Notion
notion.so
La notion est une application qui fournit des composants tels que des bases de données, des cartes Kanban, des wikis, des calendriers et des rappels. Les utilisateurs peuvent connecter ces composants pour créer leurs propres systèmes pour la gestion des connaissances, la prise de notes, la gestion des données, la gestion de projet, entre autres. Ces composants et systèmes peuvent être utilisés individuellement ou en collaboration avec d'autres.
Hubspot
hubspot.com
HubSpot propose une plate-forme complète de marketing, de vente, de service client et de logiciels CRM - ainsi que la méthodologie, les ressources et le support - pour aider les entreprises à mieux se développer. Commencez avec des outils gratuits et mise à niveau à mesure que vous grandissez. Avec Marketing Hub, tous vos outils de marketing et données sont sur une plate-forme puissante facile à utiliser. Vous économiserez un temps précieux et obtiendrez tout le contexte dont vous avez besoin pour offrir une expérience personnalisée qui attire et convertit les bons clients à grande échelle. De plus, les spécialistes du marketing peuvent conserver des données au centre de tout ce qu'ils font, car Marketing Hub est construit dans le cadre de la plate-forme HubSpot CRM. Lorsque vous utilisez la plate-forme CRM complète, les spécialistes du marketing peuvent obtenir un alignement inégalé sur les ventes pour prouver le retour sur investissement et valider les investissements. Qu'il s'agisse de stratégies, de services ou de logiciels - HubSpot vous permet de faire évoluer votre entreprise, pas de complexité. HubSpot a tout ce dont vous avez besoin pour mieux grandir.
Evernote
evernote.com
Evernote est une application conçue pour la prise de notes, l'organisation, la gestion des tâches et l'archivage. Il est développé par l'Evernote Corporation, dont le siège est à Redwood City, en Californie. L'application permet aux utilisateurs de créer des notes, qui peuvent être du texte, des dessins, des photographies ou du contenu Web enregistré. Les notes sont stockées dans les cahiers et peuvent être marquées, annotées, modifiées, recherchées, données des pièces jointes et exportées. Evernote est multiplateforme, pour Android, iOS, MacOS et Microsoft Windows. Il est gratuit à utiliser avec les limites d'utilisation mensuelles et propose des plans payants pour des limites élargies ou levées.
ClickUp
clickup.com
Le clic est une plate-forme de productivité tout-en-un. C'est le hub où les équipes se réunissent pour planifier, organiser et collaborer au travail en utilisant des tâches, des documents, des discussions, des objectifs, des tableaux blancs, etc. Facilement personnalisé en quelques clics, ClickUp permet aux équipes de tous types et tailles de travailler plus efficacement, augmentant la productivité de nouveaux sommets.
Confluence
atlassian.com
Confluence est un wiki d'entreprise Web populaire (logiciel de collaboration) développé par la société de logiciels australiens Atlassian. Atlassian a écrit Confluence dans le langage de programmation Java et l'a publié pour la première fois en 2004. Confluence Standalone est livrée avec un serveur Web TomCat intégré et une base de données HSQL, et prend également en charge d'autres bases de données. La société commercialise Confluence en tant que logiciel d'entreprise, sous licence sur les concurrents logiciel ou logiciel en tant que service fonctionnant sur AWS.
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. est une société de logiciels américaine basée sur le cloud dont le siège est à San Francisco, en Californie. Il fournit un service de gestion de la relation client (CRM) et vend également une suite complémentaire d'applications d'entreprise axées sur le service client, l'automatisation du marketing, l'analyse et le développement des applications. En 2020, Fortune Magazine a classé Salesforce au numéro six sur sa «liste des 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler», sur la base d'une enquête sur les employés sur la satisfaction.
Coda
coda.io
Coda est un éditeur de documents basé sur le cloud fondé par Shishir Mehrotra et Alex Deneui. Les bureaux sont situés à Bellevue, San Francisco et Mountain View. La première version du logiciel 1.0 a été lancée en mai 2019. Auparavant, depuis plus de quatre ans, il était dans une version bêta fermée. Coda fournit des fonctions de traitement de texte, de feuille de calcul et de base de données. Il s'agit d'une toile qui mélange des feuilles de calcul, des présentations, des applications et des documents ensemble. Le logiciel peut s'intégrer à des services tiers comme Slack et Gmail. Greylock Partners, Khosla Ventures et General Catalyst ont participé au financement, le co-fondateur de LinkedIn, Reid Hoffman et Hemant Taneja du General Catalyst, se joignant au conseil d'administration.
Intercom
intercom.com
Interphone est la seule solution complète du service client qui offre une expérience client transparente à travers l'automatisation et le support humain, offrant une satisfaction accrue du client tout en réduisant les coûts. Nous construisons un avenir où la plupart des conversations clients sont résolues avec succès sans avoir besoin d'un soutien humain, libérant l'équipe de travailler sur des conversations clients à plus grande valeur. Plus de 25 000 organisations mondiales, dont Atlassian, Amazon et Lyft, comptent sur Intercom pour offrir des expériences utilisateur inégalées à n'importe quelle échelle. La plate-forme d'Intercom est utilisée pour envoyer plus de 500 millions de messages par mois et permet des interactions avec plus de 600 millions d'utilisateurs finaux actifs mensuels. Fondée en 2011 et soutenue par les principaux capital-risqueurs, dont Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners et Social Capital, Interphone est en mission pour rendre les affaires Internet personnelles.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk est une solution de service alimentée en AI qui est facile à configurer, à utiliser et à évoluer. La solution Zendesk fonctionne à l'extérieur et est facile à modifier en cas de changement, permettant aux entreprises de se déplacer plus rapidement. Zendesk aide également les entreprises à tirer parti de l'IA de pointe pour les équipes de services pour résoudre les problèmes des clients plus rapidement et plus précisément. Construit sur des milliards d'interactions CX, Zendesk AI peut être exploité à travers toute l'expérience de service, de l'autonomie, aux agents, aux administrateurs, pour vous aider à développer et à opérer efficacement à grande échelle. Zendesk autorise les agents avec des outils, des idées et un contexte dont ils ont besoin pour offrir une expérience de service personnalisée sur n'importe quelle chaîne, qu'il s'agisse de messagerie sociale, de téléphone ou de courrier électronique. Zendesk rassemble tout ce dont l'équipe de service a besoin - des conversations personnalisées et de la gestion des cas omnicanal, aux flux de travail et aux outils d'agent alimentés en IA, à l'automatisation et à un marché de plus de 1200 applications - tous sauvegardés sous un même toit. Et notre solution est facile à mettre en œuvre et à s'adapter à la volée, libérant des équipes de l'exiger, les développeurs et les partenaires coûteux pour apporter des changements en cours. Chez Zendesk, nous sommes en mission pour simplifier la complexité des entreprises et faciliter la création de connexions significatives avec les clients. Des startups aux grandes entreprises, nous pensons que des expériences client intelligentes et innovantes devraient être à portée de main pour chaque entreprise, quelle que soit la taille, l'industrie ou l'ambition. Zendesk dessert plus de 130 000 marques mondiales dans une multitude d'industries dans plus de 30 langues. Zendesk a son siège social à San Francisco et exploite des bureaux dans le monde entier.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk peut aider les entreprises à gérer la communication des clients par téléphone, e-mail, chat en direct, SMS SMS, médias sociaux, etc. Il vous aide également à attribuer des appels à vos agents en fonction de leur département ou de son équipe, d'acheminer automatiquement les appels vers des agents que le client connaît et vous permet de maintenir la cohérence du service pour établir des relations clients significatives. Racke votre numéro de service client avec Zoho Desk et effectuez / recevez des appels dans l'application.
YouTrack
jetbrains.com
Un outil de gestion de projet qui peut être adapté à vos processus pour vous aider à fournir d'excellents produits. Suivez les projets et les tâches, utilisez des planches agiles, planifiez des sprints et des versions, gardez une base de connaissances, travaillez avec des rapports et des tableaux de bord, créez des workflows qui suivent vos processus métier. Ne forcez jamais votre processus à s'adapter à nouveau aux limites d'un outil. Contrairement à d'autres outils de gestion de projet, Youtrack peut être personnalisé selon vos besoins!
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (un produit de Freshworks Inc.) aide les entreprises à ravir leurs clients avec des logiciels modernes et intuitifs pour le support client. FreshDesk convertit les demandes par e-mail, Web, téléphone, chat, messagerie et social en billets, et unifie la résolution des billets entre les canaux. De plus, une solide automatisation et des capacités d'IA comme l'automatisation de l'attribution des billets, la hiérarchisation des billets, l'assistance à l'agent et même l'envoi de réponses en conserve, aident à rationaliser le processus de support. FreshDesk améliore également la collaboration d'équipe, s'intègre à une gamme d'outils tiers, offre des capacités de support prédictives et une gestion des services sur le terrain. Les fonctionnalités de rapport et d'analyse fournissent des informations nécessaires pour développer l'entreprise.
Verizon
verizon.com
Verizon est un opérateur de réseau sans fil américain qui fonctionnait auparavant comme une division distincte de Verizon Communications sous le nom de Verizon Wireless.
GitBook
gitbook.com
Documentation produit que vos utilisateurs adoreront. GitBook a tout ce dont vous avez besoin pour créer de superbes documents pour vos utilisateurs. Vous n'avez donc pas besoin de créer vos propres outils d'édition, CMS, site Web, etc. Vous pouvez simplement vous concentrer sur la rédaction d’un contenu de qualité. Le flux de travail Git basé sur les branches de GitBook encourage toute votre équipe à collaborer en créant une branche, en demandant une révision et en la fusionnant lorsqu'elle est prête. C'est un flux que vos développeurs connaissent et aiment déjà – et ils peuvent même modifier vos documents dans leur éditeur de code à l'aide de Git Sync. Tout cela est soutenu par l'IA qui permet à vos utilisateurs de trouver rapidement ce dont ils ont besoin, des paramètres de publication qui vous permettent de contrôler qui peut accéder à vos documents et une documentation interne pour votre propre équipe.
Writesonic
writesonic.com
Writesonic révolutionne le paysage de la création de contenu et de l'expérience client, en servant de compagnon fiable dans la création de contenu captivant et le développement de puissants chatbots IA. Leur plate-forme combine la puissance de l'IA et de la créativité pour fournir une suite complète d'outils pour la création de contenu, la génération audio et la création d'images. Ils permettent à chacun d'écrire n'importe quoi, de publier n'importe où et d'optimiser son contenu avec une facilité inégalée. Leur robuste constructeur de chatbot IA, Botsonic, s'intègre de manière transparente à des plateformes telles que Slack, WhatsApp, Telegram et FB Messenger, garantissant des conversations omnicanales ininterrompues. Il offre également une fonctionnalité Human Hand-off, facilitant des transitions fluides entre les interactions robot et humaine. Grâce à leur intégration Zapier, ils automatisent les tâches et rationalisent les flux de travail, améliorant ainsi l'engagement client. Botsonic est conforme au RGPD et promet des interactions client sécurisées. Ensemble, leur suite d'outils vise à redéfinir la génération de contenu et l'expérience client, faisant de Writesonic votre solution unique pour tous vos besoins numériques.
Guru
getguru.com
Recherche IA d'entreprise, intranet et wiki sur une seule plateforme. Guru vit dans des outils que vous utilisez déjà, donc pas besoin de changer de contexte. Trouvez des informations sur n'importe quelle application, bénéficiez de l'aide d'un expert si vous ne les trouvez pas et laissez Guru identifier de manière proactive les lacunes dans les connaissances, dupliquer les connaissances et les traduire en 100 langues... un peu comme un ami intelligent pour vous et le reste de votre entreprise.
FuseBase
nimbusweb.me
FuseBase (anciennement Nimbus) est un outil de collaboration client tout-en-un alimenté par l'IA, conçu pour aider les services professionnels à rationaliser le flux de travail et à offrir des expériences client exceptionnelles avec des portails clients. Cette plate-forme offre aux services professionnels des centaines de fonctionnalités avancées mais intuitives pour la collaboration en temps réel, la gestion de projets et d'informations, et même la création de contenu. Proposez des services sous votre marque et offrez des expériences client exceptionnelles et personnalisées avec des portails clients en marque blanche qui centralisent la communication, le suivi de l'avancement des projets et la gestion des connaissances. Utilisez le générateur de documents innovant par glisser-déposer pour créer des super-documents interactifs avec n'importe quel format de fichier et intégrer à partir de plus de 2 000 intégrations prises en charge. Essayez les tableaux Kanban, les outils de suivi de projet, l'édition en temps réel et d'autres fonctionnalités dans les espaces de travail d'équipe FuseBase (anciennement Nimbus) pour une collaboration productive. Optimisez les opérations quotidiennes avec l'assistant d'IA avancé FuseBase (anciennement Nimbus), automatisez des tâches telles que la création et la traduction de contenu, obtenez des informations pour prendre des décisions basées sur les données et libérez du temps pour faire évoluer l'entreprise.
Bitrix24
bitrix24.com
BitRix24 est un logiciel qui aide les entreprises et les entrepreneurs à augmenter leur efficacité en interne et en externe. Notre plateforme propose un CRM, un centre de contact, un constructeur de sites Web, une boutique en ligne, des campagnes de marketing et d'autres outils de vente. De plus, il existe des intranet sûrs, la gestion des tâches et des projets, le partage et le stockage de fichiers en temps réel, les outils de communication et l'organisation. Les éléments essentiels des RH et l'IA sont intégrés dans la structure BitRix24. BitRix24 est une initiative de l'initiative Bitrix, Inc. lancée en tant que service basé sur le cloud en avril 2012. Maintenant, il est disponible dans le cloud et sur site. En 2024, notre entreprise compte plus de 12 millions d'organisations. BitRix24 est fier de servir les clients de petites organisations aux entreprises du Fortune 500.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias est une plate-forme de service client unique spécialement conçu pour les entreprises de commerce électronique afin de fournir un service client sans effort à chaque étape de la croissance. En utilisant l'automatisation de pointe et les capacités de l'IA, Gorgias révolutionne comment les magasins en ligne rationalisent le parcours client avec le support omnicanal, le chat, les macros, les règles, les performances du support et les statistiques des revenus. Gorgias sert actuellement plus de 13 000 marchands dans l'espace de commerce électronique, notamment Steve Madden, Glossier, Brümate et Tushy. Gorgias est fier d'être une société B certifiée et est un leader des pratiques de travail durables et équitables.
Craft
craft.do
Craft est un espace de travail collaboratif où toute votre équipe peut se réunir pour prendre des notes, créer des documents, gérer le travail et imaginer ensemble. Craft's Daily Notes propose un changement de paradigme dans la collaboration en équipe. Améliorez les progrès de votre équipe grâce à des mises à jour quotidiennes structurées, alignez-vous sur les priorités et supprimez les bloqueurs, le tout au même endroit. Avec un assistant IA intégré, vous pouvez rapidement générer des idées, résumer un contenu plus long ou obtenir de l'aide pour éditer vos documents.
Webex
webex.com
Webex Webinars (anciennement Webex Events) est une plateforme de webinaires évolutive qui peut créer des expériences engageantes et percutantes pour tout le monde, des petites sessions aux audiences mondiales massives. Rendre les webinaires inclusifs, engageants et interactifs : • Encouragez la participation active avec des questions et réponses modérées, des sondages en direct, des discussions, des réactions emoji et la reconnaissance des gestes. • Permettez aux participants d'écouter dans leur langue préférée avec des interprètes en direct inclus dans la session. • Plongez plus profondément dans les sujets ou encouragez les connexions. avec des sessions en petits groupes Proposez des webinaires professionnels et personnalisés à grande échelle • Gérez la scène et le contenu que votre public voit avant, pendant et après l'événement • Organisez l'expérience d'inscription des participants avec des options et des thèmes de marque personnalisés • Répétez l'intégralité de la présentation avec co-panélistes avant la diffusion en direct • Accueillir jusqu'à 100 000 participants • Atteignez un public mondial avec des traductions en temps réel dans plus de 100 langues
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center est une solution d'engagement client omnicanal avec la voix et plus de 30 canaux numériques, des options AI avancées pour le libre-service telles que les robots, les outils de sensibilisation proactifs et les agents virtuels intelligents qui comprennent l'intention du client. Il propose plus de 300 intégrations prédéfinies (y compris les CRM de premier plan) et une solution de gestion de l'engagement et d'analyse entièrement intégrée entièrement intégrée. RingCentral Contact Center est étroitement intégré à la solution MVP RingCentral, offrant aux clients les avantages de l'infrastructure vocale de qualité entreprise et des communications unifiées intégrées qui permettent une collaboration interfonctionnelle sans faille.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot est une solution de support client open source qui aide les entreprises à engager leurs clients sur leur site Web, leur page Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, e-mail, etc. C'est une alternative open source à Intercom, Drift, Freshchat, etc. Connectez votre client canaux de conversation et discutez avec vos clients à partir d’un seul endroit. Ajoutez facilement de nouveaux agents à votre système et résolvez les conversations en toute simplicité. Chatwoot vous propose également des rapports en temps réel pour mesurer les performances de votre équipe, des réponses prédéfinies pour répondre facilement aux questions fréquemment posées et des notes privées permettant aux agents de collaborer entre eux.
Freshservice
freshservice.com
FreshService est la solution de gestion des services natifs intelligente de Freshworks. Freshservice le fait en adoptant une nouvelle approche pour construire et offrir des expériences modernes des employés et une gestion des services unifiés - les entreprises qui ont fait l'objet d'efficacité, de temps de valeur rapide et de satisfaction et de productivité améliorées des employés. FreshService offre une expérience de base de bout en bout de bout en bout qui permet aux employés de travailler n'importe où, à tout moment. Il fournit l'efficacité et l'agilité à travers l'IA (intelligence artificielle) pour créer des expériences contextuelles et intelligentes. Il alimente les intégrations et les workflows à l'échelle d'entreprise, en s'appuyant sur une plate-forme ouverte et un marché avec des connecteurs et des API (interface de programmation d'application) pour étendre et personnaliser. Les entreprises utilisant des services de vente réaliseront un retour sur investissement, une efficacité et une efficacité plus élevés. Avec un service frais, vous obtenez: * Gestion des services informatiques: accélérez la prestation de services avec des expériences de qualité grand public, réagissez aux changements plus rapidement, améliorez la fiabilité, prédire et prévenir de manière proactive et éprouve une plate-forme intuitive. * Gestion des opérations informatiques: rationalisez les opérations numériques, le bruit de filtre et l'automatise de la création, de l'escalade et du routage des incidents. Résoudre les problèmes plus rapidement avec les informations alimentées par ML et fournir des services informatiques ininterrompus. * Gestion de projet de nouvelle génération: planifier, exécuter et suivre les projets mieux en utilisant une nouvelle solution de gestion de projet intégrée de nouvelle génération pour que les services informatiques et la gestion de projet se réunissent pour fournir des résultats commerciaux cohérents. * Gestion des services d'entreprise: livrer un plaisir des employés sans compromis dans l'entreprise avec une solution de gestion des services unifiée pour que les équipes informatiques et commerciales fournissent des services d'employés rapides, faciles et transparents. * Gestion des actifs informatiques: construire une épine dorsale pour une prestation de services efficace avec une visibilité complète dans votre infrastructure sur site et cloud avec ITAM moderne pour la découverte et la gouvernance des actifs.
Help Scout
helpscout.com
Help Scout est conçu en pensant à vos clients. Fournissez des e-mails et discutez en direct avec une touche personnelle et fournissez un contenu d'aide là où vos clients en ont besoin, en un seul endroit, le tout pour un prix bas. L'expérience client est simple et le personnel de formation est indolore, mais aider Scout a toujours toutes les fonctionnalités puissantes dont vous avez besoin pour fournir un excellent soutien à grande échelle. Avec le meilleur rapport de classe, une base de connaissances intégrée, plus de 50 intégrations et une API robuste, Aide Scout permet à votre équipe de se concentrer sur ce qui compte vraiment: vos clients. Help Scout est fiable par plus de 12 000 clients dans plus de 140 pays, dont Buffer, Grubhub, Angellist et Timbuk2.
Lark
larksuite.com
Lark est une plateforme de collaboration tout-en-un destinée aux équipes cherchant à rationaliser les flux de travail et à obtenir des résultats commerciaux plus rapidement. Avec une expérience utilisateur transparente sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles, Lark garantit que les équipes peuvent travailler efficacement depuis n'importe où. Lark est la super application de travail qui consolide les discussions, les flux de travail, les e-mails, les documents, les feuilles, la gestion de projet et les réunions en un seul endroit. Votre équipe peut planifier, exécuter et synchroniser son travail sans interruption et se concentrer sur ce qui compte pour votre entreprise.
JustCall
justcall.io
JustCall: La plate-forme de communication d'entreprise tout-en-un se connecte avec les prospects et les clients à travers la voix, les SMS, les e-mails et WhatsApp. Automatisez les workflows avec plus de 100 intégrations et de la magie de l'IA et regardez votre entreprise se développer sur le pilote automatique. Connu par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall équipe des équipes destinées aux clients pour offrir des interactions client sans faille alimentées par des informations en temps réel et post-appel d'IA. Top JustCall Fonctions à surveiller: * Appel entrant et sortant * Envoyer et recevoir des SMS et MMS * Diable de vente (dialesseurs Auto, Prédictive et Power) * Flux de travail SMS * Bots SMS * IVR à plusieurs niveaux * Assistance de l'agent en temps réel * Copilote SMS alimenté par AI * Coaching AI * Analyse des sentiments * Motage des appels AI * Surveillance des appels en direct * Boîte de réception WhatsApp partagée * Distribution automatique des appels (ACD) * 100+ intégrations CRM * Numéros de téléphone commerciaux dans plus de 70 pays
Tidio
tidio.com
Tidio est un leader mondial des logiciels de service client. La plateforme conviviale de Tidio permet à plus de 300 000 entreprises dans le monde de fournir une assistance plus intelligente et plus rapide à leurs clients. Avec une suite complète de solutions de service client, Tidio propose un chat en direct, des chatbots, une billetterie et des agents d'assistance virtuelle alimentés par l'IA pour vous aider à résoudre les problèmes des clients et à améliorer vos taux de conversion. Le logiciel de Tidio fonctionne sur tous les principaux systèmes de gestion de contenu, plateformes de commerce électronique et canaux de médias sociaux. Fondée en 2013, Tidio compte plus de 180 employés et possède des bureaux à San Francisco, Szczecin et Varsovie. Tidio sert des clients de toutes tailles dans plus de 205 pays, dont Mercedes, Shell et Praktiker. Le widget de chat en direct de Tidio est consulté par 510 millions d'utilisateurs uniques chaque mois.
Zoho SalesIQ
zoho.com
Zoho SalesIQ est une plateforme d'engagement client dotée de fonctionnalités de chat en direct, de suivi des visiteurs de sites Web et d'analyse qui vous aide à connaître vos visiteurs, à les impliquer et à les accompagner en temps réel. Doté de toutes les fonctionnalités qu'un client attend et bien plus encore, notamment le suivi des visiteurs en direct, la traduction du chat en direct, le chat en direct, les déclencheurs de chat automatisés, la notation des prospects, les appels audio, le partage d'écran, la gestion des grossièretés, l'aperçu du chat, le robot sans code, le robot de réponse, routage de chat, chat interne, application mobile d'agent, SDK pour iOS et Android et intégrations avec des canaux de messagerie instantanée populaires tels que Whatsapp, Instagram, FB Messenger et Telegram. Tout cela sur une seule plateforme.
Teamwork
teamwork.com
Le travail d'équipe est une plate-forme de gestion de projet de pointe conçue pour que les organisations planifieront, suivre librement, gérer et livrer divers projets complexes. Confiance par plus de 20 000 entreprises et 6 000 agences à travers le monde. L'équipe travaille en permanence avec les clients en offrant la plate-forme de gestion de produits la plus avancée du marché. Que vous soyez un propriétaire d'entreprise, un chef d'équipe, un chef de projet ou un contributeur individuel, le travail d'équipe vous offre tous les outils pour gérer de manière transparente les activités quotidiennes. L'application propose les fonctionnalités nécessaires pour collaborer avec des collègues sur des projets, maintenir une vue holistique des flux de travail, gérer les tâches, suivre les ressources, le temps de journal et, surtout, livrer des projets à temps.
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