5. oldal – Alternatívák - eGain

Blip

A Blip felhőalapú AI-platform chatbotok létrehozására, többcsatornás integrációra és ügyfélkommunikáció automatizálására.

Document360

Document360 egy AI-alapú tudásbázis-platform, amely belső és nyilvános tudásbázisok, SOP-ok, kézikönyvek és dokumentáció létrehozását, szerkesztését, verziózását, integrációját és közzétételét támogatja.

OneDesk

A OneDesk egy alkalmazásban egyesíti a help desket és a projektmenedzsmentet: jegyek, feladatok kezelése, valós idejű chat, testreszabható űrlapok és ügyfélportál.

Bland AI

A Bland AI automatikusan kezeli bejövő és kimenő telefonhívásokat emberi hanghoz hasonló AI-ügynökkel, testreszabható hanggal és integrációs lehetőségekkel.

Huggy

A Huggy szolgáltatások automatizálására és központosítására szolgáló alkalmazás: chatbotok létrehozása 0–24 válaszadásra, jegyek csökkentése, kapcsolatok rendezése és eredmények nyomon követése.

Hornbill

Hornbill egy felhőalapú együttműködési és szolgáltatásmenedzsment alkalmazás: munkafolyamatok automatizálása, jegykezelés, integrációk és jelentések a csapatok és ügyfélszolgálat támogatására.

Sinch Engage

A Sinch Engage egy vállalati omnichannel üzenetküldő platform: kezeli és küldi a kommunikációt WhatsApp-on, Messenger-en, Instagramon, Apple Messages-en, Telegramon, Viberen és webchatben ügyfélszolgálat, értékesítés és marketing célokra.

Chaport

A Chaport többcsatornás üzenetküldő platform: élő chat, chatbotok, tudásbázis és integrációk weboldalak ügyfélszolgálatához, leadek kezeléséhez és válaszadáshoz.

PolyAI

A PolyAI vállalati beszélgető asszisztenseket fejleszt, amelyek természetes módon társalognak ügyfelekkel problémák megoldására, csökkentve várakozást és tehermentesítve az ügyfélszolgálatot.

ProProfs

ProProfs egy SaaS-platform, amely vállalatok számára tanulás, tesztelés, tudásbázis, kérdőívek, élő chat, helpdesk és CRM eszközöket kínál ügyfélszolgálat és belső képzés támogatására.

LiveCaller

A LiveCaller egy egységes platform, amely webhívást, csevegést, visszahívást és közösségi üzenetküldést egyesít, hogy egyszerűsítse a webes ügyfélkommunikációt.

Vtiger

A Vtiger egy felhőalapú CRM, amely központi ügyféladat-kezelést, értékesítési, marketing és ügyfélszolgálati munkafolyamatok automatizálását és mobil hozzáférést biztosít.

Glance

A Glance valós idejű cobrowse, képernyőmegosztás és videóeszközöket biztosít ügyfélszolgálati és értékesítési konzultációkhoz, CRM-integrációkkal.

DialMyCalls

DialMyCalls tömeges értesítő rendszer: percek alatt küld telefonhívásokat, SMS-eket és e-maileket nagy csoportoknak, webes felületről vagy mobilalkalmazással.

Taalk AI

A Taalk AI beszélgetésalapú mesterségesintelligencia-platform vállalkozások számára: automatizál ügyfélinterakciókat, személyre szabott hang- és szöveges támogatást nyújt.

HappyFox

A HappyFox többcsatornás ügyfélszolgálati szoftver: jegykezelés e‑mailről, webről, telefonról és közösségi médiából, integrációk, mobilalkalmazások, tudásbázis és fórumok.

SpeakPipe

A SpeakPipe lehetővé teszi, hogy podcasthallgatóktól vagy blogolvasóktól hangüzeneteket fogadj közvetlenül a weboldaladon — telefonhívás nélkül, egyszerű visszajelzés és ajánlás.

Talkative

A Talkative márkára tanított generatív AI ügyfélszolgálat, amely automatikusan kezeli és továbbítja ügyfélkéréseket chatben, WhatsApp-on, SMS-ben és videóban, és támogatja az ügynököket.

IrisCX

Az IrisCX vállalati ügyfélplatform: ügyfelek videóval vagy önellenőrzéssel jelenthetnek hibát, ütemezhetnek és valós időben szakértőt hívhatnak; a rendszer dokumentál és elemzi a felvételeket.

Notiondesk

A Notiondesk Notion-dokumentumokból kereshető, testreszabható súgóközpontot hoz létre valós idejű szinkronizálással, többnyelvű támogatással és SEO/egyéni domain/SSL beállításokkal.

Exotel

Az Exotel ügyfélkommunikációs platform: hanghívások, üzenetek és többcsatornás contact center kezelését, valamint beszélgetés-alapú MI és ügyféladatok integrálását biztosítja vállalkozásoknak.

MyAlice

MyAlice egy többcsatornás ügyfélkommunikációs és megrendelés-kezelő eszköz Shopify és WooCommerce boltok számára: központi inbox, chatbotok, rendeléskezelés és riportok.

SmatBot

SmatBot: kódmentes, többcsatornás, többnyelvű AI-chatbot platform ügyfélszolgálathoz, leadgeneráláshoz, FAQ-hoz, élő csevegéshez, WhatsApp kampányokhoz és OCR-hoz.

Gleen AI

A Gleen AI ügyfélsiker-csapatoknak szánt generatív AI: egyesíti a széttagolt tudást, válaszol és műveleteket hajt végre jegykezelő rendszerekbe integrálva, no-code ügynököket kínálva.

CM.com

A CM.com app összeköti üzenetküldési csatornákat (SMS, WhatsApp, RCS, e‑mail), fizetést és ügyféladat-kezelést, hogy vállalkozások API-val és webes felületen kommunikáljanak ügyfeleikkel.

Twig

A Twig mesterséges intelligenciát használva technikai dokumentációból, tudásbázisokból és jegyekből gyors, pontos válaszokat ad forrásmegjelöléssel és PII-eltávolítással.

Exly

Exly kód nélküli, mindent egyben SaaS: rögzített és élő kurzusok, webinárok, egyéni konzultációk, fizetések, e-mail automatizálás és értékesítési oldalak kezelése.

Intouch Insight

Az Intouch Insight ügyfélélmény-megoldásokat kínáló szolgáltató, amely hasznosítható betekintésekkel, automatizálással és próbavásárlásokkal segíti a több telephelyen működő márkákat működésük fejlesztésében.

Voximplant

Voximplant egy serverless kommunikációs platform: fejlesztők JavaScriptet töltenek fel, és valós idejű hang-, videó- és üzenetküldési funkciókat kapnak; hívások érkezhetnek telefonról, SIP-ről, web/mobil SDK-ról és HTTP API-ról.

Glia

A Glia egységes interakciókezelő platform: integrálja a hangot, digitális csatornákat és AI-t az ügyfélszolgálati kommunikáció és az ügyféladatok elérésének egyszerűsítésére.