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OvationCXM est une plate-forme complète de gestion de l'expérience client (CXM) conçue pour rationaliser et améliorer les interactions client à travers divers points de contact. Il se concentre sur la création d'expériences unifiées sans couture en intégrant des données à partir de plusieurs systèmes et en orchestrant des parcours clients complexes. La plate-forme prend en charge la visibilité en temps réel dans les interactions des clients, permettant aux entreprises d'identifier les points de friction et d'améliorer la satisfaction globale.

Les principales caractéristiques d'OvationCXM incluent la possibilité de centraliser les informations des clients, d'automatiser les tâches de routine et de fournir des expériences personnalisées grâce à des informations sur l'IA. Il propose également des outils pour la cartographie et l'optimisation des processus d'intégration des clients, garantissant que les entreprises peuvent fournir un support efficace et efficace. En intégrant les capacités de l'IA, telles que l'IA génératrice et les interfaces conversationnelles, OvationCXM aide les organisations à automatiser les tâches, à réduire l'effort manuel et à se concentrer sur un travail à fort impact.

La plate-forme est conçue pour soutenir les entreprises dans la gestion des écosystèmes complexes, facilitant la collaboration entre les équipes et les organisations. Il vise à fournir une expérience cohérente aux clients et aux équipes internes, en tirant parti des données accessibles et des points de connexion entre les systèmes pour stimuler l'efficacité et l'innovation. En mettant l'accent sur la sécurité et l'amélioration continue, OvationCXM est positionné pour aider les entreprises à s'adapter à l'évolution des attentes des clients et des progrès technologiques dans l'espace d'expérience client.

OvationCXM est la société de gestion de l'expérience client (CXM) qui aide les entreprises et leurs écosystèmes partenaires à offrir des expériences client exceptionnelles avec une visibilité complète et un contrôle précis afin qu'ils puissent s'approprier le parcours, guider l'expérience et en tirer les avantages. La plateforme OvationCXM, CXMEngine, comprend des connecteurs CRM prédéfinis, des outils d'orchestration et d'automatisation du parcours client, une agrégation d'écosystèmes, ainsi qu'une fourniture de connaissances et des solutions de communication intégrées dans une seule plateforme transparente. Les professionnels de l'expérience client choisissent OvationCXM car la technologie CXM offre une simplicité à grande échelle, rationalisant les efforts CXM à chaque point de contact client. Le siège social d'OvationCXM est situé à Tiburon, en Californie, avec une main-d'œuvre à distance à l'échelle nationale soutenue par Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures et Commerce Ventures.

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Site Web : ovationcxm.com

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