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브이리뷰 est une solution de marketing et de gestion des avis basée sur l'IA pour les magasins de commerce électronique. Il aide les entreprises à collecter, afficher, organiser et analyser les avis des clients, y compris les avis sous forme de texte, de photo et de vidéo courte. Les avis peuvent être demandés via des messages automatisés de chatbot et des fenêtres contextuelles sur site à des moments pertinents du parcours client, par exemple après la livraison ou lors d'une nouvelle visite dans la boutique en ligne.
La plate-forme comprend une curation d'avis basée sur l'IA qui peut hiérarchiser le contenu en fonction de sa contribution potentielle aux décisions d'achat, ainsi que des widgets d'avis pour afficher les commentaires sélectionnés sur les pages de produits. Son gestionnaire de commentaires IA facilite les réponses aux avis, tandis que les alertes peuvent avertir le personnel lorsque des avis négatifs peuvent nécessiter l'attention du service client. L'analyse des sentiments fournit des informations sur les opinions des clients et les commentaires sur les produits, contribuant ainsi à l'amélioration du service et à la planification des produits.
브이리뷰 fournit également un tableau de bord d'administration pour gérer les avis sur les produits, configurer les évaluations, les récompenses, les questions personnalisées, les filtres d'avis, les avis sur les produits synchronisés et les statistiques de satisfaction. Les entreprises de commerce électronique peuvent utiliser la solution via des plates-formes d'hébergement prises en charge ou s'y connecter via une API ouverte pour les boutiques en ligne personnalisées.
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