אלטרנטיבות - MSG91

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. היא חברת תוכנה אמריקאית מבוססת ענן שבסיסה בסן פרנסיסקו, קליפורניה. היא מספקת שירות ניהול קשרי לקוחות (CRM) ומוכרת גם חבילה משלימה של יישומים ארגוניים המתמקדים בשירות לקוחות, אוטומציה של שיווק, אנליטיקה ופיתוח יישומים. בשנת 2020, מגזין Fortune דירג את Salesforce במקום השישי ברשימת 100 החברות המובילות לעבוד עבורן, בהתבסס על סקר עובדים של שביעות רצון.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (מוצר של Freshworks Inc.) עוזר לעסקים לשמח את לקוחותיהם ללא מאמץ עם תוכנה מודרנית ואינטואיטיבית לתמיכת לקוחות. Freshdesk ממירה בקשות המגיעות באמצעות דואר אלקטרוני, אינטרנט, טלפון, צ'אט, הודעות וחברתיות לכרטיסים, ומאחדת את רזולוציית הכרטיסים בין הערוצים. בנוסף, יכולות אוטומציה חזקות ו-AI כמו אוטומציה של הקצאת כרטיסים, תעדוף כרטיסים, סיוע לסוכן ואפילו שליחת תגובות מוכנות, עוזרות לייעל את תהליך התמיכה. Freshdesk גם משפרת את שיתוף הפעולה בצוות, משתלבת עם מגוון כלים של צד שלישי, מציעה יכולות תמיכה חיזוי וניהול שירות בשטח. תכונות הדיווח והניתוח מספקות תובנות הדרושות להגדלת העסק.

Verizon

verizon.com

Verizon היא מפעילת רשת אלחוטית אמריקאית שפעלה בעבר כחטיבה נפרדת של Verizon Communications תחת השם Verizon Wireless.

Twilio

twilio.com

Twilio מעצימה את עתיד התקשורת העסקית, ומאפשרת להטמיע טלפונים, VoIP והעברת הודעות לתוך תוכנות אינטרנט, שולחן עבודה וניידים. אנו מטפלים בחומרת הטלקום המבולגנת וחושפים API ענן זמין גלובלי שמפתחים יכולים ליצור איתו אינטראקציה כדי לבנות מערכות תקשורת חכמות ומורכבות. ככל שהשימוש באפליקציה שלך מתרחב או מטה, Twilio משתנה איתך באופן אוטומטי. אתה משלם רק על מה שאתה משתמש - בלי חוזים, בלי קשקושים.

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center הוא פתרון מעורבות לקוחות רב-ערוציים עם קול ו-30+ ערוצים דיגיטליים, אפשרויות בינה מלאכותית מתקדמות לשירות עצמי כגון בוטים, כלי הסברה יזומים וסוכנים וירטואליים חכמים שמבינים את כוונת הלקוח. הוא מציע למעלה מ-300 אינטגרציות מובנות מראש (כולל מערכות CRM מובילות) ופתרון משולב מלא, מופעל בינה מלאכותית, לניהול וניתוח של מעורבות כוח אדם. RingCentral Contact Center משולב באופן הדוק עם פתרון RingCentral MVP, ומציע ללקוחות את היתרונות של תשתית קול ברמה ארגונית ותקשורת מאוחדת משולבת המאפשרות שיתוף פעולה חוצה תפקודי חלק.

JustCall

justcall.io

JustCall: פלטפורמת התקשורת העסקית ה-All-in-One התחבר עם לקוחות פוטנציאליים ולקוחות באמצעות קול, SMS, דואר אלקטרוני ו-WhatsApp. הפוך זרימות עבודה לאוטומטיות עם יותר מ-100 אינטגרציות וקסם בינה מלאכותית, וראה את העסק שלך צומח בטייס אוטומטי. אמין על ידי יותר מ-6,000 עסקים ברחבי העולם, JustCall מציידת צוותים מול לקוחות לספק אינטראקציות עם לקוחות ללא רבב הניזונות על ידי תובנות AI בזמן אמת ולאחר שיחה. תכונות מובילות של JustCall שכדאי להיזהר מהן: * שיחות נכנסות ויוצאות * שלח וקבל SMS ו-MMS * חייגן מכירות (חייגן אוטומטי, חיזוי וכוח) * זרימות עבודה של SMS * בוטים ל-SMS * IVR רב רמות * סיוע לסוכן בזמן אמת * SMS Copilot המופעל על ידי AI * אימון בינה מלאכותית * ניתוח סנטימנטים * ניקוד שיחות AI * ניטור שיחות חי * תיבת דואר נכנס משותפת של WhatsApp * הפצת שיחות אוטומטית (ACD) * 100+ שילובי CRM * מספרי טלפון עסקיים ב-70+ מדינות

CallRail

callrail.com

CallRail מקלה על עסקים מכל הגדלים להפוך יותר לידים ללקוחות טובים יותר. CallRail היא פלטפורמת המודיעין המובילה שמקלה על עסקים בכל הגדלים לשווק בביטחון. הפתרונות של CallRail משרתים יותר מ-200,000 חברות ברחבי העולם, עוזרים לעסקים לעקוב ולייחס כל ליד למסע השיווק שלהם, ללכוד ולנהל כל שיחה, טקסט, צ'אט וטופס, ולהשתמש בתובנות בזמן אמת כדי לייעל את השיווק שלהם.

MightyCall

mightycall.com

נוצר על ידי צוות עם למעלה מ-20 שנות מומחיות בטלפוניה וירטואלית, המוקד הטלפוני של MightyCall מסתגל בקלות לזרימת העבודה העסקית שלך. ההגדרות הניתנות להתאמה אישית שלנו מבטיחות שהפתרון מתאים לצרכים הייחודיים שלך, מה שמוביל לתקשורת פשוטה יותר ולשיפור ההכנסה. תכונות בולטות: כלי משוב בזמן אמת, סביבות עבודה ייעודיות של מפקח ודוחות ביצועים מפורטים של סוכנים מציעים ניהול יעיל וניתוח ביצועים מעמיק. טיפול יעיל בשיחות: תכונות ניהול שיחות יעילות ומערכות IVR מרובות רמות מבטיחות מענה חלק ומהיר לפניות לקוחות. שמירת תיעוד יעילה: תמלול דואר קולי מאפשר התייחסות קלה ומעקב יעיל. ממשק אינטואיטיבי: ממשק ידידותי למשתמש מכיל את הפונקציות החזקות הללו, המפשט את הניווט והתפעול. תמיכה בלתי מעורערת: צוות התמיכה המחויב שלנו מוכן לסייע בהצטרפות בשידור חי או בכל נושא אחר, תוך שימת דגש על המסירות שלנו לשביעות רצונך. בחרו ב-MightyCall לשותפות שתגביר את התקשורת העסקית שלכם לגבהים חדשים בנוף הטלפוניה הווירטואלית.

Five9

five9.com

פלטפורמת ה-Five9 Intelligent CX מספקת חבילה מקיפה של פתרונות ליצירת קשר עם לקוחות בערוץ הבחירה שלהם, להעצים מנהלים עם תובנות ואינטליגנציה לגבי ביצועי מרכז הקשר, ולרומם את העסק שלך כדי לספק תוצאות עסקיות טובות יותר ולהביא שמחה ל-CX™. פלטפורמת הענן, הניתנת להרחבה והמאובטחת שלנו כוללת מרכז קשר; מעורבות רב-ערוצית; ניהול מעורבות כוח אדם; הרחבה באמצעות יותר מ-1,400 שותפים; ו-AI חדשני ומעשי, אוטומציה וניתוח מסע המוטמעים כחלק מהפלטפורמה. Five9 מביאה את הכוח של אנשים, טכנולוגיה ושותפים ליותר מ-2,500 ארגונים ברחבי העולם.

Talkdesk

talkdesk.com

Talkdesk® היא מובילה עולמית של מרכז קשר בענן עבור חברות אובססיביות ללקוחות. הם מאמינים שחווית לקוח טובה יותר מתחילה ב-AI. פתרונות חווית הלקוח הראשונים שלהם באוטומציה מייעלים את תהליכי שירות הלקוחות הקריטיים ביותר של הלקוחות שלהם. מהירות החדשנות, המומחיות האנכית העמוקה וטביעת הרגל הגלובלית שלהם משקפים את המחויבות שלהם להבטיח שעסקים בכל מקום יכולים לספק חוויות לקוח טובות יותר בכל תעשייה ובכל ערוץ, וכתוצאה מכך לשביעות רצון לקוחות גבוהה יותר ולתוצאות עסקיות מואצות. למעלה מ-1,300 חברות חדשניות ברחבי העולם, כולל Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA ו-2U משתפות פעולה עם Talkdesk כדי לספק דרך טובה יותר לחוויית לקוח מעולה. Talkdesk מציעה את Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds ו-Talkdesk Phone הכל בפלטפורמה אחת למסע חווית לקוח הוליסטי משולב מאוחד וחלק. Talkdesk CX Cloud™ משלב קנה מידה ארגוני עם פשטות צרכנית, ומספק יתרונות חסרי תקדים של מהירות, זריזות, אמינות ואבטחה. יחד עם ספינת הדגל שלהם CX Cloud, הם מציעים Talkdesk Industrial Experience CloudsTM שנבנו ייעודיים כדי לענות על הצרכים של מגזרים אנכיים כדי לשפר CX ולייצר תוצאות עסקיות ספציפיות לתעשייה. הם מציעים את מערכת הטלפון העסקית הראשונה והיחידה שנבנתה באופן מקורי על פלטפורמה מובילה של מרכז קשר בענן, אשר מפחיתה עלויות ומספקת דרך טובה יותר לכוח עבודה היברידי לספק חוויות לקוח נהדרות.

GoTo

goto.com

GoTo Meeting, מובילה בתעשייה בשיחות ועידה מקוונות בווידאו לחברות ברחבי העולם, מגיעה כעת כחלק מ-GoTo Connect, תוכנת התקשורת הכל באחד שנבנתה עבור עסקים קטנים ובינוניים. פתרון הפגישה, הזמין לרכישה עצמאי, זוכה לסמוך על ידי מיליוני אנשים מדי יום עבור תקשורת וירטואלית בזמן אמת ושיתוף פעולה. קבל פתרון פגישות מקוון מקצועי ומהיר, קל ואמין המאפשר ללקוחות להיפגש פנים אל פנים, להתחבר עם עמיתים באמצעות צ'אט או שיחות ועידה, ולשתף מסך במצגות שלהם, הכל בלחיצת כפתור. שום דבר לא יכול להשתוות למומנטום של הצוות או העסק שלך כאשר הוא ניזון על ידי פתרון שיתוף פעולה עטור פרסים, פתרון הפגישות מבית GoTo Connect משלב פרודוקטיביות עם גמישות כדי לאפשר לעובדים לעבוד ביעילות בכל זמן ובכל מקום בכל מכשיר.

Dialpad

dialpad.com

קבל VoIP עסקי עם Dialpad וחבר את הצוות שלך למערכת טלפונים בענן שהופכת את התקשורת העסקית לקלה ויעילה יותר. Dialpad היא פלטפורמת Ai-Powered Customer Intelligence המובילה שמשנה לחלוטין את האופן שבו העולם עובד יחד, עם סביבת עבודה אחת יפה המשלבת בצורה חלקה את מרכז הקשר המתקדם ביותר של Ai, Ai Sales, Ai Voice ו-Ai Meetings עם Ai Messaging. למעלה מ-30,000 מותגים חדשניים ומיליוני אנשים משתמשים ב-Dialpad כדי לפתוח פרודוקטיביות, שיתוף פעולה ושביעות רצון לקוחות עם תובנות Ai בזמן אמת. הלקוחות כוללים WeWork, Uber, Motorola Solutions, Domo ו-Xero. המשקיעים כוללים את Amasia, Andreessen Horowitz, Felicis Ventures, GV, ICONIQ Capital, Salesforce Ventures, Scale Venture Partners, Section 32, Softbank ו-Work-Bench.

Webex

webex.com

Webex Webinars (לשעבר Webex Events) היא פלטפורמת וובינר ניתנת להרחבה שיכולה ליצור חוויות מרתקות ומשפיעות לכולם, החל מסשנים קטנים ועד לקהלים גלובליים מסיביים. הפוך סמינרים מקוונים לכלילים, מרתקים ואינטראקטיביים: • עודד השתתפות פעילה עם שאלות ותשובות מנוהלות, סקרים חיים, צ'אט, תגובות אימוג'י וזיהוי מחוות • אפשר למשתתפים להאזין בשפה המועדפת עליהם עם מתורגמנים חיים הכלולים במפגש • לצלול עמוק יותר לתוך נושאים או לעודד קשרים עם מפגשי פריצה העברת סמינרים מקוונים מקצועיים ומותאמים אישית בקנה מידה • נהל את הבמה והתוכן שהקהל שלך רואה לפני, במהלך ואחרי האירוע • אצור את חווית רישום המשתתפים עם אפשרויות מיתוג מותאמים אישית ונושאים • חזרו על המצגת כולה עם משתתפי הפאנל לפני העלייה לאוויר • להכיל עד 100,000 משתתפים • הגע לקהלים גלובליים עם תרגומים בזמן אמת ב-100+ שפות

Nextiva

nextiva.com

Nextiva היא חברת Unified CXM המספקת פתרונות חווית לקוח המופעלים על ידי בינה מלאכותית. Nextiva מפעילה יותר מ-100,000 עסקים ומיליארדי שיחות מדי שנה עם פלטפורמת חווית הלקוח הכל-ב-אחד שלה. ממרכז תקשורת אחד מופעל בינה מלאכותית, Nextiva משנה את הדרך שבה עסקים מתקשרים עם הלקוחות שלהם. המחויבות של החברה ל-Amazing Service® וגישה ממוקדת לקוח היא אבן היסוד שלה כבר 15 שנה. נקסטיבה, שהוקמה ב-2008 ומרכזה בסקוטסדייל, אריזונה, השיגה 200 מיליון דולר מגולדמן זאקס Asset Management בסבב הגיוס הראשון שלה, והעריכה את החברה ב-2.7 מיליארד דולר בסוף 2021. גלה עוד ב-www.nextiva.com.

Zoho Voice

zoho.com

אמור שלום למערכת הטלפון העסקית החדשה שלך מבוססת ענן. הפוך את התקשורת העסקית לפשוטה, חסכונית ואמינה ביותר. Zoho Voice הוא פתרון מרכז קשר בסיס ענן שעוזר לך עם אפשרויות קנה מידה רחב ועמוק יותר של שיחות, דרך מאובטחת וחלקה לטפל בשיחות שלך, לייעל את תעבורת השיחות שלך ולסנכרן את הנתונים שלך בזמן אמת כדי לגשת אליהם עם Zoho משולבים אחרים. אפליקציות, ולבסוף, כדי לקבל תובנות על ביצועי הצוות שלך תוך ניהול יעיל של כוח העבודה שלך. הצג פחות

Aircall

aircall.io

Aircall היא פלטפורמת התקשורת והמעורבות עם הלקוחות, המיועדת לצוותי מכירות ותמיכה. זהו פתרון קול מבוסס ענן לחלוטין, קל לשימוש, אמין ומשולב עם כל ה-CRM וכלים עסקיים ושיחיים קריטיים כגון Salesforce, HubSpot, Intercom, Slack, Gong ועוד רבים אחרים. באמצעות שילוב של התוכנה העוצמתית שלה ואנשים ייעודיים, Aircall עוזרת לעסקים קטנים ובינוניים להניע פרודוקטיביות ולהפוך את שביעות רצון הלקוחות והעובדים למניעי צמיחה מרכזיים. Aircall הרחיבה את טביעת הרגל הבינלאומית שלה וכיום מונה למעלה מ-700 עובדים מ-40 לאומים הפרוסים על פני 6 משרדים ונבחרה לאחד ממקומות העבודה הטובים ביותר של Built In. כחלק מרשימת Deloitte Fast 500, Aircall השיגה מעמד של קנטאור לאחר שהבטיחה למעלה מ-100 מיליון דולר בהכנסות חוזרות שנתיות מוקדם יותר ב-2022.

Vonage

vonage.com

Vonage (שם חוקי Vonage Holdings Corp.) היא ספקית תקשורת ענן עסקית אמריקאית בבעלות ציבורית. החברה, שבסיסה בעיר הולדל, ניו ג'רזי, נוסדה בשנת 2001 כספקית של שירותי טלקומוניקציה למגורים המבוססים על פרוטוקול קול על גבי אינטרנט (VoIP). נכון לשנת 2020, Vonage דיווחה על הכנסות מאוחדות של 1.25 מיליארד דולר באמצעות סדרה של רכישות שהחלה ב-2013, Vonage, בעבר ספקית שירותים ממוקדת צרכנים, הרחיבה את נוכחותה בשוק העסקים לעסקים. ההיצע של Vonage כולל תקשורת מאוחדת, יישומי מרכז קשר וממשקי API לתקשורת.

CallHippo

callhippo.com

CallHippo היא מערכת טלפונים עסקית מהדור הבא שעוזרת לך להתחבר ללקוחות שלך. CallHippo היא קלה לשימוש תוך שהיא מציעה פונקציונליות חזקה עם תכונות מתקדמות כמו Power Dailer וחלוקת שיחות אוטומטית. הדיווח הנרחב והשילובים החלקים שלנו מחזקים את צוותי המכירות והשירות לנהל שיחות אפקטיביות עם לקוחות. מתן תמיכה ברמה עולמית 24*7 ונגיש על ידי שולחן העבודה והאפליקציה לנייד, CallHippo זוכה לאמון על ידי למעלה מ-5000 חברות ברחבי העולם.

Adversus

adversus.io

Adversus הוא חייגן אוטומטי יוצא שעוזר לייעל את השיחות היוצאות שלך, להפוך תהליכים ידניים לאוטומטיים ולספק תובנות חשובות. Adversus מאפשרת לך להתאים אישית את אסטרטגיית החיוג שלך עם תכונות רבות. בחר בין חיוג חזוי, פרוגרסיבי או ידני - או ערבב ביניהם! הקל על כל פעילויות היום למנהלים ולעובדים עם הכלים של Adversus לשיפור זרימת העבודה ואופטימיזציה של זמן.

8x8 Work

8x8.com

8x8 Work הוא מרכז שיתוף פעולה הכל-באחד לטלפון, וידאו והודעות. הוא מביא לכל עובד חוויות תקשורת מאוחדת ומאובטחת חזקה ומאובטחת, עם הנוחות של לעשות יותר מכל מקום בכל מכשיר. עבודה 8x8 מעלה את האיכות והאמינות של מערכת התקשורת העסקית שלך: - תן לעסק שלך יתרון תחרותי עם מערכת טלפון מודרנית מבוססת ענן. כיסוי עולמי מוביל בתעשייה בלמעלה מ-55 מדינות מגובה בהבטחת SLA של 99.999% זמן פעולה. - קבל איכות קול עטורת פרסים במשרד או בדרכים, ניתוח רב עוצמה ופלטפורמת ניהול אחת לניהול כל המיקומים שלך. - השתמש באפליקציה אחת לכל צרכי התקשורת העסקיים שלך. איחוד ספקים כדי לפשט את ניהול ה-IT ולהגביר את האפקטיביות והפרודוקטיביות של העובדים ללא קשר לסגנונות עבודה, מיקומים או מכשירים. - כשתהיה מוכן, הרחב בצורה חלקה לפלטפורמת 8x8 XCaaS ותן ל-8x8 להיות החנות היחידה שלך לקול, וידאו, צ'אט, מרכז קשר וממשקי API. - 8x8 שומרת על אישורי אבטחה ותאימות של צד שלישי מובילים בתעשייה, ותוכנית האבטחה שלנו נועדה להגן על הסודיות, השלמות והזמינות של הנתונים של הלקוחות שלנו. - 8x8 מובילה בתקשורת בענן במשך שנים רבות, והחדשנות נמצאת עמוק בהיסטוריה של 30 השנים של החברה שלנו. זכינו בלמעלה מ-300 פטנטים המכסים היבטים מגוונים של השירות, התשתית ועיצוב ופונקציונליות ה-UX שלנו. יכולות העבודה 8x8 כוללות: - שיתוף פעולה הכל-באחד ממכשירים שולחניים וניידים עם קול, וידאו והודעות מיידיות. - תכונות מרכזיה ארגוניות כוללות תא קולי, תמלול, SMS/MMS עסקי, פקס, שירותי חירום ועוד. - כללים וזרימות לניתוב שיחות מרובות רמות וניתוב שיחות גמיש. - תורי שיחות ברמת המחלקה ויכולות ניהול תורים אפקטיביות. - תזמן, ארח ונהל פגישות וידאו גדולות עם עד 500 משתתפים מדפדפן אינטרנט, שולחן עבודה או מכשיר נייד - שידור חי פגישות גדולות אף יותר, כגון פגישות כלל-חברה ובתי עירייה, ישירות ב-YouTube. - צ'אט בפגישה, רקעים וירטואליים, הקלטות, סקרים, חדרי בריחה, תרגום חי וכתוביות, וסיכומים שלאחר הפגישה שנוצרו על ידי בינה מלאכותית עבור דגשים חשובים ורגעי מפתח. - חדרי צ'אט פרטיים וציבוריים 1-1 או קבוצתיים. הגדר את סטטוס הנוכחות שלך, שתף קישורים וקבצים וקבל גישה מהירה למסמכים ששותפו בעבר. - תכונות אימון וניתוח דיבור ותובנות עסקיות ניתנות לפעולה באמצעות ניתוח מובנה הלוכד נתונים היסטוריים ובזמן אמת מכל האינטראקציות. - שילובים מהקופסה עם יותר מ-40 אפליקציות ארגוניות, כולל Salesforce, ServiceNow ו-Microsoft Teams. אפשרויות אינטגרציה של טלפוניה בהתאמה נכונה לחברות המתאימות למערכת האקולוגית של מיקרוסופט. - חוויות מורכבות ומותאמות אישית לתפקידי מפתח ארגוניים, כגון מנהלי IT ופקידי קבלה, כדי להגביר את פרודוקטיביות המשתמש.

Cloudtalk

cloudtalk.com

הפוך את CX ליתרון הגדול ביותר שלך עם תוכנת השיחות העסקיות של CloudTalk. התקשר ישירות עם CloudTalk, גש לכל נתוני הלקוחות והפוך משימות לאוטומטיות. חווה את העתיד של שיחות עסקיות עם CloudTalk. גישה ל-160+ מספרים בינלאומיים, הגדל את יעילות השיחות בעד 87% וחסוך לצוות שלך זמן למה שחשוב באמת - הגדלת שביעות רצון הלקוחות. בצע וקבל שיחות ישירות עם תכונת ה-Click-to-Call של CloudTalk. הסר משימות שחוזרות על עצמן והפוך את זרימות העבודה שלך לאוטומטיות. סנכרן פרטי קשר, אינטראקציות קודמות, הקלטות שיחות ו-SMS בין שתי המערכות עם סנכרון דו-כיווני ללא מאמץ. התאם אישית את ההגדרה ואת חווית הלקוח שלך עם למעלה מ-35 אינטגרציות. בחר כיצד שיחות נכנסות, יוצאות ושיחות שלא נענו נרשמות עם תכונות מתקדמות של רישום שיחות. התחבר מידע חשוב ישירות ל-CRM שלך בסוף כל שיחה עם תכונת תמלול דיבור לטקסט. השג סקירה מקיפה של אינטראקציות על ידי סנכרון הודעות SMS שנשלחו מ-CloudTalk לחשבון ה-CRM שלך, תוך הבטחת ששום מידע חשוב לא יחמיץ בעת סגירת עסקאות. למד כיצד CloudTalk יכול לספק לך שליטה ללא תחרות על חווית הלקוח שלך והתחיל להתאים את הציפיות שלהם עוד היום. קבע הדגמה עם אחד מהמומחים שלנו עוד היום!

NICE inContact

incontact.com

נייס (Nasdaq: NICE) היא הספקית המובילה בעולם של פתרונות תוכנה ארגוניים בענן וגם מקומיים המעצימים ארגונים לקבל החלטות חכמות יותר המבוססות על ניתוחים מתקדמים של נתונים מובנים ולא מובנים. NICE עוזרת לארגונים בכל הגדלים לספק שירות לקוחות טוב יותר, להבטיח ציות, להילחם בהונאות ולהגן על אזרחים. למעלה מ-25,000 ארגונים ביותר מ-150 מדינות, כולל למעלה מ-85 מחברות Fortune 100, משתמשים בפתרונות NICE.

KrispCall

krispcall.com

KrispCall היא מערכת טלפוניה בענן לעסקים מודרניים, המציעה תכונות מתקדמות לסטארט-אפים בעלי צמיחה גבוהה וארגונים מודרניים. עם KrispCall, אתה יכול לקבל באופן מיידי מספרי טלפון מקומיים, ניידים וארציים ללא חיוג חינם בלמעלה מ-100 מדינות. תוכלו להתקשר או לשלוח הודעות מיידית, לעקוב ולהאזין להקלטות שיחות, להשתלב במערכת ה-CRM המועדפת עליכם, להקים מוקד טלפוני רב-מיקומי למכירות ותמיכה בענן ועוד. באמצעות KrispCall, עסקים יכולים להיכנס במהירות ובקלות לשווקים חדשים ולספק ללקוחות חוויה טובה יותר, ללא צורך בהשקעה בתשתית פיזית יקרה. זהו פתרון זול ויעיל המאפשר לחברות להרחיב את פעילותן ולשפר את מעורבות הלקוחות. KrispCall מספקת יכולות ברמה ארגונית על פלטפורמה נגישה לכל ארגון. בין אם אתה סטארטאפ שמנסה להשיג יותר לקוחות או ארגון מבוזר שמנסה לחבר מספר מערכות, זה הפתרון המושלם עבורך.

CallTools.com

calltools.com

Call Tools פיתחה פתרון מרכז קשר מבוסס ענן שנועד להגדיל את שיעורי הקשר ולהאיץ הכנסות ממכירות. תכונות התוכנה שלנו כוללות דרכים מרובות להתחבר ללקוחות וללקוחות פוטנציאליים תוך כדי קל לנטר את הצוות שלך מכל מקום עם חיבור לאינטרנט. Call Tools מספקת חבילה מלאה של תוכנות שיחות הכל-באחד עם ניתוח בזמן אמת כולל חייגן חזוי יוצא ופתרון מוקד טלפוני נכנס. אין טלפונים, אין חומרה, אין קידוד, אין צורך בהורדות. הפתרון שלנו מאפשר לנו לתת מענה לעסקים קטנים וללקוחות ברמת הארגון בכל רחבי העולם. Call Tools זמינים לשילוב עם מערכות CRM קיימות רבות, כולל Salesforce.com, ZOHO ו-Microsoft Dynamics. המשימה שלנו היא לספק לחברות פתרון סביר ומקיף לכל צרכי הטלמרקטינג שלהן. הגדל את הפרודוקטיביות והספק שירות ברמה הארגונית עם הפלטפורמה האמינה שלנו מבוססת ענן.

Ringover

ringover.com

Ringover הוא פתרון תקשורת ענן רב-ערוצי קל לשימוש (שיחות, SMS, שיחות וידאו, מיילים...), שנועד לשפר את חווית הלקוחות שלך ולמקסם את המכירות שלך. תן ללקוחות וללקוחות פוטנציאליים שלך חוויה מותאמת אישית והגבר את הפרודוקטיביות של צוותי המכירות ושירות הלקוחות שלך הודות לממשק אינטואיטיבי וקל לניהול. תכונות הפיקוח והאימון המתקדמות שלנו מאפשרות לך לעקוב מקרוב אחר הפעולות ולהכשיר את חברי הצוות שלך במהירות. Ringover משתלב עם למעלה מ-80 כלים עסקיים (CRM, Helpdesk...), מייעל משימות להגברת היעילות.

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service הוא פלטפורמת שירות לקוחות מאוחדת מקורית בענן המופעלת על ידי AI המאפשרת חווית לקוחות וסוכנים חלקה על פני 30+ ערוצים דיגיטליים, חברתיים וקוליים, ומספקת תובנות ניתנות לפעולה וניתנות להרחבה בזמן אמת - ומבטלת את הצורך בכל פתרון נקודתי אחר. * מאפשר ללקוחות ליצור אינטראקציה עם המותג שלך בערוץ המועדף עליהם לחוויית מותג עקבית המובילה לעונג לקוחות. * מעצימה סוכנים עם ראיית לקוח מאוחדת/360 וממליצה על התגובות הרלוונטיות ביותר עם הכוח של AI כדי לשפר את הפרודוקטיביות והחוויה של הסוכנים. * מספק תובנות משמעותיות ומעשיות למפקחים כדי להניע צמיחה ומצוינות תפעולית * עוזר למנהיגים לחשוף הזדמנויות לצמיחה, טרנספורמציה וחדשנות באמצעות תובנות מרכז קשר בזמן אמת הניתנות להרחבה ברחבי הארגון.

Voiso

voiso.com

Voiso הוא פתרון מרכז קשר מתקדם מבוסס ענן, המאפשר להתחיל, להרחיב ולהפעיל בקלות את מרכז הקשר שלך תוך שיפור המדדים העסקיים וחווית הלקוח. מערך שלם של יכולות מרכז קשר כולל חווית שיחות מקומית, חייגנים אוטומטיים חכמים, זיהוי דיבור המופעל על ידי AI, תכונות ניהול סוכנים, תמיכה בכל ערוצים, זיהוי משיבון ועוד הרבה יותר. על ידי שילובו עם אינטגרציות מוכנות לשימוש עם מערכות CRM ותמיכה מרכזיות, Voiso עוזרת להרחיב את התקשורת שלך, להגיע ללקוחות שלך אפילו במדינות המוסדרות ביותר ולהגדיל את העסק שלך ברחבי העולם. Voiso מספקת לכל הלקוחות תמיכה 24/7.

LeadDesk

leaddesk.com

LeadDesk היא תוכנת מרכז קשר מבוססת ענן למכירות בנפח גבוה ושירות לקוחות. הלקוחות נעים בין SMB ללקוחות גדולים של Enterprise. תעשיות לקוחות מרכזיות אחרות כוללות; מדיה, שירותי אבטחה, אנרגיה, טלקומוניקציה, שירותים פיננסיים, חקר שוק וגיוס כספים. הכלים החכמים שלנו מאפשרים לך למקסם את יעילות השיחות ולעזור לך למכור יותר. LeadDesk יכול לשמש עצמאי או משולב עם מערכות CRM. הלקוחות שלנו מגבירים את פרודוקטיביות הסוכן עם טיפול יעיל ביותר בשיחות, קישוריות VoIP/GSM/PBX חלקה, רשימות אנשי קשר משולבות, ניהול נתוני אנשי קשר וניטור ודיווח מתקדמים. LeadDesk מבוסס ענן וניתן להרחבה מאוד. ארגוני מכירות בוחרים ב-LeadDesk מכיוון שהם נסגרים יותר, אין להם זמן השבתה, אין עלויות הפעלה ו-OPEX נמוך יותר.

Cisco

cisco.com

Cisco Spaces היא פלטפורמת ענן שמחברת אנשים ודברים עם חללים כדי להפוך מבנים לחללים חכמים. תוך שימוש בכוחם של מכשירי סיסקו כחיישנים (Catalyst, Meraki, Webex) ובמערכת האקולוגית של Spaces, הפלטפורמה שואפת להפוך מבנים לבטוחים, חכמים, ברי קיימא וחלקים. Cisco Spaces רותמת את העוצמה של החומרה והחיישנים של Cisco (Catalyst, Meraki, Webex) והופכת מבנים לבטוחים, חכמים וברי קיימא עם חוויות חלקות של אנשים.

Regal.io

regal.io

Regal הוא הסטנדרט החדש ב-CX המופעל על ידי איי. ריגל מבינה את אותות כוונת הלקוחות בזמן אמת, ומתאימה באופן אוטומטי אינטראקציות נכנסות ויוצאות מרובות מגע עם שילוב של סוכני בינה מלאכותית של Regal והסוכנים האנושיים שלך. מותגים ראשונים ללקוח, כולל Angi (לשעבר Angie's List), AAA, Google, Harvard (דרך Podium Education), K Health, Kin Insurance, Ro, Toyota ו-Varsity Tutors שיפרו את המעורבות שלהם עם מאות מיליוני לקוחות באמצעות Regal, מובילה להכנסות של 5 מיליארד דולר. Regal.io מבוסס בניו יורק ומגובה ב-83 מיליון דולר ממשקיעים מובילים, כולל Emergence Capital, Founder Collective ו-Homebrew.