Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (un produit de Freshworks Inc.) aide les entreprises à satisfaire leurs clients sans effort grâce à un logiciel moderne et intuitif de support client. Freshdesk convertit les demandes entrantes par e-mail, Web, téléphone, chat, messagerie et réseaux sociaux en tickets, et unifie la résolution des tickets sur tous les canaux. De plus, de solides capacités d'automatisation et d'IA telles que l'automatisation de l'attribution des tickets, la priorisation des tickets, l'assistance des agents et même l'envoi de réponses prédéfinies, contribuent à rationaliser le processus d'assistance. Freshdesk améliore également la collaboration en équipe, s'intègre à une gamme d'outils tiers, offre des capacités d'assistance prédictive et de gestion des services sur le terrain. Les fonctionnalités de reporting et d'analyse fournissent les informations nécessaires à la croissance de l'entreprise.

Qualtrics

qualtrics.com

Utilisée par plus de 13 000 marques et 75 % des sociétés Fortune 500, Qualtrics CoreXM est la plateforme tout-en-un la plus fiable, intelligente et évolutive pour la gestion de l'expérience. Qualtrics CoreXM est l'outil de recherche fondamental pour créer, lancer et analyser des recherches par enquête. Avec CoreXM, vous pouvez regrouper des opérations cloisonnées ou externalisées dans une plate-forme holistique de bout en bout pour toutes les informations que vous souhaitez recueillir et exploiter. Doté de capacités et de solutions pour chaque service, CoreXM vous aide à atteindre vos publics où qu'ils se trouvent, vous garantissant ainsi d'obtenir des informations plus rapidement que jamais. Vous pouvez même créer vos propres projets ou utiliser des projets conçus par des experts Qualtrics (pour la marque, les informations sur les clients, la recherche de produits ou l'expérience des employés) afin de pouvoir agir là où cela est le plus nécessaire. Avec Qualtrics CoreXM, vous permettez à chacun de capturer, analyser et partager des informations exploitables et de les utiliser pour identifier ou améliorer les produits, services et expériences existants. Il est temps d’augmenter l’efficacité de vos données d’expérience avec la solution la plus flexible au monde pour la recherche et les commentaires modernes. 1) Concentrez-vous sur les bons résultats Donnez à chaque décision des informations prédictives et des recommandations basées sur l'IA pour prendre les bonnes mesures et améliorer les expériences. Cela inclut des analyses de texte basées sur l'IA pour comprendre les commentaires ouverts à grande échelle, des rapports pour chaque partie prenante et bien plus encore. 2) Une recherche sophistiquée simplifiée Créez, personnalisez et modifiez n'importe quel projet de recherche en quelques minutes avec une interface utilisateur pointer-cliquer, des méthodologies soutenues par un doctorat et une bibliothèque robuste de plus de 100 types de questions et modèles conçus par des scientifiques enquêtés. Le tout prêt à l’emploi, sans aucun codage requis. 3) Favorisez la vitesse et l'agilité Faites évoluer l'accès pour obtenir des informations sur l'expérience dans toute l'organisation grâce à des solutions spécialement conçues, des flux de travail et une collaboration facile. Ajoutez à cela une plateforme flexible avec des intégrations inégalées dans les systèmes que votre organisation utilise déjà. 4) Économisez du temps et de l'argent Standardisez vos recherches sur une plate-forme unique pour créer un système complet d'enregistrement de toutes les données de vos répondants. Devenez un expert en recherche grâce à l’IA qui fait le gros du travail à votre place, en proposant des recommandations pour améliorer la qualité et la compatibilité des enquêtes. 5) Consolider et rationaliser la recherche Grâce à un système unifié qui connecte et centralise la capacité de chacun à écouter, comprendre et agir en fonction des commentaires et des opportunités d'expérience, approfondir les données, concevoir des expériences personnelles à grande échelle et augmenter considérablement l'efficacité de la recherche. 6) Réduire l'exposition aux risques Doté de fonctionnalités imbattables de sécurité, de conformité et de gouvernance de niveau entreprise, Qualtrics CoreXM est certifié RGPD, HITRUST, ISO 27001 et conforme à FedRAMP. 7) Étendez votre bande passante avec des experts à la demande Faites travailler vos données plus dur pour vous. Faites appel à nos services de recherche et à notre réseau de partenaires pour vous aider dans la conception, l'analyse, le reporting et la recherche de répondants. De plus, grâce à un modèle d'engagement entièrement flexible, utilisez-nous autant ou aussi peu que vous en avez besoin. Principales fonctionnalités du produit Qualtrics CoreXM - Modèles conçus par des experts - Générateur d'enquêtes par glisser-déposer - Solutions XM automatisées - Thèmes d'enquête personnalisables - Outils de collaboration complets - Logique d'enquête avancée - Gestion des quotas - Méthodologie intégrée basée sur l'IA et analyse de la qualité des questions (ExpertReview) - Analyses et renseignements basés sur l'IA (Stats iQ et Text iQ) - Tableaux croisés - Accès API REST pour l'intégration du système -Diffusion de SMS - Conforme aux WCAG 2.0 - Assistance par e-mail et chat

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (également écrit opentext) est une entreprise canadienne qui développe et vend des logiciels de gestion de l'information d'entreprise (EIM). OpenText, dont le siège social est à Waterloo, Ontario, Canada, est la plus grande entreprise de logiciels du Canada en 2014 et est reconnue comme l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada. 2016 par Mediacorp Canada Inc. Les applications logicielles OpenText gèrent le contenu ou les données non structurées pour les grandes entreprises, les agences gouvernementales et les sociétés de services professionnels. OpenText vise avec ses produits à répondre aux exigences de gestion de l'information, notamment la gestion de grands volumes de contenu, la conformité aux exigences réglementaires et la gestion de l'expérience mobile et en ligne. OpenText emploie plus de 14 000 personnes dans le monde et est une société cotée en bourse, cotée au NASDAQ (OTEX). et la Bourse de Toronto (OTEX).

Staircase AI

staircase.ai

Staircase AI est un pionnier de l'intelligence de la relation client. Sa plateforme exploite l’IA pour analyser des millions d’interactions clients et les transformer en informations humaines exploitables, impossibles à repérer à l’œil nu. Les entreprises dépendent de Staircase AI pour réduire le bruit et améliorer leur NRR. Staircase AI révèle des signaux humains profonds et découvre la santé, les sentiments, les événements du parcours, les risques et les opportunités des clients. Sa technologie de pointe analyse toutes les interactions des clients, y compris les e-mails, les chats, l'activité Slack, les appels vidéo, etc. Il connecte ensuite les signaux humains pour générer des informations basées sur les relations telles que les changements des parties prenantes, les tendances des sentiments positifs ou négatifs, les sujets problématiques, etc. Combinées aux analyses de produits existantes, ses analyses humaines fournissent l'élément manquant pour comprendre pleinement le client afin de se développer à grande échelle et de lutter contre le taux de désabonnement.

Paddle

paddle.com

Paddle propose la solution complète de paiements, taxes et abonnements pour SaaS. Au lieu de bricoler et de maintenir une pile de paiements fragmentée, nous « le faisons pour vous » sur une seule plateforme, vous offrant ainsi une source unique de données et de vérité sur les revenus. Nous nous occupons de tout, depuis les paiements, la gestion des abonnements, la facturation et les renouvellements, jusqu'à la relance, la conformité fiscale mondiale, la protection contre la fraude et le reporting. Comment fait-on ? En tant que commerçant officiel, Paddle gère les éléments suivants pour vous : Intégrations avec plusieurs prestataires de services de paiement. Responsabilité de facturer et de verser la taxe de vente dans le monde entier. Protection contre la fraude et traitement des rétrofacturations. Rapprochement des données de revenus entre la facturation et les paiements des abonnements. Réduire le taux de désabonnement et récupérer les paiements échoués. Requêtes d'assistance liées à la facturation. Laissez-nous nous concentrer sur l’optimisation de chaque étape de vos paiements et de votre processus de facturation pendant que vous vous concentrez sur la croissance de votre entreprise.

Chargebee

chargebee.com

La plateforme Chargebee permet aux entreprises d'abonnement de capturer, conserver et maximiser les opportunités de revenus grâce à la facturation récurrente automatisée, à la gestion des abonnements et à l'analyse des revenus. En s'intégrant parfaitement à votre pile technologique, Chargebee devient le cœur de vos opérations de revenus. Optimisez l’efficacité de vos opérations de vente, de réussite et de finance pour accélérer la croissance de vos revenus d’abonnement. Chargebee est la principale plateforme de gestion de la croissance des revenus (RGM) pour les entreprises d'abonnement. La mission de Chargebee est d'aider les entreprises de toutes tailles à augmenter leurs revenus en fournissant une suite complète de solutions, comprenant la gestion des abonnements et la facturation récurrente, l'optimisation des prix et des paiements, la reconnaissance des revenus, le recouvrement et la fidélisation des clients.

Solitics

solitics.com

Solitics est une plateforme innovante d'engagement client spécialisée dans l'activation des visiteurs, l'engagement client et la suite Aanalytics de pointe. La plateforme permet aux marques B2C d'automatiser, de personnaliser et de gérer entièrement le cycle de vie de leurs clients, en mettant en œuvre la vision la plus ambitieuse et en stimulant la croissance. Avec un engagement en faveur d'une mise en œuvre rapide (disponible dans 45 jours !) et d'une innovation continue, les partenaires et les clients de Solitics sont témoins de résultats exceptionnels en termes de conversion, de rétention et de LTV. Des centaines de marques mondiales dans de multiples secteurs interagissent avec leurs clients de manière innovante et personnelle, en temps réel, en utilisant Solitics.

Cust

cust.co

Les équipes Elite Customer Success s'améliorent grâce aux agents Cust AI. Les agents IA permettent aux CSM de connaître même vos plus petits clients. Transforme ces informations en plans de réussite personnalisés. Recommande la prochaine meilleure action tout au long du parcours client. Cust est une plate-forme de réussite client autonome qui permet aux petits clients de bénéficier d'une expérience hautement tactile. La plateforme offre aux entreprises des agents IA qui apprennent à connaître de manière proactive leurs clients à longue traîne. Transforme ces informations en un plan de réussite personnalisé. Influence leurs décisions tout au long du parcours client, de l'intégration au renouvellement.

Spyglaz

spyglaz.ai

Spyglaz AI est une plateforme innovante de croissance des ventes conçue spécifiquement pour le secteur de l'assurance vie et des rentes. Sa plateforme permet aux transporteurs d'optimiser leurs relations avec les principaux partenaires de distribution, notamment les agents, les conseillers et les organisations de marketing indépendantes (OMI). En mettant l'accent sur la maximisation des ventes et de la fidélisation, Spyglaz AI utilise une technologie avancée pour fournir des informations qui stimulent la croissance. Chez Spyglaz AI, nous reconnaissons l’importance cruciale d’identifier et de retenir les meilleurs producteurs sur un marché hautement concurrentiel. Sa plateforme prédit non seulement quels principaux producteurs risquent de partir, mais découvre également les talents émergents, garantissant ainsi que les transporteurs peuvent investir stratégiquement dans les bonnes relations au bon moment. De plus, il aide les transporteurs à comprendre la vitesse des ventes, à découvrir de nouveaux agents et conseillers et à obtenir des informations approfondies sur le portefeuille d'affaires des agents, ce qui améliore leur capacité à établir et entretenir des relations fructueuses. En exploitant la puissance des données, il fournit aux transporteurs les outils dont ils ont besoin pour rationaliser leurs opérations et améliorer leur rentabilité. Sa plateforme d'applications Web d'entreprise permet aux assureurs et à leurs équipes commerciales de créer des listes organisées à l'aide de l'IA et de gérer le suivi avec leurs partenaires de distribution via une interface simple mais puissante. Sur le backend, il a la capacité d’ingérer de grandes quantités de données et d’exécuter des modèles d’apprentissage automatique en quelques secondes. Son architecture évolutive et configurable garantit une expérience flexible et réactive à tous les utilisateurs. Que vous cherchiez à sauvegarder vos relations les plus précieuses ou à découvrir la prochaine génération de producteurs de premier plan, Spyglaz AI est votre partenaire de confiance pour atteindre une croissance durable des ventes. Son engagement envers l'innovation et sa profonde compréhension du secteur de l'assurance vie et des rentes la distinguent, ce qui en fait la solution incontournable pour les assureurs qui cherchent à exceller dans le marché dynamique d'aujourd'hui.

Rupert

hirupert.co

Rupert est une solution GenAI de signal à playbook sans code pour les équipes GTM qui cherchent à passer à une opération proactive un-à-plusieurs. Rupert permet la distribution de signaux prédictifs, opportuns, personnalisés et exploitables au niveau du compte pour les opportunités de haut de l'entonnoir, de conversion et de vente incitative, les risques de désabonnement et les problèmes d'activation des utilisateurs. Sa technologie de base lui permet d'être la solution de surveillance et d'alerte native d'entrepôt de données la plus avancée et la première pour les cas d'utilisation en aval. Il utilise des capacités exclusives de classification sémantique, d'enrichissement du signal, de détection d'anomalies, d'analyse des causes profondes, etc. En tant que seule solution signal-to-playbook native pour entrepôt de données, Rupert permet à ses clients de prédire et de suivre facilement en temps réel les signaux sur l'ensemble des données client à 360° : utilisation des produits, CRM, support, données financières, etc. Grâce à de fortes intégrations avec les outils GTM opérationnels (par exemple Salesforce, Outreach, etc.), Rupert permet aux équipes de capitaliser sur ces signaux personnalisés avec des playbooks déclenchés par des signaux – pensez « Workato/Zapier au-dessus des signaux ». En utilisant les signaux prédictifs et les playbooks de Rupert, les équipes GTM peuvent remplacer la dépendance défaillante aux scores de santé retardés et suragrégés pour prioriser les engagements et les tâches des prospects/clients. Les équipes de direction et d'exploitation de GTM bénéficient d'une visibilité complète sur la façon dont les SDR/AM/CSM/etc suivent, exécutent et capitalisent sur leurs signaux et leurs playbooks. Cela leur permet d'expérimenter et de trouver facilement les signaux et les playbooks qui ont le meilleur impact sur les KPI ToFu, New ARR, Expansion et Retention, ainsi que de mieux gérer leurs équipes GTM proactives.

IrisAgent

irisagent.com

IrisAgent est un leader en matière d'automatisation du support client avec des réponses, des balises et des flux de travail basés sur l'IA qui peuvent aider à augmenter la productivité des agents et à accélérer le temps moyen de résolution (MTTR). Démarrez en quelques minutes seulement avec une IA qui s'auto-apprend et s'adapte à vos besoins. Il élimine les tickets simples et répétitifs de l’équipe d’assistance, mais c’est plus qu’un simple chatbot. Contrairement à d'autres acteurs dans ce domaine, il faut une vue à 360 degrés des opérations de support client, en tirant parti du contexte du produit et de l'utilisateur pour obtenir des informations significatives sur le « pourquoi » derrière les tickets associés aux bugs, aux problèmes de performances et aux pannes pour créer des flux de travail de support et recommander améliorations opérationnelles. IrisAgent offre un support client proactif avec des alertes basées sur l'IA, une résolution automatisée des tickets courants et une corrélation entre les tickets d'assistance et les problèmes de produits. La solution d'assistance basée sur l'IA d'IrisAgent réduit le temps de résolution des tickets d'assistance de 45 %, améliore les performances des agents et améliore les communications entre les agents, les clients et les équipes techniques internes pour réduire les escalades de 60 %. Il découvre de manière proactive les problèmes tendances au lieu d'attendre que les clients les signalent. Principales caractéristiques : 1. Intégration des données et flux de travail automatisés 2. Découverte et tri des problèmes basés sur l'IA 3. Marquage automatique et corrélation des tickets, alertes et bugs 4. Analyse automatisée de l'impact sur les revenus et le sentiment des clients

Churn Solution

churnsolution.com

Churn Solution facilite la fidélisation des clients. En quelques jours, vos revenus augmenteront considérablement. Connectez vos réseaux, personnalisez les flux d'annulation, évaluez les expériences client pour les optimiser et commencez à surveiller et à réduire le taux de désabonnement. Churn Solution prépare votre entreprise à tous les résultats possibles pour les clients. Commencez à fidéliser vos clients en quelques jours et observez la hausse de vos revenus. Pour commencer à gérer et à réduire le taux de désabonnement, connectez vos réseaux, personnalisez les flux d'annulation, analysez les données et examinez les expériences client pour les optimiser.

Churned

churned.io

Churned est le spécialiste de la prévention du désabonnement, de la vente incitative et de la réactivation. En adoptant une approche basée sur les données, il fournit aux organisations les outils nécessaires pour empêcher le désabonnement et les informations nécessaires pour utiliser les possibilités de vente incitative. La plupart des outils de gestion de la réussite et de la fidélisation des clients promettent des solutions basées sur les données. Mais en réalité, il existe quelques limites dominantes. Dans la plupart des cas, « fondées sur les données » signifie en fait des solutions « fondées sur des règles » fondées sur des « intuitions ». Churned offre le contraire : une solution de réussite client basée sur l'IA et sans limites. Le Churned AI Engine transforme les données en stratégies de rétention exploitables, en pilotes CLV et en machines de vente incitative. Il aide ses clients à générer plus de revenus grâce à leurs clients.

Ascendo AI

ascendo.ai

Embauchez votre premier technicien de service AI et votre premier ingénieur de support technique AI qui travailleront avec vous comme votre coéquipier et collègue. 60 % des budgets de fonctionnement des entreprises de produits B2B sont consacrés au support et au service. Le support technique des produits est complexe et nécessite une intégration et une formation cohérentes des ingénieurs et des techniciens. La plupart des connaissances appartiennent à des experts et lorsque l’attrition se produit, les connaissances sont perdues ! Plus de 40 % du temps d'un ingénieur est consacré à la création de connaissances. Les budgets sont bloqués et les équipes recherchent tous les moyens d'évoluer avec qualité. Les coéquipiers d'Ascendo AI sont alignés sur l'humain, autodidactes, se mesurent en qualité, vitesse, précision et sont formés pour ces secteurs : haute technologie, dispositifs médicaux, énergie, services publics et équipement industriel. Des entreprises comme Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare et bien d'autres utilisent Ascendo pour apporter qualité et cohérence à grande échelle ! Ascendo propose des coéquipiers d'IA Knowledge First pour les équipes de services et de support complexes B2B. Ces coéquipiers IA permettent aux ingénieurs de support technique et sur le terrain et à leurs équipes de fournir une expérience de support supérieure. Les coéquipiers de l'IA automatisent et améliorent chaque étape de l'expérience complète du parcours de support produit en travaillant aux côtés des humains. Il se comporte comme un expert dans ses poches arrière dans les flux de travail du parcours client.

Frame AI

frame.ai

Frame AI permet aux plus grandes entreprises du monde de libérer de manière proactive la valeur cachée de leurs données grâce à Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, lancé par l'équipe dirigée par un doctorat de Frame AI, applique l'analyse de données génératives au langage naturel complexe. La plateforme Frame AI synthétise les signaux prédictifs en déclencheurs de flux de travail sur l’ensemble des systèmes, permettant ainsi aux organisations d’orchestrer et d’activer des données non structurées pour la première fois. La plateforme Frame AI est conçue pour la proactivité. Au lieu d'attendre les requêtes des utilisateurs comme les chatbots basés sur RAG, par exemple OpenAI, STAG surveille en permanence les communications entrantes pour atténuer de manière proactive les risques et générer des opportunités de revenus au sein des équipes commerciales. Frame AI est un partenaire stratégique pour l’infrastructure de données d’IA. Nous travaillons avec des partenaires et des clients depuis l'identification des cas d'utilisation jusqu'à l'affinement de la mise en œuvre, en tirant parti de décennies d'expérience dans la création de solutions d'IA flexibles et durables qui enrichissent l'automatisation et approfondissent la compréhension humaine. Notre API d'entreprise fonctionne avec les systèmes existants pour permettre à n'importe quelle équipe de bénéficier de chaque conversation client. La plate-forme Frame AI améliore l'efficacité et la LTV en : • Mettez en évidence de manière proactive les coûts et les opportunités bien avant qu'ils n'apparaissent dans l'analyse structurée des données. • Enrichissez l'automatisation et la prise de décision avec les causes profondes des propensions et des comportements des clients. • Extrayez les caractéristiques et les informations des clients à partir de données first party pour piloter des stratégies de revenus. • Identifier les facteurs de coûts dans l'ensemble de l'entreprise. • Décentralisez les données et donnez aux parties prenantes interfonctionnelles les moyens de disposer d'une documentation et d'informations standardisées. • Augmentez la valeur de votre investissement total en données en orchestrant les idées et les déclencheurs au sein des équipes commerciales.

Reef.ai

reef.ai

Reef.ai est une plateforme de données, de notation et de recommandation des données client alimentées par l'IA. Ils transforment les données des clients en NRR avec des scores clients dirigés par l'IA optimisés pour des résultats spécifiques sur les revenus. Reef exploite l'apprentissage automatique pour fournir un score basé sur les résultats, les scores des clients dirigés par l'IA optimisés pour des résultats spécifiques sur les revenus. La notation des clients ne concerne pas la santé, il s'agit de générer des résultats sur les revenus. Les scores généraux de santé sont une boîte noire: inexacte, difficile d'action et manquant de l'historique des données pour être efficace. Les scores basés sur les résultats optimisés pour les résultats des revenus tels que le désabonnement, la dégradation, la vente croisée ou la vense à la hausse avec le renouvellement sont clairement réalisables et votre impact sur les revenus peut être mesuré. - Connectivité des données: Reef connecte de manière transparente vos données client et établit l'historique pour optimiser vos données pour la notation - Notation avancée ML: REEF applique des modèles de notation ML éprouvés optimisés pour le résultat des revenus que vous souhaitez améliorer - Notifications et livres de jeu: Reef fournit des recommandations précises à vos équipes pour engager le bon client au bon moment - Suivi de suivi: Reef suit les actions que votre équipe entre (ou non) à la suite des notifications - RORAGE ROI: REEF calcule le ROI de Playbook afin que vous connaissiez l'impact des actions sur vos mesures de résultat

Hook

hook.co

Hook prédit avec précision la croissance des revenus de vos clients. Ils utilisent la science des données pour identifier vos clients à plus forte valeur, comment conserver vos revenus et maximiser vos revenus. Pour ce faire, ils cartographient les risques ou les opportunités de vente incitative avec des résultats d'engagement automatisés pour chaque client. Grâce à l'apprentissage automatique prédictif, ils aident les équipes de croissance à éliminer les incertitudes de votre quotidien et à se concentrer sur le temps qui compte. Renforcez l’engagement de qualité, arrêtez de deviner ce qui fonctionne et possédez votre NRR.

Churn360

churn360.com

Churn360 est une plate-forme de réussite client axée sur l'IA qui aide les entreprises SaaS à réduire le désabonnement et à augmenter la valeur à vie des clients. Churn360 combine les données des clients qui se propagent sur plusieurs produits SaaS tels que CRM, Helpdesk, Logiciel de facturation, etc. Toutes ces données sont consolidées en un seul tableau de bord facile à utiliser et pratique pour que vos gestionnaires de réussite de vos clients aient une vue à 360 degrés de le client. Churn360 fournit également des fonctionnalités telles que PlayBook Automation, l'intégration des clients, la cartographie et le suivi du parcours client, les enquêtes pour aider efficacement les clients dans diverses circonstances, ce qui a réduit le désabonnement des clients et ainsi augmenter la rétention.

VOZIQ

voziq.ai

VOZIQ AI propose des solutions d'apprentissage automatique et d'analyse de Big Data basées sur le cloud pour découvrir rapidement des informations révolutionnaires sur le désabonnement des clients à partir de millions d'interactions clients et d'enregistrements historiques. VOZIQ AI offre une synergie unique de technologie, d'opérationnalisation de l'intelligence intégrée et de support professionnel à la demande, qui garantit des gains de fidélisation des clients cohérents et démontrables. VOZIQ exploite la puissance combinée de l'apprentissage automatique, de l'analyse de texte avancée et d'une solution plug'n'play basée sur le cloud, pour identifier et fidéliser vos clients à haut risque et à grande valeur. De nombreuses entreprises réputées travaillent avec VOZIQ pour atteindre des objectifs commerciaux spécifiques tels que l'amélioration de l'expérience client, l'augmentation des taux de fidélisation, la réduction des coûts de service, l'augmentation de l'efficacité des ventes et du marketing, la réduction du taux de désabonnement des clients et l'augmentation des revenus.

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure combine un puissant logiciel d'expérience client avec notre méthodologie robuste et un support inégalé. Depuis 2010, nous aidons nos clients à recueillir, comprendre et agir en fonction des informations précieuses qui leur sont fournies par leurs propres clients via des enquêtes de satisfaction. Avec un logiciel puissant et intuitif soutenu par des conseils et une assistance d'experts, CustomerSure vous aide à concevoir et à exécuter des processus de feedback client qui transforment les performances de votre entreprise. Des entreprises telles que Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi et GBG Group nous font confiance, les aidant à mieux comprendre leurs clients, puis à les fidéliser et à les satisfaire. Lorsque vous commencez à utiliser CustomerSure, vous obtenez bien plus qu’une poignée de tableaux de bord. Tous nos forfaits incluent : - Notre logiciel de feedback client complet et facile à utiliser - Une méthodologie d'enquête éprouvée pour générer des résultats mesurables - Support inégalé de la part d'experts en CSAT et en commentaires clients Si vous souhaitez voir l’approche primée de CustomerSure en action, contactez-nous pour un projet pilote gratuit. Nous vous aiderons à concevoir et à exécuter un court test en direct pour vous montrer exactement comment tout fonctionne et prouver l'impact réel de notre approche sur vos clients et votre entreprise.

Loris

loris.ai

Loris ouvre un monde d'informations aux leaders CX, en utilisant notre plateforme d'intelligence conversationnelle basée sur l'IA pour extraire de la valeur de chaque interaction client. La combinaison d'analyses en temps réel et d'une bibliothèque de modèles d'IA éprouvés détecte les problèmes émergents avant qu'ils n'impactent votre marque et révèlent les lacunes du parcours client qui réduisent la satisfaction et augmentent les coûts. Loris couvre le cycle de vie complet de l'expérience client, offrant aux organisations tout ce dont elles ont besoin pour comprendre les problèmes des clients, surveiller les performances des agents et prendre des mesures pour s'améliorer continuellement. Loris transforme les conversations clients en la ressource la plus précieuse de votre entreprise, vous donnant les informations dont vous avez besoin non seulement pour optimiser votre expérience client, mais également pour développer votre entreprise. Comprenez pourquoi les clients vous contactent, dans quelle mesure vos équipes résolvent les problèmes et ce que vos agents devraient dire ensuite grâce à une plate-forme d'IA unique, approuvée par les plus grandes marques et formée sur plus de 300 millions de conversations client réelles.

Stylo

askstylo.com

Résolvez les tickets plus rapidement avec AI Stylo est un assistant IA pour les équipes d'assistance humaine. Offrez à vos agents ChatGPT dans chaque ticket Zendesk, dans toutes les langues, pour résoudre les tickets plus rapidement et rendre les clients plus satisfaits. Stylo est un assistant Zendesk AI intégré à chaque ticket Zendesk qui comprend le problème du client, trouve la solution et rédige une réponse que vos agents peuvent coller dans le ticket. Que peut faire Stylo ? - Boostez vos agents avec l'efficacité et la puissance de l'IA - Traduire des messages vers et depuis n'importe quelle langue - Standardiser le ton des agents lors de la communication avec les clients - Recherche et réponses automatisées des tickets avant même de consulter le ticket - Identifier et prioriser les tickets importants avant que les clients ne dégénèrent Stylo Assist est un assistant d'IA sans configuration requise qui se trouve directement dans l'onglet Zendesk de vos agents, apportant la puissance de l'IA générative avec ChatGPT à chaque ticket. Les agents peuvent générer automatiquement des réponses à un ticket, personnaliser une réponse en fonction de leur propre saisie, obtenir un résumé des tickets longs ou complexes et gérer la traduction des tickets. Ils verront également des ressources pertinentes, notamment des tickets, des articles de la base de connaissances et des macros, directement depuis l'application Assist. Une fois installé, Stylo s'intègre automatiquement à votre Zendesk, en lisant les articles de la base de connaissances, les tickets précédemment résolus et les macros. Assist utilise ces informations pour générer des messages uniques spécifiques à la demande du client, et des paramètres configurables au niveau de la marque garantissent que la réponse est conforme à la marque. Assist traduit également n'importe quel message vers et depuis n'importe quelle langue d'une manière qui semble naturelle au destinataire, afin que vos agents puissent communiquer naturellement et efficacement.

Jeeva

jeeva.ai

Jeeva dévoile les prospects cachés et leur intention sur votre site Web, permettant une sensibilisation personnalisée et transparente pour stimuler l'engagement et l'action. * Représentants commerciaux IA : Jeeva fournit des assistants IA spécialisés pour les ventes sortantes et entrantes, les interactions par chat, la sensibilisation LinkedIn et les appels téléphoniques, permettant aux entreprises de maintenir un engagement cohérent avec les prospects. * Génération automatisée de leads : la plateforme aide les entreprises à découvrir et à engager des clients potentiels grâce à des campagnes de sensibilisation automatisées et personnalisées, augmentant ainsi considérablement l'efficacité de la génération de leads. * Enrichissement des leads en temps réel : grâce à une technologie avancée, Jeeva améliore les profils des leads en temps réel, fournissant ainsi des informations plus approfondies sur les intentions et le comportement des clients. * Intégrations transparentes : Jeeva s'intègre sans effort aux plateformes de messagerie et CRM populaires telles que Gmail, Outlook, HubSpot et Salesforce, garantissant des opérations fluides et une productivité améliorée.

ChurnKey

churnkey.co

Vous vous concentrez sur les produits et la croissance. Churnkey s'occupera de la rétention pour eux. Vous pouvez utiliser Churnkey pour suralimenter chaque partie de la rétention de la clientèle et optimiser la croissance de votre entreprise: les flux d'annulation personnalisés qui gardent les abonnés, la récupération des paiements ratés et l'information du développement de produits axé sur le client. Churnkey est une plate-forme d'automatisation de rétention qui réduit le désabonnement, facilite les paiements et génére plus de revenus pour les sociétés fondées sur des revenus récurrents. Leur plate-forme facilite la quantifier les possibilités de rétention et la mise en œuvre de flux de rétention pour le désabonnement / annulation volontaire, les paiements, les réactivations, etc. Leur liste de produits comprend des flux d'annulation personnalisés, une récupération de paiement ratée, des campagnes de réactivation pour reconquérir les clients, l'analyse de rétention, etc. Ils se spécialisent dans l'aide aux offres d'abonnement en libre-service telles que les sociétés SaaS, les abonnements à la consommation, les organisations à but non lucratif, les publications d'actualités / médias et les sociétés de streaming.

Eclipse AI

eclipse-ai.com

Eclipse AI transforme les interactions clients provenant de différentes sources en informations qui stimulent la fidélisation et les revenus. Eclipse AI est un outil d'IA générative qui aide à prédire et à prévenir le désabonnement des clients. Eclipse AI unifie et analyse vos données omnicanales de voix client et vous fournit des informations exploitables pour favoriser la fidélisation.