שפר/י את החוויה עם האפליקציה השולחנית של Mojo Helpdesk ב-WebCatalog Desktop ל-Mac, ל-Windows.

הפעל/י אפליקציות בחלונות נטולי הסחות דעת, עם המון שיפורים.
נהל/י ועבור/עברי בין אפליקציות וחשבונות מרובים בקלות בלי לעבור בין דפדפנים.

Mojo Helpdesk הוא כלי תמיכה בלקוחות מבוסס ענן שנועד לייעל ולנהל פניות לקוחות ביעילות. היא מציעה מערכת כרטיסים חזקה המאפשרת לצוותי תמיכה לעקוב, לארגן ולפתור בעיות לקוחות ביעילות. האפליקציה מספקת תכונות אוטומציה לטיפול במשימות חוזרות ונשנות, ומשחררת סוכנים כדי להתמקד בנושאים מורכבים יותר. בנוסף, Mojo Helpdesk כולל כלי דיווח המסייעים בניתוח ביצועי התמיכה ולזהות אזורים לשיפור.

תכונות המפתח של Mojo Helpdesk כוללות את יכולתו להשתלב במערכות CRM שונות, פלטפורמות דוא"ל וכלי שיתוף פעולה. שילוב זה מאפשר תקשורת חלקה על מחלקות שונות ומשפר את שיתוף הפעולה של הצוות. האפליקציה תומכת בערוצים מרובים לאינטראקציה של לקוחות, ומבטיחה שלקוחות יוכלו לפנות דרך השיטה המועדפת עליהם. על ידי אוטומציה של משימות שגרתיות ומתן דוחות תובנים, Mojo Helpdesk עוזר לתמוך בצוותים למטב את זרימת העבודה שלהם ולשפר את שביעות רצון הלקוחות.

Mojo Helpdesk מתאים לעסקים המחפשים פיתרון מדרג וקל לשימוש. זה מתאים לצרכים של ארגונים צומחים על ידי מתן מסגרת גמישה שיכולה להסתגל להגדלת דרישות תמיכת הלקוחות. עם הממשק האינטואיטיבי וההגדרה הישירה שלו, Mojo Helpdesk הוא כלי יעיל לניהול פעולות תמיכת לקוחות בצורה ריכוזית ויעילה.

Mojo Helpdesk מקל על שירות לקוחות ותמיכת IT. רכז בקשות, הקצאה, אוטומציה, עקוב אחר ההתקדמות ועשה יותר מהר יותר. האלטרנטיבה הטובה ביותר לניהול בקשות באמצעות גיליונות אלקטרוניים ואימיילים, Mojo Helpdesk מכניס את כולם למערכת מעקב כרטיס חזקה אך פשוטה. צמצם בקשות נכנסות עם בסיס ידע בשירות עצמי, שמור על סדר בדברים על ידי הקצאה ותיוג כרטיסים, ומנף אוטומציה לשיפור היעילות. תכונות עיקריות: * כרטיסים: חפש ובדוק כרטיסים באופן מיידי, פרסם תגובה או הערת צוות, תעדוף, תייג ופתור. * ניהול: נהל אנשי קשר, סוכנים, קבוצות, צוותים, תורי כרטיסים והיבטים נוספים בחשבון ה-helpdesk שלך. * ניהול: הגדרות חיוב, אבטחה, תוספות ועוד הגדרות חשבון זמינות למנהלי מערכת. * דוחות: הצג ונהל דוחות שונים (לוח מחוונים, ספירת כרטיסים, סיכום הזדקנות וכו'). * חשבונות עזרה מרובים: תומך במספר חשבונות מוקד תמיכה, שבהם יש לך לפחות תפקיד סוכן. עם למעלה מ-2.5 מיליון משתמשים מרוצים, Mojo Helpdesk הוא הבחירה המובילה עבור מומחי IT ומנהלי שירות לקוחות וסוכנים. בשימוש על ידי עסקים קטנים ובינוניים, בתי ספר ומוסדות חינוך, ארגוני בריאות, סוכנויות ממשלתיות ועוד רבים אחרים. התחל תוך דקות, התחבר ל-Google Workspace של החברה או הארגון שלך, והתחיל לנהל בקשות, ליצור מאמרי מאגר ידע, לנהל נכסים, להגדיר מדדי SLA, מעקב ודיווח.

קטגוריות:

Business

תוכנת Help Desk

תוכנת תיבת דואר נכנס משותפת

תוכנת שירות עצמי ללקוח

תוכנת שירות לקוחות חברתי

אתר: mojohelpdesk.com

כתב ויתור: WebCatalog אינו מסונף אל Mojo Helpdesk, אינו משויך אליו, אינו מורשה מטעמו, אינו מומלץ על ידי ואינו קשור אליו באופן רשמי באף דרך אחרת. השמות, הסמלים והמותגים של כל המוצרים הם קניינם של הבעלים שלהם, בהתאמה.

Mojo Helpdesk

אלטרנטיבות

יכול גם לעניין אותך