Page 7 - Alternatives - Ringostat

brightfin

brightfin.com

Brightfin est un fournisseur de solutions mobiles et télécoms proposées nativement via ServiceNow. Brightfin est le seul fournisseur qui convertit les données télécoms en éléments de configuration dans ServiceNow pour aider les entreprises à gérer leurs actifs et leurs dépenses informatiques. De plus, Brightfin améliore l'efficacité grâce à des flux de travail automatisés et à des services de pointe tels que l'UEM, la gestion du cycle de vie, le paiement des factures, l'approvisionnement et la livraison.

MCube

mcube.com

Bienvenue chez MCUBE - Votre partenaire de téléphonie cloud de confiance en Inde ! Chez MCUBE, ils redéfinissent l'excellence de la communication grâce à des solutions de pointe conçues pour élever votre entreprise vers de nouveaux sommets. En tant que principal fournisseur de services de téléphonie cloud, ils se spécialisent dans la fourniture d'une suite complète d'outils de communication pour rationaliser et améliorer vos interactions avec vos clients. Leurs solutions : * Solution de centre de contact : gérez de manière transparente les interactions clients pour un service inégalé. * IVRS (Interactive Voice Response System) : améliorez l'efficacité grâce à un support client automatisé et interactif. * Numéroteur automatique : augmentez la productivité grâce aux appels sortants automatisés. * Numéro sans frais : établissez une présence nationale avec une communication sans frais. * Solution de téléphonie logicielle : donnez à votre équipe une téléphonie flexible basée sur un logiciel. * Service d'appels manqués : capturez les prospects sans effort grâce à leurs solutions d'appels manqués. * Diffusion vocale : diffusez des messages à grande échelle pour une communication percutante. * Campagnes SMS : touchez votre audience instantanément grâce à des campagnes SMS ciblées. * PBX virtuel : système téléphonique virtuel flexible adapté aux besoins dynamiques de votre entreprise. * Solution Whatsapp : engagez les clients sur votre plateforme de messagerie préférée. Pourquoi MCUBE ? * Une expertise de pointe * Solutions robustes et fiables * Forfaits personnalisés pour répondre aux besoins de votre entreprise * Support client inégalé

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix est l'un des principaux fournisseurs de solutions d'expérience client et de centre de contact avec des clients partout en Inde, en Asie-Pacifique, en Asie du Moyen-Orient, en Amérique du Nord et en Afrique. Elle innove continuellement et fournit des solutions basées sur l'IA pour les centres de contact. C-Zentrix est spécialiste de l'expérience client et possède de l'expérience dans la gestion de grands centres de contacts, de déploiements à l'échelle nationale et d'intégrations avec de nombreuses solutions tierces. Ils comprennent les besoins des clients et votre flux de travail distinct. C-Zentrix a été un pionnier dans la création de l'un des produits les plus innovants, une solution de centre de contact dans une boîte, dès 2005. Affichez qu'il n'y a pas eu de retour en arrière. Il propose des solutions vocales, vidéo et numériques telles que WhatsApp, les réseaux sociaux, la messagerie électronique, ainsi que les services et Lead CRM. La solution omnicanal est une solution d'expérience client tout-en-un dotée d'une conception de pointe et d'une intégration transparente avec tous les canaux de communication disponibles. La solution de centre de contact est livrée avec une réponse vocale interactive (IVR) par glisser-déposer, un routage basé sur les compétences, une numérotation prédictive, un routage des appels entrants/sortants, un IPBX, des enregistreurs de voix et d'écran, un centre d'assistance CRM, un chat en direct, une gestion des e-mails, un appel manqué et un appel. Explosion. C-Zentrix compte plus de 1 500 clients et est réparti sur différents continents avec un accent unique sur les marchés en croissance. C-Zentrix introduit de manière agressive l'IA dans le centre de contact. Ces solutions permettent aux clients de réaliser d'énormes économies et d'obtenir des informations exploitables. Il convient de noter les Voicebots et les chatbots, l'assistant en temps réel (assistance d'agent, assistance de superviseur), l'analyse post-appel, l'analyse des sentiments et le résumé.

Thulium

thulium.com

Fournir un service client exceptionnel et répondre aux demandes des clients de n'importe où. Votre système de centre de contact peut être dans votre poche! L'application a été créée pour les agents itinérants, les gestionnaires et les chefs d'équipe afin de leur donner accès aux applications Thulium en temps réel. ** Soyez à jour L'accès à la liste des applications actuelles vous permettra de gérer et de contrôler la situation d'assistance directement depuis votre téléphone. ** Répondez aux applications et ajoutez des commentaires Maintenant, même en route, vous pouvez répondre aux applications du client. De plus, dans le fil de correspondance avec le client, vous ajouterez des commentaires, ce qui vous facilitera la réduction des informations les plus importantes en dehors du bureau. ** Avoir accès aux informations du client Vérifiez les informations sur vos clients pour obtenir un meilleur contexte de conversation tout en travaillant sur les applications. ** Gérez vos applications Directement à partir du téléphone, vous pouvez attribuer à la notification, modifier sa catégorie, priorité, statut et choisir la file d'attente à laquelle la notification sera attribuée. Thulium est un système de centre de contact dédié aux services de soutien et à Bok pour servir toutes les communications des clients. Thulium permet l'intégration de tous les canaux de contact - connexions, e-mails, chats et FB Messenger dans un seul outil, augmentant le niveau de service et la fidélité des clients. Grâce à des fonctions telles que l'identification du client, l'historique des contacts, la boîte de courrier électronique du groupe ou les rapports garantissent qu'aucun contact du client ne mourra et que les employés ne feront efficacement leur travail.

SparkTG

sparktg.com

SparkTG est l'un des principaux fournisseurs de téléphonie cloud. Boostez votre entreprise avec l'aide de la solution Cloud Contact Center SparkTG est l'un des principaux fournisseurs de solutions de centre de contact basées sur le cloud en Inde. Avec plus de huit ans d'expérience dans le développement de solutions de centre de contact personnalisées de pointe au sein de diverses entreprises dans différents secteurs industriels. * Installation rapide. Aucun coût initial. Fiable. Évolutif. Avec la mise en œuvre simple et rapide de SparkTG - Solution de centre de contact, vous obtenez : Image professionnelle Vous aide à obtenir une image professionnelle sans frais d'installation. * Analyse en temps réel - Analysez votre service en temps réel et améliorez-le en conséquence. * Assistance 24h/24 et 7j/7 Nous fournissons une assistance client complète 24h/24.

QueueMetrics

queuemetrics.com

Le moniteur de centre d'appels QueueMetrics vous permet de suivre la productivité et le temps de travail des agents, la paie, les objectifs de vente, les taux de conversion, les événements ACD, IVR et musique d'attente. Générez des statistiques de campagnes entrantes et sortantes et surveillez les processus en temps réel avec des panneaux muraux et des rapports personnalisables. QueueMetrics est une suite hautement évolutive de gestion, de surveillance et de reporting qui répond aux besoins de milliers de centres de contact dans le monde et offre un large éventail d'avantages intégrés tels que la prise en charge d'un nombre illimité d'agents, de files d'attente et de campagnes, des fonctionnalités de travail à distance et la prise en charge de thèmes et de marque blanche. QueueMetrics établit des normes modernes en matière de mesure des performances, de statistiques et de reporting pour les centres d'appels basés sur la technologie Asterisk PBX. Utilisé avec succès dans des milliers de centres de contact à travers le monde depuis 2004. Fonctionnalités - Mesurez, contrôlez et améliorez tous les aspects de votre centre d'appels. * Fonctionne avec votre PBX Asterisk existant. * Installation facile et automatisée. * Haute évolutivité : d'une à des centaines de lignes sortantes sur plusieurs serveurs. * Exécutez plusieurs campagnes prioritaires en parallèle. * Modèle de sécurité omniprésent avec des capacités d'audit étendues. * Gestion programmable des appels qui ne se terminent pas. * Facile à intégrer grâce à son API HTTP. * Fortes capacités de surveillance en temps réel. * Fonctionne localement - vous n'avez pas besoin de dépendre de services tiers. * Fournit un ensemble de « blocs de construction » afin que vous puissiez créer des solutions personnalisées. QueueMetrics est disponible en anglais, espagnol, portugais, allemand, brésilien, arabe, chinois, français, néerlandais, italien, japonais, hébreu, polonais, slovaque, catalan, géorgien, néerlandais, hongrois, grec et coréen.

Office24by7

office24by7.com

Office24by7 fournit divers outils d'automatisation dans les domaines de la communication, du marketing et des ventes pour permettre aux organisations de tirer parti des innovations technologiques pour améliorer leur efficacité et leurs perspectives de croissance. Ses solutions complètes d'automatisation des communications permettent aux entreprises d'organiser efficacement les communications commerciales, y compris entrantes et sortantes, pour garantir une expérience de service client fluide. Les outils de communication incluent la téléphonie cloud, l'IVR, les numéros virtuels, Click to Call, les appels manqués et le service de conférence. Les outils d'automatisation du marketing d'Office24by7 permettent de concevoir des campagnes innovantes et personnalisées, de nourrir les prospects sur plusieurs canaux de communication, de définir automatiquement le flux de campagne en fonction de la réponse de l'utilisateur et de suivre le retour sur investissement des campagnes. Les outils d'automatisation du marketing incluent Lead Tracker, le logiciel de création de pages de destination, le marketing par e-mail, le service SMS en masse, les annonces vocales en masse et le marketing goutte à goutte. Office24by Sales Automation Tools se compose d'un CRM de vente et d'une application mobile robustes et contribue à amplifier la productivité de l'équipe de vente, à réduire le cycle de vente et à gérer efficacement les équipes de vente au bureau, sur le terrain et distribuées. Office24by7 est un ensemble unique de solutions et de services bureautiques dotés d'un outil intelligent de gestion des processus métier et de CRM. Avec Office 24by7, vous pouvez simplifier, automatiser et gérer les fonctions commerciales essentielles telles que la communication, le marketing et les ventes. Faisant partie de Striker Soft Solutions – un leader du secteur des solutions de communication, Office24by7 a démarré ses opérations à Hyderabad avec des outils d'automatisation des communications et a ajouté des outils d'automatisation du marketing et des ventes à sa gamme. Il est sur le point de sortir bientôt des outils d’automatisation des services.

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP rassemble des outils de communications unifiées, de collaboration, de voix, de bureau virtuel et de centre de contact dans une solution unique et sécurisée. Evolve IP s'associe à des professionnels de l'informatique pour regrouper leurs outils essentiels de productivité et de communication dans une solution cloud unique et sécurisée, optimisée pour la main-d'œuvre hybride et fournie sous forme de service. En intégrant ces systèmes déconnectés et en comblant les lacunes, nous améliorons à la fois la productivité et la sécurité, augmentant ainsi la disponibilité pour rendre l'avenir du travail meilleur pour tous.

Comcast Business

business.comcast.com

Comcast Business propose une large gamme de solutions technologiques pour que les entreprises de toutes tailles soient prêtes pour l'avenir. Avec une gamme d'offres comprenant la connectivité, les réseaux sécurisés, la cybersécurité avancée et les solutions de communications unifiées, Comcast Business s'associe à des leaders commerciaux et technologiques de tous les secteurs et intègre Masergy, un leader des réseaux définis par logiciel, pour aider les entreprises à progresser.

Acqueon

acqueon.com

Acqueon ouvre la voie en tant que première plateforme d'exécution des revenus basée sur l'IA générative, spécialisée dans les communications sortantes conçues pour permettre aux entreprises B2C des secteurs réglementés et non réglementés d'atteindre leurs objectifs de génération et de récupération des revenus. Couvrant une gamme de cas d'utilisation essentiels, notamment les recouvrements, les ventes sur Internet, les ventes par téléphone, le service proactif, les rappels, les notifications de panne et la gestion des rendez-vous, Acqueon permet aux clients d'améliorer leurs performances commerciales et d'améliorer la satisfaction de leurs clients. Nous y parvenons grâce à l'automatisation des flux de communication, à l'optimisation des ressources humaines, à l'utilisation de l'analyse prédictive et de l'IA pour un engagement stratégique des clients, à la garantie du respect des réglementations en matière de confidentialité et de communication et à une intégration transparente avec l'infrastructure de communication et les systèmes d'enregistrement existants. Avec plus de 110 000 agents et 200 clients mondiaux faisant confiance à Acqueon, les entreprises connaissent une augmentation de leurs revenus tout en favorisant des relations clients durables et fidèles.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath est une implémentation sans serveur dans les mêmes régions commerciales AWS dans lesquelles Amazon Connect est disponible. Il utilise de nombreux services AWS, notamment Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS et SES. Il s'agit d'une architecture entièrement élastique et peut évoluer à la demande. ConnectPath est conçu pour être utilisé comme bureau d'agent pour les centres d'appels Amazon Connect uniquement. Toute personne disposant des autorisations d'administrateur système peut intégrer ConnectPath en moins de 15 minutes en suivant le processus d'intégration ailleurs sur ce blog. Pendant le processus d'intégration, ConnectPath utilise un modèle CloudFormation pour créer un rôle IAM disposant des autorisations nécessaires pour s'intégrer à votre instance Amazon Connect. ConnectPath génère également plusieurs fonctions Lambda, une table Dynamo DB, un flux Kinesis et un compartiment S3 dans votre compte AWS. ConnectPath fonctionne avec les utilisateurs susceptibles d'utiliser le CCP. Par exemple, si vous utilisez un CRM avec un CCP intégré, ConnectPath signalera toujours vos activités et votre statut. Nous pensons que l'ensemble des fonctionnalités de ConnectPath est tel que vous souhaiterez peut-être exécuter les deux, mais les utilisateurs de ConnectPath verront d'autres agents qui utilisent uniquement le CCP. Certaines fonctionnalités, comme le chat entre agents, ne fonctionneront cependant pas entre ConnectPath et CCP.

Fusion Connect

fusionconnect.com

Fusion Connect, l'un des principaux fournisseurs de communications cloud du secteur, supprime la complexité afin que les clients puissent se concentrer sur la gestion de leur entreprise. Nous utilisons notre expertise technique et notre savoir-faire du secteur pour créer des solutions de communication et de collaboration adaptées à nos clients, qu'il s'agisse de connectivité et d'accès réseau gérés, d'UCaaS, de CCaaS, de SD-WAN, de sécurité gérée ou de Microsoft Teams. Fusion Connect, une société Morgan Stanley, adopte une approche unique axée sur le client pour créer, mettre en œuvre et prendre en charge des solutions personnalisées avec des performances de disponibilité soutenues par une garantie de service de pointe.

3CLogic

3clogic.com

3CLogic transforme l'expérience des clients et des employés grâce à ses capacités de pointe en matière de centre de contact cloud et d'IA, spécialement conçues pour améliorer les principales plates-formes CRM et de gestion du service client d'aujourd'hui. Disponibles à l'échelle mondiale et exploitées par les plus grandes marques mondiales, ses solutions offrent aux entreprises des fonctionnalités innovantes telles que le libre-service intelligent, l'IA générative et conversationnelle, l'automatisation et le coaching des agents et l'analyse des sentiments basée sur l'IA – toutes conçues pour réduire les coûts opérationnels, maximiser ROI et optimisez chaque interaction entre les équipes des centres de services informatiques, du support client, des ventes ou des services RH.

Daktela

daktela.com

Un hub pour des communications fluides. Avec Daktela, vous pouvez gérer sans effort toutes vos communications clients - voix, e-mails, chat Web, SMS et interactions sur les réseaux sociaux - à partir d'un emplacement central, que ce soit sur leur ordinateur de bureau ou leur application mobile. Ils sont fiers de développer toutes leurs solutions en interne, garantissant que chaque outil est flexible et précisément adapté pour améliorer vos opérations et accroître la satisfaction de vos clients. Daktela est à la pointe de l'innovation ; ils ont été le premier fournisseur de communications à intégrer la technologie GPT. Leur portefeuille comprend également une gamme de modules complémentaires conçus pour optimiser votre stratégie de communication, comprenant des outils avancés de gestion des effectifs et des robots IA Voice et Chat qui automatisent les interactions et évoluent avec la croissance de votre entreprise. Daktela est une solution de centre de contact tout-en-un parfaitement adaptée aux petites et moyennes entreprises. Ils connectent le téléphone, les e-mails, les SMS, le chat en ligne et les réseaux sociaux via un seul outil pour améliorer l'expérience client omnicanal. Ils combinent un standard virtuel, une technologie de centre de contact omnicanal, des analyses en temps réel, un CRM et un service d'assistance intégrés et offrent une plate-forme unique avec une API riche pour aider les entreprises à améliorer leur productivité et leur expérience client globale. Daktela fournit des services vocaux mondiaux intégrés, des messages SMS et des numéros DID de plus de 70 pays. Ils s'engagent à fournir un support client primé 24h/24 et 7j/7.

Readymode

readymode.com

Readymode est un logiciel de centre d'appels tout-en-un qui connecte intelligemment les agents avec plus de prospects en moins de temps. Nous permettons aux entreprises d'optimiser leur efficacité, d'augmenter leur productivité et d'augmenter leurs revenus, le tout à un coût abordable. En 2014, notre fondateur et PDG, Jason Jantz, a mis à profit ses plus de 25 années d'expérience dans l'industrie pour créer une plateforme qui répond aux besoins spécifiques des centres d'appels et des équipes commerciales. Readymode (anciennement Xencall) est une solution de cloud hybride qui offre aux entreprises la flexibilité dont elles ont besoin, en tirant parti des avantages des systèmes basés sur le cloud et sur site. Readymode vous aide également à tirer le meilleur parti de vos prospects grâce à des fonctionnalités avancées telles qu'un CRM entièrement intégré, des outils de conformité intégrés, des rapports et des analyses en temps réel et un numéroteur prédictif de pointe. Que vous cherchiez à rationaliser vos opérations ou à faire évoluer votre entreprise, Readymode est bien plus qu'un simple logiciel ; nous sommes votre partenaire de réussite.

Lumen

lumen.com

Offrez un support client évolutif avec un centre de contact dynamique dans le cloud, une gestion des appels Agile, un routage omnicanal, un conseil et un équipement à partir de Lumen. Lumen est une technologie multinationale axée sur l'allumage de la croissance des entreprises en connectant les personnes, les données et les applications - rapidement, en toute sécurité et sans effort. Tirant parti de son réseau robuste, la société offre une grande variété de services allant de la connectivité de la métro au transport de données long-courrier, au cloud de bord, à la sécurité et aux capacités de service gérées. Lumen s'engage à l'amélioration continue et à l'innovation dans ses offres de services pour répondre aux besoins des clients aujourd'hui et comme ils construisent pour demain.

Puzzel

puzzel.com

Chez Puzzel, nous croyons fondamentalement qu’une expérience client fantastique ne devrait pas nécessairement être compliquée. C’est pourquoi ils ont créé la première plateforme CX d’Europe qui aide les entreprises comme la vôtre à fournir un service client de première classe à chaque client. Récompensée comme l'entreprise la plus innovante en 2023, leur plateforme CX combine des capacités de centre de contact, de libre-service et d'IA, offrant une plateforme unique pour résoudre toutes les interactions automatisées et dirigées par l'homme de manière simple et efficace, pour le plus grand plaisir de chaque client. L'intelligence artificielle est exploitée à chaque point de contact pour automatiser les tâches, fournir des informations et personnaliser le service et l'assistance. La plateforme Puzzel CX est appréciée des agents et approuvée par les dirigeants des centres de contact.

intalk.io

intalk.io

intalk.io - Une plateforme d'interaction client omnicanal par Agami Tech. Il s'agit d'une organisation de fourniture de solutions logicielles spécialisées dans la fourniture de CRM, de développement d'applications client, ainsi que d'une suite de gestion unifiée des interactions client de bout en bout. Leur approche du marché, dirigée par une capacité de fourniture de conseils et de solutions, a permis à leurs clients d'atteindre leur feuille de route commerciale plus rapidement, garantissant ainsi un gain de productivité et de valeur. Ils intègrent de manière transparente des applications d'entreprise multi-environnements dans tous les secteurs verticaux et les processus de l'entreprise, rationalisant ainsi les opérations.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai est une plateforme de service SaaS de NLP (Natural Language Processing) qui automatise l’analyse et le traitement des retours clients en exploitant la puissance de l’intelligence artificielle et des algorithmes propriétaires. Intégrée nativement ou via API via Zapier avec toutes les solutions de gestion de la relation client (GRC) comme Zendesk, la plateforme Diabolocom.ai est accessible en libre-service dit no-code. Un mode de découverte gratuit est disponible pour expérimenter tous les modules d’analyse et de classification automatiques pour optimiser le traitement de vos retours clients et de vos tickets d’assistance : problèmes rencontrés, thématiques, produits, catégorie, classes, sentiments exprimés...etc.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox est un fournisseur mondial de services de centres de contact, engagé à transformer les expériences agent-client pour une meilleure fidélité à la marque. Nos intégrations uniques de centre de contact permettent aux agents, grâce à la plateforme One NovelVox, d'aider les clients sur les canaux vocaux, e-mail, chat, réseaux sociaux et messagerie instantanée. Les solutions NovelVox optimisées pour l'industrie sont conçues pour compléter les principales technologies CC de contact, notamment Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, etc. Avec plus de 14 ans d'expérience en optimisation du service client, plus de 300 déploiements réussis dans plus de 20 pays et des solutions optimisées pour le secteur bancaire, la santé, l'assurance, les coopératives de crédit, le gouvernement, les télécommunications, la vente au détail et bien plus encore, NovelVox redéfinit l'expérience des agents pour les meilleurs marques, à l’échelle mondiale.

Gradwell

gradwell.com

Depuis 1998, Gradwell propose une technologie cloud de pointe développée en interne par notre équipe d'experts. Notre acquisition de The Technology Group a eu lieu en 2021, faisant de nous le plus grand partenaire 3CX dans la région EMEA. Nous sommes l'un des principaux fournisseurs de communications cloud, proposant des solutions de bout en bout aux entreprises de toutes tailles. Nos services, notamment la téléphonie hébergée, le SIP et la connectivité d'entreprise, sont nés dans le cloud et continuent d'évoluer en fonction du développement de notre propre propriété intellectuelle.

WildJar

wildjar.com

WildJar aide les entreprises à réussir en proposant des solutions vocales et SMS de pointe. Fondée en 2016, WildJar aide plus de 4 000 entreprises dans le monde à se connecter avec leurs clients et à générer des revenus.

Infinity Portal

infinity.co

Découvrez ce qui se passe avant, pendant et après chaque appel et prenez des mesures concrètes pour améliorer l'efficacité marketing et opérationnelle. Infinity est une plateforme d'intelligence d'appels certifiée ISO 27001 de classe mondiale avec des capacités de suivi granulaire des visiteurs. Infinity vous permet de cartographier l'ensemble du parcours client et d'accéder à des informations inestimables telles que les campagnes, les pages Web et les mots-clés exacts avec lesquels vos clients ont interagi avant de décrocher le téléphone. Identifier la provenance des conversions d'appels vous aidera à avoir une vue d'ensemble de l'analyse des performances. Vous serez en mesure de générer un retour sur investissement impressionnant sur vos dépenses marketing en éliminant totalement les incertitudes quant à ce qui génère des ventes. L'Infinity Hub évolue constamment pour permettre aux utilisateurs de créer les meilleures expériences client de leur catégorie en leur permettant de s'intégrer aux dernières versions de Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce et bien d'autres. Nous intégrons également Instagram et Facebook, ce qui signifie que les utilisateurs d'Infinity peuvent découvrir une valeur supplémentaire de leurs publicités sociales. Notre suite Conversation Analytics analyse tous les appels entrants et sortants, à grande échelle, et offre des informations essentielles sur ce qui entraîne ou non des résultats positifs. Agent ID fournit des informations granulaires sur les performances de chaque agent afin que vous puissiez créer des sessions de formation sur mesure visant à créer des expériences client fluides. Certains des résultats que nous avons aidé nos clients à atteindre incluent : Augmentation de 79 % des conversions pour Flight Center Réduction de 64 % des coûts d'acquisition client (CAC) pour Pendragon Réduction de 50 % des coûts du centre d'appels pour Access Self Storage

[24]7.ai

247.ai

[24]Les solutions d'engagement client 7.ai™ utilisent l'intelligence artificielle conversationnelle pour comprendre l'intention du client, permettant ainsi aux entreprises de créer des expériences client personnalisées, prédictives et sans effort sur tous les canaux ; attirer et fidéliser les clients ; augmenter la productivité et la satisfaction des agents ; et générer des revenus tout en réduisant les coûts. Les marques les plus grandes et les plus reconnaissables au monde utilisent les technologies 7.ai basées sur l’intention pour servir plusieurs centaines de millions de visiteurs à travers des milliards de conversations par an, dont la plupart sont automatisées. Le résultat est une amélioration considérable de l’adoption du numérique, de la satisfaction des clients et de la croissance des revenus.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace est un leader mondial de l’IA vocale et linguistique. Nous apprenons aux machines à comprendre et à parler le langage humain. Nous traitons des milliards de minutes de données vocales par an et sommes pionniers en matière de technologie vocale et d’IA générative appliquée au langage. Gridspace est une société d'IA appliquée et les créateurs de Grace. Nous construisons une technologie vocale et des logiciels d'IA utiles pour les centres de contact. Nous servons les principaux centres de contact depuis plus d'une décennie.

Invoca

invoca.com

Invoca est une plateforme d'exécution des revenus qui connecte les équipes marketing et commerciales pour les aider à suivre et à optimiser le parcours d'achat afin de générer plus de revenus. En utilisant une plate-forme complète d'exécution des revenus avec des intégrations approfondies avec les principales plates-formes technologiques, les équipes commerciales peuvent mieux connecter leurs investissements dans les médias payants directement aux revenus, améliorer l'engagement numérique et offrir les meilleures expériences d'acheteur pour générer davantage de ventes. Avec Invoca, les plus grandes marques grand public, notamment AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha et Verizon, obtiennent des résultats incroyables alimentés par des données indéniables. Invoca a levé 184 millions de dollars auprès d'investisseurs en capital-risque de premier plan, notamment Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Partenaires de croissance et Salesforce Ventures. Invoca aide les entreprises à stimuler la croissance de leurs revenus en libérant de nouvelles données provenant des appels, afin qu'elles puissent acquérir et fidéliser plus de clients pour moins d'argent. Avec la plateforme d'exécution des revenus d'Invoca, les entreprises obtiennent des résultats incroyables : * Les équipes marketing, comme celle de Rogers Communications, améliorent la qualité des prospects et réduisent les coûts d'acquisition de 82 % * Les centres de contact, comme celui de MoneySolver, améliorent les performances des agents et les taux de conversion de 100 % * Les entreprises multisites – comme Renewal by Andersen – augmentent de près de 50 % les rendez-vous fixés par téléphone.