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Logiciel de gestion des processus métier - Applications les plus populaires - États-Unis
Un logiciel de gestion des processus métiers (BPM) définit, automatise et rend compte des processus qui optimisent les entreprises et atteignent leurs objectifs. Ces outils aident à améliorer les flux de travail et à améliorer l'efficacité globale des fonctions quotidiennes. Les systèmes BPM définissent des processus couvrant l’ensemble des opérations d’une entreprise et surveillent ensuite ces processus. Ces outils peuvent également être utilisés pour automatiser les processus. La force des systèmes BPM réside dans leur capacité à fournir une vue d’ensemble de l’ensemble de l’entreprise, ce qui les rend utilisables par n’importe quel service. Cependant, ils sont généralement privilégiés par les équipes opérationnelles. Les systèmes BPM peuvent intégrer des fonctionnalités de gestion de cas, conduisant à des intégrations communes avec le logiciel CRM. Bien que le logiciel BPM partage des caractéristiques et des fonctionnalités avec d’autres solutions, il est crucial de comprendre les différences entre les différentes offres. Bien que les systèmes BPM et les logiciels de gestion de flux de travail facilitent la définition et la gestion de séquences d'activités et de tâches commerciales, les premiers se distinguent car ils offrent aux utilisateurs la possibilité d'avoir une image plus large de tous les processus d'une organisation. Bien que la gestion des flux de travail soit une composante du BPM, elle concerne davantage la gestion des tâches et la manière dont des processus individuels reproductibles et moins complexes sont accomplis. Les entreprises qui cherchent à créer des applications internes pour rationaliser les processus et automatiser les tâches peuvent utiliser des logiciels de développement rapide d'applications (RAD) tels que les plateformes de développement low-code et sans code. Ces plates-formes disposent parfois d'outils qui aident à intégrer l'automatisation des processus dans les applications. Les solutions spécifiquement adaptées à la création d'applications pour un cas d'utilisation d'automatisation des processus sont appelées logiciels d'automatisation des processus numériques (DPA). Enfin, les entreprises qui cherchent simplement à cartographier et à analyser leurs processus grâce à la création de diagrammes, à la découverte de processus, etc. peuvent tirer parti des logiciels d'exploration de processus.
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