Page 12 - Alternatives - Survicate

Mindful

getmindful.com

Mindful est la meilleure solution d'expérience client pour les plus grandes marques mondiales. Pour nous, l’orientation client est essentielle : elle comble le fossé entre les expériences, apportant aux clients l’aide dont vous avez besoin au moment qui vous convient le mieux. Mindful ajoute l'intelligence émotionnelle à chaque interaction en faisant passer les clients à travers des canaux tels que la voix, le numérique, le texte et en personne pour offrir une expérience de premier ordre aux clients, une expérience renforcée pour les agents et une efficacité maximale pour les marques. * Gagner le parcours client est essentiel pour une marque prospère, et Mindful comble le fossé entre les expériences déconnectées. * Les impasses numériques sont remplacées par des planificateurs d'appels sans code, transmettant le contexte au client tout en créant un volume de file d'attente prévisible. * Les temps d'attente traditionnels appartiennent au passé grâce à un rappel de premier ordre dans l'IVR. * Les attentes des clients sont gérées avec des mises à jour de statut et des options de reconnexion via SMS. Les plus grandes marques Fortune 500 utilisent Mindful pour améliorer les indicateurs des centres de contact tels que l'AHT, l'ASA, l'abandon et le bonheur des agents. Les indicateurs de satisfaction tels que CSAT, NPS et CES sont également améliorés grâce à des transitions fluides et à la préparation des agents. Tout cela est réuni pour offrir la meilleure expérience client qui génère des revenus et de la fidélité.

UseResponse

useresponse.com

Ils ont construit une plateforme pour aider les entreprises à mieux comprendre les besoins de leurs clients. Il intègre un système de commentaires, un service d'assistance, un chat en direct et des outils de base de connaissances pour rendre l'écoute de la voix du client exploitable, gérable et productive. Des entreprises de renommée mondiale telles que Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco et HH.ru collectent sans effort les commentaires de milliers de leurs clients et améliorent l'expérience client en fournissant un support client omnicanal. UseResponse se consacre à rendre les commentaires des clients plus significatifs et à permettre aux entreprises de prendre des décisions de développement de produits basées sur les données.

Tattle

get.tattleapp.com

Créez une meilleure expérience client avec Tattle. Notre plateforme d'amélioration de l'expérience client (CXI) collecte des commentaires à chaque point de contact du parcours client. Tattle donne aux dirigeants de l'hôtellerie les données exploitables nécessaires pour améliorer la satisfaction des clients, optimiser les performances opérationnelles et augmenter les revenus. Tattle partage les invites d'enquête avec vos clients sur tous les canaux, les encourageant à communiquer sur place, via des applications de fidélité, le WiFi ou des plateformes de commande numériques. Notre approche d'enquête basée sur la causalité collecte plus de points de données que les outils traditionnels. Votre marque découvrira les facteurs affectant chacune de vos catégories opérationnelles, afin que vous sachiez exactement ce qu'il faut améliorer. Notre tableau de bord intuitif est conçu pour permettre à chacun, des directeurs généraux aux dirigeants d'entreprise, de travailler sur les catégories opérationnelles qui auront le plus d'impact sur l'expérience client. Contrairement à d'autres outils de feedback, Tattle utilise les données pour proposer automatiquement des opportunités d'amélioration par site, groupe et entreprise. Il est facile de suivre l’impact direct de la stratégie de votre équipe sur les scores de satisfaction des clients et la progression vers les objectifs. Vous aurez également accès à des rapports et à des analyses, vous donnant une vue complète des tendances au fil du temps, même en fonction du lieu et de l'heure de la journée.

Upland Rant & Rave

uplandsoftware.com

Le logiciel d'engagement client de Rant & Rave aide les marques mondiales à transformer leur CX en capturant la voix du client et en acceptant l'émotion. Capturez, analysez et agissez sur les commentaires des clients en temps réel avec son logiciel.

Porsline

porsline.com

Porsline est un logiciel d'enquête en ligne dédié à aider les entreprises de toutes tailles à réaliser des études de marché, une expérience client et des enquêtes efficaces auprès des employés. Ils aident les entreprises à réduire leurs coûts et à obtenir davantage grâce à une prise de décision en temps réel.

Jeeva

jeeva.ai

Jeeva dévoile les prospects cachés et leur intention sur votre site Web, permettant une sensibilisation personnalisée et transparente pour stimuler l'engagement et l'action. * Représentants commerciaux IA : Jeeva fournit des assistants IA spécialisés pour les ventes sortantes et entrantes, les interactions par chat, la sensibilisation LinkedIn et les appels téléphoniques, permettant aux entreprises de maintenir un engagement cohérent avec les prospects. * Génération automatisée de leads : la plateforme aide les entreprises à découvrir et à engager des clients potentiels grâce à des campagnes de sensibilisation automatisées et personnalisées, augmentant ainsi considérablement l'efficacité de la génération de leads. * Enrichissement des leads en temps réel : grâce à une technologie avancée, Jeeva améliore les profils des leads en temps réel, fournissant ainsi des informations plus approfondies sur les intentions et le comportement des clients. * Intégrations transparentes : Jeeva s'intègre sans effort aux plateformes de messagerie et CRM populaires telles que Gmail, Outlook, HubSpot et Salesforce, garantissant des opérations fluides et une productivité améliorée.

Symba

symba.io

Découvrez Symba - une nouvelle plateforme de préparation à l'embauche qui automatise et gamifie les parcours d'intégration et de mobilité professionnelle. Des employeurs comme CVS Health, Roche et Genentech utilisent Symba pour rationaliser les flux de travail des talents, surveiller les risques et résoudre les problèmes en temps réel pour leurs nouvelles recrues et leurs débuts de carrière. L'approche basée sur l'IA de Symba a permis d'accélérer le délai de productivité de plus de 57 % et de réduire le turnover initial jusqu'à 21 %.

IncQuery

incquery.com

IncQuery révolutionne la façon dont les organisations créent, lancent et analysent des enquêtes. Notre approche vous permet de vous concentrer sur vos connaissances et votre expertise pendant que nous gérons la programmation et fournissons des conseils sur les meilleures pratiques en temps réel. Avec IncQuery, vous n'avez pas besoin d'apprendre la programmation avancée, de gérer des documents Word désordonnés ou d'attendre les itérations. Nous éliminons les inefficacités et les frustrations qui se dressent entre les informations exploitables, précises et exclusives dont vous avez besoin pour prendre des décisions fondées sur les données. Notre solution vous offre : - Rapidité de lancement - Assistance et conseils d'experts - Données de haute qualité - Efficacité inégalée - Rapports et mesures avancés - Prise en charge multi-panneaux - Coupes de données personnalisables pour des téléchargements d'ensembles de données prêts à analyser

Encuesta.com

encuesta.com

Logiciel conçu pour créer des enquêtes en ligne avec des modèles pré-conçus par des experts ou à partir de zéro. Idéal pour toute personne ayant un besoin de recherche. Principalement des techniciens des départements QA, marketing & ventes et ressources humaines.

Perksy

getperksy.com

La plateforme d'informations sur les consommateurs Perksys DIY alimente la recherche en temps réel auprès des gens ordinaires grâce à son application mobile immersive qui les récompense pour leurs réponses.

easyfeedback

easy-feedback.com

Créez des enquêtes, des formulaires et des quiz en ligne de qualité et modernes, simples et flexibles. Obtenez des commentaires en temps réel. Essayez-le maintenant gratuitement.

Formidable Forms

formidableforms.com

Formidable Forms est le générateur de formulaires WordPress le plus avancé au monde. Créez un formulaire de contact unique ou des formulaires complexes de plusieurs pages avec une logique conditionnelle, des calculs et des téléchargements de fichiers. Affichez ensuite les données collectées avec des vues et des graphiques. Obtenez bien plus que de simples formulaires WordPress.

Voiceform

voiceform.com

Voiceform a pour mission de rendre les études de marché et la collecte de données clients simples, accessibles et émotionnellement perspicaces grâce à des solutions d'IA vocales. Nous sommes spécialisés dans la collecte simple de commentaires émotionnels et instantanés auprès des utilisateurs finaux via Voice.

Ballpark

ballparkhq.com

Ballpark est le moyen le plus rapide de recueillir des commentaires de haute qualité sur les questions, les textes marketing, les conceptions et les prototypes à l'aide de questions axées sur les tâches. C'est le mélange parfait de tâches d'enquête, de vidéo et d'utilisabilité, offrant à Ballpark une flexibilité inégalée pour chaque équipe. Choisissez parmi des dizaines de questions d'enquête telles que des questions à choix multiples, des évaluations et des questions ouvertes, ainsi que des tâches, notamment le test de préférence d'image, le premier clic et les tests de 5 secondes. Si vous validez des conceptions et des prototypes, nos intégrations avec Figma et Marvel signifient que vous pouvez obtenir des commentaires tôt et souvent, sans aucun code requis. Oh, et vous pouvez également ajouter des guides vidéo préenregistrés sur chaque question, vous donnant ainsi le pouvoir de rendre vos enquêtes et tests plus personnels, ce qui se traduit par des commentaires de meilleure qualité. Ballpark vous donne Notre mission est de démocratiser la recherche et le feedback, en les rendant plus accessibles à chaque équipe. Essayez Ballpark aujourd'hui, aucune carte de crédit requise.

Staffino

staffino.com

Staffino est une plateforme de gestion de l'expérience client et employé avec une forte présence mondiale, fière de servir des clients dans plus de 30 pays et couvrant un large éventail de secteurs. Notre plateforme en ligne de pointe a évolué pour rivaliser avec les principales plateformes CEM au monde, offrant une interface conviviale et visuellement attrayante pour collecter et gérer les commentaires des clients et des employés. Les produits Staffino XM sont conçus de manière experte pour les entreprises de toutes tailles et de divers secteurs qui cherchent à révolutionner l'expérience client et employé aux niveaux national et international. Nos produits complets CX & EX vous permettent d'offrir une satisfaction client inégalée, d'inspirer la motivation des employés et d'accélérer la croissance des revenus. Produits et services CX : - Gestion des commentaires en boucle fermée - Suivi des dossiers de rétention - NPS, CSAT, CES et autres mesures CX - Moteur sémantique - Tableaux de bord CX personnalisés - Maîtrise Shopping® - Conseil CX - Évaluation de la gestion des performances - Enquêtes d'expérience client Produits et services EX : - Reconnaissance et motivation des employés - Gamification des employés - Performance des employés - Engagement des employés

Qatalyst

entropik.io

Qatalyst fournit des solutions à vos défis de recherche d'utilisateurs en vous aidant à prendre des décisions centrées sur l'utilisateur grâce à des commentaires continus des utilisateurs optimisés par Insights AI. Découvrez comment les fonctionnalités uniques de Qatalyst peuvent améliorer l'expérience utilisateur de votre plateforme : * Chemins de parcours utilisateur - Suivez la façon dont les utilisateurs parcourent vos prototypes et évaluez où ils réussissent, explorent ou rencontrent des défis dans la tâche assignée. * Heatmaps et Clickmaps - Obtenez des informations sur l'engagement des utilisateurs sur votre média, votre site Web ou votre application grâce aux heatmaps et aux clickmaps générés par les technologies de suivi oculaire et de suivi des clics. * Domaines d'intérêt (AoI) - Comprenez les intérêts des utilisateurs en analysant leur engagement dans les sections qui retiennent leur attention, fournissant ainsi des données clés pour optimiser l'expérience utilisateur.

Decode

entropik.io

Decode aide vos équipes à élaborer des processus de recherche efficaces et à créer des produits qui trouvent un écho auprès des consommateurs. * Technologies Insights AI - Insights AI (Emotion AI, Behaviour AI et Generative AI) pour obtenir des informations impartiales et permettre un retour continu des consommateurs. * Plateforme de recherche client - Decode offre une plate-forme intégrée pour exécuter un large éventail de recherches telles que la recherche quantitative, qualitative, de journal, de médias et d'acheteurs - 6 fois plus rapide. * Panel mondial de répondants - Panel mondial de plus de 80 millions de répondants dans plus de 120 pays pour donner accès à un public mondial. * Référentiel et gestion des connaissances - Decode Repository agit comme une source unique de vérité pour tout ce qui concerne la recherche sur les consommateurs, apportant une véritable intelligence des consommateurs en interne.

Leanbe

leanbe.ai

Leanbe est une solution tout-en-un qui fait passer la gestion de produits à un niveau supérieur grâce à une combinaison avancée de caractéristiques et de fonctionnalités. Il permet de : 1. Collectez et générez des idées à partir de différentes sources et centralisez-les dans un seul tableau de bord Leanbe couvre les trois sources de collecte d'idées : - des membres de l'équipe - des utilisateurs et des clients - des concurrents Grâce aux intégrations avec Slack et Intercom et à l'extension Google Chrome, la collecte d'idées est rendue possible à partir de n'importe quelle page du Web. 2. Validez en permanence les idées à l'aide d'un système de notation constamment mis à jour avec des déclencheurs tels que les commentaires de l'équipe, le comportement du client, les fonctionnalités utilisées par le client et bien plus encore. 3. Créez et optimisez la priorisation de la feuille de route en vous concentrant sur la création d'une feuille de route basée sur les données et les résultats plutôt que sur une feuille de route basée sur les fonctionnalités. Avec Leanbe, l'équipe et le client sont impliqués dans le processus de prise de décision, garantissant ainsi la séquence la plus optimale des éléments de la feuille de route. 4. Mesurez la santé des produits grâce à un radar de santé. Leanbe permet d'avoir une vision plus large pour évaluer avec précision les progrès actuels vers vos objectifs, mesurer l'indice de satisfaction client et évaluer la stratégie de mise sur le marché. Leanbe propose une large gamme d'outils et de fonctions, ainsi que des intégrations bidirectionnelles avec Jira, Trello, Slack, Intercom, Hubspot et Github, toutes orientées vers l'amélioration des produits grâce à un apprentissage rapide, une surveillance étroite des concurrents et une collaboration et une collaboration plus efficaces. prise de décision au sein de l’équipe.

Amploo

amploo.io

Amploo est une solution collaborative complète conçue pour les PME, englobant la coopération en équipe, la gestion, la formation en entreprise, les fonctions RH, etc. Il consolide toutes ces fonctionnalités dans une plate-forme unique et pratique, éliminant ainsi les tracas liés à la jonglerie avec plusieurs outils.

BetterFeedback

betterfeedback.ai

BetterFeedback est un outil d'analyse qualitative des commentaires des clients conçu pour aider les équipes produit à mieux comprendre les besoins des clients et à identifier leurs problèmes en temps réel, à l'aide de la technologie de l'IA. L'outil exploite des capacités avancées d'IA pour analyser les commentaires des clients, permettant ainsi aux équipes de découvrir des informations précieuses qui seraient autrement difficiles à détecter. En utilisant des techniques d'analyse de données qualitatives, BetterFeedback aide les équipes produit à capturer l'essence des expériences client et à découvrir les problèmes sous-jacents qui peuvent nuire à la satisfaction et à la fidélisation des utilisateurs. Grâce à ses capacités en temps réel, l'outil fournit une analyse instantanée des commentaires, réduisant considérablement le temps et les efforts nécessaires. pour recueillir et interpréter les données des clients. Cela permet aux équipes produit de résoudre rapidement les problèmes et d'apporter des améliorations, ce qui conduit à une meilleure satisfaction des clients et à un processus de développement de produits plus efficace. L'analyse basée sur l'IA de BetterFeedback facilite l'identification des thèmes, modèles et tendances récurrents dans les commentaires des clients. En déchiffrant le langage et les sentiments exprimés par les clients, les équipes peuvent acquérir une compréhension globale de leurs expériences, préférences et points faibles. Cela permet aux organisations de prioriser les améliorations de produits qui correspondent aux besoins des clients, améliorant ainsi l'expérience utilisateur globale. En résumé, BetterFeedback est un outil puissant qui utilise l'IA pour fournir une analyse approfondie des commentaires qualitatifs des clients. En révélant les difficultés sous-jacentes auxquelles les clients sont confrontés, cet outil permet aux équipes produit de prendre des décisions basées sur les données, de prioriser les améliorations des produits et, en fin de compte, d'améliorer la satisfaction des clients.

BlockSurvey

blocksurvey.io

BlockSurvey aide les entreprises du Web 3 en fournissant une plate-forme centrée sur la confidentialité pour créer des formulaires et des enquêtes, en tirant parti de la technologie blockchain pour améliorer la sécurité et la propriété des données. Les principaux points forts incluent le cryptage de bout en bout, garantissant la confidentialité des données des entreprises et des répondants, ainsi qu'une intégration transparente avec les écosystèmes décentralisés. BlockSurvey est un logiciel d'enquête innovant basé sur l'IA conçu pour les entreprises et les chercheurs qui donnent la priorité à la confidentialité des données et à l'engagement des utilisateurs. Principales caractéristiques : 1. Création et analyse d'enquêtes basées sur l'IA 2. Modèles personnalisables et visuellement attrayants 3. Options de marque blanche 4. Approche axée sur la confidentialité, sans publicité ni tracker 5. Interface conviviale pour les créateurs et les répondants

Rapidr

rapidr.io

Vous en avez assez de perdre la trace des informations précieuses sur les clients ? Recueillez les commentaires prioritaires de vos clients et de vos coéquipiers, le tout en un seul endroit. Comprenez ce qui compte vraiment pour votre entreprise et vos clients. Rapidr est un logiciel de gestion des commentaires clients qui vous aide à capturer et à gérer les commentaires de manière organisée. Une meilleure façon de gérer les commentaires. Dites adieu aux feuilles de calcul ponctuelles, aux tableaux Trello désordonnés, aux chaînes Slack chaotiques ou aux e-mails divins. Rapidr facilite la création de produits remarquables et vous aide à comprendre ce que veulent vos clients et, en retour, vous aide à prendre des décisions judicieuses en matière de produits. Restez au courant des commentaires en un seul endroit.

Howazit

howazit.com

Chez Howazit, nous aidons les organisations de tous types, tailles et secteurs à répondre aux attentes des clients et à les accompagner tout au long de leur parcours, en permettant une communication simple et, surtout, pertinente. Nos solutions marketing et opérationnelles vous permettent d'interagir avec les clients à des points de contact pertinents, de mesurer leur expérience client et d'agir en conséquence de manière personnelle et personnalisée.

Pointerpro

pointerpro.com

Pointerpro est une plateforme logicielle permettant de créer des évaluations en ligne qui génèrent automatiquement des rapports personnalisés. Découvrez pourquoi des consultants et des entreprises comme Capgemini, EDF et Bare International automatisent la fourniture de conseils personnalisés avec Pointerpro. Que l'objectif soit de faire évoluer votre entreprise, de générer des prospects ou de gagner du temps grâce à l'automatisation, Pointerpro vous facilite la tâche. Nous nous intégrons à toutes vos applications préférées et envoyons les données collectées où vous le souhaitez. Nous sommes certifiés ISO 27001:2022 ! Cette certification souligne l'engagement de Pointerpro à répondre aux normes mondiales et à inspirer confiance dans la fiabilité et la sécurité de ses services. Réservez votre démo dès aujourd'hui !

SurveySensum

surveysensum.com

SurveySensum est une plateforme de feedback client leader, idéale pour les PME et les grandes entreprises. C'est plus qu'une simple plateforme : c'est un service de conseil CX complet. Leurs consultants CX dédiés vous aident dans tout, de la création d'enquêtes à l'analyse des informations et à la détermination des actions à prendre en fonction de ces informations pour atteindre vos objectifs commerciaux. Fièrement au service de plus de 500 entreprises dans le monde entier dans plus de 40 pays, y compris aux États-Unis et en Asie, SurveySensum facilite l'accès à des informations omnicanales et en temps réel sur les consommateurs, de manière simple et abordable. Ayant formé des partenariats avec divers secteurs, notamment les produits de grande consommation, la banque, la vente au détail et l'automobile, SurveySensum améliore la satisfaction, la fidélité et la valeur à vie des clients.

Lumoa

lumoa.me

Lumoa est la première plateforme CX à proposer GPT. Dans le passé, les entreprises passaient des semaines à collecter, analyser, interpréter et rendre compte des commentaires des clients provenant de plusieurs sources. Désormais, chaque employé peut poser des questions et recevoir des réponses en temps réel basées sur la voix du client. Lumoa aide à prendre des décisions opportunes pour augmenter les KPI jusqu'à trois fois.

Chattermill

chattermill.com

La plateforme Chattermill Customer Feedback Analytics aide les entreprises à découvrir la réalité de leurs clients. Grâce à Chattermill, les entreprises peuvent unifier les données de commentaires de leurs clients à travers des enquêtes, des avis, des tickets d'assistance, des conversations et des réseaux sociaux pour découvrir ce que les clients veulent, ont besoin et attendent de leurs produits et services. Chattermill unifie les commentaires des clients, le support client et les commentaires sur les produits sur une seule plateforme et utilise l'intelligence artificielle (IA) d'apprentissage en profondeur pour analyser les données des clients à grande échelle et fournir des informations exploitables. Les plus grandes marques mondiales comme Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat et H&M utilisent Chattermill pour transformer leurs expériences client et stimuler la croissance de leurs entreprises. Chattermill est une société privée dont le siège est à Londres, au Royaume-Uni.

Kapiche

kapiche.com

Kapiche est une plateforme d'analyse des commentaires qui analyse des montagnes de commentaires des clients en quelques minutes, vous permettant de fournir rapidement des informations approfondies et d'aider votre entreprise à prendre de meilleures décisions. La plateforme de Kapiche ne nécessite aucune configuration ni cadrage de code. Cela fonctionne immédiatement. Et il vous permet d’analyser tous les commentaires de vos clients en un seul endroit. Avec Kapiche, vous pouvez accéder à des informations 30 fois plus rapidement. Cela signifie qu'il n'est plus nécessaire d'attendre des semaines ou des mois pour obtenir des résultats ; vous pourrez répondre aux questions en temps réel. Mesurez facilement l'impact des thèmes sur les métriques CX, explorez rapidement pour identifier les causes profondes et soyez informé des nouvelles tendances dans les commentaires des clients. Kapiche vous aide également à partager des informations au sein de votre organisation en toute confiance. Vos équipes et vos dirigeants auront un accès facile pour explorer et collaborer sur vos informations clients. Et vous adorerez la façon dont vous pouvez générer rapidement des rapports impressionnants et répondre à des questions ponctuelles à la volée.

Caplena

caplena.com

Découvrez Caplena, la plateforme d'analyse des retours d'IA qui transforme la façon dont les marques découvrent des informations à partir de réponses ouvertes. En combinant des données textuelles avec des variables quantitatives, il permet aux utilisateurs de transformer des vagues massives de commentaires, d'avis et de données d'enquête NPS en opportunités exploitables. Aujourd'hui, plus de 200 marques et agences d'études de marché comme DHL, Lufthansa et Euromonitor font confiance à Caplena pour convertir rapidement les commentaires des clients et des employés en informations exploitables. Alors, qu’est-ce qui distingue Caplena des autres outils d’IA ? Il s’agit d’offrir une flexibilité et une transparence ultimes. Il s'intègre à des plateformes telles que Qualtrics, Brandwatch, Trustpilot ou Google Maps, ou permet aux utilisateurs de télécharger leurs données pour une analyse facile ou une analyse comparative concurrentielle. Caplena garantit une modélisation et une attribution de sujets fiables dans 100 langues, en utilisant des algorithmes d'IA avancés qui peuvent être affinés, notés et fiables. Il révèle les sentiments, les tendances et les corrélations au niveau du sujet. Les utilisateurs peuvent visualiser des informations dans des tableaux de bord personnalisables, interagir avec elles via une interface chatbot et les partager au sein de leur organisation pour conduire le changement. Basée en Suisse, Caplena est une équipe internationale de passionnés de données et d'UX visant à révolutionner la façon dont les marques utilisent les commentaires. Ils embauchent également, les personnes intéressées doivent donc consulter leur page Carrières.

Wordnerds

wordnerds.ai

Wordnerds est une société SaaS basée au Royaume-Uni dont la mission est d'apprendre aux ordinateurs à lire et à véritablement comprendre la langue. 80 % des données mondiales existent sous forme de texte non structuré. Les grandes entreprises sont bombardées quotidiennement par des millions de tweets, d'e-mails, de discussions en ligne, d'avis en ligne, de résultats d'enquêtes, d'entrées CRM, d'articles de presse et de messages de forum rédigés par, pour et à leur sujet. Mais le langage est étrange, imprévisible, familier, fluide, sarcastique et entièrement dépendant du contexte. C’est difficile à comprendre et, pour la plupart des organisations, totalement invisible.