תוכנת שירות עצמי ללקוח היא סוג של טכנולוגיה המאפשרת ללקוחות לגשת למידע, לפתור בעיות ולהשלים משימות בעצמם ללא צורך בסיוע ישיר מנציגי שירות לקוחות. תוכנה זו נועדה לשפר את חווית הלקוח על ידי מתן כלים ומשאבים המאפשרים למשתמשים למצוא פתרונות באופן עצמאי. תכונות עיקריות: * מאגר ידע: מאגר של מאמרים, שאלות נפוצות ומדריכים שלקוחות יכולים לעיין בהם כדי למצוא תשובות לשאלות נפוצות. * מרכזי עזרה: פלטפורמות מרכזיות שבהן משתמשים יכולים לגשת למשאבי תמיכה, מדריכים וטיפים לפתרון בעיות. * צ'טבוטים: כלים אוטומטיים שיכולים לענות על פניות לקוחות בזמן אמת, לספק סיוע מיידי במגוון נושאים. * פורטלי משתמש: לוחות מחוונים מותאמים אישית שבהם לקוחות יכולים לנהל את החשבונות שלהם, לעקוב אחר הזמנות ולגשת למידע רלוונטי. * פורומים קהילתיים: מרחבים שבהם משתמשים יכולים להתחבר זה לזה כדי לחלוק חוויות, לשאול שאלות ולהחליף פתרונות. הטבות: * יעילות מוגברת: מפחית את עומס העבודה על צוותי שירות לקוחות בכך שהוא מאפשר ללקוחות לפתור בעיות באופן עצמאי. * גישה 24/7: לקוחות יכולים למצוא עזרה ומידע בכל עת, מה שמשפר את הנוחות ושביעות הרצון. * חיסכון בעלויות: מקטין עלויות תפעול על ידי מזעור הצורך באינטראקציות ישירות עם שירות לקוחות. * שיפור שביעות רצון הלקוחות: מספק גישה מהירה וקלה למידע, מה שמוביל לחוויה כללית טובה יותר. בסך הכל, תוכנת שירות עצמי ללקוח היא פתרון יעיל לעסקים המעוניינים לשפר את תמיכת הלקוחות תוך העצמת המשתמשים להשתלט על צרכי השירות שלהם.
הגשת אפליקציה חדשה
Little SaaS
littlesaas.com
Little SaaS היא פלטפורמת תקשורת המספקת כלים לשיתוף פעולה ופרודוקטיביות לצוותים בעסקים קטנים ובינוניים.
swivl
tryswivl.com
swivl היא פלטפורמת מעורבות לקוחות המופעלת על ידי AI בתחום האחסון העצמי, המציעה תשובות אוטומטיות לשאלות ובינה מלאכותית לשיפור חוויית הלקוחות.
Inline Manual
inlinemanual.com
Inline Manual היא פלטפורמת הדרכה דיגיטלית המאפשרת יצירת מדריכים אינטראקטיביים וכלים לתמיכה באפליקציות, לשיפור חווית המשתמש.
Notiondesk
notiondesk.so
Notiondesk מאפשר למשתמשים להפוך מסמכי Notion למרכז ידע מותאם. הפלטפורמה כוללת תמיכה בריבוי שפות ויכולות אופטימיזציה SEO.
UseResponse
useresponse.com
UserResponse היא פלטפורמת תמיכה שמקל על עסקים לנהל משוב לקוחות, בקשות תמיכה ומעורבות קהילתית בערוצים מרובים.
Userlane
userlane.com
Userlane היא פלטפורמת אימוץ דיגיטלית המעניקה הכוונה וכלים כדי לשפר את חווית המשתמש והפרודוקטיביות בשימוש בתוכנות בארגונים.
Vivantio
vivantio.com
Vivantio היא פלטפורמת ניהול שירותים עם CRM, זירוז תהליכים, ניהול כרטיסים ופורטלים לשירות עצמי, מיועדת לצוותי תמיכה ובמיוחד ל-IT.
Mavenoid
mavenoid.com
מבנואיד הוא פלטפורמת תמיכה חכמה למוצרים, המספקת תמיכה מותאמת אישית ופתרון בעיות, מאפשרת לעסקים לייעל את שירות הלקוחות.
LiveHelpNow
livehelpnow.net
LiveHelpNow היא פלטפורמת שירות לקוחות המציעה פתרונות תמיכה מרובים, כולל צ'אט חי וכרטיסים, לשיפור חוויית הלקוח בכל ערוצים.
Fluid Topics
fluidtopics.com
נושאי נוזלים היא פלטפורמת תוכן המאגדת תיעוד ממקורות שונים ומספקת מידע למשתמשים בכל ערוץ, בהתאם לצרכים שלהם.
Ada
ada.cx
אדה היא פלטפורמת אוטומציה לשירות לקוחות המופעלת על ידי AI, המספקת פתרונות רב לשוניים לתקשורת עם לקוחות בכל הערוצים.
livepro
livepro.com
LivePro היא מערכת ניהול ידע המאפשרת גישה למידע מדויק עבור עובדים ולקוחות, תוך אוטומציה ושיפור פרודוקטיביות בארגונים.
Turf
useturf.io
אפליקציית Turf היא פלטפורמת קהילה לחברות SaaS, המאפשרת דיונים בין משתמשים, שאלות ותשובות, ולוחות משוב ופידבק.
Guidejar
guidejar.com
Guidejar היא פלטפורמת SaaS ליצירת הדגמות אינטראקטיביות ומדריכים מותאמים אישית, המספקת כלים לניהול תוכן ושירות לקוחות ללא קוד.
Shelf
shelf.io
Shelf היא פלטפורמת ידע מודרנית המסייעת לעסקים לשפר שירות ולהגביר פרודוקטיביות באמצעות מתן תשובות מהירות לשאלות לקוחות ועובדים.
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI הוא פתרון אוטומטי לשירות לקוחות, המספק תגובות מדויקות וניהול נתונים עסקיים בעזרת AI, למטרת שיפור השירות והה’efficacité.
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase היא מערכת המנוהלת על ידי AI, המייעלת את שירות הלקוחות בסטארט-אפים עם צ'אט בוט, תמיכה באימייל ומערכות ת tickets. היא מגבירה את יעילות הטיפול בפניות לקוחות.
Interactions
interactions.com
האפליקציה Interactions מספקת אסיסטנטים וירטואליים חכמים המאפשרים תקשורת יעילה עם לקוחות, כולל שירות לקוחות, אבטחת מידע וייעול תהליכים עסקיים.
Engageware
engageware.com
היישום Engageware מאפשר ארגונים לנהל פתרונות מעורבות לקוחות באמצעות AI, במטרה לשפר את חווית הלקוח ולייעל שירות לקוחות.
Netomi
netomi.com
Netomi הוא פתרון אוטומציה לתמיכת לקוחות, המנתח אינטראקציות ומשפר חוויית לקוח דרך אינטראקציות מותאמות אישית ומחוברות למערכות קיימות.
Ariglad
ariglad.com
Ariglad הוא פלטפורמת AI הראשונה המתחברת לערוצי תמיכה ורשומות שחרור כדי לשמור על בסיס הידע שלך. היא מציעה מאמרים חדשים, מעדכנת קיימים ומאחדת כפילויות.
Fundamento
fundamento.ai
Fundamento הוא בוט קולי מבוסס AI למרכזי קשר עסקיים, המיועד לתעשיות כמו השירותים הפיננסיים, מטפל בשיחות לקוחות מורכבות ושיפור יעילות.
Boost.ai
boost.ai
Boost.ai היא פלטפורמת AI המאפשרת לארגונים לאוטומט שירות לקוחות עם סוכנים וירטואליים, לשפר אינטראקציות ולהגביר שביעות רצון לקוחות.
ThumbCrowd
thumb-crowd.com
ThumbCrowd היא פלטפורמה המאפשרת לבנות בוטים חכמים לתקשורת עם לקוחות דרך צ'אט חי, עם תבניות מוכנות ליציאה לדרך.
Twixor
twixor.com
אפליקציית Twixor מאפשרת ליצור מסעות לקוח דינמיים באמצעות AI ו-NLP, עם פתרונות מותאמים אישית בתקשורת ובאינטראקציות עם לקוחות.
Magentrix
magentrix.com
מגנטיקס היא פלטפורמה לניהול שותפים ולקוחות, מאפשרת לשתף לידים, לנהל הזדמנויות ותמיכה בלקוחות, תוך כדי התאמה למותג הארגוני.
Deflekt
deflekt.ai
אפליקציית דפלקט עוזרת להפחית ב-50% את מספר כרטיסי התמיכה באמצעות תגובות אוטומטיות בכל הערוצי תמיכה, דבר שמקל על צוותי התמיכה.
WalkMe EU
walkme.com
WalkMe EU היא פלטפורמת אימוץ דיגיטלית שמסייעת למשתמשים בעבודה עם תוכנות, מספקת הנחיות קונטקסטואליות ונותנת נתונים לשיפור חווית המשתמש.
Support Hero
supporthero.com
אפליקציית Hero Support מספקת פתרון ניהול ידע המייעל את תמיכת הלקוחות, מפחית פניות ומקנה חווית לקוח טובה יותר.
© 2025 WebCatalog, Inc.