ServicePower

ServicePower est une solution complète de gestion des services sur le terrain conçu pour rationaliser les opérations pour les entreprises de l'industrie des services. Il se concentre sur la création et la gestion d'une main-d'œuvre hybride, qui comprend à la fois des techniciens internes et des entrepreneurs indépendants. Cette approche aide à répondre efficacement aux besoins urgents et à forte demande.

Les principales fonctionnalités de ServicePower comprennent la planification et l'optimisation des itinéraires optimisées en AI, qui garantissent que les commandes de service sont réparties uniformément entre le personnel sur le terrain pour empêcher la surréservation ou la sous-réservation. La plate-forme propose également des outils de fiançailles clients robustes, permettant une communication en temps réel avec les clients par téléphone, e-mail, texte et notifications push. Cela tient les clients informés des statuts de commande de service, des heures d'arrivée estimées, des factures et des enregistrements de paiement.

ServicePower fournit des analyses avancées pour suivre les indicateurs de performance clés (KPI) et identifier les domaines à améliorer. Il prend en charge les mises à jour dynamiques des actions, la garantie et la gestion des réclamations, et propose une plate-forme centralisée pour gérer les bons de travail, les estimations et les devis. La solution comprend également des outils pour intégrer des entrepreneurs indépendants et la définition des accords de niveau de service (SLAS) pour maintenir la qualité du service.

L'application mobile permet aux techniciens sur le terrain de suivre le temps, de générer des factures, de collecter des paiements et d'enregistrer des données d'emploi, ce qui facilite la gestion des opérations sur le terrain en déplacement. Dans l'ensemble, ServicePower aide les entreprises à améliorer l'efficacité en automatisant les tâches de routine, en améliorant la satisfaction des clients et en fournissant des informations exploitables pour optimiser les opérations de service sur le terrain.