Cyara

Cyara adalah platform untuk menguji dan memantau pengalaman pelanggan di berbagai saluran, membantu meningkatkan kualitas dan efisiensi interaksi pelanggan.

App desktop untuk Mac, Windows (PC)

Gunakan Cyara di jendela khusus yang bebas gangguan dengan WebCatalog Desktop untuk macOS dan Windows. Tingkatkan produktivitas Anda dengan perpindahan aplikasi yang lebih cepat dan multitasking yang lebih lancar. Kelola dan beralih antar beberapa akun dengan mudah tanpa harus menggunakan beberapa peramban.

Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.

Unduh WebCatalog Desktop

Cyara adalah platform komprehensif yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui pengujian otomatis dan pemantauan interaksi omnichannel. Ini mendukung berbagai fungsi, termasuk desain, pengujian fungsional, pengujian regresi, pengujian beban, dan pemantauan produksi di berbagai saluran komunikasi. Platform ini sangat berguna untuk memastikan bahwa perjalanan pelanggan, baik berbasis digital atau suara, beroperasi dengan lancar dan efisien.

Fitur utama Cyara termasuk kemampuannya untuk mengotomatisasi proses pengujian, yang membantu dalam mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah potensial sebelum mereka memengaruhi kepuasan pelanggan. Ini juga menawarkan alat untuk pengujian beban, memastikan bahwa sistem dapat menangani volume interaksi yang tinggi selama periode puncak. Selain itu, Cyara memberikan solusi untuk menguji chatbot yang digerakkan AI, membantu organisasi mengoptimalkan pengembangan bot sambil mengurangi risiko yang terkait dengan model bahasa besar.

Dengan memanfaatkan Cyara, bisnis dapat meningkatkan keandalan dan skalabilitas sistem pengalaman pelanggan mereka. Ini memberikan metrik kinerja yang penting, memungkinkan keputusan berdasarkan informasi untuk peningkatan di masa depan. Platform ini mendukung integrasi tanpa batas dengan sistem yang ada, menjadikannya alat yang berharga untuk mempertahankan interaksi pelanggan berkualitas tinggi di berbagai saluran.

Deskripsi ini dibuat oleh AI (kecerdasan buatan). AI bisa membuat kesalahan. Periksa informasi penting.

Platform Jaminan Cyara CX yang memenangkan penghargaan membantu perusahaan mempercepat pengembangan pengalaman pelanggan, meningkatkan kualitas di seluruh saluran digital dan suara, dan menjamin perjalanan pelanggan secara menyeluruh. Platform Cyara mendukung seluruh siklus pengembangan perangkat lunak untuk pengalaman pelanggan, mulai dari desain hingga pengujian fungsional dan regresi, pengujian penerimaan pengguna, pengujian beban, dan pemantauan produksi. Kami menguji dari sudut pandang pelanggan, memastikan bahwa Anda mengidentifikasi masalah yang berdampak pada pengalaman pelanggan dari seluruh rangkaian teknologi kompleks yang digunakan untuk memberikan pengalaman tersebut. www.cyara.com Manfaat Platform Jaminan CX Platform Tunggal Menangani seluruh kebutuhan pengembangan dan jaminan CX mulai dari desain hingga pemantauan. Lakukan desain CX, penemuan CX, pengujian regresi fungsional, pengujian kinerja, pemantauan dan pemecahan masalah. Bekerja dari lingkungan kolaboratif yang mencakup desain dan pengujian, memungkinkan semua anggota tim untuk berbagi dan menggunakan kembali skrip dan data di seluruh fungsi. Produktivitas Maksimum Maksimalkan produktivitas dengan otomatisasi penuh. Temukan CX yang ada secara otomatis, buat dan pelihara skrip pengujian secara otomatis, lakukan pembuatan skrip pengujian yang mudah digunakan, gunakan kembali skrip pengujian di seluruh jenis pengujian, dan gunakan kembali data pengujian di seluruh kasus pengujian dan kampanye. Cyara menggunakan Robotic Process Automation (RPA) sebagai bot yang secara otomatis menghasilkan ribuan interaksi pelanggan untuk mensimulasikan kontak pelanggan di dunia nyata. Paling Komprehensif Mendukung kebutuhan jaminan CX terluas dengan memastikan perjalanan pelanggan omnichannel yang lengkap, mulai dari layanan mandiri hingga layanan yang dibantu agen, dan desktop agen. Uji jangkauan terluas saluran digital dan suara termasuk IVR, chat, SMS, email, dan lainnya. Memungkinkan Agile & DevOps Mempercepat pengembangan dan meningkatkan kualitas dengan mengaktifkan praktik Agile dan DevOps. Bergeser ke kiri dengan menghasilkan kasus uji dari tahap desain. Kembangkan kolaborasi melalui visualisasi dan kemampuan yang dirancang untuk berbagai tim.

Kategori: BusinessAlat Pengujian Perangkat LunakPengujian OtomasiPerangkat Lunak Infrastruktur Pusat Panggilan (CCI).

Situs web: cyara.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan Cyara. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.