piHappiness

Pihappiness est un logiciel complet de commentaires et d'enquête clients conçus pour aider les entreprises à mesurer et à améliorer la satisfaction des clients. Il permet aux utilisateurs de créer, de distribuer et d'analyser les enquêtes sur plusieurs canaux, y compris les e-mails, les SMS, les liens personnels, les enquêtes de site Web, etc. Cette flexibilité permet aux entreprises de collecter des commentaires à différents points de contact tout au long du parcours client.

Les principales caractéristiques de la PIHAPPPACY incluent des modèles d'enquête personnalisables adaptés à différentes industries et points de contact, les rapports avancés pour l'analyse de rétroaction en temps réel et les outils pour fermer efficacement la boucle de rétroaction client. La plate-forme prend en charge des fonctionnalités telles que la logique d'enquête et le saut logique, permettant aux clients de sauter des questions non pertinentes en fonction de leurs réponses précédentes. De plus, Pihappiness propose des options d'étiquetage blanches pour personnaliser les enquêtes avec la marque d'une entreprise, améliorant l'expérience client globale.

En utilisant Pihappiness, les entreprises peuvent évaluer efficacement la satisfaction des clients à travers des métriques comme les scores CSAT (Satisfaction client). Cela aide à identifier les domaines à améliorer, à améliorer la fidélité des clients et à réduire les taux de désabonnement. La capacité de la plate-forme à fournir des données quantitatives et des informations en temps réel soutient la prise de décision basée sur les données, ce qui en fait un outil précieux pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur expérience client et à rester compétitives sur le marché.