דף 4 – אלטרנטיבות - next4biz
Gladly
gladly.com
Gladly היא תוכנת שירות הלקוחות היחידה שנבנתה סביב אנשים, לא כרטיסים. AI מחולל מהפכה באופן שבו אנו עובדים ומתקשרים. ציפיות הצרכנים לגבי האופן שבו הם מוכרים ומטופלים על ידי מותגים מעולם לא היו גדולות יותר. במקביל מותגים נמצאים בלחץ לעשות יותר עם פחות וחייבים לאזן את המתח בין חיסכון בכסף עם AI ואוטומציה, תוך מתן חוויות ברמה עולמית לצרכנים. החוויות הנכונות יוצרות חיבור, נאמנות וערך לכל החיים של הלקוח. תוכנת שירות לקוחות הבנויה על כרטיסים לא מצליחה לנווט את המתח הזה. ומותגים שמסתמכים על תוכנת כרטוס נכשלים בכלכלה החדשה הזו. ערימות טכנולוגיה נפוחות. כרטיסים כפולים. חזרה ותסכול של הצרכנים. סוכנים מגששים ומבולבלים. שתי חוויות שירות גרועות יאבדו לקוח לכל החיים. בשמחה מיישם AI בצורה שונה, כדי לעזור למותגי מסחר לספק שירות לקוחות אישי באופן קיצוני ברמת קונסיירז' בקנה מידה. עם Gladly, הצרכנים עוזרים לעצמם מתי שהם רוצים וסוכני שירות לקוחות הופכים לגיבורי על, ומשיגים יעילות ופריון. כל שיחה ב-Gladly מתחילה בהבנה בזמן אמת של הלקוח - מי הוא, העדפותיו, השיחה והיסטוריית הרכישות שלו עם המותג, כל אינטראקציה במקום אחד. ועם כל ערוץ מובנה באופן מקורי - VOICE, אימייל, SMS, צ'אט, הודעות חברתיות, שירות עצמי - למותגים יש זרם שיחה אחד לכל החיים עם הלקוחות שלהם. הלקוחות של Gladly הם המותגים האהובים ביותר בעולם - Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty ו-Warby Parker. מותגים אלו ועוד מאות ממנפים בשמחה כדי לבנות לקוחות נאמנים לכל החיים באמצעות קשרים עמוקים.
Parabola
parabola.io
פרבולה היא חלופת הגיליון האלקטרוני שבו אתה משלב את הנתונים הפועלים בכל החברה שלך ויוצר תהליכים אוטומטיים. שלף נתונים מכל מקור שאתה יכול לדמיין - החל מגיליונות אלקטרוניים וכלים מפוזרים ועד הודעות דוא"ל וקובצי PDF - ובנה היגיון שמשכפל את העבודה הידנית שאתה עושה מדי יום. השתמש בקנבס שלנו כדי לשלב ולשנות את הנתונים שלך, ולהעביר את התוצאות לאנשים הנכונים בזמן הנכון כדי שתוכל לעשות יותר עם הנתונים שאתה מסתמך עליהם. בתהליך, תגדירו את השלבים עבור כל זרימת עבודה שאתם מנהלים כך שהם יהפכו ניתנים לחזרה, ניתנים לשיתוף ושמישים עבור כל הצוות. צור פתרונות לבעיות שתמיד רצית לפתור, והפוך את העבודה שלך לניתנת לשיתוף והשפעה לאורך הדרך. Parabola גאה לשרת חברות כמו Flexport, Sonos, Uber Freight, Brooklinen ו-Chubbies והיא מגובה על ידי OpenView Partners, Matrix Partners, Thrive Capital ועוד.
Assembly
joinassembly.com
Assembly היא פלטפורמת מעורבות מודרנית מונעת בינה מלאכותית המייעלת הכרה, תגמולים, תקשורת פנימית ושיתוף פעולה ברחבי הארגון. מרכז יחיד ונוח זה מציע פתרונות מעורבות מקיפים ורב-תכליתיים, כולל הכרזות, עוזרי AI במקום העבודה, תחרויות, סקרים ועוד. Assembly מספקת קטלוג נרחב של תגמולים, כגון כרטיסי מתנה, סוואג מותאמים אישית, תגמולי תרבות ותרומות לצדקה, ומטפחת תרבות במקום העבודה שבה העובדים מרגישים מוערכים, מוערכים ומחוברים. ניתוח רב עוצמה מאפשר למנהלים לקבל תובנות לגבי סנטימנט החברה, ומבטיח סביבה שבה העובדים מרגישים שמעו ומבינים אותם. זיהוי הצוות שלך בצורה משמעותית יישר ערכי הליבה עם הכרה כדי לעודד חיבוק יומיומי על ידי הצוות. שפר את ההכרה עם קטלוג עצום של תגמולים, כולל כרטיסי מתנה, סוואג בהתאמה אישית, תגמולי תרבות ותרומות לצדקה. אוטומציה של אבני דרך וזיהוי יום נישואין חגגו את יום ההולדת או יום השנה של כל חבר צוות עם קריאות מותאמות אישית אוטומטיות. אינטגרציה חלקה עם Microsoft Teams ו-Slack Engage בצורה חלקה במקום שבו אתה כבר עובד, עם אינטגרציה מאובטחת ועדכוני נתונים בזמן אמת. הזן נתונים פעם אחת לסנכרון מיידי בין הפלטפורמות. שפר את מעורבות העובדים השתמש בעדכוני מנכ"ל ומנהלים, סקרי עובדים שונים, צ'ק-אין שבועי וסקרי שביעות רצון כדי לשפר את המעורבות. ייעול תקשורת פנימית נצל כלים כמו תבניות AMA, עדכוני חדשות, תבניות עזרה, עדכונים קבוצתיים, שוברי קרח, ניהול רעיונות, ויקי אינטרנט פנימיים וכלי פגישות כדי לשפר את זרימות העבודה בתקשורת. שפר את הפרודוקטיביות של הצוות השתמש בסיכומים יומיים, בסדר היום, בהערות פגישות, במשוב על מוצרים, ברשימות זכיות וב-CRM קל משקל למכירות כדי להגביר את הפרודוקטיביות. פשט משאבי אנוש וגיוס יישום סקרים עבור הטבות עובדים, ראיונות יציאה, ציוני eNPS, הפניות פנימיות, שאלות ראיונות ומשוב עובדים חדשים, לצד מעקב אחר זמן קבלן ותבניות משאבי אנוש אחרות.
Rasayel
rasayel.io
Rasael היא פלטפורמת המכירות B2B הכל-באחד שלך עבור WhatsApp. כולל: - תיבת דואר נכנס משותפת של צוות עם הודעות דו-כיווניות - בונה צ'אטבוט WhatsApp ללא קוד - שידורי WhatsApp והעברת הודעות בכמות גדולה - ממשקי API ו-Webhooks פתחו - אוטומציות - אינטגרציות (HubSpot CRM, Pipedrive, Salesforce (בקרוב), 5000+ אפליקציות עם Zapier ועוד) - אפליקציות לנייד עבור iOS ואנדרואיד Rasayel מהיר, אמין ואינטואיטיבי. באמצעות תיבת הדואר הנכנס המשותפת לצוות של Rasayel, תוכלו לנהל את שיחות הלקוחות שלכם באמצעות WhatsApp, להבטיח שיחות מכירה באיכות גבוהה ולספק חוויות לקוח יוצאות דופן. הצוות שלך יכול להגיב ללקוחות תוך כדי תנועה באמצעות אפליקציית Rasayel לנייד. לעולם לא תפספס הזדמנות או תאבד שוב מעקב אחר לקוח. Rasayel משתלב עם שאר ערכת הכלים שלך כדי להבטיח שלצוות שלך יש הקשר מלא בכל עת, צמצום טעויות אנוש וחוסך זמן: - HubSpot: התאמה אוטומטית של אנשי קשר של Rasayel עם אנשי קשר קיימים ב- HubSpot. רשום את כל הפעילויות שלך, ובנה דוחות HubSpot מקוריים מנתוני WhatsApp. - Pipedrive: רישום את כל הפעילויות, התאמת אנשי קשר אוטומטית ובנה דוחות. - Salesforce: בקרוב. דבר איתנו כדי להצטרף לבטא. - Zapier: חבר את Rasayel ליותר מ-5000 יישומים ומערכות. למקרי שימוש מתקדמים, ה-API של Rasayel פותח את הכוח של פלטפורמת Rasayel, ומאפשר לך להטמיע אותה במערכות הקיימות, בתהליכים ועוד.
Omnichat
omnichat.ai
Omnichat מספקת פתרונות מסחר צ'אט מקצועיים עבור מגוון רחב של קמעונאים בהונג קונג, טייוואן, סינגפור, מלזיה ואזור אסיה-פסיפיק. כספק הרשמי של WhatsApp פתרונות עסקיים ושותף רשמי של Meta ו-LINE, אנו מציעים פתרונות עסקיים מתקדמים בערוצי הודעות חברתיות (WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE וצ'אט חי באתר) עם יעילות משופרת, ניתוח התנהגות משתמשים ובכך פיתוח אסטרטגיית שיווק מחדש. עם המשימה לשחרר את הפוטנציאל של מסחר בצ'אט באמצעות העברת הודעות בכל ערוצים, אוטומציה שיווקית, קמעונאות מקוונת-מיזוג-אופליין, פלטפורמת נתוני לקוחות חברתיים, "Omni AI" המשולבת עם ChatGPT כמו גם WhatsApp קטלוג ותשלום, Omnichat מציידת חברות לספק מסע לקוחות חלק כדי ללכוד הזדמנויות הנובעות מסביבת קמעונאות רב-ערוצית. תכונת המכירות המקוונת-מיזוג-אופליין יכולה להפנות בקלות מבקרים מערוצים מקוונים לאנשי מכירות בחנויות פיזיות לצורך מעקב, להקל על המרות ומעקב אחר הכנסות באינטרנט ובאופן לא מקוון. מינוף ChatGPT, הצ'אטבוט שלנו "Omni AI" המופעל על ידי בינה מלאכותית משמש כעוזר דיגיטלי של קמעונאים לטיפול בפניות לקוחות, להמליץ על מוצרים ולהקל על תכנון מסעות פרסום שיווקיים. WhatsApp Catalog and Payment מאפשר לקמעונאים להשלים את מסע הלקוח בוואטסאפ, החל מגלישה במוצרים, תקשורת עם מכירות ייעודיות, דרך ביצוע רכישות, קיצור קבלת החלטות וזירוז תהליך הרכישה של הלקוחות וכן הבאת הכנסה מיידית לסוחרים. בהשגת 300% צמיחה שנתית חוזרת שנתית (ARR) בשלוש השנים האחרונות, אומניצ'אט מעצימה יותר מ-5,000 חברות קמעונאות ומסחר אלקטרוני, כולל Watsons, Fortress, Sasa Cosmetic, Lukfook Jewellery, LVMH Group, Mannings, Swire Resources, OSIM, Logitech, Timberland, Tom Lee Music, Vita Green ומשרדי ממשלה.
OneDesk
onedesk.com
OneDesk משלב תוכנת Help Desk וניהול פרויקטים לאפליקציה אחת. OneDesk כולל גם אפליקציות מול לקוחות: צ'אט בזמן אמת, טפסי אינטרנט הניתנים להתאמה אישית ופורטל לקוחות. יישומים משולבים אלה מאפשרים לך לשרת את הלקוחות שלך תוך עבודה נוחה על הפרויקטים שלך בפלטפורמה אחת.
Kimoby
kimoby.com
Kimoby היא פלטפורמת תקשורת מובילה מבוססת ענן המאפשרת העברת הודעות מיידיות לעסקים לשיתוף פעולה משופר בצוות, שירות לקוחות יוצא דופן ובקשות תשלום ניידות. זה עוזר למחלקות השירות העסקי להגיע לאדם הנכון בזמן הנכון. באמצעות הנתונים והמשאבים שכבר יש לעסקים בהישג ידם, Kimoby מאפשר להגביר את המעורבות והמכירות בקלות באמצעות קמפיינים שיווקיים מיידיים, תזכורות אוטומטיות, קבצי מולטימדיה ועוד.
MyAlice
myalice.ai
הכלי הכל-באחד לתקשורת לקוחות עבור מותגי Shopify ו-WoCommerce פעילים חברתית. חברתי הוא המסחר האלקטרוני החדש. לקוחות מתייחסים כעת למותג שלך כאל אדם ורוצים לשוחח איתך בצ'אט במספר ערוצים. אז יצרנו את הדרך המודרנית למכור ולתמוך באמצעי תמיכה עם שיחות. פתח את הנעילה של מסחר חברתי עבור מותג המסחר האלקטרוני שלך בחמישה שלבים פשוטים כדי להרחיב את העסק שלך, לבנות קשרי לקוחות אמיתיים ולהשקיע פחות זמן בסגירת הזמנות. 1. תמיכה ומכירה מתיבת דואר נכנס אחת כמוך, גם אנחנו שונאים לעבור בין אינספור אפליקציות חברתיות, אתרים וחנויות. לכן, נהל את כל הערוצים החברתיים, הצ'אט החי והזמנות המסחר האלקטרוני שלך מתיבת דואר נכנס משותפת אחת. 2. נהל את הזמנות המסחר האלקטרוני שלך הצג וחפש במלאי שלך, צור או עדכן הזמנות, שתף תמונות מוצר, צפה בפרטי לקוחות - הכל מבלי לעזוב את תיבת הדואר הנכנס שלך. 3. חסוך זמן ומשאבים בתמיכה פרוס צ'אטבוטים ללא קוד בתוך דקות כדי לחסוך שעות בתמיכה, תגובה אוטומטית לשאילתות נפוצות ולהפוך שיחות לאוטומטיות במספר שפות. 4. שתף פעולה עם חבריך לצוות קבל כלי כרטוס מלא להקצאה אוטומטית, הקצאה מחדש של חברים, יצירת תגובות מוכנות, הוסף תגים והשאיר הערות כדי לתמוך בלקוחות בדרך המשותפת. 5. קח החלטות טובות יותר אפילו בלי לנסות = הפק דוחות אוטומטיים על משתמשים, מכירות, יעילות סוכנים ודירוג לקוחות כדי לקבל החלטות טובות יותר עבור הצוות שלך. TLDR: MyAlice מביאה את כל מה שעסק מסחר אלקטרוני צריך - ערוצי מדיה חברתית, צ'אט חי, צ'אט בוט, מלאי בחנות, שער תשלום, אפליקציה לנייד - הכל תחת פלטפורמה אחת כדי שתוכל למכור ולתמוך בדרכים. בכל עת. בְּכָל מָקוֹם. משתלב עם חנות WooCommerce או Shopify שלך, אתר אינטרנט, אפליקציה לנייד וערוצים חברתיים פופולריים כמו Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram ו-Line. הירשם לחשבון בחינם עוד היום או קבל סיוע בהגירה כדי לעבור מ-Gorgias, Delightchat, Richpanel, eDesk, Freshdesk.
ProProfs
proprofs.com
ProProfs היא ספקית מובילה של תוכנת SaaS שנועדה ליצור עובדים חכמים יותר ולקוחות מרוצים יותר. עם חבילה מקיפה של כלים, כולל Training Maker, Knowledge Base, Quiz Maker, Survey Maker, CRM ועוד, ProProfs מעצימה ארגונים לשפר את הלמידה, לייעל את התמיכה ולהניע את שביעות רצון הלקוחות. מחויבת לשליחות של 100 שנה של עונג לקוחות, ProProfs משרתת למעלה מ-15 מיליון משתמשים ב-150+ מדינות. מוצרי ProProfs כוללים: - יוצר הדרכה - יוצר חידונים - יוצר סקרים - Qualaroo Insights - צ'אט חי - דלפק עזרה - מאגר ידע - ניהול פרויקטים - חלונות קופצים של Picreel - BIGContacts CRM - וובינר Ninja - CourseNinja הכלים החכמים של ProProfs נמצאים בשימוש על ידי חברות Fortune 500 רבות, כגון Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco & Dell, ומשתמשים ממכוני חינוך מובילים כמו Phoenix, Harvard & Yale. האתר מארח יותר ממיליון חלקי תוכן ב-70+ שפות. זוהי פלטפורמת הדרכה והערכה מקוונת מובילה עם הספרייה הגדולה בעולם של מבחנים וחידונים מקצועיים.
Flowster
flowster.app
Flowster היא הדרך הקלה ביותר לנהל את התהליכים של החברה שלך. זה לוקח דקות ספורות ליצור נהלי הפעלה סטנדרטיים מותאמים אישית משלך (SOPs)!
HappyFox
happyfox.com
HappyFox היא תוכנת עזרה מעשית המספקת תמיכה רב-ערוצית לבקשות לקוחות המגיעות ממייל, אינטרנט, טלפון ומדיה חברתית. HappyFox משתלב עם יישומים עסקיים לחשבונאות, משוב לקוחות, CRM, מסחר וכן הלאה. גרסת iOS, Android ו-Windows של האפליקציה מאפשרת לספק תמיכה באמצעות סמארטפונים וטאבלטים. פורומים קהילתיים ומאגר ידע עוזרים ללקוחות לספק תמיכה מיידית ולהתחבר אחד לשני.
Verint
verint.com
Verint עוזרת למותגים האייקוניים ביותר בעולם לבנות קשרי לקוחות מתמשכים על ידי חיבור עבודה, נתונים וחוויות ברחבי הארגון. עם גישה זו, מותגים יכולים לנווט ולשגשג כשהם מסתגלים לעתיד העבודה, לחסל את חוסר היעילות שנוצרו על ידי ממגורות ארגוניות ונתונים, ולספק באופן עקבי חוויות שונות בקנה מידה בכל אינטראקציה. הפתרונות של ורינט עוזרים למותגים לסגור את הפער שנוצר כאשר חסר להם המשאבים הנדרשים כדי לספק חוויות שממלאות את ציפיות הלקוחות. סגירת ה-Engagement Capacity Gap™ עוזרת להם לבנות קשרים מתמשכים עם לקוחות ולהניב תוצאות עסקיות אמיתיות. פלטפורמת Verint Customer Engagement מבוססת על ההתקדמות העדכנית ביותר בתחום הבינה המלאכותית והאנליטיקה, אינטגרציה פתוחה ומדע המעורבות של לקוחות כדי לענות על אינטראקציות ודרישות צרכניות הגדלות והולכות. הם עוזרים ללקוחות שלהם להניב ערך גדול עוד יותר מההשקעות הטכנולוגיות שלהם על ידי עבודה צמודה עם מערכת אקולוגית רחבה של פתרונות ושותפים. עם Verint, מותגים יכולים סוף סוף לנצל את הפוטנציאל של מעורבות לקוחות בכל תחום בעסק כדי לספק חוויות שונות באופן עקבי ללקוחות ולעובדים שלהם, ולעשות זאת בקנה מידה כדי לממש תוצאות עסקיות מוחשיות. נוכחות גלובלית • מטה במלוויל, ניו יורק, עם 40+ משרדים ברחבי העולם • מופעל על ידי 4,500 אנשי מקצוע מסורים ורשת שותפים גלובלית סגירת פער כושר ההתקשרות מותגים היום מאותגרים לספק חוויות לקוח איכותיות על פני עשרות ערוצי מעורבות, מאות מסעות לקוחות ומיליוני אינטראקציות - והכל עם אותם צוות ומשאבים. כתוצאה מכך נוצר פער ביכולות המעורבות. פתרונות ורינט מיועדים באופן ייחודי לסגירת פער זה.
Lytho
lytho.com
Lytho Workflow מהווה חלק מפלטפורמת תפעול יצירתית שנבנתה במיוחד לצרכים של צוותי קריאייטיב ושיווק. שילוב האלמנטים החזקים ביותר של ניהול משימות וזרימת עבודה עם תכונות שיתופיות של הגהה מקוונת, Lytho עוזר לצוותים להפיק יותר תוכן - מהר יותר. עשה את העבודה שאתה אוהב, הפוך את השאר לאוטומטי.
Connectly.ai
connectly.ai
Connectly מאפשר לעסקים ליצור ולשלוח בקלות קמפיינים שיווקיים אוטומטיים, אינטראקטיביים ומותאמים אישית באמצעות WhatsApp בקנה מידה. זה מקדם שיחה דו-כיוונית (בניגוד ל-SMS ודואר אלקטרוני), שבה לקוחות פוטנציאליים ולקוחות יכולים לבחור את מסע הקנייה שלהם, ולהגביר את המעורבות לצד המרות. Connectly גם מרכזת את התקשורת עם הלקוחות בתיבת דואר נכנס מאוחדת - על פני WhatsApp, SMS, Facebook Messenger ואינסטגרם - ומאפשרת לחברות לפלח את הקהל שלהן ולקבל החלטות מונעות נתונים על סמך הדיווח החכם שלה.
500apps
500apps.com
CRM.io מאת 500apps היא תוכנת CRM מתקדמת להגדלת המכירות ולהגדלת העסק שלך מהר יותר עם התוכנה הטובה ביותר מבוססת ענן לניהול קשרי לקוחות. קבל גישה ל-50 אפליקציות תמורת $14.99 למשתמש. תכונות: 1. ניהול לידים: תוכנת ניהול לידים יכולה להוסיף ולנהל את כל הלידים שלך במיקום מרכזי אחד. נהל בקלות מידע על לקוחות וטפח את קשרי הלקוחות באמצעות תכונות ניהול אנשי קשר הטובות מסוגן. סגור יותר עסקאות בפחות עבודה. 2. תוכנת ניהול אנשי קשר: תוכנת ניהול אנשי קשר מאת CRM.io תוכל לנהל מידע על לקוחות ולהצמיח קשרי לקוחות חזקים יותר ממיקום מרכזי אחד. 3. תוכנה לניהול חשבונות: תוכנה חכמה לניהול חשבונות מבינה את הצרכים העסקיים של הלקוח שלך וזוכה בעסקאות נוספות עם ראייה אסטרטגית של חשבונות מפתח בעיסוקי המכירות שלך. 4. ניהול עסקאות: תוכנת ניהול עסקאות יכולה לעקוב, לנהל ולזכות בעסקאות נוספות עם העסק הצומח. 5. תוכנת אוטומציה של מכירות: תוכנת אוטומציה של מכירות לעסקים בצמיחה לאוטומציה קלה של תהליכי מכירה מורכבים. אוטומציה חכמה ועוצמתית של מכירות, חסוך זמן, ייעל את תהליך המכירה שלך והגדל את קנה המידה של העסק שלך על ידי אוטומציה של תהליכי העבודה והמכירות שלך תוך דקות.
Workmap
workmap.ai
אוטומציה של זרימות עבודה ונהל נתונים עם פשטות גיליון אלקטרוני.
Yext
yext.com
Yext (סימול: YEXT) היא פלטפורמת הנוכחות הדיגיטלית המובילה למותגים מרובי מיקומים, עם אלפי לקוחות ברחבי העולם. עם פלטפורמה מרכזית אחת, מותגים יכולים לספק בצורה חלקה חוויות עקביות, מדויקות ומרתקות ולהתחבר בצורה משמעותית ללקוחות בכל מקום בעולם הדיגיטלי. טכנולוגיית הבינה המלאכותית ולמידת המכונה של Yext מעצימה את הידע שמאחורי כל מעורבות של לקוח, עושה אוטומציה של זרימות עבודה בקנה מידה, ומספקת תובנות חוצות-ערוצים ניתנות לפעולה המאפשרות החלטות מונעות נתונים. מ-SEO ואתרים ועד מדיה חברתית וניהול מוניטין, Yext מאפשרת למותגים להפוך את הנוכחות הדיגיטלית שלהם למבדיל.
Prokeep
prokeep.com
Prokeep, שנוסדה בשנת 2016, היא התוכנה המובילה של הפצה לניהול חווית לקוח עבור מפיצים סיטונאיים. Prokeep מצמיחה מערכות יחסים ועסקים על ידי הפיכת תקשורת למסחר; הגדלת המכירות באמצעות תקשורת מרכזית, שיפור חווית הלקוח באמצעות תובנות טובות יותר והזדמנויות מעורבות, והוספת פרודוקטיביות באמצעות אוטומציה של מערכות. Prokeep נמצא בשימוש על ידי למעלה מ-8,000 מפיצים ברחבי צפון אמריקה, מה שמאפשר למעלה מ-11 מיליון שיחות והכנסות של 6+ מיליארד דולר. הגדל את עסק ההפצה שלך. בניית קשרי לקוחות חזקים יותר. הגדל את הפרודוקטיביות של כוח העבודה. הכל עם תוכנת ניהול חווית הלקוח של Prokeep שנבנתה במיוחד עבור מפיצים כדי לשגשג בשווקים מודרניים. פרוקיפ: - משמש מפיצים ב-50 מדינות, 10 מחוזות ו-2 טריטוריות. - 11+ מיליון שיחות עוברות דרך Prokeep - 82% מהשיחות ב-Prokeep מובילות למכירות או קשורות להכנסות - חוסך 9 שעות לעובד בכל חודש - חוסך $3,000 באי התאמות קבלן למשתמש לחודש עם Prokeep תרכז את התקשורת כדי להפוך את ההזמנה ליעילה יותר, תחבר את מערכות הצד השלישי שלך ליצירת אוטומציה של תפעול, ותשתמש בתובנות של לקוחות כדי לספק יותר מעורבות ולהרוויח יותר כסף.
Zigaflow
zigaflow.com
ייעול. לְמַכֵּן. לִגדוֹל. Zigaflow מציעה תוכנה אחת אחת כדי לפשט את התהליכים העסקיים שלך. זה ניתן להתאמה אישית, קל לשימוש וישפר את החוויה עבורך, עבור הצוות שלך והלקוחות שלך.
Flowdash
flowdash.com
Flowdash היא הדרך המהירה ביותר לבנות זרימות עבודה חצי אוטומטיות. לא כל תהליך יכול, או צריך, להיות אוטומטי, אבל אף אחד לא אוהב לעשות משימות שגרתיות שחוזרות על עצמן. Flowdash עוזרת לך לבנות זרימות עבודה מותאמות אישית מהר יותר, המותאמות לתהליכים העסקיים הייחודיים שלך ועוזרות להניע את העסק שלך קדימה.
Capacity
capacity.com
לכל חברה יש לקוחות ועובדים שזקוקים לתמיכה. ככל שהדרישות עולות, כך גם הכרטיסים, המיילים ושיחות הטלפון שזקוקים לתשומת לב - מה שיוצר תהליך תמיכה חוזר, יקר וכואב שמשאיר את הלקוחות מחכים ואת הצוותים המומים. Capacity היא פלטפורמת אוטומציה של תמיכה המשתמשת בבינה מלאכותית ויצירתית כדי להסיט כרטיסים, הודעות דוא"ל ושיחות טלפון - כך שהצוות שלך יוכל לעשות את עבודתו בצורה הטובה ביותר. אנו מציעים פתרונות לשירות עצמי, סיוע לסוכן, וקמפיינים וזרימות עבודה ליותר מ-2,000 חברות ברחבי העולם. כיום, Capacity מבצעת אוטומציה של תמיכה בצ'אט, SMS, קול, אינטרנט, דואר אלקטרוני, מוקדי עזרה ועוד בפלטפורמה אחת, המופעלת על ידי טכנולוגיה וכישרונות מבית Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction ו-Textel. Capacity נוסדה ב-2017 על ידי דיוויד קרנדיש וכריס סימס, והיא חלק מחממת Equity.com. מרכזנו בגאווה בסנט לואיס.
GuideCX
guidecx.com
GUIDEcx הוא הפתרון המוביל בעולם ל-Client Onboarding שיוצר מעבר חלק בין תהליך המכירה והיישום שלך. עם למעלה מחמש שנים ו-300,000 פרויקטים מוצלחים של השתלמות, אנו יודעים כיצד למנף את החוכמה שלנו כדי לספק חוויות עקביות של כניסת לקוחות. התהליך שלנו נועד להניע מעורבות, להגביר את היעילות ולהרחיב את הקיבולת מבלי לוותר על איכות השירות. קל לשילוב ב-CRM הקיים שלך, ל-GUIDEcx יש תבניות מותאמות אישית, תצוגות לקוח שונות לכל תפקיד, אינטגרציות ייעודיות ודיווח חזק. אנחנו לא רק מעבירים את התהליך שלך לתוכנה שלנו, צוות השירותים המקצועיים והמשאבים של אוניברסיטת Guide נמצאים כאן כדי להדריך ולתמוך בך בכל שלב בתהליך כדי להאיץ את הזמן לערך ולמקסם את הפרודוקטיביות של צוות ההצטרפות שלך. צור קשר עוד היום כדי שנוכל לעזור לך להביא את חווית ההטמעה של הלקוחות שלך לגבהים חדשים.
Seismic
seismic.com
Seismic היא המובילה הגלובלית ב-Enablement, המסייעת לארגונים להעסיק לקוחות, לאפשר צוותים ולהצית צמיחה בהכנסות. ה-Seismic Enablement Cloud™ הוא פלטפורמת ההפעלה המאוחדת החזקה ביותר המציידת צוותים מול לקוחות עם הכישורים, התוכן, הכלים והתובנות הנכונות כדי לצמוח ולנצח. מהארגונים הגדולים בעולם ועד לסטארט-אפים ועסקים קטנים, יותר מ-2,200 ארגונים ברחבי העולם סומכים על Seismic לצרכי ההפעלה שלהם. מטה Seismic בסן דייגו עם משרדים ברחבי צפון אמריקה, אירופה ואוסטרליה. למידע נוסף, בקר ב-Seismic.com ועקוב אחרינו בלינקדאין, טוויטר ואינסטגרם.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent היא תוכנת Help Desk ותוכנת צ'אט חיה עם כל התכונות המסייעות לך להביא התאמה אישית לאינטראקציות עם הלקוחות שלך עם פתרון All-in-One Help Desk. LiveAgent מתגאה בווידג'ט הצ'אט המהיר ביותר בשוק והיא תוכנת הצ'אט החי הנסוקרת והמדורגת ביותר עבור SMB בשנת 2024. הצטרפו לחברות כמו BMW, Yamaha, Huawei ואוניברסיטת אוקספורד במתן שירות לקוחות ברמה עולמית. LiveAgent רותם את הכוח של תיבת דואר נכנס אוניברסלית רב-ערוצים, צ'אט חי בזמן אמת, מרכז טלפוני מובנה ופורטל שירות לקוחות חזק. התאם אישית את התקשורת שלך על ידי ניצול פילוח הלקוחות שלנו, אוטומציה, CRM מובנה, חבילת אנליטיקה רבת עוצמה וכן מאגר הידע של הלקוחות שלנו. גלה יותר מ-175 תכונות של דלפק העזרה ו-200+ אינטגרציות. התחל ניסיון חינם של חודש אחד, ללא צורך בכרטיס אשראי. 200+ תכונות כלולות: -חשבונות POP3 -צנרת אימייל -העברה -מחלקות -סדרי עדיפויות -סטטוסים -תגים -כללים -ניתוב כרטיסים -הודעות מוכנות/מוגדרות מראש -תבניות דואר אלקטרוני -שילוב קולי -ניטור וסטטיסטיקה באתר בזמן אמת -צ'אטים -שילוב פייסבוק/טוויטר/אינסטגרם/Slack -מאגר ידע -הצעות חיות בזמן ההקלדה -טפסי משוב ויצירת קשר -דירוג סוכן, Gamification -רב לשוני -מסנני כרטיסים -שיתוף קבצים וקבצים מצורפים -תבניות לחצני צ'אט ועוד הרבה יותר. LiveAgent לסטארט-אפים: תוכנית הסטארט-אפ היא בחינם במשך 6 החודשים הראשונים עבור סטארט-אפים שמגישים בקשה. זוהי הזדמנות בלעדית לסטארט-אפים לקבל גישה לתוכנת תמיכת הלקוחות הטובה ביותר בשוק ללא עלויות מראש. לאחר 6 החודשים הראשונים, סטארטאפים יכולים להמשיך להשתמש ב-LiveAgent בתעריף מוזל.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI - Intelligent Process Automation לתמיכת לקוחות Zingtree משנה את תמיכת הלקוחות עבור ארגוני B2C על ידי אוטומציה של זרימות עבודה מורכבות ושילוב חלק עם יישומים ארגוניים. פלטפורמת הבינה המלאכותית שלהם מנתחת את הנתונים שלך כדי לבנות זרימות עבודה המפעילות פעולות רלוונטיות תוך צמצום זמני הפתרון. פלטפורמה בסיסית אחת הפועלת על פני ערוצים לחוויית הסוכן והלקוח, פרוסה ומנוהלת בצורה מאובטחת על ידי משתמשים עסקיים. הם מתמחים באוטומציה של זרימת עבודה של תמיכה בלקוחות עבור ארגוני B2C, במיוחד אלה עם מוצרים מורכבים, ציות רגולטורי מחמיר ופלחי לקוחות מגוונים. המיקוד העיקרי שלהם בתעשייה כולל שירותי בריאות, שירותים פיננסיים, ביטוח ומוצרים ושירותים לצרכן. - צמצם את זמן הרמפה של הסוכן עד 85% - צמצם עד 70% מעלות מרכז הקשר שלך - אוטומציה של עד 50% מנפחי הכרטיסים שלך
ControlHippo
controlhippo.com
הכירו את ControlHippo - תיבת הדואר הנכנס המשותפת האולטימטיבית של WhatsApp, שתוכננה במיוחד כדי לתת מענה לצרכים של צוותי מכירות ותמיכה. היעילות יוצאת הדופן שלו מעצימה את הצוותים שלך על ידי מתן גישה רציפה למספרי WhatsApp על פני מספר מכשירים, מה שמוביל לשינוי מוחלט של דינמיקת התקשורת. ControlHippo מציידת את אנשי המכירות והתמיכה שלך בפרספקטיבה מקיפה בזמן אמת של אינטראקציות עם לקוחות, ומציעה נקודת תצפית של 360 מעלות על כל התקשורת. תכונה חשובה זו מבטיחה ניטור ללא מאמץ ותגובות מהירות לפניות לקוחות, ומבטלת כל סיכוי לתקשורת שגויה ועיכובים מיותרים. יתרה מזאת, הגמישות שאין כמותה של ControlHippo משתלבת בצורה חלקה עם מגוון כלים ויישומים, משפרת את יכולות תמיכת הלקוחות שלך ומייעלת את יעילות הצוות הכוללת. תתכוננו לדרג חדש לגמרי של פרודוקטיביות ושביעות רצון מוגברת של לקוחות עם ControlHippo!
Puzzle
puzzle.io
Puzzle מספקת פלטפורמת שיתוף פעולה כדי לדמיין איך הפעולות שלך עובדות בכמה קליקים בלבד. כיום, משתמשים מיפו למעלה מ-35,000 זרימות עבודה ב-Pzzle כדי לאפשר לצוותים שלהם להבין בדיוק איך האנשים, התהליכים והכלים שלהם עובדים על פני צוותים. כאשר אתה משתלב עם הכלים המועדפים עליך, כגון Hubspot, Zapier ו-Make, תוכל ליצור תרשימי זרימה בכמה קליקים בלבד - מסונכרנים עם נתונים מהכלים שבהם אתה משתמש הכי הרבה.
Watermelon
watermelon.ai
אבטיח היא פלטפורמת השיחה הידידותית ביותר למשתמש לאוטומציה של שיחות, ללא צורך בקידוד. הפחת את עומס העבודה שלך על ידי חיבור ערוצי שירות, שלב את התוכנה שלך והתחל להפוך את שירות הלקוחות שלך לאוטומטי על ידי שימוש בצ'אט בוט של AI. הצ'אטבוט מוודא שאתה זמין עבור הלקוחות שלך 24/7, בכל שלב במסע הלקוח שלהם.
Pylon
usepylon.com
Pylon היא פלטפורמת תפעול הלקוחות לעסקים מודרניים המסייעת לחברות בצמיחה מהירה כמו Deel, Hightouch, Merge, Clay ומונטה קרלו דאטה להרחיב את פעילות הלקוחות שלהן. Pylon עוזרת לחברות לנהל את הלקוחות שלהן בערוצים משותפים של Slack או Microsoft Teams, בדוא"ל, בצ'אט בתוך האפליקציה ובקהילות Slack. Pylon עוקב אוטומטית אחר בעיות של לקוחות בכל המקומות שבהם אתה מדבר עם הלקוח שלך, נותן מקום מאוחד לצפות בו, להגיב אליו, להפעיל זרימות עבודה ולאסוף ניתוחים על בקשות לקוחות. צור תצוגות, שדות מותאמים אישית, טריגרים, מדיניות הקצאה ועוד. השתמש בבינה מלאכותית כדי לתייג אוטומטית שיחות, לסנכרן שיחות Slack של לקוחות ל-CRM שלך, לשלוח עדכוני מוצרים בין הערוצים ולצפות במעורבות. Pylon זוכה לסמוך על ידי ועוד כדי לסייע בהגדלת פעולות CX על פני תמיכת לקוחות והצלחת לקוחות.
Swit
swit.io
Swit הוא מרכז העבודה של כל צוות שמאחד את עיקרי שיתוף הפעולה במקום אחד - משימות, צ'אט, יעדים, אישורים ואינטגרציות עם Google Workspace ו-Microsoft 365. הוא נבנה ייעודי כדי להניע את חיבור העובדים היכן שזה חשוב. רכז את כל החברה שלך בפלטפורמה מאוחדת התומכת בתקשורת, ניהול עבודה, מעקב אחר משימות, הגדרת יעדים ועוד הרבה יותר! Swit גמיש וניתן להרחבה כדי לענות על הצרכים של כל ארגון בכל גודל. גרור ושחרר מיילים לערוצים או המר אותם לכרטיסי משימות. גרור ושחרר כרטיסי משימות לערוצים או להודעות DM. צרף אישורים או OKR ישירות לכרטיסי המשימות. ראה מדוע Swit אהוב על ארגונים מכל הגדלים, החל לעסקים קטנים ועד ללקוחות ארגוניים.