatisasi pengaturan lingkungan dalam skala besar. Ini memberikan visibilitas dan kontrol atas penggunaan. Ini memberikan sumber daya yang kuat yang mendorong efisiensi, mendukung setiap langkah proses untuk hasil yang lebih baik dan lebih cepat. CloudShare berjalan dengan infrastruktur apa pun - di lokasi atau di atas cloud publik - dan terintegrasi dengan penjualan inti dan alat LMS, sehingga mudah diterapkan. Apa yang membuat pelanggan CloudShare tersenyum? 1. Pengaturan Cepat: Jalankan pengalaman perangkat lunak interaktif dalam sekejap. Buat atau gandakan lingkungan dalam hitungan menit, bukan jam, untuk meniru pengalaman dunia nyata untuk demo, POC, dan pelatihan. 2. Bantuan Langsung: Pantau kemajuan siswa & calon pelanggan secara real-time untuk memberi mereka perhatian yang mereka perlukan agar berhasil dengan kemampuan yang ada di pundak mereka 3. Kolaborasi Tingkat Lanjut: Tingkatkan kolaborasi dan komunikasi melalui integrasi Slack, obrolan, webhook, konferensi video dalam aplikasi, dan alat yang lebih menarik untuk menghubungkan Anda dan pengguna Anda. 4. Pengendalian Biaya: Tidak ada lagi anggaran yang membengkak! Maksimalkan alokasi sumber daya dengan otomatisasi untuk menangguhkan atau menghapus lingkungan saat tidak digunakan, memastikan pemanfaatan yang efisien dan penghematan biaya. 5. Pelaporan dan Analisis: Optimalkan kinerja lingkungan penjualan dan pelatihan Anda, dan tingkatkan ROI dengan wawasan mendalam dalam analisis. CloudShare REST API memungkinkan Anda mengirim data khusus ke alat BI favorit Anda. CloudShare dipercaya oleh lebih dari 500 pelanggan perusahaan di lebih dari 100 negara, termasuk Palo Alto Networks, Atlassian, ForgeRock, Fortinet, dan HP.
Docebo
docebo.com
Docebo adalah platform pembelajaran paling canggih di dunia, dirancang agar intuitif bagi admin, menarik bagi pelajar, dan transformatif bagi bisnis. Pembeda utama meliputi: - Kemampuan untuk memberikan pengalaman pembelajaran yang sangat personal kepada banyak audiens, termasuk karyawan, pelanggan, dan mitra. Semua pengalaman ini dapat diberi merek unik dan dikelola secara terpusat dari satu platform. - Kemampuan AI tercanggih di industri. Pelanggan dapat mengotomatiskan tugas manual seperti pendaftaran, terjemahan, dan kategorisasi konten. Dengan AI generatif yang dibuat untuk pembelajaran, pelanggan dapat membuat materi kursus yang efektif hanya dengan beberapa klik. - Kekuatan untuk berkembang bersama organisasi Anda saat Anda memperluas jangkauan pembelajaran, geografi, bahasa, dan banyak lagi yang baru dan lebih besar. - Aplikasi seluler dan integrasi dengan semua perangkat lunak utama, termasuk Salesforce dan Microsoft Teams.
Aviso
aviso.com
Aviso AI adalah platform pendapatan terintegrasi yang membantu organisasi penjualan modern dan tim pendapatan mencapai lebih banyak kesepakatan, mendorong pertumbuhan pendapatan, dan memitigasi risiko melalui panduan AI yang dipatenkan. Sebagai pemimpin industri dalam solusi operasi pendapatan berbasis AI, Aviso AI adalah satu-satunya pemain dengan rangkaian alat dan solusi cerdas terlengkap untuk tim penjualan, pemasaran, dan kesuksesan pelanggan yang mengungkap peluang pendapatan tersembunyi dari setiap pelanggan. Platform Aviso AI dapat dibagi menjadi enam pilar inti: 1) Perkiraan Prediktif 2) Kecerdasan Kesepakatan 3) Kecerdasan Aktivitas & Hubungan 4) Kecerdasan Percakapan. 5) GTM dan Kolaborasi Pelanggan 6) Otomatisasi CRM Platform kami fleksibel dan terukur untuk mengonfigurasi hierarki pelanggan yang kompleks. Pemimpin penjualan, manajer, dan perwakilan semuanya mendapat manfaat dari penggunaan manajemen saluran, perkiraan, kolaborasi kesepakatan, dan alat kecerdasan percakapan kami. Dengan Aviso, tim penjualan dapat menetapkan sasaran, menyatukan perkiraan, memandu kesepakatan, dan menentukan arah kesuksesan. Di era penjualan virtual, tim penjualan berhak mendapatkan platform yang memungkinkan kesuksesan mereka bekerja dari jarak jauh. Didukung oleh Auto-ML, NLP, dan database rangkaian waktu yang canggih, platform Aviso menggabungkan kecerdasan manusia dan kecerdasan buatan terbaik untuk memandu penjualan. Perusahaan seperti Honeywell, Dell, LaunchDarkly, Elastic, RingCentral, Microsoft GitHub, FireEye semuanya telah melihat hasil yang luar biasa menggunakan Aviso, seperti peningkatan rata-rata sebesar 20% dalam tingkat kemenangan kesepakatan. Temukan Pendapatan Anda di Utara dengan Aviso AI.
© 2025 WebCatalog, Inc.