UserTesting
usertesting.com
UserTesting משנה מהותית את האופן שבו מוצרים וחוויות דיגיטליות נבנים ומועברים על ידי סיוע לארגונים לקבל תובנות מלקוחות - מיצירה ועד ביצוע. נבנה על גבי מנוע מיקור ברמה עולמית לפי דרישה, לקוחות יכולים לקבל משוב מהיר ואיכותי להצטרפות הן מרשתות הקהל הקנייניות והן ממקורות שותפים ברחבי העולם. UserTesting מציע את פתרון מחקר החוויה המקיף ביותר בתעשייה.
Qualtrics
qualtrics.com
משמשת יותר מ 13,000 מותגים ו -75% מה- Fortune 500, Cultrics Corexm היא הפלטפורמה האמינה, האינטליגנטית והניתנת להרחבה לניהול ניסיון. Qualtrics Corexm הוא כלי המחקר היסודי לבניית, השקה וניתוח מחקרי הסקר. עם Corexm, אתה יכול להביא פעולות מושתלות או מיקור חוץ לפלטפורמה הוליסטית, מקצה לקצה לכל התובנות שאתה מחפש לאסוף ולפעול עליה. Corexm מציג יכולות ופתרונות לכל מחלקה, Corexm עוזר לך להגיע לקהלים שלך בכל מקום שהם, ומבטיח שתקבל תובנות מהר מתמיד. אתה יכול אפילו ליצור פרויקטים משלך, או להשתמש בפרויקטים שעוצבו על ידי מומחי Qualtrics - למותג, תובנות לקוחות, מחקר מוצרים או חווית עובדים - כך שתוכל לנקוט בפעולה במקום שהוא הכי נחוץ. באמצעות Qualtrics Corexm, אתה מאפשר לכולם לתפוס, לנתח ולשתף תובנות ניתנות לפעולה ולהשתמש בהן כדי לזהות או לשפר את המוצרים, השירותים והחוויות הקיימים. הגיע הזמן להגדיל את יעילות נתוני הניסיון שלך עם הפיתרון הגמיש ביותר בעולם למחקר ומשוב מודרני. 1) התמקדו בתוצאות הנכונות העצימו כל החלטה עם תובנות חזויות והמלצות המופעלות על ידי AI לנקוט בפעולות הנכונות ולשפר את החוויות. זה כולל ניתוח טקסטים מונע AI להבנת משוב פתוח בקנה מידה, דיווח על כל בעל עניין והרבה יותר. 2) מחקרים מתוחכמים הפכו את פשוט ליצור, להתאים אישית ולשנות כל פרויקט מחקר בדקות עם ממשק משתמש ולחץ ולחץ, מתודולוגיות מגובות PhD, וספריה חזקה של יותר ממאה סוגי שאלות ותבניות שתוכננו על ידי מדעני הסקר. כולם מוכנים לשימוש, ללא קידוד נדרש, מעולם. 3) הכניסו גישה לקנה מידה מהירות וזריזות לתובנות ניסיון ברחבי הארגון עם פתרונות בנויים למטרה, זרימות עבודה ושיתוף פעולה קל. הוסף לזה פלטפורמה גמישה עם שילובים ללא תחרות במערכות שהארגון שלך כבר משתמש בהן. 4) חסוך זמן וכסף סטנדרטיזציה של המחקר שלך בפלטפורמה יחידה כדי לבנות מערכת רשומה מקיפה עבור כל נתוני המשיבים שלך. הפוך למומחה מחקר עם AI שעושה את ההרמה הכבדה עבורך, ומציע המלצות לשיפור איכות הסקר ותאימותם. 5) לאחד ולייעל מחקר באמצעות מערכת אחידה אחת המחברת ומרכזת את היכולת של כולם להאזין, להבין ולפעול על פי משוב וניסיון הזדמנויות, להתעמק בנתונים, לתכנן חוויות אישיות בקנה מידה ולהגדיל באופן דרסטי את יעילות המחקר. 6) צמצם את חשיפת הסיכון הכוללת פונקציונליות של אבטחה, תאימות וממשל ללא תחרות, Corexm היא GDPR, Hitrust, ISO 27001 תואם פדרמפ. 7) הרחב את רוחב הפס שלך עם מומחים לפי דרישה גורם לנתונים שלך לעבוד קשה יותר עבורך. גייס את שירותי המחקר ואת רשת השותפים שלנו לתמיכה בעיצוב, ניתוח, דיווח ומיקור המשיב. בנוסף, בזכות מודל מעורבות גמיש לחלוטין, השתמש בנו באותה מידה, או מעט, כמו שאתה צריך. תכונות מוצר COREXM CORETRICS מפתח COREXM - תבניות מעוצבות מומחים -בונה סקר גרירה ושחרור - פתרונות XM אוטומטיים - נושאי סקר הניתנים להתאמה אישית - כלי שיתוף פעולה מלאים - היגיון סקר מתקדם - ניהול מכסות -מתודולוגיה מובנית, מונעת AI וניתוח איכות שאלה (ExpertReview) - ניתוח ואינטליגנציה המופעלת על ידי AI (סטטיסטיקות IQ ו- Text IQ) - Crosstabs - REST API גישה לשילוב מערכת - חלוקת SMS תואם WCAG 2.0 - תמיכה בדוא"ל וצ'אט
Dovetail
dovetail.com
Dovetail הוא מרכז התובנות היחיד של AI-first לקוחות, שעוזר לאלפי צוותים לבנות מוצרים טובים יותר. ממשוב משתמשים וראיונות עם לקוחות ועד כרטיסי תמיכה ושיחות מכירה, Dovetail חושף תובנות במהירות - לא משנה מה השיטה. Dovetail עוזר לך לאחסן, לנתח ולשתף פעולה במחקר משתמשים במקום אחד, מה שמקל על לראות דפוסים, לגלות תובנות של לקוחות ולהחליט מה לעשות הלאה. בין לקוחותיה נמנים Boston Consulting Group, Cisco, CSIRO, Deliveroo, Elsevier, Kayak, Mastercard, Sketch, Shopify, Square, Thoughtworks ו-VMware.
BirdEye
birdeye.com
Birdeye היא פלטפורמת ניהול המוניטין המובילה ביותר וחוויית לקוחות דיגיטלית עבור מותגים מקומיים ועסקים רב-מימדיים. מעל 100,000 עסקים ממנפים את הפלטפורמה המופעלת על ידי AI של Birdeye כדי לעסוק בצורה חלקה עם לקוחות, להניע נאמנות ולהצטיין בשווקים המקומיים שלהם.
Pendo
pendo.io
Pendo עוזר לך לספק חוויות תוכנה טובות יותר עבור משתמשים ועובדים מאושרים ופרודוקטיביים יותר. Pendo עוזרת לצוותי מוצר לשאול ולענות על שאלות כמו: אילו תכונות מקיימים לקוחות או עובדים? ממה הם מתעלמים? אילו חלקים במוצר מעוררים עונג או תסכול? מתוך אותן תובנות, אתה יכול להגדיר בקלות מדריכים בתוך האפליקציה ללא כל קידוד כדי להניע את אימוץ התוכנה, לספק תמיכה ולייצר לידים טובים יותר, ישירות בתוך האפליקציה. עם Pendo, אתה יכול לעזור למשתמשים שלך להפיק את הערך הרב ביותר מהתוכנה שלך, כך שתוכל להניע צמיחה, ביעילות.
Skeepers
octoly.com
Seepers הוא המוביל האירופי בפתרונות מעורבות של קונים. הם מספקים חבילת UGC משולבת של חד-חנות משולבת למותגים לקשר עם צרכנים, להגביר את טווח ההגעה, להגביר את המעורבות, להניע מכירות ולשמירת לקוחות. שומרי מחבר בין מותגים וצרכנים באמצעות חוויות אותנטיות עם חבילת החנות המשולבת שלנו עם פתרונות UGC. עם שומרי שומרי, מותגים מטפחים באופן אותנטי קשרי צרכנים, הגבירו את טווח ההגעה, מגדילים את המעורבות, מניעים מכירות ומשפרים את שמירת הצרכנים. הפתרונות שלה מקלים על יצירת, איסוף, ניהול והפעלה של UGC, ביעילות ובקנה מידה. Seekers מאפשרת למותגים להתחבר לקהילת היוצרים שלנו לתוכן וידאו באיכות גבוהה, בהתאמה אישית של UGC. ה- AI המתקדם שלה מאפשר למותגים להשתמש בתוכן הווידיאו האופטימלי ביותר כדי לגרום למוצרים להדהד עם קהלי יעד וסרטוני שידור על פני ערוצי ההפצה היעילים ביותר שלהם
Emplifi
emplifi.io
Emplifi היא פלטפורמת ה-CX המאוחדת המובילה שנבנתה כדי להפגיש שיווק, טיפול ומסחר כדי לעזור לעסקים לסגור את פער חווית הלקוח. Emplifi היא חברה גלובלית עם למעלה מ-20 שנות מומחיות בתעשייה המסייעת ליותר מ-20,000 מותגים, כגון Delta Air Lines, Samsung ו-Ford Motor Company, לספק ללקוחותיהם חוויות יוצאות דופן בכל נקודת מגע במסע הלקוחות שלהם. ענן השיווק החברתי של Emplifi מאפשר למותגים להתייחס, לתקשר, לבנות ולהתאים את עצמם לעולם הדינמי של המדיה החברתית. פלטפורמה ידידותית אינטואיטיבית, הכל באחד, צוותים מתחילים לעבוד במהירות עם ממשק המשתמש עטור הפרסים והידידותי וכל הכלים וזרימות העבודה הדרושים כדי לתכנן, לתזמן, לפרסם ולמדוד תוצאות בכל ערוץ חברתי. כלי האזנה רבי עוצמה מודדים דופק ניהול קהילה המופעל על ידי בינה מלאכותית וכלי הקשבה מייצרים תובנות על תחרות, מגמות, משפיענים, עוקבים והתנהגויות כך שהמשווקים מיישמים את התוכן הנכון לקהל הנכון. אנליטיקה ותובנות הטובות בכיתה צוותי חברת Rockstar מוכיחים את התוצאות שלהם בקלות באמצעות תובנות מעמיקות המגיעות מניתוח רב עוצמה ודיווח מותאם אישית שאין שני לו, כדי לעבור מעבר ליסודות לתוצאות עסקיות אמיתיות. שירות וטיפול משולבים על פני רשתות חברתיות. כלים משולבים לטיפול בלקוחות חברתיים אינטואיטיביים, ללא עקומת למידה עוזרים לצוותים לעזור טוב יותר ללקוחות כשהם עומדים בתור, מתווים, פותרים ברגע במדיה החברתית. קניות וידאו משולבות ב-ShopStream בשידור חי סנוור את הלקוחות שלך עם חוויות קניות בווידאו בשידור חי. הדלק את מסע הקניות הדיגיטלי שלך כדי להניע את הלקוחות שלך מגלישה לקנייה.
QuestionPro
questionpro.com
QuestionPro מציע תוכנת סקרים מקוונים מלאים כדי לעזור לך לאסוף נתונים ולבצע ניתוח כמותי ואיכותני עם אותו כלי. התוכנה הקלה לשימוש שלה כוללת מוצרים ליצירה, הפצה וניתוח של סקרים מקוונים, סקרים, מבחנים וחידונים. QuestionPro כולל 350+ תבניות סקר חינמיות ויותר מ-40 סוגי שאלות, 15+ סוגי לוגיקה ומגוון רחב של דוחות סקר. הוא מציע כלים להגיע למשיבים באמצעות דואר אלקטרוני, חלונות קופצים משולבים, SMS, קוד QR וערוצי מדיה חברתית. האפליקציה הסלולרית הלא מקוונת שלה מאפשרת לך לאסוף נתונים מהמשתתפים גם באזורים עם קישוריות אינטרנט מוגבלת או ללא. אתה יכול למתג את הסקרים שלך עם נושאים מותאמים אישית, לוגו, צבעים ועוד. הנושאים המוכנים והמותאם אישית שלו מאפשרים לך ליצור סקרים ממותגים עם הלוגו, הצבעים, הגופנים שלך ועוד. לוח המחוונים של הדוחות בזמן אמת נותן סקירה מהירה של ביצועי הסקר, יחד עם תכונות להרחבה. הוא מציע יותר מ-40 דוחות עבור נתונים כמותיים ואיכותיים, אותם ניתן לייצא לפורמטים סטנדרטיים כמו PDF, Word, SPSS ו-Excel. QuestionPro Surveys תואמים לתקנות פרטיות ואבטחה כמו GDPR, ISO 27001, HIPAA ועוד רבים אחרים. הוא תומך באינטגרציה עם 20+ יישומי צד שלישי, כולל CRMs, אוטומציה שיווקית וכלי פרודוקטיביות. והכי חשוב, צוות תמיכת הלקוחות שלה זמין 24 שעות ביממה כדי להבטיח שהפרויקט שלך יצליח! עם למעלה מ-10 מיליון משתמשים ב-100 מדינות, היא סיפקה תוכנת סקרים לחברות Fortune 100, מוסדות אקדמיים, עסקים קטנים וחוקרים בודדים כבר למעלה מ-20 שנה. נסה את חשבון Essentials עכשיו. זה בחינם לכל החיים, אינו דורש כרטיס אשראי, ומגיע עם 80+ תכונות - הגבוהה ביותר בתעשיית תוכנת הסקרים!
Verint
verint.com
Verint עוזרת למותגים האייקוניים ביותר בעולם לבנות קשרי לקוחות מתמשכים על ידי חיבור עבודה, נתונים וחוויות ברחבי הארגון. עם גישה זו, מותגים יכולים לנווט ולשגשג כשהם מסתגלים לעתיד העבודה, לחסל את חוסר היעילות שנוצרו על ידי ממגורות ארגוניות ונתונים, ולספק באופן עקבי חוויות שונות בקנה מידה בכל אינטראקציה. הפתרונות של ורינט עוזרים למותגים לסגור את הפער שנוצר כאשר חסר להם המשאבים הנדרשים כדי לספק חוויות שממלאות את ציפיות הלקוחות. סגירת ה-Engagement Capacity Gap™ עוזרת להם לבנות קשרים מתמשכים עם לקוחות ולהניב תוצאות עסקיות אמיתיות. פלטפורמת Verint Customer Engagement מבוססת על ההתקדמות העדכנית ביותר בתחום הבינה המלאכותית והאנליטיקה, אינטגרציה פתוחה ומדע המעורבות של לקוחות כדי לענות על אינטראקציות ודרישות צרכניות הגדלות והולכות. הם עוזרים ללקוחות שלהם להניב ערך גדול עוד יותר מההשקעות הטכנולוגיות שלהם על ידי עבודה צמודה עם מערכת אקולוגית רחבה של פתרונות ושותפים. עם Verint, מותגים יכולים סוף סוף לנצל את הפוטנציאל של מעורבות לקוחות בכל תחום בעסק כדי לספק חוויות שונות באופן עקבי ללקוחות ולעובדים שלהם, ולעשות זאת בקנה מידה כדי לממש תוצאות עסקיות מוחשיות. נוכחות גלובלית • מטה במלוויל, ניו יורק, עם 40+ משרדים ברחבי העולם • מופעל על ידי 4,500 אנשי מקצוע מסורים ורשת שותפים גלובלית סגירת פער כושר ההתקשרות מותגים היום מאותגרים לספק חוויות לקוח איכותיות על פני עשרות ערוצי מעורבות, מאות מסעות לקוחות ומיליוני אינטראקציות - והכל עם אותם צוות ומשאבים. כתוצאה מכך נוצר פער ביכולות המעורבות. פתרונות ורינט מיועדים באופן ייחודי לסגירת פער זה.
Gainsight CS
gainsight.com
שמרו והגדילו את הלקוחות שלכם בקנה מידה. Gainsight CS הופכת את הלקוחות למנוע הצמיחה הטוב ביותר שלך. קבל תצוגה מקיפה של הלקוחות שלך, הבן מגמות וסיכונים, והעצים את הצוות שלך להרחיב את הגודל עם פעולות מוכחות שמביאות לתוצאות.
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveySparrow הוא סוף סוף פלטפורמת ניהול חוויות חוויות כל-ידיות המצורפות לחוויית לקוחות וכלים לחוויית עובדים כמו NPS, לא מקוון, צ'אט, קלאסי ו -360 מעלות סקרים שהם ניידים-ראשונים, מאוד מרתקים וידידותיים למשתמש. ממשק המשתמש השיחה מאפשר לסקרים שלך לספק חוויה דמוית צ'אט ומגדיל את שיעורי השלמת הסקר בכ -40%. תכונות המפתח שלה כוללות: * סקרים דמויי צ'אט שעוברים משיחות סטטיות לדינאמיות. * סקרים קלאסיים ששואלים שאלה אחת בכל פעם. * סקרים לא מקוונים המאפשרים לך לאסוף משוב אפילו מהמקומות המרוחקים ביותר, ללא אינטרנט. * אפליקציית סקר לא מקוונת המשמשת כקיוסק לאיסוף נתונים לא מקוון. * סקרי NPS למדידת סנטימנט הלקוחות עם שאלה יחידה. * NPS Word Cloud and Sentiment ניתוח כדי להשיג תצוגה מעמיקה של רגשות לקוחות. * הערכות 360 ° כדי להעריך את ביצועי העובדים על כישורים שונים וליצור תוכניות פיתוח אישי. * סקרים רב -לשוניים לתרגום הסקרים שלך לשפות שבחרת. * מגוון רחב של סוגי שאלות כדי לאסוף מגוון נתונים של המשיבים. * לוח מחוונים נטול לחיצה ומסנני דוחות מתקדמים מאוד ליצירת דוחות תובנים. * ניהול משתמשים יעיל כדי לייעל את זרימת העבודה שלך. * תיוג לבן כדי להתאים אישית כל אלמנט בסקר שלך. * חשבונות משנה לניהול סקרים באופן עצמאי תחת חשבון הורה אחד. * כניסה יחידה כדי להתחבר לפלטפורמה שלנו בלחיצה אחת בלבד. * הגבלת IP להגבלת הגישה לחשבון רק למיקומים ורשתות מהימנים. * סקר אוטומציה עם מצב חוזר כדי לאמוד דופק של לקוחות או עובדים בפרקי זמן קבועים. * סקר שיתוף בשפע של ערוצים עם אפשרויות השיתוף הקלות ביותר. * שילובים יעילים כדי להימנע מהטרחה של שימוש בתוכנות מרובות. * CSS מותאם אישית כדי להוסיף מגע אישי משלך לכל סקר. * זרימות עבודה לאוטומציה של משימות חוזרות ונשנות ולהגביר את יעילות הפעולה.
Intouch Insight
intouchinsight.com
Intouch Insight: השותף שלך לספק חווית לקוח ברמה הגבוהה ביותר, כולל בינה עסקית, קניות מסתוריות, טפסים ניידים ותוכנת סקרים. Intouch Insight מציעה פורטפוליו שלם של מוצרים ושירותים לניהול חווית לקוח (CEM) המסייעים למותגים גלובליים לשמח את לקוחותיהם, לחזק את המוניטין של המותג ולשפר את הביצועים הפיננסיים. Intouch מסייעת ללקוחות לאסוף ולרכז נתונים ממספר נקודות מגע של לקוחות, מעניקה להם תובנות מעשיות בזמן אמת, ומספקת להם את הכלים לשיפור מתמיד של חווית הלקוח. Intouch, שנוסדה ב-1992, זוכה לאמון על ידי למעלה מ-300 מהמותגים האהובים ביותר בצפון אמריקה עבור ניהול חווית הלקוח, סקר לקוחות, קניות מסתוריות, טפסים ניידים, ביקורת תפעול ותאימות, ופתרונות אוטומציה של שיווק אירועים.
Alchemer
alchemer.com
לתת לכל לקוח קול ולגרום לכל קול להיות חשוב הוא הליבה של מה שאנחנו עושים כל יום באלחמר. הגישה המחוברת והתמידית שלנו לאיסוף משוב ולפעול לפיו מאפשרת לצוותים לשמוע מהלקוחות שלהם ברגעים החשובים ביותר. ניתן להשתמש בסקר Alchemer ברחבי הארגון - על ידי צוותי CX, שיווק, UX/UI, מוצר, משאבי אנוש ועוד - מכיוון שאנו מהירים ליישום, קלים לשימוש ולניהול ומהירים להחזיר ערך. מחצית מלקוחות Alchemer מדווחים שהם עולים לאוויר ביום הראשון, מוכנים לפרוס סקרים ולנתח משוב.
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero היא הפלטפורמה והשותף שלך להצלחת לקוחות. אנו עוזרים לעסק המנויים שלך להצליח בקנה מידה על ידי מתן כל מה שאתה צריך כדי לשפר את היעילות, להגדיל את ההכנסות ולספק את חוויות הלקוחות הטובות ביותר האפשריות. ChurnZero עוזר לצוות הצלחת הלקוח שלך לזהות סיכוני נטישה פוטנציאליים מוקדם ולראות הזדמנויות חידוש והתרחבות מהר יותר. אוטומציה והתאמה אישית מהשורה הראשונה, תקשורת בתוך האפליקציה ו-Customer Success AI™ מקלים על יצירת קשר עם לקוחות ומובילים אותם לערך. הפלטפורמה שלנו מציעה מסעות, ציוני בריאות, כלי סקרים, פילוח, הצגות, דיווחים, התראות בזמן אמת, הדרכה, מרכזי שיתוף פעולה ועוד, והיא משתלבת בקלות עם ערימת ה-CRM והטכנולוגיה שלך. מעבר לתוכנה, אנו גאים בהיותנו השותף המהימן, היועץ והמאמן של הצוות שלך, המוקדש לעזור לך ולצוות שלך להתמקד בעבודה החשובה ביותר.
Totango
totango.com
טוטנגו היא שעסקי תוכנה להצלחת לקוחות אינם יכולים לצמוח, ומספקים מדרגיות בלתי מוגבלת וזמן ללא תחרות כדי לעזור לצוותים ארגוניים חוצי-פונקציות להניע פרודוקטיביות, שימור והתרחבות. תוכניות מובנות מראש להצלחת לקוחות המוטמעות בשיטות העבודה המומלצות בתעשייה הופכות את התחלת העבודה מהירה וקלה, להתאים אישית לעסק שלך ולהשיג תוצאות עסקיות קריטיות בכל שלב במסע הלקוח. צוותי הצלחת הלקוחות הגדולים בעולם - כולל SAP, Github, שניידר אלקטריק ו-Aircall - משתמשים ב-Totango כדי לשלב נתוני לקוחות לתצוגה של 360 מעלות של בריאות הלקוחות, לנהל בשיתוף פעולה את תיק הלקוחות שלהם וליצור מעורבות יזומה ומושכלת עם הלקוחות שלהם. .
Qwary
qwary.com
Qwary היא פלטפורמת ניהול חוויה רב-תכליתית המציידת צוותים לשפר את מעורבות המשתמשים, לייעל את מאמצי השימור ולהעלות את רמות שביעות הרצון על פני הלוח. הפתרון מאפשר שיפורים הוליסטיים לאורך תהליכים, מוצרים וממשקים דיגיטליים, ומגביר באופן משמעותי את הערך המועבר ללקוחות במהלך חייהם. זה מאפשר לך לנתח ביסודיות מסעות לקוחות, מה שמאפשר התערבויות בזמן כדי להחליק מכשולים ולהדריך משתמשים לעבר חוויה מעולה. צלול עמוק לתוך התנהגות לקוחות דיגיטלית עם כלים כמו שידורים חוזרים של מפגשים, מפות חום, משפכים ותכונות זיהוי תסכול, כולל זיהוי קליקים של זעם ותנועות עכבר לא סדירות. * Converse AI: הקל על שיחות מונעות בינה מלאכותית בזמן אמת כדי לאסוף ולפרש משוב מלקוחות ללא מאמץ. * משוב: ערוך סקרים מסורתיים לאיסוף תגובות משתמשים מובנות, מתן תובנות חשובות לשיפורי המוצר. * סקרים בתוך המוצר: אסוף ללא מאמץ תובנות ממוקדות ממשתמשים ישירות בתוך המוצר שלך כדי לשפר את החוויה שלהם. * שידורים חוזרים: צלם ונתח קטעי הפעלה של משתמשים לצד המשוב שלהם כדי להציג באופן מקיף את אינטראקציות המשתמש. * משפכים: מפה מסעות משתמשים כדי לזהות נקודות ירידה ולטפל בהן, תוך אופטימיזציה של מסלולים לשיעורי המרה טובים יותר. * ניתוח: השתמש בבינה מלאכותית מתקדמת כדי להפוך משוב משתמשים לתובנות ניתנות לפעולה ושיפורי מוצר.
Refiner
refiner.io
סקרים בתוך המוצר הניתנים להתאמה אישית גבוהה שמניבים שיעורי תגובה גבוהים יחד עם מיקוד מתקדם למשתמשים עבור תובנות מפולחות וספציפיות. אסוף תובנות מעשיות ממשתמשי ה-SaaS שלך עם סקרי מיקרו פשוטים ויפים. Refiner עוזר לך להבין מי הם המשתמשים שלך באמת וכיצד אתה יכול לעזור להם להצליח. ↳ x4 שיעור תגובה גבוה יותר ↳ מיקוד ודיווח משתמשים מתקדמים ↳ שילובים בקליק אחד עם כלים פופולריים ↳ 14 יום ניסיון חינם ↳ אין צורך בכרטיס אשראי ↳ ללא עמלות נסתרות
Sleekplan
sleekplan.com
פתח את הכוח של משוב משתמשים. Sleekplan הוא פתרון משוב מלקוחות הכל-באחד המאפשר לעסקים בכל הגדלים לכסות את כל לולאת המשוב מקצה לקצה. לכן, היא במשימה לשפר את מה שזמין כיום בעולם של כלי משוב לקוחות. Sleekplan משמש למעקב אחר משוב והצעות, כמו גם לתעדוף תכונות חדשות ולהודיע ללקוחות על עדכונים והכרזות אחרונות, הן בתוך האפליקציה והן עצמאיות. Sleekplan עוזרת לחברות בכל הגדלים לכסות את כל לולאת המשוב, מאיסוף משוב ודיון ברעיונות ועד לתעדוף תכונות חדשות והודעה ללקוחות על עדכונים והכרזות אחרונות.
Sprig
sprig.com
Sprig היא פלטפורמת תובנות משתמשים המעצימה צוותי מוצר לבנות מוצרים יוצאי דופן עם תובנות עשירות ומהירות של משתמשים. צוותי מוצר מהדור הבא כמו Dropbox, Notion ו-Loom משפרים את חוויית המוצר שלהם עם חבילת הכלים של Sprig של תובנות: 1. סקרים: הקשב ולמד ממשתמשים ממוקדים ישירות בתוך המוצר שלך. 2. שידורים חוזרים: צלמו קליפים של הפעלות המשתמשים שלכם לצד המשוב שלהם בתוך המוצר. 3. ניתוח בינה מלאכותית: הפוך משוב משתמשים להזדמנויות מוצר עם AI המופעל על ידי GPT. ספריג מבוססת בסן פרנסיסקו, קליפורניה ומגובה על ידי Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital ו-Figma Ventures.
Macorva
macorva.com
הפלטפורמה המופעלת על ידי AI של Macorva מהפכה בדרך שבה עסקים מתמודדים עם ניהול ביצועים, משוב ושביעות רצון לקוחות. הפתרונות שלה מפגישים משוב ללא חיכוך, ניתוחים מתקדמים ואינטליגנציה מלאכותית כדי להפוך תובנות למשאבים ממוקדים ותוכניות תגובה המסייעות לארגון להפיק את המרב מנתוני הניסיון שלו. במקום להיפטר בנתונים, הוא משתמש ב- AI קורן כדי לשחרר זמן ולהתמקד יותר בפעולות שיוצרות שינוי בעל השפעה. החל מחיבור כל עובד ומנהל עם הצעדים הבאים המוכחים לסגירת לולאת המשוב ושיפור התוצאות, Radiant AI הוא המאמן האישי בהנעת חוויות עובדים ולקוחות טובים יותר. Macorva EX היא פלטפורמת חוויית עובדים מתקדמת, המונעת על ידי AI, עם סקרים, בדיקות דופק, ניקוד מעורבות, מידוד, ניתוח נהגים, ENPs, משוב 360 ° ועוד. זה בונה ללא מאמץ חוויות משוב דינאמיות, ידידותיות לנייד, מעוררות חוויות משוב ופותח את הנעילה של תובנות עיקריות עם דוחות אינטואיטיביים אוטומטיים. זה מבלה פחות זמן על ניתוח ויותר זמן לנקוט בפעולה עם AI קורן על ידי חיבור כל עובד ומנהל עם הצעדים הבאים המוכחים לסגירת לולאת המשוב ולשיפור התוצאות. עם תכונות כמו התראות על סקר SMS והיכולת לזהות עובדים בולטים, Macorva Ex מאפשר זאת לנהל טוב יותר את הצוות, להכיר בכוכבי כוכבים אילמים ולהפחית את סיכוני הטיסה. MacOrva CX מספק חווית לקוחות מרתקת של Omnichannel (CSAT/CES), ניסיון מותג (ציון מקדם נטו), חווית מוצר וסקרי ניסיון דיגיטלי כדי לתפוס תובנות ניתנות לפעולה לאורך כל מסע הלקוחות. זה הופך לוחות מחוונים מותאמים אישית מפורטות תוך מספר שניות ומייצר דוחות AI כדי לאתר מגמות ולזהות מחיצות. ה- AI המתקדם שלה אפילו יוצר תסריטים תקשורתיים מותאמים אישית כדי להגיב לכל סקר פרטני. זה מקבל שיעורי תגובה גבוהים יותר עם סקרים ראשונים לנייד ומגביר את המוניטין המקוון ללא מאמץ עם ביקורות חברתיות שנוצרו על ידי AI. Macorva CX מספק הבנה מעמיקה יותר של מסע הלקוח, ומסייעת בשיפור הניסיון שלהם ואת העסק. Macorva MX נועד לייעל את תהליך הניהול ולהגביר את ביצועי הצוות באמצעות משאבים שנוצרו על ידי AI ואחסון ריכוזי עבור כל נתוני ביצועי העובדים. הפלטפורמה שלה מקשיבה ולומדת מהנתונים, משלבת יעדי החברה וערכי התרבות כדי לייצר אוטומטית ביקורות ביצועים, תוכניות פיתוח, OKRs, יעדים חכמים ועוד. תכונות אלה שנוצרו על ידי AI חוסכות את המנהל מעל 100 שעות בשנה, מה שמאפשר החלטות מושכלות ומניע את הביצועים להשיג את יעדי החברה. MacOrva משתלב בצורה חלקה עם יותר מ -80+ פלטפורמות HRI ו- CX, ייעול זרימות עבודה ופשט את ניהול הנתונים על ידי סנכרון אוטומטי של מידע על עובדים ולקוחות. כל הממשק שלו תומך בשפות מרובות ולוקליזציה מלאה.
CustomerGauge
customergauge.com
תוכנת Account Experience לוכדת ומפיצה באופן אוטומטי משוב מהחשבונות שלך, כולל נתונים שאינם סקר, למנהלים בקו החזית בזמן אמת כדי לעזור להם לצמצם נטישה, להגדיל את המכירות ולסגור עסקים חדשים עם הפניות מבוססות מקדם. CustomerGauge היא פלטפורמת ניהול חווית לקוח B2B המאפשרת ללקוחות: - אסוף משוב מלקוחות מבעלי עניין מרובים בחשבון - צור לוחות מחוונים מותאמים אישית להצגת תוצאות בזמן אמת - הגדר יעדים ויעדים לסגירת מעגל עם הלקוחות - פילוח תובנות לקוחות לפי אזור, מוצר, מתקן ועוד. - וליישר לעובדים יוזמות עסקיות הקשורות ל-CX CustomerGauge הוא גם הפתרון הראשון והיחיד לניהול חווית לקוח המשלב אוטומטית תובנות של לקוחות עם נתוני הכנסות. זה מאפשר למנהלי CX: - זהה ותעדף את השיפורים המשפיעים ביותר על חוויית הלקוח - חזה את ההשפעה של שיפורים עתידיים ב-CX לאורך מסע הלקוח - ודווח על החזר ה-ROI של יוזמות חווית לקוח בעלות ערך
HappyOrNot
happy-or-not.com
הפתרון של HappyOrNot עוזר לך להפוך תגובות לפעולות רווחיות. זהו כלי רב עוצמה, אך פשוט, המאפשר לך לשפר את חווית הלקוח שלך, לחשוף בעיות, להציג דרכים לתקן אותן ולערב את העובדים והלקוחות כאחד. הפתרון מורכב משלושה מרכיבי ליבה: HappyOrNot Smileys, Analytics ו-Success. HappyOrNot Smileys - Smiley Touch, Smiley Digital ו-Smiley Terminal: ה-Smileys לוכדים משוב אמיתי של לקוחות כך שתוכל ללמוד את רגשות הלקוחות שלך מתי והיכן החוויה מתרחשת. סל המוצרים הגדול ביותר מבטיח שיש פתרון אידיאלי לכל נקודת מעורבות אישית ודיגיטלית. * עיצוב יפהפה מושך אנשים ומביא לשיעורי תגובה מקסימליים. * קל לשימוש; זה דורש רק כמה שניות כדי להגיב. * קבל משוב מכולם, לא רק מאלה שעסקו איתך. * ללכוד את המשוב החשוב, ברגע. HappyOrNot Analytics: כל נתוני המשוב מהסמיילי מועברים לפלטפורמת Analytics. ה-Analytics מכיל תובנות נתונים חזקות וגמישות כאחד, שעוזרות לך לראות איך אתה מסתדר, לנתח מה הולך טוב ולהעריך מה ניתן לשפר. * ראה את הביצועים הכוללים במבט חטוף ומול עמיתים לתעשייה. * הבן את הפרטים עם נתונים מפורטים לפי שעה, יום חול, חודש, מיקום ועוד. * גלה את הסיבות באמצעות משוב פתוח, נקודות כאב והדגשים. * בצע פעולה מיידית עם התראות התראה והודעות שיתופיות. * מעורב ושתף את ההצלחה שלך עם דוחות, ייצוא נתונים ושיתוף חי. Analytics הוא גם המקום שבו אתה מנהל את פתרון ה-HappyOrNot שלך ויש לך את כל הכלים ליצירת סקרים וניהול נקודות ניסיון, משתמשים ומינויים. אתה יכול להשתמש ב-Analytics בכל זמן ובכל מקום, עם דפדפן או האפליקציה לנייד. HappyOrNot הצלחה: שירותים נוספים ניתנים כדי להבטיח שהשימוש שלך בפתרון יהיה מוצלח עבור העסק שלך. זה כולל הצטרפות, תמיכת לקוחות, מרכז עזרה, שירותי ניתוח נוספים ועוד מגוון משאבים שימושיים.
ChangeEngine
changeengine.com
יצירת תקשורת פנימית ותכני HR אינה קלה. צוותי משאבי אנוש וצוותי שיווק מתמודדים לעתים קרובות עם האתגר של ללהטט כלים מרובים או להסתמך על תבניות בסיסיות שאינן לוכדות את קול הארגון שלהם. זה מוביל למיתוג לא עקבי, תהליכים ידניים גוזלים זמן, והודעות שלא מצליחות להתחבר לעובדים. אבל זה לא חייב להיות ככה. ChangeEngine משלב תוכנת תקשורת פנימית המופעלת על ידי AI עם שירותי עיצוב יצירתי כדי לפתור אתגרים אלה. זה מביא כלי אוטומציה והתאמה אישית לפלטפורמה אחת, ומאפשר לצוותים להעביר הודעות בצורה חלקה על פני רפיון, צוותים, דוא"ל ו- SMS תוך מעקב אחר מעורבות בניתוח בזמן אמת. יחד עם זאת, צוות היצירה הייעודי של ChangeEngine משתף פעולה איתך כדי לעצב חומרים מלוטשים, על המותג-כמו עלוני מידע, ספרי יד וקמפיינים של ציון דרך-שעוברים הרבה מעבר למה שתבניות בלבד יכולות להציע. בין אם אתה צוות HR קטן או מנהל תקשורת גלובלית, ChangeEngine מייעל את זרימת העבודה שלך וחוסך זמן יקר. עם התערובת הנכונה של טכנולוגיה חכמה ויצירתיות אנושית, ChangeEngine עוזרת לך לייצר תקשורת עקבית ומשמעותית המחזקת את קשרי העובדים ומשאירים את כולם מעורבים. לא מדובר רק בכלים; זה קשור לשינוי האופן בו הצוות שלך מתקשר. ChangeEngine נותן לך את כל מה שאתה צריך כדי ליצור הודעות מהורהרות ומשפיעות, והכל במקום אחד.
Retently
retently.com
Retently היא מובילה בתעשיית ניהול חווית הלקוח. זה עוזר גם לצוותי חוויית הלקוח וגם לצוותי המוצר להבין טוב יותר את הלקוחות שלהם ולבצע פעולות מבוססות משוב. * משוב לקוחות: איסוף אוטומטית משוב מכל לקוח בכל נקודה במסע הלקוח עם הסקרים הקלים להתאמה אישית ומהירים שלו, המוצגים כשיחות מותאמות אישית שמייצרות שיעורי תגובה גבוהים מהממוצע. * שימור לקוחות: הגדל את שימור הלקוחות על ידי אוטומציה של הודעות מעקב עם חשבונות בסיכון או הגדרת התראות פנימיות כדי להבטיח שהצוות המתאים מקבל הודעה ויכול לנקוט בפעולה הנדרשת כדי למנוע נטישה או סקירה מקוונת לא מחמיאה. בנוסף, השתמש בתשובות האוטומטיות שלו כדי להפוך ציון NPS מעולה לסקירה מקוונת נוצצת שתגביר את הנראות והביצועים המקוונים. * נתח וחיזוי: נתח סנטימנט, זיהה בקלות מגמות והבין את המניעים העיקריים המשפיעים על CX. השג הבנה טובה יותר של איך הלקוחות מרגישים לגבי המוצר וחזה התנהגות עתידית.
Rally UXR
rallyuxr.com
פלטפורמת ReOps של Rally מאפשרת לצוותים לדבר עם המשתמשים שלהם בבטחה ובקנה מידה. Rally UXR הוא CRM למחקר משתמשים המאפשר לצוותי מחקר ומוצר לגייס, לנהל ולבצע מחקר ישירות עם המשתמשים שלהם.
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters היא הפלטפורמה היחידה לניהול ניסיון ומוניטין של המועמדים שתוכננה במיוחד עבור מגייסים וחברות כוח אדם. עם מגייסים גדולים, אתה יכול: - ללכוד בקלות משוב של מועמדים בזמן אמת - להעלות את ביצועי המגייס ולשפר את חווית המועמד - הגדל את המותג שלך והשתלט על המוניטין שלך
Experience.com
experience.com
מאז 2015, Consure.com מחויבת לספק מוניטין מקוון המופעל על ידי AI ברמה עולמית, ביקורות ופתרונות ניהול נוכחות, לסייע לחברות ואנשי מקצוע לשפר את נוכחותם המקוונת, ואת מעורבות הלקוחות והעובדים. עם משימה משותפת לסייע למיליוני ארגונים להתפתח ולהשתפר, פלטפורמת SaaS המשולבת של ניסיון Com ממשיכה להוביל את הענף בחזית החדשנות השיווקית הדיגיטלית. ניסיון. Com מעניקה לשוק יעד רחב, כולל אנשי מקצוע מקומיים ומותגים רב-מיקום המבקשים לבצר את המוניטין המקוון שלהם באמצעות כוחם של AI ומשוב לקוחות. הפלטפורמה נועדה לעזור לעסקים ואנשי מקצוע להגדיל את מצוינות הניסיון שלהם, לרתום תובנות מפידבק של לקוחות ולהקים אמון בלתי מעורער בקרב הקהל שלהם. It empowers them to not only maintain an exceptional online reputation but also to leverage it as a tool for acquiring new business. הפתרונות המגוונים שהציעו להדהד עם עסקים בכל הגדלים, מספקים את האמצעים להצטיין בחוויית הלקוחות (CX), ניסיון עובדים (EX) וניהול מוניטין בענפים שונים. פלטפורמת דירוג החיפוש מאפשרת גם לאנשי מקצוע וארגונים להשתלט על כל הנוכחות המקוונת שלהם מפלטפורמה אחת ולטפס על דרגות החיפוש בכלים מותאמים.
Forsta
forsta.com
מאחורי כל נקודת נתוני לקוח נמצא אדם. מאחורי כל החלטה עסקית נמצא אדם. ומכיוון שכל אדם הוא ייחודי, הלקוח הראשון שמצא את זה אתה. פורסטיקה היא הגבול החדש של ניסיון וטכנולוגיית מחקר - חברת טכנולוגיה עם הבדל. ההבדל הוא שהוא משתף פעולה. זה מקשיב ומעצב את הפיתרון יחד עם לקוחות. פורסטיקה מתאימה את הניסיון המוביל בשוק ואת טכנולוגיית המחקר לצרכי הלקוחות, ולא להפך. זה קיים ליידע ולעורר השראה למקבלי החלטות. Forsta מעלה את פלטפורמת ה- HX (חוויה אנושית)-פלטפורמת ניסיון וטכנולוגיית מחקר עטורת פרסים ומפרקת את הממגורות בין CX (חווית לקוח), חווית עובדים (EX) ומחקר שוק. זה מאפשר לחברות להשיג הבנה עמוקה ומלאה יותר של חוויות הקהל שלהן. הטכנולוגיה של פורסטיקה, בשילוב עם צוות היועצים המומחים שלה, מסייעת לאלפי ארגונים בכל תעשיות שונות, כולל שירותים פיננסיים, אירוח, מחקר שוק, שירותים מקצועיים, קמעונאות וטכנולוגיה. פורסטיקה מוכרת כמובילה ב- Gartner® Magic Quadrant ™ 2021 עבור Voice of the Culese ומובילה ב- G2 Grid® לתוכנת ניהול ניסיון, תוכנת ניתוח טקסטים ותוכנת סקר. פלטפורמת Forsta HX עטורת הפרסים הוכרה גם בפרסי החדשנות לחוויית הלקוחות של TMC.
Survicate
survicate.com
Survicate היא תוכנת סקרים אינטואיטיבית אך רבת עוצמה, מושלמת לאיסוף תובנות מתמשכות של לקוחות בקנה מידה ובמספר ערוצים. מדידת שביעות רצון לקוחות (CSAT) וציון Net Promoter (NPS) ביעילות ואסוף משוב חיוני על האתר, המוצר והאפליקציה לנייד שלך עם Survicate כדי להבין טוב יותר את צרכי הלקוחות שלך. למה לבחור ב- Survicate? - צור בקלות סקרים מותאמים אישית כדי להתחיל לקבל משוב מלקוחות תוך דקות - הפעל סקרים ממוקדים בערוצים שונים: דואר אלקטרוני וקישור, באתר שלך, בתוך המוצר או באפליקציות לנייד. - שלב את Survicate עם הכלים הקיימים שלך כמו Hubspot, Salesforce ו-Mailchimp באמצעות שילובים מקוריים בלחיצה אחת להבנה הוליסטית יותר של הלקוחות שלך. - לכוד תגובות חלקיות לסקר ולמקד את הסקרים שלך באופן אסטרטגי כדי למשוך את הקהל הנכון בזמן האופטימלי, להגדיל את שיעורי התגובה ולהבטיח תובנות רלוונטיות יותר. - נתח תובנות של לקוחות באמצעות AI, הממיין משוב לפי נושאים וקטגוריות ברורות, כדי שתוכל לקבל החלטות מושכלות יותר מהר. עם Survicate, אתה יכול: - קבל זרמים קבועים של תובנות מהלקוחות שלך מנקודות מגע מרובות כדי להבין טוב יותר את הצרכים וההעדפות שלהם. - למד מה הלקוחות חושבים על האתר, האפליקציה, המוצר או שירות הלקוחות שלך וקבל נתונים כדי לאמת את הרעיונות שלך. - אוטומציה של איסוף משוב רציף כדי לעקוב ולשפר מדדי מפתח לאורך זמן. - פעל לפי משוב כדי להגביר את שביעות הרצון והנאמנות של הלקוחות, לבנות מוצרים טובים יותר ולפתח אסטרטגיות שיווק אפקטיביות יותר להפוך את תובנות הלקוחות להזדמנויות צמיחה עם Survicate.
Olvy
olvy.co
Olvy הוא כלי לניהול משוב המופעל על ידי בינה מלאכותית שהופך משוב משתמשים לתובנות ניתנות לפעולה עבור צוותי מוצר. עם ניתוח מעמיק ותקשורת בזמן אמת, Olvy שומר על המשתמשים בליבת פיתוח המוצר שלך. זה המפתח שלך ליצירת מוצרים שמשתמשים אוהבים ולהבטיח שהצרכים שלהם ייענו.
© 2025 WebCatalog, Inc.