Lumoa

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Lumoa est une plateforme d'analyse des retours clients utilisant l'IA pour fournir des insights en temps réel. Elle facilite la prise de décisions basées sur les avis des clients.

Lumoa est la première plateforme CX à proposer GPT. Dans le passé, les entreprises passaient des semaines à collecter, analyser, interpréter et rendre compte des commentaires des clients provenant de plusieurs sources. Désormais, chaque employé peut poser des questions et recevoir des réponses en temps réel basées sur la voix du client. Lumoa aide à prendre des décisions opportunes pour augmenter les KPI jusqu'à trois fois.

Lumoa est une plate-forme de satisfaction client dirigée par l'IA conçue pour fournir aux entreprises des informations en temps réel sur les commentaires des clients. Il tire parti de l'IA générative pour analyser les voix des clients, permettant aux entreprises de recueillir des commentaires exploitables et de prendre des décisions basées sur les données qui améliorent l'expérience client. La plate-forme prend en charge la collecte de données multicanaux, permettant aux entreprises de capturer des informations à partir de divers points de contact clients.

Les caractéristiques clés de LUMOA incluent l'analyse de texte et les informations prédictives, qui aident à identifier les tendances et les opportunités d'amélioration. Ses capacités d'analyse des commentaires des clients permettent aux entreprises de comprendre les sentiments et les préférences des clients, facilitant les améliorations ciblées des produits et services. En intégrant l'IA dans les enquêtes, Lumoa simplifie le processus de collecte et d'analyse des commentaires des clients, offrant aux entreprises une vue complète de leur clientèle.

Les capacités de Lumoa sont particulièrement utiles pour les entreprises qui cherchent à améliorer la satisfaction et la fidélité des clients. En analysant les commentaires des clients sur différents canaux, les entreprises peuvent identifier les domaines nécessitant une amélioration et mettre en œuvre des changements qui s'alignent sur les besoins des clients. Cette approche aide les entreprises à réduire le désabonnement et à stimuler les décisions impactant les revenus, améliorant finalement leur stratégie globale d'expérience client.

Cette description a été générée par une IA (intelligence artificielle). L'IA peut faire des erreurs. Vérifiez les informations importantes.

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Business

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Logiciel de gestion d'expérience

Logiciel d'analyse des commentaires

Site Web : lumoa.me

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