Alternatives - C2Perform
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. est une société américaine de logiciels basés sur le cloud dont le siège est à San Francisco, en Californie. Elle fournit un service de gestion de la relation client (CRM) et vend également une suite complémentaire d'applications d'entreprise axées sur le service client, l'autom...
Zendesk
zendesk.com
Zendesk est une solution de service basée sur l’IA facile à configurer, à utiliser et à faire évoluer. La solution Zendesk fonctionne immédiatement et est facile à modifier en cas de changement, permettant aux entreprises d'évoluer plus rapidement. Zendesk aide également les entreprises à tirer part...
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (un produit de Freshworks Inc.) aide les entreprises à satisfaire leurs clients sans effort grâce à un logiciel moderne et intuitif de support client. Freshdesk convertit les demandes entrantes par e-mail, Web, téléphone, chat, messagerie et réseaux sociaux en tickets, et unifie la résolut...
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk peut aider les entreprises à gérer la communication avec leurs clients par téléphone, e-mail, chat en direct, SMS, réseaux sociaux, etc. Il vous aide également à attribuer des appels à vos agents en fonction de leur service ou de leur équipe, à acheminer automatiquement les appels vers des...
Verizon
verizon.com
Verizon est un opérateur de réseau sans fil américain qui opérait auparavant en tant que division distincte de Verizon Communications sous le nom de Verizon Wireless.
JustCall
justcall.io
JustCall : la plateforme de communication d'entreprise tout-en-un Connectez-vous avec des prospects et des clients par voix, SMS, e-mail et WhatsApp. Automatisez les flux de travail avec plus de 100 intégrations et la magie de l'IA, et regardez votre entreprise se développer en pilote automatique. R...
Guru
getguru.com
Recherche IA d'entreprise, intranet et wiki sur une seule plateforme. Guru vit dans des outils que vous utilisez déjà, donc pas besoin de changer de contexte. Trouvez des informations sur n'importe quelle application, bénéficiez de l'aide d'un expert si vous ne les trouvez pas et laissez Guru identi...
Five9
five9.com
La plateforme Five9 Intelligent CX fournit une suite complète de solutions pour interagir avec les clients sur le canal de leur choix, donner aux responsables des informations et des renseignements sur les performances du centre de contact, et élever votre entreprise pour obtenir de meilleurs résult...
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par le client. Ils pensent qu’une meilleure expérience client commence par l’IA. Leurs solutions d’expérience client axées sur l’automatisation optimisent les processus de service client les plus critiques de ...
Zammad
zammad.com
Commencez en quelques minutes, soyez gagnant pendant des années Découvrez le système de billetterie Zammad Est-ce un de ces jours ? Des notes autocollantes partout et le téléphone n'arrête pas de sonner ? Zammad est le logiciel de helpdesk du futur et vous aide à trouver une structure dans le chao...
Qualtrics
qualtrics.com
Utilisée par plus de 13 000 marques et 75 % des sociétés Fortune 500, Qualtrics CoreXM est la plateforme tout-en-un la plus fiable, intelligente et évolutive pour la gestion de l'expérience. Qualtrics CoreXM est l'outil de recherche fondamental pour créer, lancer et analyser des recherches par enquê...
Balto
balto.ai
Balto associe les agents à l'IA pour permettre de meilleures conversations qui donnent des résultats. Les centres de contact les plus performants font confiance aux solutions d'entreprise en temps réel de Balto pour éviter les opportunités de vente manquées, les erreurs de conformité coûteuses et le...
NICE inContact
incontact.com
NICE (Nasdaq : NICE) est le principal fournisseur mondial de solutions logicielles d'entreprise dans le cloud et sur site qui permettent aux organisations de prendre des décisions plus intelligentes basées sur des analyses avancées de données structurées et non structurées. NICE aide les organisatio...
Cloudtalk
cloudtalk.com
Faites du CX votre plus grand avantage avec le logiciel d'appel professionnel de CloudTalk. Appelez directement avec CloudTalk, accédez à toutes les données clients et automatisez les tâches. Découvrez l'avenir des appels professionnels avec CloudTalk. Accédez à plus de 160 numéros internationaux, a...
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service est une plate-forme de service client unifiée cloud native alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent transparente sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, et fournit des informations exploitables et évolutives en temps réel – éliminant le besoin de tou...
OpenText
opentext.com
OpenText Corporation (également écrit opentext) est une entreprise canadienne qui développe et vend des logiciels de gestion de l'information d'entreprise (EIM). OpenText, dont le siège social est à Waterloo, Ontario, Canada, est la plus grande entreprise de logiciels du Canada en 2014 et est reconn...
Document360
document360.io
Document360 est une plate-forme de base de connaissances basée sur l'IA conçue pour créer des bases de connaissances (publiques et privées) : SOP, manuels d'utilisation, documentation, etc. Avec son interface intuitive et ses fonctionnalités robustes, Document360 centralise les connaissances, ratio...
Chaport
chaport.com
Chaport est une plateforme de messagerie tout-en-un qui propose un chat en direct multicanal, des chatbots, une base de connaissances et bien plus encore. Il aide les entreprises à se développer et à prospérer en leur offrant un moyen simple d'interagir avec les visiteurs de leur site Web, d'obtenir...
Aloware
aloware.com
Aloware est un système téléphonique omnicanal basé sur le cloud et une plateforme d'engagement client conçue spécifiquement pour les petites et moyennes entreprises (PME). L'une des principales caractéristiques d'Aloware est son intégration avec divers CRM tels que HubSpot, Pipedrive, Zoho pour n'e...
Genesys Cloud
genesys.com
La plateforme Genesys Cloud CX™ bénéficie de la confiance de milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et est reconnue dans le monde entier comme une solution de centre d'appels cloud et une plateforme d'expérience client (CX) leader du secteur. Peu importe où commence ou se termine la co...
Exotel
exotel.com
Exotel est une plateforme avancée d'engagement client qui combine CPaaS, centres de contact omnicanaux et IA conversationnelle, générant plus de 70 millions de conversations quotidiennes pour plus de 7 100 entreprises en Inde, en Asie du Sud-Est, au Moyen-Orient et en Afrique. Leur plate-forme est c...
Hiya
hiya.com
Vos clients et prospects ignorent vos appels professionnels légitimes parce qu’ils voient un numéro inconnu – et ils ne savent pas qu’il s’agit de vous. L'identification de l'appelant de marque Hiya Connect permet aux entreprises d'afficher le nom de leur entreprise sur les appels sortants effectués...
HappyFox
happyfox.com
HappyFox est un logiciel d'assistance pratique qui fournit une assistance multicanal pour les demandes des clients provenant du courrier électronique, du Web, du téléphone et des réseaux sociaux. HappyFox s'intègre aux applications professionnelles pour la comptabilité, les commentaires des clients,...
500apps
500apps.com
CRM.io de 500apps est un logiciel CRM avancé pour générer plus de ventes et développer votre entreprise plus rapidement avec le meilleur logiciel de gestion de la relation client basé sur le cloud. Accédez à 50 applications pour 14,99 $ par utilisateur. Caractéristiques: 1. Gestion des leads : le l...
ProProfs
proprofs.com
ProProfs est l'un des principaux fournisseurs de logiciels SaaS conçus pour créer des employés plus intelligents et des clients plus satisfaits. Avec une suite complète d'outils, notamment Training Maker, Knowledge Base, Quiz Maker, Survey Maker, CRM, etc., ProProfs permet aux organisations d'amélio...
Yext
yext.com
Yext (NYSE : YEXT) est la principale plateforme de présence numérique pour les marques multisites, avec des milliers de clients dans le monde entier. Avec une plateforme centrale, les marques peuvent proposer en toute transparence des expériences cohérentes, précises et engageantes et se connecter d...
Verint
verint.com
Verint aide les marques les plus emblématiques du monde à établir des relations clients durables en connectant le travail, les données et les expériences dans toute l'entreprise. Grâce à cette approche, les marques peuvent naviguer et prospérer en s'adaptant à l'avenir du travail, en éliminant les i...
Capacity
capacity.com
Chaque entreprise a des clients et des employés qui ont besoin d’aide. À mesure que la demande augmente, les tickets, les e-mails et les appels téléphoniques qui nécessitent une attention particulière augmentent également, créant un processus d'assistance répétitif, coûteux et pénible qui laisse les...
Echo AI
echoai.com
Echo AI (anciennement connu sous le nom de Pathlight) transforme la façon dont les organisations interagissent avec leurs clients grâce à sa plateforme révolutionnaire de Conversation Intelligence. Tirant parti de l'IA générative avancée, Echo AI traite de manière autonome des millions d'interaction...
Cordless
cordless.io
Wired est un centre d'appels cloud moderne destiné aux équipes de support client, doté d'une intelligence conversationnelle intégrée. Wired fournit une solution tout-en-un permettant aux équipes de support client de parler aux clients par téléphone et de recueillir des informations approfondies à pa...