Glia

A GLIA egy egységes interakciókezelő platform, amelynek célja az ügyfélszolgálati élmények javítása a hang, a digitális és az AI technológiák integrálásával. Kínál egy Channelless architektúrát, amely kiküszöböli az adat silókat és biztosítja a különféle kommunikációs csatornák közötti zökkenőmentes átmeneteket. Ez a platform különösen olyan iparágak számára van kialakítva, mint a biztosítás, a banki és a pénzügyi szolgáltatások, segítve a vállalkozásokat az ügyfelek interakcióinak korszerűsítésében.

A GLIA legfontosabb jellemzői közé tartozik az egységes jelentések az összes hang- és digitális interakcióban, amely azonnali betekintést nyújt a vállalkozások számára az ügyfélszolgálat optimalizálása érdekében. Ezenkívül lehetővé teszi az ügyfélszolgálati képviselők számára, hogy közvetlenül az alapvető rendszerekből érjék el a releváns ügyféladatokat, növelve a termelékenységet és a hatékonyságot. A Glia technológiája támogatja az ügyfelek és a képviselők közötti könnyed interakciókat, erősebb lojalitást elősegítve és az üzleti eredmények vezetése valós idejű adatok elemzése révén.

A GLIA kihasználásával a vállalatok javíthatják ügyfélszolgálati képességeiket, javíthatják az operatív láthatóságot és megalapozott döntéseket hozhatnak az átfogó adat betekintés alapján. A platformot úgy tervezték, hogy alkalmazkodjon a digitális első világban a vállalkozások fejlődő igényeihez, biztosítva, hogy az ügyfelek részt vehessenek az előnyben részesített kommunikációs csatornákból származó márkákkal, és szükség szerint zökkenőmentesen mozogjanak közöttük.

Weboldal: glia.com

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: Glia. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.