Page 8 - Alternatives - Assembled

3CLogic

3clogic.com

3CLogic transforme l'expérience des clients et des employés grâce à ses capacités de pointe en matière de centre de contact cloud et d'IA, spécialement conçues pour améliorer les principales plates-formes CRM et de gestion du service client d'aujourd'hui. Disponibles à l'échelle mondiale et exploitées par les plus grandes marques mondiales, ses solutions offrent aux entreprises des fonctionnalités innovantes telles que le libre-service intelligent, l'IA générative et conversationnelle, l'automatisation et le coaching des agents et l'analyse des sentiments basée sur l'IA – toutes conçues pour réduire les coûts opérationnels, maximiser ROI et optimisez chaque interaction entre les équipes des centres de services informatiques, du support client, des ventes ou des services RH.

Puzzel

puzzel.com

Chez Puzzel, nous croyons fondamentalement qu’une expérience client fantastique ne devrait pas nécessairement être compliquée. C’est pourquoi ils ont créé la première plateforme CX d’Europe qui aide les entreprises comme la vôtre à fournir un service client de première classe à chaque client. Récompensée comme l'entreprise la plus innovante en 2023, leur plateforme CX combine des capacités de centre de contact, de libre-service et d'IA, offrant une plateforme unique pour résoudre toutes les interactions automatisées et dirigées par l'homme de manière simple et efficace, pour le plus grand plaisir de chaque client. L'intelligence artificielle est exploitée à chaque point de contact pour automatiser les tâches, fournir des informations et personnaliser le service et l'assistance. La plateforme Puzzel CX est appréciée des agents et approuvée par les dirigeants des centres de contact.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce est un éditeur de logiciels spécialisé dans l'IA générative et omnicanale pour le service client, avec une suite logicielle conçue pour héberger, orchestrer et gérer les parcours de contact clients et conseillers. Il fournit aux clients, agents et superviseurs des outils intégrés pour optimiser les performances du service client et transformer l'expérience client.

Vozy

vozy.ai

Vozy est une plateforme vocale d'intelligence artificielle qui aide les entreprises à changer la façon dont elles interagissent avec leurs clients, en utilisant des assistants vocaux et l'IA conversationnelle. La plateforme de l'entreprise combine l'intelligence artificielle (IA) conversationnelle et les assistants vocaux contextuels pour automatiser la communication via l'autogestion ou les discussions individuelles, permettant ainsi aux entreprises centrées sur le client de proposer des expériences client personnalisées à grande échelle tout en réduisant les coûts.

eGain

egain.com

eGain est une plateforme de connaissances de premier plan basée sur l'IA, conçue pour renforcer l'engagement des clients et améliorer l'efficacité opérationnelle dans divers secteurs. En mettant l'accent sur la fourniture de connaissances fiables et d'un savoir-faire en matière de processus, eGain propose une gamme de solutions qui aident les organisations à gérer efficacement les interactions avec les clients. Principales caractéristiques : * AI Knowledge Hub : cette solution centralisée permet de créer, d'organiser et de fournir des connaissances à grande échelle, garantissant ainsi que les équipes du service client ont accès aux bonnes informations au bon moment. * Conversation Hub : eGain facilite une communication multicanal transparente, permettant aux entreprises d'interagir avec les clients via diverses plateformes, notamment le chat, le courrier électronique et les réseaux sociaux. * Analytics Hub : la plate-forme fournit des analyses approfondies pour mesurer les performances, la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle, permettant une amélioration continue.

Ada

ada.cx

Ada est le leader mondial de l’automatisation du service client. Conçue pour les entreprises en transformation numérique, la plateforme d'automatisation du service client d'Ada, basée sur l'IA, aide les entreprises à résoudre sans effort les demandes de leurs clients, dans n'importe quelle langue ou canal. Depuis 2016, Ada a généré plus de 4 milliards d'interactions client automatisées pour des entreprises comme Meta, Verizon, AirAsia, Yeti et Square. Née à Toronto, Ada est au service des entreprises et de leurs clients dans le monde entier.

Enjo

enjo.ai

Enjo est votre copilote IA pour la gestion du support. Résolvez automatiquement la plupart des demandes d’assistance et bénéficiez d’une accélération basée sur l’IA pour le reste. Les copilotes Enjo sont alimentés par une plate-forme d'IA générative de niveau entreprise spécialement conçue pour les équipes d'assistance.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox est un fournisseur mondial de services de centres de contact, engagé à transformer les expériences agent-client pour une meilleure fidélité à la marque. Nos intégrations uniques de centre de contact permettent aux agents, grâce à la plateforme One NovelVox, d'aider les clients sur les canaux vocaux, e-mail, chat, réseaux sociaux et messagerie instantanée. Les solutions NovelVox optimisées pour l'industrie sont conçues pour compléter les principales technologies CC de contact, notamment Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, etc. Avec plus de 14 ans d'expérience en optimisation du service client, plus de 300 déploiements réussis dans plus de 20 pays et des solutions optimisées pour le secteur bancaire, la santé, l'assurance, les coopératives de crédit, le gouvernement, les télécommunications, la vente au détail et bien plus encore, NovelVox redéfinit l'expérience des agents pour les meilleurs marques, à l’échelle mondiale.

TeamUltim

teamultim.com

TeamUltim est une application web de gestion du personnel et de planification des équipes, qui répond parfaitement aux besoins des petites et moyennes entreprises du commerce de détail, de la restauration, du sport, de l'hôtellerie et des services professionnels. Planifiez les équipes, gérez les congés et les absences payés, laissez votre équipe échanger les équipes et obtenez des rapports complets sur tout cela avec TeamUltim.

Aissist.io

aissist.io

Aissistant est une entreprise innovante dont la vision est de révolutionner la productivité et l'évolutivité des entreprises pour les PME à croissance rapide. Ils visent à créer une super IA, en tirant parti de la technologie approfondie d’IA générative pour intégrer et analyser de manière transparente toutes les informations de l’entreprise. Cette technologie d'IA avancée est conçue pour rationaliser les opérations, améliorer les processus de prise de décision et générer une croissance commerciale substantielle. Aissistant s'efforce de permettre aux entreprises d'atteindre leur plein potentiel en ouvrant de nouvelles opportunités grâce à des informations et des solutions basées sur l'IA. Leur mission est de transformer le mode de fonctionnement des entreprises en intégrant l’intelligence et l’efficacité à leur base.

Cardagraph

cardagraph.com

Cardagraph est la première plateforme qui aide les chefs de produit et les équipes à planifier en utilisant la réalité plutôt que des hypothèses et des estimations. Des connexions simples aux outils que vous utilisez (Jira, Gitlab, Productboard, etc.) permettent à Execution Intelligence™ de Cardagraph de donner des dates d'achèvement réalistes qui vous aident à définir et à répondre plus précisément aux attentes que vous donnez aux autres parties de l'entreprise. Définissez des attentes basées sur la réalité afin de pouvoir répondre à ces attentes de manière plus fiable.

SimpleCrew

simplecrew.com

SimpleCrew offre aux équipes de terrain un système simple pour suivre et gérer le travail effectué sur le terrain. Une approche axée sur la responsabilité à chaque étape de la gestion de l’équipe de terrain.

Revuud

revuud.com

Revuud est une place de marché en ligne reliant les systèmes de santé cherchant à embaucher et les talents informatiques souhaitant travailler. Revuud exploite la technologie pour transformer la façon dont les systèmes de santé et les talents se choisissent, s'engagent ensemble et développent des relations de confiance. C’est le meilleur de la technologie centrée sur l’humain. Que vous soyez un système de santé cherchant à embaucher ou des talents à la recherche d'un emploi, Revuud vous assure que vous bénéficierez d'une expérience simplifiée, rationalisée et supérieure.

PurelyTracking

purelytracking.com

Purely Tracking rationalise tout et permet de tout suivre, depuis la surveillance du temps et de la présence des employés, la responsabilité au travail, la gestion des projets clients et la collecte de données, quel que soit l'endroit où ils se trouvent.

Employee Adventure

employeeadventure.com

Employee Adventure est un outil de gestion des employés tout-en-un, parfait pour les petites et moyennes entreprises. Notre SaaS offre une variété de fonctionnalités qui allégeront la charge de travail qu'un service RH doit effectuer. Certaines des fonctionnalités incluent - Définition d'objectifs - Gestion des feuilles de temps - Profil de l'employé - Systèmes de vote - et bien d'autres.

WorkAxle

workaxle.com

WorkAxle est un système de gestion des effectifs de bout en bout conçu pour rendre la gestion de vos travailleurs sans bureau et facile et efficace. Il s’agit d’un système multifacettes de haut niveau capable de gérer des défis complexes en matière de gestion de la main-d’œuvre, à n’importe quelle échelle.

Workforce Next

workforcenext.in

Meilleur logiciel de surveillance des employés en Inde avec suivi du temps et de la productivité des employés pour les utilisateurs internes, distants et hybrides à 120 seulement.

SubItUp

subitup.com

SubItUp est une plateforme de planification des employés en ligne leader du secteur, intelligente et personnalisable, construite autour de votre entreprise. SubItUp rationalise et améliore vos processus de planification en faisant d'abord appel à une équipe d'experts pour les comprendre. Nos experts en main-d'œuvre vous aident ensuite à configurer SubItUp pour automatiser la collecte des disponibilités et la génération d'horaires, éliminer les conflits d'horaire au sein de votre entreprise, créer des pointeuses qui fonctionnent pour votre équipe, communiquer les données de temps et de présence à votre logiciel de paie et assurer la plus haute accessibilité. et les normes de conformité tout au long du processus. Il est temps de récupérer votre temps. Il est temps d'automatiser la gestion de votre main d'œuvre. Et il est temps de vous concentrer sur toutes les autres tâches que vous devez effectuer chaque jour. La plate-forme propriétaire de SubItUp a été développée dès le départ pour maximiser le temps que vous consacrez aux tâches liées à l'entreprise et minimiser les problèmes de gestion des effectifs.

Napta

napta.io

Napta est la solution SaaS conçue pour réaliser plus de projets tout en améliorant l'engagement des collaborateurs. Napta identifie les meilleurs collaborateurs pour chaque projet (en fonction des disponibilités, des compétences, de la situation géographique...) et met à jour votre Excel pour les ressources humaines ! Napta améliore votre performance opérationnelle en vous aidant à : - gérer les demandes de recrutement - identifier en temps réel les collaborateurs les plus pertinents pour chaque projet - optimiser la planification des projets - cartographier toutes les compétences et aspirations de vos collaborateurs - réaliser un feedback 360° avec vos équipes Napta augmente votre l'engagement des collaborateurs : c'est un outil collaboratif qui apporte plus de transparence aux collaborateurs sur la gestion des projets et des ressources. Les collaborateurs peuvent exprimer leur intérêt pour de futurs projets via le logiciel et préciser les compétences qu'ils souhaitent développer dans les semaines à venir. Napta est une solution personnalisable et facile à utiliser qui s'adaptera parfaitement à votre paysage informatique existant. Réunissons enfin défis business et engagement des collaborateurs !

heynet

heynet.ai

Transformez votre apprentissage, votre travail et vos connexions avec des agents de messagerie texte basés sur l'IA. Bénéficiez de réponses en temps réel et de mises à jour proactives. Découvrez dès aujourd’hui l’avenir de l’assistance IA. * Interagissez avec des agents IA qui se souviennent de vos conversations et vous aident de manière proactive dans les tâches quotidiennes. Des réponses instantanées aux mises à jour météorologiques quotidiennes et aux faits intéressants, notre IA améliore la productivité et la vie quotidienne. * Heynet fonctionne avec les smartphones via la messagerie texte, permettant un accès facile à l'assistance de l'IA sans applications supplémentaires. Disponible 24h/24 et 7j/7, les utilisateurs reçoivent une assistance en temps réel à tout moment et en tout lieu, augmentant ainsi la productivité et l'efficacité pour les études, le travail et les objectifs personnels. * Conçu pour les chercheurs de connaissances, heynet répond à des besoins uniques, offrant un soutien à la croissance académique, professionnelle et personnelle. Grâce à l’assistance générée par l’IA, les utilisateurs parviennent à un style de vie équilibré et à une qualité de vie améliorée.

Amploo

amploo.io

Amploo est une solution collaborative complète conçue pour les PME, englobant la coopération en équipe, la gestion, la formation en entreprise, les fonctions RH, etc. Il consolide toutes ces fonctionnalités dans une plate-forme unique et pratique, éliminant ainsi les tracas liés à la jonglerie avec plusieurs outils.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse est une plateforme d'intelligence artificielle avancée visant à automatiser les processus de service client. Grâce à l'utilisation de chatbots IA, DeepConverse améliore l'expérience client et contribue à la croissance de l'entreprise. Les principales capacités de l'outil d'IA incluent l'utilisation de chatbots d'assistance de nouvelle génération pour faciliter une assistance plus efficace et plus guidée, ainsi que des arbres de décision interactifs pour gérer les tickets complexes. DeepConverse utilise également un moteur de réponse, exploitant les ressources de connaissances existantes pour un lancement rapide. Le système s'intègre à Zendesk LiveChat, offrant des capacités de transfert d'agent qui lui permettent de rechercher rapidement les agents d'assistance concernés. Il fournit des analyses riches qui aident à prendre des décisions éclairées et à réduire les coûts de support, associées à un générateur de formulaires intégré pour rationaliser les processus de support. DeepConverse est programmé avec plus de 50 intégrations, offrant une compatibilité polyvalente. Il prend en charge divers canaux, notamment le Web, le courrier électronique et les messages via Facebook Messenger et SMS. DeepConverse est applicable dans plusieurs secteurs tels que les jeux, la vente au détail, l'éducation, l'électronique grand public et bien plus encore, offrant une expérience d'assistance automatisée et améliorée pour diverses requêtes des clients.

Celayix

celayix.com

Celayix est une plate-forme de gestion des effectifs basée sur l'IA qui offre la planification des employés, le suivi du temps et des présences, ainsi que diverses solutions de gestion des effectifs. Cet outil est particulièrement utile pour les grandes entreprises des secteurs de la santé, de la sécurité, de la vente au détail et d'autres secteurs qui cherchent à améliorer l'efficacité de la planification et à économiser du temps et de l'argent. La planification Celayix peut aider à réduire le temps de planification jusqu'à 95 % car elle génère des plannings en quelques minutes en fonction de la disponibilité, des compétences et des performances des employés. L'outil offre une fonction de remplacement automatique pour gérer les appels en cas de maladie, les non-présentations et les changements de dernière minute, et peut récupérer jusqu'à 2 600 $ par employé et par an en frais d'absentéisme. Avec Celayix, les entreprises peuvent facilement gérer les horaires des employés, suivre les présences et trouver des remplaçants qualifiés en cas de changements soudains. La plateforme propose diverses intégrations et ressources, notamment des blogs, des études de cas, des infographies et des vidéos pour fournir aux utilisateurs toutes les informations nécessaires sur l'outil. Celayix propose différents packages de fonctionnalités adaptés à différents besoins et budgets, avec un essai gratuit pour aider les utilisateurs à évaluer l'outil avant de prendre une décision. Les clients peuvent contacter l'assistance Celayix via la page d'assistance ou contacter directement l'entreprise. Dans l'ensemble, les entreprises à la recherche d'un logiciel complet de gestion des effectifs peuvent bénéficier des solutions basées sur l'IA de Celayix.

Workteam

workte.am

WorkTeam est une solution de gestion des employés basée sur le cloud qui s'efforce de maximiser la rétention du personnel dans les organisations en augmentant l'engagement et la productivité des employés grâce à des stratégies de gamification.

Netomi

netomi.com

Soutenu par les plus grands leaders mondiaux de l’IA et approuvé par les plus grandes marques mondiales, Netomi est le leader de l’IA de l’expérience client pour les entreprises. Netomi fournit une IA générative sanctionnée multimodale et omnicanale, garantissant des conversations sécurisées pour la marque à grande échelle grâce à des contrôles de gouvernance de l'IA intégrés pour la précision, la sécurité et la confidentialité des données. Notre déploiement innovant d’IA garantit des économies de coûts, une efficacité opérationnelle et une augmentation de la satisfaction, de la fidélité, des revenus et de la rentabilité des clients. La solution sans code de Netomi se déploie en quelques semaines, évolue automatiquement et offre des outils complets aux utilisateurs non techniques pour gérer facilement CX AI à grande échelle. Cela se traduit par un coût total de possession inférieur, une mise sur le marché plus rapide et une dépendance réduite à l'égard des ressources des développeurs. Fondée en 2016, Netomi exploite les derniers développements de l'IA pour améliorer l'expérience client, en offrant aux marques une assistance automatisée de haute qualité et des outils pour renforcer les équipes d'agents humains. Dans un paysage de l'IA en évolution rapide, Netomi permet aux marques de répondre facilement aux attentes croissantes des clients et de fournir un service exceptionnel.

Posh AI

posh.ai

Posh est une société d'IA conversationnelle financée par du capital-risque et issue du laboratoire d'IA du MIT en 2018. Nous nous engageons à démocratiser l’accès aux services bancaires et à accélérer l’adoption responsable de l’IA pour les institutions financières, transformant ainsi la façon dont elles servent leurs communautés et leurs employés. Nous transformons la manière dont les sociétés de services financiers interagissent avec leurs clients et automatisons le flux de travail des centres de contact. Notre plateforme d'IA couvre les canaux de messagerie et vocaux.

Atomicwork

atomicwork.com

Atomicwork est le principal fournisseur de logiciels de gestion de services modernes, permettant aux équipes informatiques d'automatiser le support des employés et la fourniture de services grâce à l'IA. Atomicwork rassemble vos employés, vos systèmes informatiques, vos opérations RH et l'automatisation des processus métier pour générer un impact sur la productivité dans l'ensemble de votre organisation. Atomicwork vous aide à améliorer la productivité des employés et l'efficacité de l'entreprise en vous offrant une expérience d'entreprise numérique pour tous les processus métier avec une automatisation des flux de travail axée sur l'IA.

Kenyt

kenyt.ai

Le produit de Kenyt.AI est une plateforme conversationnelle d'engagement client, aidant les entreprises à s'engager profondément avec leurs clients grâce à une expérience humaine de haute qualité. Les Chatbots et Voicebots Kenyt prennent en charge plusieurs langues et produisent un engagement client supérieur grâce à son moteur d'IA avancé avec une précision de 95 %, ce qui est bien supérieur à la moyenne du secteur. Le système se compose de plusieurs flux de travail réutilisables, comme le choix d'un article sur un portail de commerce électronique, le traitement des paiements, la prise de rendez-vous, etc. et en même temps la création d'un canal de retour permanent pour le marketing via des applications de messagerie. Alors que l'informatique passera du toucher/dactylographie au chat et à la voix au cours des prochaines années, Kenyt.AI, grâce à sa profonde intelligence conversationnelle et de flux de travail, est la mieux placée pour fournir une expérience conversationnelle de haute qualité aux entreprises du monde entier, en capitalisant sur l'opportunité de marché de plus de 5 milliards de dollars. /an. L'équipe fondatrice vient d'IIT Roorkee et d'IIT Mumbai ayant chacune 15 ans d'expérience pertinente dans l'industrie.

Supervity

supervity.ai

Supervity (anciennement Techforce.ai) permet aux équipes commerciales d'obtenir des résultats plus rapidement en leur permettant d'automatiser et de partager rapidement le travail de connaissances avec son coach IA. Aujourd'hui, plus de 12 000 utilisateurs professionnels – depuis des entreprises établies jusqu'à des start-ups à croissance rapide – utilisent la plateforme basée sur l'IA sans code de Supervity qui a transformé le lieu de travail. Les cas d'utilisation varient selon les secteurs et les fonctions commerciales, aidant les entreprises à améliorer leurs résultats de vente jusqu'à 30 % et à augmenter leur productivité opérationnelle jusqu'à 70 %. Les solutions proposées par Supervity peuvent couvrir les processus métier des éditeurs de logiciels et de leurs clients. La solution prend en charge les intégrations basées sur l'interface utilisateur et l'API permettant aux équipes commerciales d'automatiser leur travail manuel. La plate-forme est conçue autour de la collaboration en équipe pour que les utilisateurs puissent créer et partager des automatisations sans code en tant que compétences numériques réutilisables avec leurs collègues et clients. Supervity permet également aux entreprises axées sur les produits d'aider leurs utilisateurs finaux à obtenir des résultats plus rapides grâce à AI Coach. C'est l'une des rares entreprises à proposer des fonctionnalités intégrées de RPA, d'IA conversationnelle et d'IA OCR « en tant que service » dans un modèle en marque blanche. Actuellement, la société travaille avec de grands intégrateurs de systèmes tels que KPMG, IBM et Accenture et élabore des solutions spécifiques à l'industrie dans les segments des services financiers, de la santé et du marché fédéral.

Espressive

espressive.com

Espressive fournit une assistance au lieu de travail numérique prête pour l'entreprise qui réduit les coûts tout en améliorant l'expérience, la productivité et la satisfaction des employés dès le premier jour. Espressive Barista, notre agent de support virtuel (VSA) pour l'entreprise, combine le mélange parfait d'expérience numérique, d'intelligence et d'automatisation pour offrir aux employés une auto-assistance qui dépasse les capacités humaines pour améliorer l'expérience d'obtention d'aide au travail. Barista assume le rôle d'agent de service, apportant le meilleur de l'expérience humaine avec le meilleur de l'intelligence artificielle. En tirant parti d'un modèle de langage étendu (LLM) propriétaire et spécifique au domaine, de l'Employee Language Cloud, ainsi que de l'intégration avec des LLM généralisés, Barista automatise la résolution des questions, des problèmes et des demandes des employés avec des expériences personnalisées qui se traduisent par une adoption par les employés de 80 à 85. % et réduction du volume d'appels au service d'assistance de 50 % à 70 %.