Améliorez votre expérience avec l'application de bureau pour ConnectPath sur WebCatalog Desktop pour Mac, Windows.

Exécutez des applications dans des fenêtres sans distraction grâce à de nombreuses améliorations.
Gérez et passez facilement d'un compte à l'autre et d'une application à l'autre sans changer de navigateur.

ConnectPath est une application conçue pour faciliter les connexions et rationaliser les processus. Il offre une gamme de fonctionnalités qui aident les utilisateurs à naviguer et à gérer efficacement leur flux de travail. L'accent principal de l'application est de fournir une interface conviviale qui simplifie les tâches complexes, ce qui permet aux individus d'atteindre plus facilement leurs objectifs.

Les principales caractéristiques de ConnectPath comprennent sa capacité à organiser et à hiérarchiser les tâches, à gérer les flux de travail et à améliorer la productivité. Il est conçu pour être intuitif, permettant aux utilisateurs de l'adapter et de l'intégrer rapidement dans leurs routines quotidiennes. En tirant parti de ConnectPath, les utilisateurs peuvent optimiser leur flux de travail, réduire la complexité et améliorer l'efficacité globale.

Les capacités de l'application sont construites autour de l'amélioration de l'expérience utilisateur grâce à des processus rationalisés et à la gestion des tâches organisée. Il vise à offrir une expérience d'interaction transparente, garantissant que les utilisateurs peuvent se concentrer sur leurs activités de base sans distractions inutiles. En offrant une approche structurée pour gérer les tâches et les flux de travail, ConnectPath aide les utilisateurs à maintenir la clarté et le contrôle de leurs projets.

ConnectPath est une implémentation sans serveur dans les mêmes régions commerciales AWS dans lesquelles Amazon Connect est disponible. Il utilise de nombreux services AWS, notamment Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS et SES. Il s'agit d'une architecture entièrement élastique et peut évoluer à la demande. ConnectPath est conçu pour être utilisé comme bureau d'agent pour les centres d'appels Amazon Connect uniquement. Toute personne disposant des autorisations d'administrateur système peut intégrer ConnectPath en moins de 15 minutes en suivant le processus d'intégration ailleurs sur ce blog. Pendant le processus d'intégration, ConnectPath utilise un modèle CloudFormation pour créer un rôle IAM disposant des autorisations nécessaires pour s'intégrer à votre instance Amazon Connect. ConnectPath génère également plusieurs fonctions Lambda, une table Dynamo DB, un flux Kinesis et un compartiment S3 dans votre compte AWS. ConnectPath fonctionne avec les utilisateurs susceptibles d'utiliser le CCP. Par exemple, si vous utilisez un CRM avec un CCP intégré, ConnectPath signalera toujours vos activités et votre statut. Nous pensons que l'ensemble des fonctionnalités de ConnectPath est tel que vous souhaiterez peut-être exécuter les deux, mais les utilisateurs de ConnectPath verront d'autres agents qui utilisent uniquement le CCP. Certaines fonctionnalités, comme le chat entre agents, ne fonctionneront cependant pas entre ConnectPath et CCP.

Catégories:

Business

Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)

Logiciel de centre de contact

Logiciel d'automatisation du service client

Plateformes de service client numérique

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Site Web : connectpath.cx

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