Apakah Anda pengembang app ini? Verifikasi kepemilikan untuk mengelola listing ini.
Heylee adalah platform intelijen suara dan obrolan bertenaga AI untuk pusat kontak B2C bervolume tinggi. Ini menganalisis percakapan pelanggan untuk mengidentifikasi peluang otomatisasi, hambatan operasional, kebutuhan pelatihan, kebocoran pendapatan, dan titik-titik di mana dukungan manusia adalah yang paling berharga.
Platform ini menggabungkan tiga kemampuan inti: Autopilot, Copilot, dan Testpilot. Autopilot menggunakan agen AI untuk menangani tugas pusat kontak yang berulang seperti perutean panggilan, verifikasi identitas, kualifikasi prospek, pemesanan janji temu, pengingat, tindak lanjut, dan dukungan pelanggan rutin. Copilot membantu agen manusia dengan konteks pelanggan langsung, ringkasan percakapan, tanggapan yang direkomendasikan, langkah selanjutnya, dan pembaruan CRM otomatis. Testpilot meninjau interaksi pelanggan untuk mengidentifikasi masalah alur kerja, kesenjangan dukungan, peluang pelatihan, dan proses yang dapat ditingkatkan atau diotomatisasi.
Heylee dapat terhubung dengan CRM, pusat kontak, telepon, perpesanan, meja bantuan, kalender, analitik, otomatisasi, dan sistem AI. Ini mendukung alur kerja di seluruh panggilan suara, WhatsApp, SMS, email, pesan sosial, dan obrolan web, sekaligus memungkinkan tindakan yang disetujui dalam sistem seperti CRM, platform tiket, kalender, dan API khusus. Dengan kecerdasan percakapan, bantuan agen AI, otomatisasi alur kerja, dan kontrol eskalasi manusia, Heylee membantu tim pusat kontak meningkatkan pengalaman pelanggan, mengurangi pekerjaan berulang, memperkuat proses tindak lanjut, dan mengelola operasi dengan visibilitas yang lebih besar.
Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan Heylee. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.
