Apakah Anda pengembang app ini? Verifikasi kepemilikan untuk mengelola listing ini.
Typewise adalah platform layanan pelanggan AI yang dirancang untuk membantu tim dukungan mengotomatiskan dan mengelola interaksi pelanggan melalui email, obrolan web, WhatsApp, SMS, pesan sosial, dan saluran digital lainnya. Ini menggunakan agen AI dan alur kerja spesialis untuk mendukung tugas-tugas seperti triase tiket, pertanyaan pelanggan, pengembalian, penagihan, penawaran harga, pembaruan, dan permintaan terkait pesanan sambil mempertahankan konteks percakapan di seluruh saluran.
Platform ini memungkinkan tim untuk membuat alur kerja menggunakan instruksi bahasa alami, menghubungkan agen AI ke dokumen perusahaan, pusat bantuan, CRM, ERP, penagihan, logistik, perdagangan, dan sistem layanan TI, serta menjalankan tindakan yang disetujui dalam alat bisnis yang ada. Kontrol human-in-the-loop mendukung peninjauan, persetujuan, serah terima sebagian, dan pengambilalihan penuh ketika permintaan bersifat kompleks, sensitif, atau berada di luar kebijakan yang ditentukan.
Biasanya juga mencakup simulasi, evaluasi otomatis, kontrol kebijakan, log audit, manajemen akses, dan analisis kinerja untuk memantau tingkat resolusi, eskalasi, niat pelanggan, kualitas respons, kepatuhan, dan kepuasan pelanggan. Kemampuan multibahasa dan opsi integrasinya membuatnya cocok untuk organisasi yang ingin meningkatkan dukungan pelanggan yang didukung AI sambil tetap mempertahankan pengawasan dan tata kelola operasional.
Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan Typewise. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.
