Reklamaatioiden hallinta: parhaat sovellukset ja ohjelmistot

IrisCX

IrisCX opastaa kuluttajia dokumentoimaan vikoja ja tallentaa tehtävät, tarjoaa älyvideon, itsearvioinnin, ajanvarauksen tai reaaliaikaisen yhteyden asiantuntijaan; kerää dataa analytiikkaa varten.

UseResponse

UseResponse on asiakaspalautteen ja tukipyyntöjen hallinta-alusta: yhdistää palautejärjestelmän, helpdeskin, live-chatin ja tietopankin yhteen.

Workpro

Workpro on valitusten ja tapaustenhallinnan ohjelmisto. Sen avulla kirjataan, käsitellään ja raportoidaan valituksia ja FOI/SAR-tapauksia; mukana työnkulut, raportointi ja pilvi/paikallinen käyttö.

isoTracker

IsoTracker on pilvipohjainen laadunhallintajärjestelmä, joka hallitsee asiakirjoja, poikkeamia, valituksia, auditointeja, koulutusta, CAPA:ta ja riskienhallintaa ISO-standardien mukaisesti.

Simply C2

Palveluohjelmistot rajoittuvat omaan tiimiisi. Simply C2 yhdistää asiakaspalvelusi CRM-järjestelmän ilmaiseen sovellukseen, jolla asiakkaat voivat tehdä reklamaatioita, seurata niiden käsittelyn etenemistä ja hyväksyä kustannusarvioita. Vähemmän puheluita, enemmän tyytyväisyyttä.

Livro de Reclamações

Livro de Reclamações -sovellus antaa Portugalin kuluttajille mahdollisuuden jättää sähköisiä valituksia ja palautetta yrityksille sekä seurata niiden käsittelyä viranomaisten valvonnassa.

Vivantio

Vivantio on palvelunhallinta-alusta, joka tarjoaa lippujen hallinnan, mukautettavat työnkulut, itsepalveluportaalit ja integraatiot tukitoimintojen skaalaukseen.

Shikayathai

Shikayathai on mobiilisovellus, joka auttaa kuluttajia lähettämään, seuraamaan ja hoitamaan valituksia saadakseen hyvityksen tai ratkaisun.

Resolver UK

Resolver UK on ilmainen riippumaton palvelu, joka auttaa kuluttajia nostamaan, seuraamaan ja ratkaisemaan valituksia yrityksiä, sääntelyviranomaisia ja oikeusasiamiehiä vastaan.

Rviewo

Rviewo kerää asiakaspalautetta QR-koodeilla ja kyselyillä, auttaa yrityksiä hallitsemaan verkkomaineensa ja ohjaa tyytyväisiä asiakkaita julkisiin arvosteluihin.

Metaagrow

Metaagrow on pilvipohjainen sovellus pelikeskusten ja vapaa-ajan tilojen käyttöön. Se yhdistää omaisuudenhallinnan, tarkistukset, huollot, mittarilukemat ja palautteet.

Intellect

Intellect on tekoälyllä toimiva laadunhallinta- ja vaatimustenmukaisuusalusta, joka automatisoi QMS-työnkulkuja, kuten CAPA-, auditointi-, asiakirja- ja toimittajahallintaa.

Efeedor

Efeedor kerää sairaaloiden potilaspalautteen monikanavaisesti, analysoi tyytyväisyyttä reaaliajassa ja tarjoaa raportit sekä työnkulut hoidon ja prosessien parantamiseen.

JabFab

JabFab on reaaliaikainen palvelujen koordinaatioalusta, joka kerää palautetta ja lähettää hälytyksiä etulinjan tiimeille ongelmien välittömään ratkaisuun ja seuraa asiakastyytyväisyyttä.

Retino

Itsepalvelu reklamaatioiden ja palautusten hallintaan. Näet avoimet tapaukset, palautuslähetykset, asiakashistorian, usein palautetut tuotteet ja muut tapaukset yhdessä paikassa.