Page 31 - Alternatives - Emplifi
Tagboard
tagboard.com
Tagboard est une plateforme d'expérience d'audience nominée aux Emmy, conçue pour aider les conteurs du sport, de l'actualité et du divertissement à produire le contenu le plus engageant au monde avec une fraction des ressources requises par les systèmes graphiques traditionnels.
Vloggi
vloggi.com
Vloggi est une plate-forme de soumission de vidéos générées par les utilisateurs qui vous permet de collecter, d'organiser et de compiler facilement des vidéos UGC pour votre entreprise.
EnTribe
entribe.com
CRM pour le contenu généré par les utilisateurs EnTribe a été conçu pour aider les entreprises à faire évoluer et à automatiser les flux de travail manuels à forte intensité de main-d'œuvre qui entravent la capacité d'une marque à se connecter avec ses clients via l'UGC. En inversant le scénario de l'UGC, nous permettons aux marques de véritablement créer des communautés alimentées par les personnes qui utilisent leurs produits.
Shoutout
shoutout.social
Créez automatiquement des vidéos entièrement personnalisées sur un smartphone. Venez voir de quoi il s'agit et rejoignez les centaines de personnes qui bénéficient déjà de ShoutOut. ShoutOut est la plateforme idéale pour créer : * Avis sur les produits * Entretiens * Témoignages * Vidéo sur les réseaux sociaux * Listes de produits * Et bien d'autres encore... Le tableau de bord ShoutOut est l'endroit où vous créez votre modèle de marque avec notre simple interface glisser-déposer et où les vidéos terminées arrivent une fois qu'elles ont été créées automatiquement. Vous ou votre équipe sociale avez accès au tableau de bord pour approuver et partager des vidéos, éditer, créer des vidéos de surbrillance, télécharger ou ajouter à des listes de lecture intégrables. Vous pouvez créer différents utilisateurs avec différentes autorisations de tableau de bord et niveaux d'accès, faisant du contenu social un sport d'équipe. ShoutOut s'adresse à tous ceux qui souhaitent créer des témoignages vidéo, des vidéos d'événements ou des vidéos sur les réseaux sociaux. Il est conçu pour simplifier le processus de création vidéo et permettre à quiconque de vous fournir du contenu vidéo et des photos. C'est un outil destiné aux créateurs, aux équipes marketing, sociales et de défense des clients qui souhaitent collaborer.
ExpertVoice
expertvoice.com
ExpertVoice rassemble la plus grande communauté mondiale d'experts produits influents pour les mettre en contact avec des marques, des détaillants et des consommateurs avant-gardistes afin d'améliorer les ventes et l'expérience client grâce au pouvoir des experts.
Sparkle
stamped.io
Stamped est la plateforme d'avis et de fidélisation pour le commerce électronique, vous aidant à établir la crédibilité de votre marque en instaurant la confiance et en donnant une voix à vos clients. Ils sont partenaires de la croissance de votre marque avec de multiples offres de produits faciles à configurer et à utiliser pour vous et vos clients.
CrowdRiff
crowdriff.com
CrowdRiff est une plateforme de marketing visuel tout-en-un qui permet aux spécialistes du marketing de destination de rechercher, de partager et de mettre à l'échelle du contenu original qui touche les voyageurs d'aujourd'hui. Avec des outils de vidéo originale courte, de découverte de contenu généré par les utilisateurs, de gestion des actifs numériques, etc., CrowdRiff permet aux OGD très occupées de présenter leurs destinations pour se démarquer sur tous les canaux.
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI a officiellement reçu un brevet pour ses développements dans le domaine de l'architecture de génération de messages multimodèles, brevet US11823031B1. CoSupport AI – la solution qui améliore le support client et donne aux entreprises des informations basées sur les données. Tirant parti de la compréhension du langage naturel, CoSupport AI garantit un service client exceptionnel et fournit une Business Intelligence sans précédent aux services principaux. Il se compose de 3 composants : Agent, Client et BI. Ils travaillent en synergie pour augmenter la productivité de l'équipe de support client, automatiser entièrement les demandes des clients et offrir des informations commerciales remarquables grâce à la puissance de l'IA générative. Pour y parvenir, nous nous intégrons aux sources de données de votre entreprise et utilisons l’apprentissage automatique pour créer une solution d’IA complète, adaptée à votre entreprise. Composants CoSupport IA : * CoSupport Agent – un assistant IA pour vos agents humains qui augmente leur productivité. CoSupport Agent optimise et réduit le temps de traitement des tickets en fournissant des suggestions de réponse, basées sur le contexte de l'ensemble du fil de conversation. Avec une efficacité accrue des agents, vous pouvez réduire les coûts de support client de 30 à 80 %. * CoSupport Customer est un outil d'IA autonome qui fournit des réponses très précises à vos clients. CoSupport Customer est un système autonome alimenté par l'IA avec accès à l'intégralité de la base de connaissances des produits, y compris les pages du site Web, les FAQ sur les produits et les API externes. Il permet d'économiser des milliers d'heures de travail en traitant jusqu'à 100 % de demandes supplémentaires de vos clients. * CoSupport BI réinvente le processus de prise de décision et fournit des informations commerciales révolutionnaires en quelques secondes. Il s'agit d'un IA Business Analyst connecté aux sources de données de votre entreprise, y compris les informations en temps réel de votre CRM. De cette façon, il génère du contenu, offre des informations et tire des conclusions analytiques, basées sur le contexte pertinent pour vos produits et vos clients.
Jeeva
jeeva.ai
Jeeva dévoile les prospects cachés et leur intention sur votre site Web, permettant une sensibilisation personnalisée et transparente pour stimuler l'engagement et l'action. * Représentants commerciaux IA : Jeeva fournit des assistants IA spécialisés pour les ventes sortantes et entrantes, les interactions par chat, la sensibilisation LinkedIn et les appels téléphoniques, permettant aux entreprises de maintenir un engagement cohérent avec les prospects. * Génération automatisée de leads : la plateforme aide les entreprises à découvrir et à engager des clients potentiels grâce à des campagnes de sensibilisation automatisées et personnalisées, augmentant ainsi considérablement l'efficacité de la génération de leads. * Enrichissement des leads en temps réel : grâce à une technologie avancée, Jeeva améliore les profils des leads en temps réel, fournissant ainsi des informations plus approfondies sur les intentions et le comportement des clients. * Intégrations transparentes : Jeeva s'intègre sans effort aux plateformes de messagerie et CRM populaires telles que Gmail, Outlook, HubSpot et Salesforce, garantissant des opérations fluides et une productivité améliorée.
Staffino
staffino.com
Staffino est une plateforme de gestion de l'expérience client et employé avec une forte présence mondiale, fière de servir des clients dans plus de 30 pays et couvrant un large éventail de secteurs. Notre plateforme en ligne de pointe a évolué pour rivaliser avec les principales plateformes CEM au monde, offrant une interface conviviale et visuellement attrayante pour collecter et gérer les commentaires des clients et des employés. Les produits Staffino XM sont conçus de manière experte pour les entreprises de toutes tailles et de divers secteurs qui cherchent à révolutionner l'expérience client et employé aux niveaux national et international. Nos produits complets CX & EX vous permettent d'offrir une satisfaction client inégalée, d'inspirer la motivation des employés et d'accélérer la croissance des revenus. Produits et services CX : - Gestion des commentaires en boucle fermée - Suivi des dossiers de rétention - NPS, CSAT, CES et autres mesures CX - Moteur sémantique - Tableaux de bord CX personnalisés - Maîtrise Shopping® - Conseil CX - Évaluation de la gestion des performances - Enquêtes d'expérience client Produits et services EX : - Reconnaissance et motivation des employés - Gamification des employés - Performance des employés - Engagement des employés
Decode
entropik.io
Decode aide vos équipes à élaborer des processus de recherche efficaces et à créer des produits qui trouvent un écho auprès des consommateurs. * Technologies Insights AI - Insights AI (Emotion AI, Behaviour AI et Generative AI) pour obtenir des informations impartiales et permettre un retour continu des consommateurs. * Plateforme de recherche client - Decode offre une plate-forme intégrée pour exécuter un large éventail de recherches telles que la recherche quantitative, qualitative, de journal, de médias et d'acheteurs - 6 fois plus rapide. * Panel mondial de répondants - Panel mondial de plus de 80 millions de répondants dans plus de 120 pays pour donner accès à un public mondial. * Référentiel et gestion des connaissances - Decode Repository agit comme une source unique de vérité pour tout ce qui concerne la recherche sur les consommateurs, apportant une véritable intelligence des consommateurs en interne.
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase est un écosystème alimenté par l'IA conçu pour améliorer le support client dans les start-ups. L'écosystème comprend divers produits, notamment un chatbot IA qui agit en tant qu'agent de support client, un composant de support par e-mail qui gère les e-mails de support client et un système de tickets alimenté par l'IA qui résout efficacement les problèmes des clients. Aidbase propose également « Elements », une fonctionnalité qui permet de créer une expérience de support entièrement intégrée, basée sur l'IA, dans la propre application de la startup. La plate-forme aide à former des modèles d'IA via une multitude de sources telles que le contenu de sites Web, des vidéos YouTube et d'autres documents pour comprendre et imiter avec précision les offres de la marque. En plus des solutions d'IA autonomes, la plateforme comprend également des zones assistées par l'IA qui reconnaissent lorsqu'une intervention humaine peut être nécessaire. Grâce à la fonctionnalité No Code Form Builder d'Aidbase, des formulaires de ticket personnalisés peuvent être créés de manière intuitive. L'IA apprend également de la base de connaissances de la startup et des tickets précédents, la rendant ainsi plus intelligente au fil du temps. Aidbase fournit également une fonctionnalité « Suggestions intelligentes » dans laquelle l'IA suggère des solutions aux utilisateurs rencontrant des problèmes similaires. La compatibilité d'Aidbase s'étend à une large gamme d'outils et de services tiers. Les éléments Aidbase permettent l'intégration, la conception et la mise en œuvre de pages d'assistance de différentes manières.
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse est une plateforme d'intelligence artificielle avancée visant à automatiser les processus de service client. Grâce à l'utilisation de chatbots IA, DeepConverse améliore l'expérience client et contribue à la croissance de l'entreprise. Les principales capacités de l'outil d'IA incluent l'utilisation de chatbots d'assistance de nouvelle génération pour faciliter une assistance plus efficace et plus guidée, ainsi que des arbres de décision interactifs pour gérer les tickets complexes. DeepConverse utilise également un moteur de réponse, exploitant les ressources de connaissances existantes pour un lancement rapide. Le système s'intègre à Zendesk LiveChat, offrant des fonctionnalités de transfert d'agent qui lui permettent de rechercher rapidement les agents d'assistance concernés. Il fournit des analyses riches qui aident à prendre des décisions éclairées et à réduire les coûts de support, associées à un générateur de formulaires intégré pour rationaliser les processus de support. DeepConverse est programmé avec plus de 50 intégrations, offrant une compatibilité polyvalente. Il prend en charge divers canaux, notamment le Web, le courrier électronique et les messages via Facebook Messenger et SMS. DeepConverse est applicable dans plusieurs secteurs tels que les jeux, la vente au détail, l'éducation, l'électronique grand public et bien plus encore, offrant une expérience d'assistance automatisée et améliorée pour diverses requêtes des clients.
BetterFeedback
betterfeedback.ai
BetterFeedback est un outil d'analyse qualitative des commentaires des clients conçu pour aider les équipes produit à mieux comprendre les besoins des clients et à identifier leurs problèmes en temps réel, à l'aide de la technologie de l'IA. L'outil exploite des capacités avancées d'IA pour analyser les commentaires des clients, permettant ainsi aux équipes de découvrir des informations précieuses qui seraient autrement difficiles à détecter. En utilisant des techniques d'analyse de données qualitatives, BetterFeedback aide les équipes produit à capturer l'essence des expériences client et à découvrir les problèmes sous-jacents qui peuvent nuire à la satisfaction et à la fidélisation des utilisateurs. Grâce à ses capacités en temps réel, l'outil fournit une analyse instantanée des commentaires, réduisant considérablement le temps et les efforts nécessaires. pour recueillir et interpréter les données des clients. Cela permet aux équipes produit de résoudre rapidement les problèmes et d'apporter des améliorations, ce qui conduit à une meilleure satisfaction des clients et à un processus de développement de produits plus efficace. L'analyse basée sur l'IA de BetterFeedback facilite l'identification des thèmes, modèles et tendances récurrents dans les commentaires des clients. En déchiffrant le langage et les sentiments exprimés par les clients, les équipes peuvent acquérir une compréhension globale de leurs expériences, préférences et points faibles. Cela permet aux organisations de prioriser les améliorations de produits qui correspondent aux besoins des clients, améliorant ainsi l'expérience utilisateur globale. En résumé, BetterFeedback est un outil puissant qui utilise l'IA pour fournir une analyse approfondie des commentaires qualitatifs des clients. En révélant les difficultés sous-jacentes auxquelles les clients sont confrontés, cet outil permet aux équipes produit de prendre des décisions basées sur les données, de prioriser les améliorations des produits et, en fin de compte, d'améliorer la satisfaction des clients.
Interactions
interactions.com
Interactions fournit des assistants virtuels intelligents (IVA), qui sont des outils basés sur l'IA qui améliorent la communication entre les entreprises et les consommateurs. Leur technologie combine l’intelligence artificielle et la compréhension humaine pour créer des interactions engageantes et efficaces. L'objectif principal de l'IVA d'Interactions est d'améliorer l'expérience client et de rationaliser les processus de communication. L'IVA d'Interactions est conçue pour gérer un large éventail de tâches, permettant aux entreprises d'optimiser leurs efforts d'engagement client. Il peut aider au service client, en garantissant que les demandes et les problèmes sont traités efficacement. L'IVA est également capable de garantir la conformité PCI, garantissant ainsi la sécurité des informations financières sensibles. De plus, il peut gérer le service client sur les réseaux sociaux, permettant aux entreprises d'interagir efficacement avec les clients sur les plateformes de médias sociaux. L'une des caractéristiques clés de l'IVA d'Interactions est sa capacité à comprendre et à communiquer à un niveau humain. Cela signifie que les clients peuvent interagir naturellement avec l'IVA, en utilisant leurs propres mots et sans être limités par des barrières linguistiques ou des requêtes compliquées. L'IVA reflète également la personnalité de la marque de l'entreprise, permettant une expérience client personnalisée et cohérente. De plus, l'IVA d'Interactions peut automatiser des tâches transactionnelles ou basées sur les données, permettant ainsi aux agents humains de se concentrer sur des problèmes plus complexes qui nécessitent une attention personnelle. Cela améliore la productivité des agents et crée un environnement de travail plus positif pour les employés. Dans l'ensemble, l'assistant virtuel intelligent d'Interactions offre aux entreprises la possibilité d'améliorer la communication avec les clients, d'optimiser les ressources de main-d'œuvre, d'améliorer l'expérience client et de rationaliser leurs opérations.
Engageware
engageware.com
Engageware est le seul fournisseur complet de solutions d'engagement client, permettant aux entreprises et aux organisations de répondre aux besoins de leurs clients dès la première interaction. La plateforme d'engagement client de bout en bout d'Engageware s'appuie sur une IA conversationnelle et générative pour automatiser les réponses aux questions courantes, fournir un accès instantané aux bases de connaissances et donner aux organisations une vue globale du parcours client. Avec l'acquisition d'Aivo, plus de 700 organisations des secteurs de la banque, des services financiers, de la vente au détail, de la santé et de l'éducation s'appuient sur les solutions d'Engageware pour stimuler la croissance avec une augmentation des ventes et des conversions, améliorer l'expérience client multicanal, automatiser le service client et réduire charge de travail du centre d'appels. La plate-forme d'Engageware permet des transferts de canaux synchrones et des données et analyses robustes pour éclairer les décisions commerciales stratégiques qui stimulent la croissance, l'efficacité et des relations clients plus solides. Engageware est une société de portefeuille de Clearhaven Partners.
Netomi
netomi.com
Soutenu par les plus grands leaders mondiaux de l’IA et approuvé par les plus grandes marques mondiales, Netomi est le leader de l’IA de l’expérience client pour les entreprises. Netomi fournit une IA générative sanctionnée multimodale et omnicanale, garantissant des conversations sécurisées pour la marque à grande échelle grâce à des contrôles de gouvernance de l'IA intégrés pour la précision, la sécurité et la confidentialité des données. Notre déploiement innovant d’IA garantit des économies de coûts, une efficacité opérationnelle et une augmentation de la satisfaction, de la fidélité, des revenus et de la rentabilité des clients. La solution sans code de Netomi se déploie en quelques semaines, évolue automatiquement et offre des outils complets aux utilisateurs non techniques pour gérer facilement CX AI à grande échelle. Cela se traduit par un coût total de possession inférieur, une mise sur le marché plus rapide et une dépendance réduite à l'égard des ressources des développeurs. Fondée en 2016, Netomi exploite les derniers développements de l'IA pour améliorer l'expérience client, en offrant aux marques une assistance automatisée de haute qualité et des outils pour renforcer les équipes d'agents humains. Dans un paysage de l'IA en évolution rapide, Netomi permet aux marques de répondre facilement aux attentes croissantes des clients et de fournir un service exceptionnel.
Howazit
howazit.com
Chez Howazit, nous aidons les organisations de tous types, tailles et secteurs à répondre aux attentes des clients et à les accompagner tout au long de leur parcours, en permettant une communication simple et, surtout, pertinente. Nos solutions marketing et opérationnelles vous permettent d'interagir avec les clients à des points de contact pertinents, de mesurer leur expérience client et d'agir en conséquence de manière personnelle et personnalisée.
Livescale
livescale.tv
Boostez vos ventes, maîtrisez l'engagement client et augmentez les conversions avec Livescale, la plateforme de commerce social. Rejoignez la révolution dynamique.
Lengow
lengow.com
Lengow est la solution d'automatisation du e-commerce qui aide les marques et les distributeurs à améliorer leurs performances, à automatiser leurs processus métiers et à se développer à l'international. La plateforme Lengow est la clé d'une rentabilité et d'une visibilité fortes pour les produits vendus par les e-commerçants du monde entier sur tous les canaux de distribution : places de marché, comparateurs de prix, plateformes d'affiliation et plateformes de display/retargeting. Depuis 2009, Lengow a intégré plus de 1 600 partenaires dans sa solution pour offrir une plateforme puissante à ses 4 600 enseignes et marques dans 42 pays à travers le monde.
eStreamly
get.estreamly.com
eStreamly est un SaaS de diffusion en direct et d'achat vidéo. Votre contenu vidéo peut être acheté sur votre site, un blog, par e-mail, par SMS, sur une page Web tierce, et désormais également disponible sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Youtube) ! Ce sont vos données, votre commerce électronique. Chaque vidéo devient une extension de votre commerce électronique avec le paiement vidéo.
Formilla
formilla.com
Formilla.com est l'un des principaux fournisseurs de logiciels de messagerie client destinés aux ventes, au marketing et au support. Avec une combinaison d'outils de chat en direct, de courrier électronique et de messagerie intégrée à l'application dans une seule plate-forme puissante, plus de 12 000 entreprises dans le monde utilisent notre logiciel pour la génération de leads, l'automatisation du marketing et pour améliorer le support client.
Blinger.io
blinger.io
Plateforme de support client et de vente omnicanal regroupant toutes les applications de messagerie, chat en direct et e-mail dans une interface d'assistance. Blinger.io est la meilleure plateforme logicielle omnicanal. Accédez aux messageries, aux e-mails et au chat en direct avec une seule API, interface ou intégration avec des services d'assistance.
Supsis
supsis.com
Supsis Live Support System est un logiciel complet conçu pour transformer la communication client de votre entreprise. Grâce à sa fonctionnalité d'intégration de divers canaux de communication, vos clients peuvent interagir avec vous via une assistance en direct, un chatbot et d'autres intégrations. Cette plateforme polyvalente se démarque par sa capacité à automatiser vos processus d'affaires. Grâce à ses fonctionnalités de chatbot, vous pouvez répondre rapidement aux questions répétitives, catégoriser les demandes et améliorer la satisfaction client. De plus, la capacité de fournir une assistance et un service en direct 24h/24 et 7j/7 garantit une expérience fluide aux visiteurs. Supsis améliore non seulement la satisfaction client, mais contribue également au succès de votre entreprise en vous permettant de gérer vos processus métier plus efficacement et plus rapidement.
SignalZen
signalzen.com
SignalZen est une solution de chat en direct pour votre site Web qui vous permet de parler aux visiteurs de votre site Web directement depuis Slack. En créant un compte sur SignalZen et en insérant un petit morceau de code HTML dans le code de votre site Web, vous commencerez à recevoir des sessions de chat de vos clients en ligne sur Slack. Cette application Slack vous permet de parler aux visiteurs de votre site Web en temps réel et de 2 manières d'intégration : via des canaux de discussion dédiés ou des fils de discussion sur un seul canal.
ZyraTalk
zyratalk.com
Nous pensons que la croissance de votre entreprise locale ne devrait pas nécessiter autant de logiciels ni de marketing coûteux. ZyraTalk aide les entreprises de services locales à établir de meilleures relations avec leurs clients et à se développer depuis 2017. Notre premier moteur de croissance au monde utilise le chat Web, les SMS et le marketing par e-mail spécifiques à l'industrie ainsi que l'intelligence artificielle pour améliorer les relations clients avant et après la vente afin que vos clients continuent à venir. dos. Si vous en avez assez des coûts élevés d'acquisition de clients et que vous souhaitez que votre entreprise locale prospère, ZyraTalk est fait pour vous.
Zupain
zupain.com
Zupain est une plateforme qui aide les entreprises à créer et à gérer des boutiques en ligne. Notre plateforme de pointe permet aux propriétaires d'entreprise de créer facilement leurs magasins, d'intégrer les services de médias sociaux et de messagerie, et bien plus encore. Nous révolutionnons la façon dont les boutiques en ligne sont créées et gérées, et nous sommes la destination ultime pour les solutions SAAS de vente au détail.
Soldsie
soldsie.com
Soldsie est une plateforme de commerce social qui permet aux clients d'acheter des produits via des commentaires sur Facebook, Instagram et Pinterest.
Boostiny
boostiny.com
Boostiny est la principale plateforme de marketing mobile multicanal d'ArabyAds pour développer les transactions en ligne à grande échelle. Boostiny permet aux annonceurs d'acquérir des utilisateurs et de générer des transactions nouvelles et répétées. La technologie d’attribution de coupons basée sur l’IA de la plateforme offre aux annonceurs une attribution 100 % déterministe qui permet de suivre de manière transparente chaque conversion, leur permettant ainsi de mesurer les ventes réelles et le succès de la campagne dans son intégralité. La plateforme marketing de Boostiny s'appuie sur DMP Personas d'ArabyAd – la première plateforme de gestion de données de la région MENA pour utiliser des cohortes d'audience prédéfinies et créées sur mesure et cibler avec précision. En peu de temps, Boostiny a permis à plus de 300 grandes marques régionales et mondiales de la région MENA d'atteindre leurs clients et d'augmenter considérablement leurs ventes grâce à plus de 5 000 campagnes méticuleusement conçues. Les plus grandes marques du commerce électronique, de la finance, du divertissement, de la beauté et de la mode, des médias sociaux et du divertissement exploitent la plateforme marketing de Boostiny pour cibler les utilisateurs sur tous les canaux. Avec un module flexible de services libre-service et gérés, Boostiny permet aux spécialistes du marketing dont les activités se trouvent à différents stades – croissance, accélération ou pénétration – de développer les transactions en ligne à grande échelle. Pour les annonceurs : acquisition de nouveaux utilisateurs à grande échelle Acquérez de nouveaux clients à grande échelle à l'aide de cohortes d'audience prédéfinies et personnalisées avec ArabyAds DMP Personas Attribution 100 % déterministe La plate-forme marketing unique basée sur des coupons de Boostiny permet aux annonceurs de mesurer les performances au niveau des SKU afin que vous sachiez ce qui fonctionne. pour toi. Zéro fraude publicitaire sur mobile La plateforme marketing de Boostiny élimine les robots et la fraude publicitaire mobile de vos campagnes en mesurant uniquement les ventes réelles, augmentant ainsi votre retour sur investissement. Plateforme de marketing multicanal Tirez parti du véritable marketing multicanal de Boostiny pour cibler les clients directs, les propriétaires d'applications, le réseau, les natifs et écosystème programmatique.
Ariglad
ariglad.com
La première plateforme d'IA qui s'intègre aux canaux d'assistance et aux notes de version pour maintenir automatiquement votre base de connaissances. Ariglad suggère de nouveaux articles, met à jour ceux existants, détecte les doublons et les fusionne. Fondamentalement, il met la maintenance de votre base de connaissances en pilote automatique.