ManyChat
manychat.com
Manychat est la plateforme omnicanale n°1 pour les marques D2C, les magasins de détail, les organisations à but non lucratif, les restaurants et les sociétés immobilières dans le monde. Fondé en 2016, Manychat alimente plus d'un milliard de conversations chaque année et est utilisé dans plus de 190 pays. Engagez vos clients instantanément. Automatisez les conversations interactives dans les messages directs Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp et SMS pour développer votre marque. Que vous cherchiez à générer plus de prospects, à automatiser vos campagnes ou à améliorer la satisfaction client en augmentant vos délais SLA, Manychat dispose de tous les outils pour répondre aux besoins marketing de votre entreprise. C’est ce qu’est le Chat Marketing et ce qu’est Manychat.
Shutterstock
shutterstock.com
Shutterstock est un fournisseur américain de photographies d'archives, de séquences d'archives, de musique d'archives et d'outils d'édition ; son siège est à New York. Fondée en 2003 par le programmeur et photographe Jon Oringer, Shutterstock gère une bibliothèque d'environ 200 millions de photos, graphiques vectoriels et illustrations libres de droits, avec environ 10 millions de clips vidéo et de morceaux de musique disponibles sous licence. Initialement un site d'abonnement uniquement, Shutterstock s'est étendu au-delà des abonnements en proposant des tarifs à la carte en 2008. Il est coté à la Bourse de New York depuis 2012.
Verizon
verizon.com
Verizon est un opérateur de réseau sans fil américain qui opérait auparavant en tant que division distincte de Verizon Communications sous le nom de Verizon Wireless.
Homebase
joinhomebase.com
Plus de 100 000 petites (mais puissantes) entreprises utilisent Homebase pour gérer leurs équipes horaires, avec la planification des employés, les pointeuses et bien plus encore.
FuseBase
nimbusweb.me
FuseBase (anciennement Nimbus) est un outil de collaboration client tout-en-un alimenté par l'IA, conçu pour aider les services professionnels à rationaliser le flux de travail et à offrir des expériences client exceptionnelles avec des portails clients. Cette plate-forme offre aux services professionnels des centaines de fonctionnalités avancées mais intuitives pour la collaboration en temps réel, la gestion de projets et d'informations, et même la création de contenu. Proposez des services sous votre marque et offrez des expériences client exceptionnelles et personnalisées avec des portails clients en marque blanche qui centralisent la communication, le suivi de l'avancement des projets et la gestion des connaissances. Utilisez le générateur de documents innovant par glisser-déposer pour créer des super-documents interactifs avec n'importe quel format de fichier et intégrer à partir de plus de 2 000 intégrations prises en charge. Essayez les tableaux Kanban, les outils de suivi de projet, l'édition en temps réel et d'autres fonctionnalités dans les espaces de travail d'équipe FuseBase (anciennement Nimbus) pour une collaboration productive. Optimisez les opérations quotidiennes avec l'assistant d'IA avancé FuseBase (anciennement Nimbus), automatisez des tâches telles que la création et la traduction de contenu, obtenez des informations pour prendre des décisions basées sur les données et libérez du temps pour faire évoluer l'entreprise.
Apollo.io
apollo.io
Apollo est une plateforme d'engagement axée sur les données qui intègre l'intelligence dans vos flux de travail pour vous aider à exécuter, analyser et améliorer votre stratégie de croissance.
BambooHR
bamboohr.com
BambooHR est une entreprise technologique américaine qui fournit des logiciels de ressources humaines en tant que service. Fondée en 2008 par Ben Peterson et Ryan Sanders, la société est basée à Lindon, dans l'Utah. Les services de BambooHR comprennent un système de suivi des candidats et un suivi des avantages sociaux des employés. En 2019, Gadjo C Sevilla et Brian T. Horowitz a écrit dans PC Magazine que BambooHR est « plus cher que les produits concurrents » et « manque de fonctionnalités d'administration des avantages sociaux (BA) par rapport aux solutions concurrentes », mais son « ensemble de fonctionnalités solides et son interface conviviale le poussent au sommet de notre liste ». liste".
Spike
spikenow.com
Spike résout le chaos de la communication des équipes et des individus en regroupant les e-mails, les discussions d'équipe, les documents collaboratifs et les réunions dans un seul flux. Spike pour un usage personnel : obtenez une meilleure expérience de messagerie avec l'application de messagerie conversationnelle de Spike qui transforme vos e-mails en chat. C'est comme avoir une plateforme de messagerie suralimentée qui donne la priorité à vos messages les plus importants, afin que vous puissiez vous concentrer sur les choses les plus importantes. Utilisez votre messagerie existante et profitez d'une expérience de messagerie sans encombrement. Spike for Teams : Clarté de la communication pour les équipes ! Spike propose une suite de productivité complète pour les équipes. Il combine le chat d'équipe, les e-mails, les réunions vidéo, les outils d'IA et les documents collaboratifs dans un flux unifié. Communiquez et collaborez sans effort avec les équipes internes et les parties prenantes externes, notamment vos collègues, partenaires, clients et fournisseurs, qu'ils utilisent Spike ou non. Spike est le premier service de messagerie professionnelle conçu pour des interactions d'équipe significatives. Maintenez la cohérence de votre marque en utilisant votre propre domaine de messagerie ou en achetant un domaine personnalisé auprès de Spike. Bénéficiez d’e-mails et de messages sécurisés, fiables et archivables qui garantissent une communication fluide.
UserTesting
usertesting.com
UserTesting change fondamentalement la façon dont les produits et les expériences numériques sont créés et fournis en aidant les organisations à obtenir des informations auprès des clients, de la création à l'exécution. Construits sur un moteur de sourcing à la demande de classe mondiale, les clients peuvent recevoir des commentaires rapides, de haute qualité et volontaires de la part de nos réseaux d'audience propriétaires et partenaires dans le monde entier. UserTesting offre la solution de recherche d'expérience la plus complète du secteur.
ZingHR
zinghr.com
ZingHR a été la force motrice qui aide les organisations à aller au-delà de l'automatisation et à fournir une solution qui pourrait avoir un impact direct sur les résultats commerciaux et améliorer l'expérience des employés. ZingHR vise une approche centrée sur l'employé et axée sur le mobile. Une plateforme Enterprise HCM pour l'amélioration de la main-d'œuvre, quelles que soient les frontières géographiques, couvrant l'ensemble du spectre, de l'intégration à la sortie et au-delà.
Respond.io
respond.io
Respond.io est une plate-forme basée sur l'IA qui aide les entreprises à maximiser les prospects et à permettre les ventes par chat. En exploitant chaque conversation comme une opportunité de croissance commerciale, la plateforme permet à plus de 10 000 marques à travers le monde de saisir ces opportunités plus rapidement. En 2022, Response.io a levé 7 millions de dollars en financement de série A, dirigé par Headline Asia avec la participation d'AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group et Calendula Ventures. Depuis son siège social en Malaisie, Response.io continue d'innover et de faire progresser l'avenir des conversations clients.
OpenPhone
openphone.co
OpenPhone est le téléphone simple et collaboratif pour les entreprises. Conçue pour être intuitive et efficace, il s'agit d'une solution d'appel et de messagerie basée sur le cloud, fiable et puissante, qui transforme la façon dont votre équipe gère les relations avec les clients et les contacts. Grâce à des intégrations et une configurabilité approfondies, OpenPhone aide les entreprises à exploiter la productivité et à accroître la satisfaction des clients pour stimuler la croissance. Disponible sur Mac, Windows, Web, iOS et Android.
Tableau
tableau.com
Tableau est une plateforme d'analyse qui transforme la façon dont nous utilisons les données pour résoudre des problèmes, permettant aux individus et aux organisations de tirer le meilleur parti de leurs données. Tableau est la plateforme de données et d'analyse de bout en bout la plus vaste et la plus approfondie. Garantissez une utilisation responsable des données et obtenez de meilleurs résultats commerciaux grâce à une gestion et une gouvernance des données entièrement intégrées, des analyses visuelles, une narration des données et une collaboration, le tout avec Einstein, leader du secteur de Salesforce, intégré directement dans Tableau. Pulse est une expérience de données réinventée qui rend les données plus efficaces. accessible à tous quelle que soit son expertise avec les outils de visualisation de données. Tableau Pulse est disponible pour les utilisateurs de Tableau Cloud et exploite la puissance de Tableau AI pour fournir des données de manière plus personnalisée, contextuelle et intelligente. Apprenez-en davantage sur https://tableau.com/pulse Tableau Cloud permet de prendre des décisions plus intelligentes et fondées sur des informations grâce à des analyses rapides, flexibles et intuitives. Découvrez une solution d'entreprise entièrement hébergée basée sur le cloud sur la plateforme d'analyse n°1 au monde. Tableau Prep Builder offre une approche moderne de la préparation des données, rendant plus rapide et plus facile la combinaison, la mise en forme et le nettoyage des données à des fins d'analyse.
Twilio
twilio.com
Twilio alimente l'avenir des communications d'entreprise, en permettant aux téléphones, à la VoIP et à la messagerie d'être intégrés dans les logiciels Web, de bureau et mobiles. Nous nous occupons du matériel de télécommunication encombré et exposons une API cloud disponible dans le monde entier avec laquelle les développeurs peuvent interagir pour créer des systèmes de communication intelligents et complexes. À mesure que l’utilisation de votre application augmente ou diminue, Twilio évolue automatiquement avec vous. Vous ne payez que ce que vous utilisez – pas de contrat, pas de manigances.
Bitrix24
bitrix24.com
Bitrix24 est un logiciel qui aide les entreprises et les entrepreneurs à accroître leur efficacité en interne et en externe. Notre plateforme propose un CRM, un centre de contact, un créateur de site Web, une boutique en ligne, des campagnes marketing et d'autres outils de vente. À cela s’ajoutent un intranet sécurisé, la gestion des tâches et des projets, le partage et le stockage de fichiers en temps réel, les outils de communication et l’organisation. Les essentiels des ressources humaines et de l'IA sont intégrés à la structure Bitrix24. Bitrix24 est une initiative de Bitrix, Inc. lancée en tant que service basé sur le cloud en avril 2012. Il est désormais disponible dans le cloud et sur site. En 2024, notre entreprise compte plus de 12 millions d'organisations. Bitrix24 est fier de servir ses clients, des petites organisations aux entreprises Fortune 500.
Rippling
rippling.com
Rippling offre aux entreprises un seul endroit où gérer les ressources humaines, l'informatique et les finances, à l'échelle mondiale. Il rassemble tous les systèmes de main-d'œuvre qui sont normalement dispersés dans une entreprise, comme la paie, les dépenses, les avantages sociaux et les ordinateurs. Pour la première fois, vous pouvez gérer et automatiser chaque étape du cycle de vie des employés dans un seul système. Prenons l'exemple de l'intégration. Avec Rippling, vous pouvez embaucher un nouvel employé partout dans le monde et configurer sa paie, sa carte d'entreprise, son ordinateur, ses avantages sociaux et même des applications tierces comme Slack et Microsoft 365, le tout en 90 secondes.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center est une solution d'engagement client omnicanal avec plus de 30 canaux vocaux et numériques, des options d'IA avancées pour le libre-service telles que des robots, des outils de sensibilisation proactifs et des agents virtuels intelligents qui comprennent l'intention du client. Il propose plus de 300 intégrations prédéfinies (y compris les principaux CRM) et une solution de gestion et d'analyse de l'engagement des effectifs entièrement intégrée et alimentée par l'IA. RingCentral Contact Center est étroitement intégré à la solution RingCentral MVP, offrant aux clients les avantages d'une infrastructure vocale de niveau entreprise et de communications unifiées intégrées qui permettent une collaboration interfonctionnelle transparente.
Craft
craft.do
Craft est un espace de travail collaboratif où toute votre équipe peut se réunir pour prendre des notes, créer des documents, gérer le travail et imaginer ensemble. Craft's Daily Notes propose un changement de paradigme dans la collaboration en équipe. Améliorez les progrès de votre équipe grâce à des mises à jour quotidiennes structurées, alignez-vous sur les priorités et supprimez les bloqueurs, le tout au même endroit. Avec un assistant IA intégré, vous pouvez rapidement générer des idées, résumer un contenu plus long ou obtenir de l'aide pour éditer vos documents.
Tidio
tidio.com
Tidio est un leader mondial des logiciels de service client. La plateforme conviviale de Tidio permet à plus de 300 000 entreprises dans le monde de fournir une assistance plus intelligente et plus rapide à leurs clients. Avec une suite complète de solutions de service client, Tidio propose un chat en direct, des chatbots, une billetterie et des agents d'assistance virtuelle alimentés par l'IA pour vous aider à résoudre les problèmes des clients et à améliorer vos taux de conversion. Le logiciel de Tidio fonctionne sur tous les principaux systèmes de gestion de contenu, plateformes de commerce électronique et canaux de médias sociaux. Fondée en 2013, Tidio compte plus de 180 employés et possède des bureaux à San Francisco, Szczecin et Varsovie. Tidio sert des clients de toutes tailles dans plus de 205 pays, dont Mercedes, Shell et Praktiker. Le widget de chat en direct de Tidio est consulté par 510 millions d'utilisateurs uniques chaque mois.
Smartsupp
smartsupp.com
Smartsupp – stimulez vos ventes en ligne grâce aux conversations ! Automatisez les ventes avec Smartsupp. Nous proposons tout ce dont vous avez besoin pour augmenter vos ventes en ligne : IA, chatbots LeadGen, chat en direct et bien plus encore que vous pouvez utiliser pour engager vos visiteurs au bon moment. Et convertissez-les en clients fidèles en un rien de temps. Smartsupp est l'une des solutions de chat et de chatbot les plus fiables et les plus fiables au monde, renforçant actuellement plus de 100 000 boutiques en ligne et sites Web.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot est une solution de support client open source qui aide les entreprises à engager leurs clients sur leur site Web, leur page Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, e-mail, etc. C'est une alternative open source à Intercom, Drift, Freshchat, etc. Connectez votre client canaux de conversation et discutez avec vos clients à partir d’un seul endroit. Ajoutez facilement de nouveaux agents à votre système et résolvez les conversations en toute simplicité. Chatwoot vous propose également des rapports en temps réel pour mesurer les performances de votre équipe, des réponses prédéfinies pour répondre facilement aux questions fréquemment posées et des notes privées permettant aux agents de collaborer entre eux.
JustCall
justcall.io
JustCall : la plateforme de communication d'entreprise tout-en-un Connectez-vous avec des prospects et des clients par voix, SMS, e-mail et WhatsApp. Automatisez les flux de travail avec plus de 100 intégrations et la magie de l'IA, et regardez votre entreprise se développer en pilote automatique. Reconnu par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de fournir des interactions client sans faille, alimentées par des informations sur l'IA en temps réel et après appel. Principales fonctionnalités JustCall à surveiller : * Appels entrants et sortants * Envoyer et recevoir des SMS et MMS * Numéroteur de vente (numéroteurs automatiques, prédictifs et puissants) * Flux de travail SMS * Bots SMS * SVI multi-niveaux * Assistance d'agent en temps réel * Copilote SMS alimenté par l'IA * Coaching IA * Analyse des sentiments * Notation des appels IA * Surveillance des appels en direct * Boîte de réception WhatsApp partagée * Distribution automatique des appels (ACD) * Plus de 100 intégrations CRM * Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays
Sentry
sentry.io
Pour les équipes logicielles, Sentry est essentiel pour surveiller la santé du code des applications. Du suivi des erreurs à la surveillance des performances, les développeurs peuvent voir plus clairement, résoudre plus rapidement et en apprendre davantage sur leurs applications, du frontend au backend. Apprécié par plus de 3,5 millions de développeurs et plus de 87 000 organisations dans le monde, Sentry offre une observabilité au niveau du code à plusieurs des entreprises les plus connues au monde comme Disney, Peloton, Cloudflare, Eventbrite, Slack, Supercell et Rockstar Games.
Lark
larksuite.com
Lark est une plateforme de collaboration tout-en-un destinée aux équipes cherchant à rationaliser les flux de travail et à obtenir des résultats commerciaux plus rapidement. Avec une expérience utilisateur transparente sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles, Lark garantit que les équipes peuvent travailler efficacement depuis n'importe où. Lark est la super application de travail qui consolide les discussions, les flux de travail, les e-mails, les documents, les feuilles, la gestion de projet et les réunions en un seul endroit. Votre équipe peut planifier, exécuter et synchroniser son travail sans interruption et se concentrer sur ce qui compte pour votre entreprise.
Guru
getguru.com
Recherche IA d'entreprise, intranet et wiki sur une seule plateforme. Guru vit dans des outils que vous utilisez déjà, donc pas besoin de changer de contexte. Trouvez des informations sur n'importe quelle application, bénéficiez de l'aide d'un expert si vous ne les trouvez pas et laissez Guru identifier de manière proactive les lacunes dans les connaissances, dupliquer les connaissances et les traduire en 100 langues... un peu comme un ami intelligent pour vous et le reste de votre entreprise.
Jibble
jibble.io
Gestion simple du temps et des présences pour les équipes. Les employés peuvent pointer à leur arrivée (ou, comme on dit, s'y amuser) et à leur départ depuis leur navigateur Web, leur téléphone portable ou une pointeuse dédiée à l'aide d'un iPad ou d'une tablette Android. Il existe même un robot intelligent disponible dans Slack et Microsoft Teams. Les heures de travail sont capturées avec précision, y compris les activités, les notes, les photos (pour la reconnaissance faciale) et la localisation GPS (si activée). Les responsables ont un accès direct à toutes les données en ligne ou depuis leur téléphone mobile. Ils sont donc toujours à jour. Vous pourrez consulter, gérer et télécharger des feuilles de temps automatisées pour votre paie et le calcul de votre projet. Fini les coups de poing entre amis ! En utilisant des appareils mobiles, vous pouvez obliger les utilisateurs à partager leur position GPS et une photo pour la vérification par reconnaissance faciale. Vous saurez toujours qui a pointé à partir de quel endroit. Géolocalisation Si les membres de votre personnel sont en déplacement (sur le terrain), vous voulez vous assurer qu'ils pointent là où ils le devraient. Vous pouvez définir des géofences spécifiques (paramètres de localisation) pour vous assurer que vos employés pointent uniquement là où ils sont censés se rendre. Feuilles de temps automatisées pour le calcul de la paie Lorsque les membres de votre équipe commenceront à suivre le temps, vous pourrez vous connecter à tout moment et voir qui travaille, combien d'heures sont passées par jour (et par tâche) et quand ils commencent/arrêtent leur travail. Les feuilles de temps automatisées comprenant le calcul des heures supplémentaires et les déductions vous permettent de simplifier le calcul de votre paie en appuyant simplement sur un bouton ! Rapports détaillés sur la facturation des clients Outre les calculs de paie, vous aurez également un aperçu direct des heures facturables. Exécutez des rapports détaillés pour votre facturation ou examinez simplement la productivité du projet de votre équipe Alertes et statistiques puissantes sur le comportement de votre équipe Recevez des mises à jour quotidiennes ou hebdomadaires sur le comportement de votre équipe. Sur quoi ont-ils travaillé hier ? Ou combien d’heures supplémentaires avez-vous consacrées la semaine dernière ? Vous recevrez tout cela dans votre boîte de réception. Exécutez des statistiques personnelles détaillées pour les évaluations de productivité et de performances. Gagnez du temps avec le Jibble Bot ! Si vous utilisez Slack ou Microsoft Teams, votre vie est devenue plus facile ! Le robot Jibble permet à votre équipe de pointer simplement l'arrivée et le départ avec une seule commande simple. Plus de perturbation de leur flux de travail
Gorgias
gorgias.com
Gorgias est une plateforme de service client unique en son genre, spécialement conçue pour les entreprises de commerce électronique afin de fournir un service client sans effort à chaque étape de leur croissance. Grâce à des capacités d'automatisation et d'IA de pointe, Gorgias révolutionne la façon dont les boutiques en ligne rationalisent le parcours client avec une assistance omnicanale, un chat, des macros, des règles, des performances d'assistance et des statistiques de revenus. Gorgias sert actuellement plus de 13 000 commerçants dans le domaine du commerce électronique, dont Steve Madden, Glossier, BrüMate et TUSHY. Gorgias est fier d'être une société certifiée B et est un leader en matière de pratiques de travail durables et équitables.
Darwinbox
darwinbox.com
Reconnue par Gartner comme l'une des plateformes HCM les plus appréciées dans la région APAC, Darwinbox est un nouveau système de gestion des ressources humaines basé sur le cloud. Soutenu par Sequoia, Lightspeed et Endiya Partners, Darwinbox alimente l'expérience RH Tech de plus de 900 000 employés dans plus de 350 entreprises mondiales.
CallRail
callrail.com
CallRail permet aux entreprises de toutes tailles de transformer plus de prospects en meilleurs clients. CallRail est la principale plateforme de renseignement qui permet aux entreprises de toutes tailles de commercialiser facilement leurs produits en toute confiance. Au service de plus de 200 000 entreprises dans le monde, les solutions de CallRail aident les entreprises à suivre et à attribuer chaque prospect à leur parcours marketing, à capturer et à gérer chaque appel, SMS, chat et formulaire, et à utiliser des informations en temps réel pour optimiser leur marketing.
Help Scout
helpscout.net
Help Scout est une société mondiale à distance qui fournit des logiciels de service d'assistance et dont le siège est à Boston, dans le Massachusetts. La société fournit une plate-forme de support client par courrier électronique, un outil de base de connaissances et un widget de recherche/contact intégrable pour les professionnels du service client. Le produit principal de Help Scout (également appelé Help Scout) est un service d'assistance Web SaaS (logiciel en tant que service) conforme à la loi HIPAA. Fondée en 2011, la société sert plus de 10 000 clients dans plus de 140 pays, dont Buffer, Basecamp, Trello, Reddit et AngelList. En plus de son site de Boston, l'entreprise dispose d'une main-d'œuvre distante comptant plus de 100 employés vivant dans plus de 80 villes à travers le monde.
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