Freshdesk

Freshdesk muuttaa asiakaskyselyt eri kanavista lippuihin, automatisoi tehtävien käsittelyn, tukee integraatioita, itsepalvelua ja raportointia.

Freshdesk (a product of Freshworks Inc.) helps businesses delight their customers effortlessly with modern and intuitive software for customer support. Freshdesk converts requests coming in via email, web, phone, chat, messaging, and social into tickets, and unifies ticket resolution across channels. Additionally, strong automation and AI capabilities like automating ticket assignment, prioritizing tickets, agent assist, and even sending out canned responses, help streamline the support process. Freshdesk also enhances team collaboration, integrates with a range of third-party tools, offers predictive support capabilities, and field service management. The reporting and analytics features provide insights needed to grow the business.

Freshdesk on kattava asiakastukiympäristö, joka on suunniteltu virtaviivaistamaan ja hallitsemaan tukitoimintaa tehokkaasti. Se tarjoaa yhtenäisen lipunmyyntijärjestelmän, joka yhdistää asiakaskyselyjä useilta kanavilta, mukaan lukien sähköposti, chat, puhelin ja sosiaalinen media, mikä helpottaa asiakaskysymysten hallintaa ja ratkaisemista.

Freshdeskin tärkeimmät ominaisuudet sisältävät ** AI-käyttöisen apuna **, joka auttaa ennustamaan asiakkaiden tarpeita ja tarjoamaan ennakoivia päätöslauselmia ja ** monikanavaista tukea **, jolloin yritykset voivat käsitellä asiakaskyselyjä eri alustoilta yhdessä paikassa. Alusta tukee myös ** kolmansien osapuolien integraatioita **, mikä mahdollistaa saumattoman integraation muihin yritystyökaluihin, kuten CRM-järjestelmiin ja projektinhallintaalustoihin. Lisäksi Freshdesk tarjoaa ** automaatiotyökaluja **, jotka virtaviivaistavat toistuvia tehtäviä, kuten lippujen määrittäminen ja purkitettujen vastausten lähettäminen, vapauttaen edustajat keskittymään monimutkaisisiin kysymyksiin.

Freshdesk tarjoaa myös ** itsepalveluratkaisuja **, mukaan lukien muokattavat tietokannat ja chatbotit, jotka antavat asiakkaille mahdollisuuden löytää vastauksia itsenäisesti. ** Yhteistyökalut ** Kuten jaettu lipun omistaminen ja sisäiset muistiinpanot helpottavat tukiagenttien sujuvaa ryhmätyötä. Alusta tarjoaa ** oivalluksia ja raportointia ** ominaisuuksia tarjoamalla yksityiskohtaisia analytiikkaa ryhmän suorituskyvyn ja ratkaisujen seuraamiseksi auttaen yrityksiä tekemään tietopohjaisia päätöksiä.

Freshdesk on kaiken kaikkiaan suunniteltu parantamaan asiakastuen tehokkuutta, vähentämään vasteaikoja ja parantamaan asiakastyytyväisyyttä hyödyntämällä edistynyttä automaatiota, AI-ohjattuja oivalluksia ja vankkaa yhteistyöominaisuuksia.

Tämä kuvaus on tuotettu tekoälyllä. Tekoäly saattaa tehdä virheitä. Tarkista tärkeät tiedot.

Kategoriat: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareShared Inbox SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareContact Center Workforce SoftwareComplaint Management SoftwareConversational Support SoftwareCustomer Communications Management SoftwareCustomer Success SoftwareDigital Customer Service PlatformsProactive Customer Retention SoftwareGoogle Workspace for Sales Software

Verkkosivusto: freshdesk.com

Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty Freshdesk kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.