BestChat

BestChat הוא כלי צ'אט רב-תכליתי המציע שירות לקוחות יעיל ופתרונות מעורבות במכירות. מטרתו העיקרית היא לשפר את תמיכת הלקוחות ולהגביר את המכירות על ידי אספקת ערוצי תקשורת שונים, כולל צ'אט חי באינטרנט, דואר אלקטרוני ומערכת צ'אט רובוטית בינה מלאכותית. העיצוב הגמיש של הכלי מאפשר תמיכה בערוצי ריבוי צ'אט ויכולת לעקוב אחר מבקרים, מה שמאפשר לעסקים להתחבר ללקוחות בצורה חלקה. ניתן לשלב את BestChat עם פלטפורמות העברת הודעות פופולריות כמו פייסבוק, טוויטר, WhatsApp ודוא"ל, מה שמאפשר ללקוחות פוטנציאליים ליזום צ'אטים חיים בכל זמן ובכל מקום. במונחים של ניהול קשרי לקוחות (CRM), BestChat משלבת מערכת CRM חזקה שאוספת ומנתחת מידע על לקוחות כדי לשפר את מסלולי הניהול והעיבוד. הוא מציע תכונות כגון ניתוח נתונים, מעקב אחר תנועה והערכת ביצועי סוכן. הכלי מספק יותר מ-30 אינדקסים של שירות לקוחות, כולל תוכן צ'אט, איכות שירות, יעילות, סגירה, נושא וזמן, כדי לשפר את איכות שירות הלקוחות. BestChat מציעה גם תכונות מתקדמות כמו מערכת הפצת צ'אט אוטומטית, תצוגות מפורטות של מבקרים, מידע על חברים זיהוי ותמיכה חלקה במכשירים ניידים דרך אפליקציות iOS ואנדרואיד. יתרה מכך, BestChat תומך באינטגרציה מרובת מערכות, המאפשר לחברות לחבר את הכלי עם המערכות הקיימות שלהן כגון כרטיסים, הזמנות ומערכות לוגיסטיקה. אינטגרציה זו מאפשרת אסטרטגיות שיווק מותאמות אישית ומספקת שירותים מובחנים. בסך הכל, BestChat הוא כלי יעיל לעסקים המבקשים לייעל את תמיכת הלקוחות ואת תהליכי המעורבות במכירות שלהם.