SMG

SMG biedt managers en andere bevoegde gebruikers binnen klantorganisaties een plek om onderzoeksresultaten te bekijken en de klant- en medewerkerservaring voor hun merk, locaties of teams te volgen. Dashboards op basis van gebruikersrollen vatten belangrijke meetgegevens samen, vergelijken prestaties met eerdere perioden of bedrijfsresultaten en wijzen op aandachtspunten. De beschikbare weergaven zijn afhankelijk van de toegangsrechten van de gebruiker en het programma van de organisatie. Gebruikers kunnen standaardrapporten bekijken, rapporten samenstellen op basis van datumbereik, organisatieniveau en geselecteerde gegevens, en veelgebruikte rapporten opslaan zodat ze er snel toegang toe hebben. Met Text Analytics kunnen gebruikers reacties van klanten filteren en het sentiment beoordelen; sommige accounts hebben ook toegang tot cases en waarschuwingen. Het portaal is bedoeld voor organisaties die al gebruikmaken van de ervaringsmanagementdiensten van SMG, en niet als zelfstandige enquêtetool.

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met SMG. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.