SuccessKPI
successkpi.com
SuccessKPI adalah platform wawasan dan tindakan berdasarkan permintaan yang revolusioner menghilangkan hambatan yang dihadapi agen, manajer, dan eksekutif dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Kami memanfaatkan kecerdasan buatan dan otomatisasi untuk menyatukan data dari perjalanan pengalaman pelanggan multisaluran dan berintegrasi secara lancar dengan solusi CCaaS populer, termasuk Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox, dan Talkdesk. SuccessKPI dipercaya oleh beberapa pusat kontak pemerintah, BPO, keuangan, layanan kesehatan, dan teknologi terbesar di dunia di Amerika Serikat, Eropa, dan Amerika Latin.
Provana
provana.com
Provana adalah platform SaaS yang memberi para pemimpin kendali atas operasi yang membutuhkan banyak proses. Provana melayani firma hukum, perusahaan asuransi, agen piutang dan perusahaan jaringan di pasar AS yang diatur secara ketat oleh CFPB dan otoritas lainnya. Provana dibangun berdasarkan pengalaman puluhan tahun dalam pembelajaran mesin dan pemrosesan bahasa alami dan membantu pelanggan mengelola interaksi sensitif, menganalisis data tidak terstruktur, memproses informasi pribadi, dan memastikan kepatuhan.
MiaRec
miarec.com
MiaRec menawarkan solusi Manajemen Mutu Otomatis dan Kecerdasan Percakapan untuk pusat kontak di seluruh dunia. Platformnya dirancang untuk mengotomatiskan alur kerja, menghemat biaya, meningkatkan efisiensi, meningkatkan pengalaman pelanggan, meningkatkan pendapatan, dan mendorong transformasi digital. Dengan MiaRec, pusat kontak mendapatkan visibilitas penuh atas kinerjanya dan dapat mengubah data pusat panggilan yang tidak dapat diakses menjadi wawasan pelanggan yang berharga, sekaligus memastikan kepatuhan. Didirikan pada tahun 2013, perusahaan yang berbasis di Silicon Valley ini melayani lebih dari 500 organisasi layanan kesehatan, perusahaan asuransi, perusahaan ritel, lembaga jasa keuangan, dan perusahaan yang mengutamakan pelanggan lainnya di seluruh dunia.
Zenarate
zenarate.com
Zenarate adalah platform Simulasi + Pelatihan AI terkemuka di dunia, yang mengubah cara perusahaan mengembangkan tim lini depan yang berkinerja terbaik. Mereka menawarkan serangkaian pengalaman pembelajaran, termasuk simulasi percakapan NLP + Generatif, simulasi perangkat lunak, simulasi back office, dan pelajaran digital. Platform mereka juga mencakup kemampuan LXP + Analisis Kinerja/QA yang terintegrasi, memungkinkan pelanggan untuk mengidentifikasi kekuatan + area pengembangan setiap anggota tim dan mengotomatiskan praktik + pengalaman peningkatan keterampilan yang dipersonalisasi. Mereka memberikan lebih banyak percakapan AI dan simulasi perangkat lunak dibandingkan perusahaan mana pun di dunia, mendukung pelanggan termasuk Capital One, United Healthcare, Verizon, Bank of America, Costco, Aetna, dan banyak lagi. Zenarate telah menerima banyak penghargaan, termasuk Perusahaan Teratas 2024 dari Majalah Pelatihan untuk Pelatihan AI, Medali Emas Grup Brand Hall untuk Pembelajaran Hibrid + Teknologi Pembelajaran Berkembang, Pemenang Penghargaan Kepemimpinan Nilai Pelanggan Frost & Sullivan, Penghargaan Emas Stevie untuk Praktik Pelatihan Pusat Kontak dari Tahun, dan Penghargaan Fast 500 Deloitte 2024.
Prodigal
prodigaltech.com
Prodigal memaksimalkan pembayaran bagi pemberi pinjaman dan penagih utang dengan membangun strategi dinamis dan memotivasi konsumen dengan perawatan yang sangat menarik dan dipersonalisasi. GenAI canggih dari Prodigal telah dilatih dalam lebih dari 400 juta percakapan keuangan konsumen, memberikan keahlian industri yang tak tertandingi sehingga Anda dapat mendorong tingkat pemulihan yang mencapai rekor. Rasakan kekuatan penyelesaian utang yang cerdas dengan AI Prodigal yang mampu membayar. Prodigal berkantor pusat di Mountain View, California, dan tim globalnya mempunyai misi untuk membangun lapisan intelijen yang mendukung pembiayaan konsumen. Dengan dukungan para pakar domain, pemimpin teknologi, dan investor terkemuka, termasuk Accel, Menlo Ventures, dan Y-Combinator, Prodigal siap menjadi perusahaan SaaS vertikal ikonik berikutnya.
CallMiner
callminer.com
CallMiner adalah pemimpin global dalam kecerdasan percakapan untuk mendorong pengalaman pelanggan yang lebih baik, efisiensi operasional, dan peningkatan bisnis. Didukung oleh kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin, CallMiner menghadirkan platform industri paling komprehensif untuk menganalisis interaksi pelanggan omnichannel dalam skala besar, memungkinkan organisasi menafsirkan sentimen dan mengidentifikasi pola untuk mengungkap pemahaman mendalam dari setiap percakapan. Dengan menghubungkan titik-titik antara wawasan dan tindakan, CallMiner memungkinkan perusahaan mengidentifikasi area peluang untuk mendorong peningkatan bisnis, pertumbuhan, dan perubahan transformasional dengan lebih efektif dibandingkan sebelumnya. CallMiner dipercaya oleh organisasi terkemuka dunia di bidang ritel, jasa keuangan, perawatan kesehatan dan asuransi, perjalanan dan perhotelan, dan banyak lagi.
Centrical
centrical.com
Centricalis Platform pengalaman kinerja karyawan bertenaga AI yang mendorong pengalaman pelanggan terbaik di kelasnya untuk merek-merek terkemuka dunia melalui keberhasilan dan pertumbuhan agen garis depan. Platform ini memberikan pengalaman karyawan terpadu dengan manajemen kinerja real-time, pembelajaran mikro adaptif, pembinaan bertenaga AI, manajemen kualitas, dan VOE, melalui solusi gamified untuk membantu organisasi meningkatkan produktivitas dan penjualan, mengurangi biaya, lebih rendah gesekan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan . Centrical didirikan pada 2013 dan melayani pelanggan di 150 negara dalam 40 bahasa yang berbeda. Centrical memiliki kantor di New York, Tel-Aviv, dan London dan pelanggan termasuk perusahaan multinasional terkemuka seperti Microsoft, Teleperformance, Synchrony Financial, dan banyak lagi.
Calabrio
calabrio.com
Calabrio adalah sekutu tepercaya bagi merek-merek terkemuka. Fondasi digital dari pusat kontak yang berpusat pada pelanggan, rangkaian kinerja tenaga kerja Calabrio ONE membantu memperkaya dan memahami interaksi manusia, memberdayakan pusat kontak Anda sebagai penjaga merek. Mereka memaksimalkan kinerja agen, melampaui ekspektasi pelanggan, dan meningkatkan efisiensi tenaga kerja menggunakan data yang terhubung, analisis berbasis AI, manajemen tenaga kerja otomatis, dan pelatihan yang dipersonalisasi. Hanya Calabrio ONE yang menyatukan optimalisasi tenaga kerja (WFO), keterlibatan agen, dan solusi intelijen bisnis ke dalam rangkaian cloud sejati dan terintegrasi penuh yang beradaptasi dengan bisnis Anda.
Scorebuddy
scorebuddyqa.com
Scorebuddy adalah solusi jaminan kualitas (QA) pusat kontak yang terdepan di pasar yang menggunakan AI tertanam untuk meningkatkan efisiensi operasional, mendorong keterlibatan agen, dan mengungkap wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Dengan menggunakan AI, Scorebuddy memungkinkan Anda menganalisis setiap interaksi dan mengidentifikasi interaksi yang memerlukan peninjauan manusia—sehingga Anda dapat mengurangi biaya per interaksi, meningkatkan pengalaman agen dan pelanggan, dan memberikan pelatihan yang dipersonalisasi yang memberikan dampak nyata. Dengan mengotomatiskan tugas berulang dengan AI, Scorebuddy memungkinkan Anda memperluas dan mengembangkan program QA Anda tanpa harus mengeluarkan biaya untuk perekrutan tambahan. Analisis 100% percakapan agen-pelanggan untuk memastikan cakupan QA yang lengkap. Manfaatkan bantuan evaluator AI dan penilaian otomatis untuk membuat proses penjaminan kualitas Anda lebih cepat dan akurat. Menerapkan alur kerja yang kuat dan otomatis untuk menetapkan daftar yang ditargetkan untuk evaluasi dan menyederhanakan seluruh proses. Alat pelaporan dan analisis canggih Scorebuddy mengidentifikasi tren dan pola dalam data QA Anda, mengungkap wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk organisasi Anda. Anda dapat menjelajahi semua data ini dengan intelijen bisnis (BI) yang tertanam dan membuat laporan yang sangat visual dan mudah dicerna untuk dibagikan kepada pemangku kepentingan dalam berbagai format. Anda bahkan dapat membuat dasbor khusus yang selaras dengan kebutuhan masing-masing pengguna. Selain itu, analisis akar permasalahan yang ditingkatkan dan analisis sentimen otomatis memungkinkan Anda memahami kebutuhan, keinginan, dan perilaku pelanggan.
contiinex
contiinex.com
Contiinex adalah platform AI ucapan vertikal industri untuk perusahaan layanan kesehatan & keuangan yang dapat diterapkan di cloud pribadi untuk mendorong penjualan tambahan, mengelola risiko, dan meningkatkan retensi pelanggan melalui kombinasi analisis ucapan dan bot suara.
Loris
loris.ai
Loris membuka dunia wawasan bagi para pemimpin CX, menggunakan platform kecerdasan percakapan kami yang didukung AI untuk mengekstraksi nilai dari setiap interaksi pelanggan. Kombinasi analitik real-time dan kumpulan model AI yang telah terbukti mendeteksi masalah yang muncul sebelum berdampak pada merek Anda dan mengungkap kesenjangan dalam perjalanan pelanggan yang mengurangi kepuasan dan meningkatkan biaya. Loris mencakup siklus hidup pengalaman pelanggan yang lengkap, memberikan organisasi segala yang mereka perlukan untuk memahami masalah pelanggan, memantau kinerja agen, dan mengambil tindakan untuk terus melakukan peningkatan. Loris mengubah percakapan pelanggan menjadi sumber daya paling berharga bagi perusahaan Anda - memberi Anda wawasan yang Anda perlukan tidak hanya untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan – namun juga mengembangkan bisnis Anda. Pahami alasan pelanggan menghubungi Anda, seberapa baik tim Anda dalam menyelesaikan masalah, dan apa yang harus dikatakan agen Anda selanjutnya dengan satu platform AI – dipercaya oleh merek terkemuka dan dilatih dalam 300+ juta percakapan pelanggan nyata.
Luware
luware.com
Luware mengembangkan solusi layanan pelanggan yang memungkinkan organisasi berkomunikasi lebih efektif. Memanfaatkan sepenuhnya tumpukan teknologi Microsoft, Luware Nimbus, solusi Pusat Kontak sebagai Layanan Luware, menambahkan pusat kontak dan fungsi perutean tugas cerdas yang Anda perlukan untuk mengelola pertanyaan pelanggan secara efektif di Microsoft Teams. Luware Recording memperluas penawarannya dengan solusi perekaman cloud yang terkelola sepenuhnya yang memungkinkan organisasi memanfaatkan sepenuhnya saluran komunikasi modern ini sambil tetap mematuhi kepatuhan.
3CLogic
3clogic.com
3CLogic mengubah pengalaman pelanggan dan karyawan dengan Pusat Kontak Cloud terdepan dan kemampuan AI yang dirancang khusus untuk meningkatkan platform CRM dan Manajemen Layanan Pelanggan terkemuka saat ini. Tersedia secara global dan dimanfaatkan oleh merek-merek terkemuka dunia, solusi-solusinya memberdayakan organisasi perusahaan dengan fitur-fitur inovatif seperti layanan mandiri yang cerdas, AI generatif dan Percakapan, otomatisasi & pelatihan agen, serta analisis sentimen yang didukung AI – semuanya dirancang untuk menurunkan biaya operasional, memaksimalkan ROI, dan optimalkan setiap interaksi di seluruh tim IT Service Desk, Dukungan Pelanggan, Penjualan, atau Layanan SDM.
Puzzel
puzzel.com
Di Puzzel, mereka pada dasarnya percaya bahwa pengalaman pelanggan yang luar biasa tidak harus rumit. Inilah sebabnya mereka membangun platform CX terkemuka di Eropa yang membantu bisnis seperti milik Anda memberikan layanan pelanggan kelas satu kepada setiap pelanggan. Dianugerahi penghargaan sebagai Perusahaan Paling Inovatif pada tahun 2023, platform CX mereka menggabungkan pusat kontak, layanan mandiri, dan kemampuan AI, menawarkan platform tunggal untuk menyelesaikan semua interaksi otomatis dan dipimpin manusia dengan cara yang sederhana dan efisien – menyenangkan setiap pelanggan. Kecerdasan buatan dimanfaatkan di setiap titik kontak untuk mengotomatiskan tugas, memberikan wawasan, dan mempersonalisasi layanan dan dukungan. Platform Puzzel CX disukai oleh para agen dan dipercaya oleh para pemimpin pusat kontak.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai adalah platform layanan SaaS NLP (Natural Language Processing) yang mengotomatiskan analisis dan pemrosesan umpan balik pelanggan dengan memanfaatkan kekuatan kecerdasan buatan dan algoritme kepemilikan. Terintegrasi secara asli atau melalui API melalui Zapier dengan semua solusi manajemen hubungan pelanggan (CRM) seperti Zendesk, platform Diabolocom.ai dapat diakses melalui apa yang disebut layanan mandiri tanpa kode. Mode penemuan gratis tersedia untuk bereksperimen dengan semua modul analisis dan klasifikasi otomatis untuk mengoptimalkan pemrosesan umpan balik pelanggan dan tiket dukungan Anda: masalah yang dihadapi, tema, produk, kategori, kelas, perasaan yang diungkapkan, dll. .dll.
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape memberdayakan organisasi untuk membangun momen pelanggan yang meningkatkan kepercayaan, loyalitas, dan keterlibatan di era AI. Mereka menyediakan pusat kontak dan teknologi komunikasi bertenaga AI yang menciptakan pengalaman pelanggan omnichannel yang lancar di seluruh Voice, Email, WebChat, dan saluran-saluran baru. Mereka memberdayakan organisasi untuk mengatur perjalanan pelanggan yang menyenangkan pelanggan agar dapat melayani, memahami, dan merespons kebutuhan mereka dengan lebih baik. Perluas platform SCAPE dengan mudah untuk memenuhi kebutuhan unik bisnis Anda dengan memanfaatkan API dan integrasi untuk mencapai interoperabilitas dengan berbagai sistem internal termasuk alat CRM, Business Intelligence, dan Manajemen Tenaga Kerja Anda.
EdgeTier
edgetier.com
EdgeTier adalah perangkat lunak AI real-time yang memantau percakapan dan memberikan wawasan berharga untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Hal ini memungkinkan tim keterlibatan pelanggan untuk meningkatkan efisiensi dan mengubah agen menjadi superstar. Perangkat lunak ini menganalisis data dan membuatnya mudah diakses, memungkinkan tim merespons perubahan dan tren secara real-time. Perangkat lunak ini menawarkan beberapa fitur untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan. Sonar menyediakan deteksi tren waktu nyata untuk bereaksi lebih cepat terhadap komunikasi pelanggan. Indeks memungkinkan pencarian dan penandaan berbasis makna yang fleksibel untuk mengukur data tidak terstruktur. Coach membantu meningkatkan efektivitas agen dengan memberikan gambaran komprehensif tentang kinerja mereka di semua interaksi. Assist memberikan permintaan agen yang dipersonalisasi untuk respons yang lebih cepat. EdgeTier dipercaya oleh para pemimpin yang berfokus pada pelanggan untuk mengungkap realitas pelanggan mereka, mendorong retensi, dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Ini telah berhasil diterapkan oleh perusahaan seperti Abercrombie & Fitch, CarTrawler, dan Codere Online. Perangkat lunak ini kompatibel dengan pemain besar di industri seperti Salesforce, Live Person, Zendesk, dan Kustomer, dan dapat diintegrasikan dengan mudah dengan tumpukan perangkat lunak yang ada. Ini mendukung kemampuan multibahasa dan memungkinkan organisasi bekerja dalam berbagai bahasa, zona waktu, dan budaya. EdgeTier menawarkan skalabilitas kelas galaksi dan memproses jutaan pesan setiap hari. Ini memastikan komunikasi real-time dengan bekerja secara real-time dan memproses pesan saat dikirim dan diterima. Perangkat lunak ini juga memberikan efisiensi dan wawasan yang tersedia, menjadikannya alat yang berharga untuk pusat kontak dengan lebih dari dua puluh agen. Secara keseluruhan, EdgeTier memberdayakan tim keterlibatan pelanggan dengan kemampuan AI tingkat lanjut untuk meningkatkan efisiensi, daya tanggap, dan kepuasan pelanggan.
Performline
performline.com
PerformLine adalah penyedia teknologi kepatuhan terkemuka yang memberdayakan organisasi untuk memitigasi risiko peraturan di seluruh saluran penjualan dan pemasaran mereka, termasuk web, panggilan, pesan, email, dokumen, dan media sosial. PerformLine mengotomatiskan jalur untuk menemukan, memantau, dan memitigasi risiko perlindungan konsumen dan memastikan keamanan merek. Platform PerformLine SaaS menghadirkan kemampuan alur kerja penuh, analisis waktu nyata, remediasi, pemantauan, dan pengarsipan sekaligus memberikan penghematan waktu dan biaya yang signifikan dengan mengotomatiskan aktivitas kepatuhan di seluruh saluran dan departemen.
Gridspace
gridspace.com
Gridspace adalah pemimpin dunia dalam bidang AI bicara dan bahasa. Kami mengajari mesin untuk memahami dan berbicara dalam bahasa manusia. Kami menangani miliaran menit data ucapan per tahun, dan merupakan pionir dalam teknologi suara dan AI generatif yang diterapkan pada bahasa. Gridspace adalah perusahaan AI terapan dan pencipta Grace. Kami membangun teknologi suara dan perangkat lunak AI yang berguna untuk pusat kontak. Kami telah melayani contact center terkemuka selama lebih dari satu dekade.
Voyc
voyc.ai
Voyc memungkinkan perusahaan teregulasi untuk memeriksa 100% interaksi pusat kontak dengan perangkat lunak AI analisis ucapan kami, membantu meningkatkan efisiensi operasional, menangkap keluhan, mengidentifikasi pelanggan yang rentan, dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dalam menghadapi meningkatnya tekanan peraturan dan ketidakpercayaan konsumen, perusahaan jasa keuangan harus memantau 100% interaksi pelanggan. Ini adalah tantangan yang sangat familiar: Bagaimana perusahaan dapat memastikan bahwa 100% panggilan pelanggan dipantau secara efektif untuk menjamin kualitas dan dengan cara yang terukur, hemat biaya, dan akurat secara obyektif? Voyc membantu perusahaan secara otomatis mengidentifikasi interaksi yang penting menurut peraturan, seperti keluhan dan pelanggan yang rentan, menunjukkan panggilan yang memerlukan perhatian khusus, meningkatkan kinerja agen, dan mengotomatiskan alur kerja QA. Menjanjikan implementasi yang cepat, kemudahan penggunaan, dan keamanan tingkat bank, Voyc hadir untuk merevolusi proses jaminan kualitas Anda.
MeetRecord
meetrecord.com
MeetRecord membantu tim penjualan mendapatkan visibilitas mendalam tentang percakapan pelanggan untuk mempercepat alur transaksi dan mengotomatiskan pelatihan. Temukan pola untuk mempercepat alur transaksi -- Evaluasi setiap panggilan penjualan atau analisis percakapan antar tim untuk menemukan pola untuk menyelesaikan transaksi lebih cepat, bagaimana kinerja perwakilan penjualan Anda, dan dapatkan rekomendasi tentang apa yang dapat ditingkatkan. Pelatihan AI yang Dipersonalisasi -- Program pelatihan pribadi yang dihasilkan AI yang meniru tenaga penjualan Anda yang berkinerja terbaik. Lacak kemajuan dan evaluasi kepatuhan terhadap program menggunakan transkrip panggilan dan AI. Otomatisasi CRM -- Menghasilkan ringkasan panggilan dan transaksi otomatis, mencatat kebutuhan pelanggan, dan email tindak lanjut, serta mencatat umpan balik pelanggan menggunakan AI. Kirimkan ini ke CRM Anda atau bagikan dengan tim yang tepat langsung dari dasbor MeetRecord Anda.
Simpleem
simpleem.com
Simpleem adalah perangkat lunak bertenaga AI (Platform Web atau API) yang membantu bisnis - memenuhi syarat prospek 3X lebih cepat dengan skor prediksi berbasis AI - mendapatkan lebih banyak transaksi sebesar 35% - meningkatkan retensi dan peningkatan penjualan hingga 40% Memberikan analisis interaktif selama 2 menit interaksi manusia dari panggilan video bisnis, mengukur keterlibatan, dan membangun tingkat hubungan baik dengan penonton. Memanfaatkan lebih dari 1 miliar parameter visual dan audio, Simpleem membangun korelasi yang sangat akurat, dengan akurasi hingga 94%, antara perilaku dan hasil. Anda mendapatkan wawasan negosiasi yang memungkinkan bisnis meningkatkan metrik mereka dan mendorong kesuksesan. Diperlukan waktu hingga 5 menit untuk mengintegrasikan Simpleem dengan Zoom, Webex, atau Zapier, lalu sistem AI: - memprediksi kemungkinan tercapainya kesepakatan - membangun korelasi antara perilaku dan hasil pertemuan - menunjukkan tanda bahaya dan peluang, tingkat keterlibatan dan analisis suara - memberikan semua wawasan yang dapat ditindaklanjuti dengan pemutar video dan transkrip Simpleem membantu pelanggan dari berbagai industri di seluruh dunia (AS, LATAM, EMEA, India) untuk mendukung proses penjualan, kesuksesan pelanggan, dan akuisisi bakat melalui format jarak jauh sehingga menjadikan komunikasi video jauh lebih efektif seperti pada orang. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi https://simpleem.com/
EvaluAgent
evaluagent.com
Setiap keterlibatan penting dalam memahami, meningkatkan, dan membedakan Pengalaman Pelanggan (CX). EvaluAgent membantu Anda meningkatkan CX dengan menganalisis 100% interaksi – mulai dari panggilan dan email, hingga obrolan web, tiket, dan media sosial. Tidak ada kebutuhan yang terlewat, memberi Anda wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk dibagikan dengan organisasi Anda dan kemampuan untuk memfokuskan upaya QA pada interaksi yang harus dipantau dan pengembangan agen. EvaluAgent membantu bisnis di seluruh dunia untuk: * Menjembatani kesenjangan wawasan Identifikasi interaksi yang harus dipantau dengan cakupan 100% di seluruh saluran, temukan wawasan dengan analisis sentimen, dan visualisasikan kemajuan dengan dasbor yang bermakna * Tingkatkan pendekatan QA mereka Kurangi bias seleksi dengan interaksi yang ditetapkan secara otomatis, gunakan kartu skor yang telah dicoba dan diuji, dan otomatiskan skor QA dengan SmartScore * Memberikan peningkatan CX yang nyata Integrasikan dengan serangkaian platform WFM terbaik di kelasnya dan bantu agen berkembang dengan memadukan pelatihan, pembelajaran, dan pelaporan untuk pendekatan yang benar-benar terpadu * Libatkan dan motivasi agen mereka Memberdayakan agen dengan akses transparan terhadap data dan target mereka, menerapkan pengakuan dan penghargaan, serta mendorong komunikasi dua arah, semuanya dalam satu platform Bayangkan evaluagent sebagai co-pilot QA yang didukung AI. Manfaatkan kecerdasan dari setiap interaksi untuk memahami, meningkatkan, dan membedakan pengalaman pelanggan Anda dalam skala besar – sambil tidak melupakan nilai sentuhan manusia.
Invoca
invoca.com
Invoca adalah platform eksekusi pendapatan yang menghubungkan tim pemasaran dan penjualan untuk membantu mereka melacak dan mengoptimalkan perjalanan pembelian untuk mendorong lebih banyak pendapatan. Dengan menggunakan platform eksekusi pendapatan yang komprehensif dan integrasi mendalam dengan platform teknologi terkemuka, tim pendapatan dapat lebih menghubungkan investasi media berbayar mereka secara langsung dengan pendapatan, meningkatkan keterlibatan digital, dan memberikan pengalaman pembeli terbaik untuk mendorong lebih banyak penjualan. Dengan Invoca, merek konsumen terkemuka, termasuk AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha, dan Verizon, merasakan hasil luar biasa yang didukung oleh data yang tidak dapat disangkal. Invoca telah mengumpulkan $184 juta dari pemodal ventura terkemuka, termasuk Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Mitra Pertumbuhan, dan Salesforce Ventures. Invoca membantu bisnis mendorong pertumbuhan pendapatan dengan membuka data baru dari panggilan, sehingga mereka dapat memperoleh dan mempertahankan lebih banyak pelanggan dengan biaya lebih sedikit. Dengan platform eksekusi pendapatan Invoca, bisnis memberikan hasil yang luar biasa: * Tim pemasaran — seperti yang ada di Rogers Communications — meningkatkan kualitas prospek dan menurunkan biaya akuisisi sebesar 82% * Pusat kontak — seperti yang ada di MoneySolver — meningkatkan kinerja agen dan tingkat konversi sebesar 100% * Bisnis multi-lokasi — seperti Renewal by Andersen — meningkatkan janji temu yang dibuat melalui telepon hampir 50%
© 2025 WebCatalog, Inc.