Complaint Management Software is a digital tool designed to help organizations efficiently handle customer complaints and feedback. This software streamlines the process of recording, tracking, and resolving complaints, ensuring that organizations can address issues quickly and effectively. Complaint management software is primarily utilized by customer service and support teams, but it is also accessible to other departments and roles. Since complaints can arise during any customer interaction, employees must have the capability to log these issues. As a result, complaint management software is typically integrated with CRM systems, help desk software, and customer self-service platforms. Some vendors even incorporate complaint management features directly into these or other related systems. Key Features: * Centralized Complaint Tracking: Allows users to log complaints in a single platform, making it easy to monitor and manage them. * Automated Workflow: Automates the routing of complaints to the appropriate team or personnel for resolution, improving response times. * Reporting and Analytics: Provides insights into complaint trends, response times, and resolution rates, helping organizations identify areas for improvement. * Customer Communication: Facilitates communication with customers regarding the status of their complaints, enhancing transparency and trust. * Integration Capabilities: Often integrates with other systems like customer relationship management (CRM) and helpdesk software to provide a comprehensive view of customer interactions. Complaint management software is essential for organizations looking to improve their customer service processes and foster positive relationships with their clients.
Lähetä uusi sovellus
Salesforce
salesforce.com
Salesforce on pilvipohjainen CRM-alusta, joka hallinnoi myyntiä, markkinointia, asiakaspalvelua, analytiikkaa, verkkokauppaa ja kenttäpalveluja.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk hallitsee asiakaspalvelun viestintää useissa kanavissa (puhelin, sähköposti, chat, SMS, some), reitittää viestit agenteille ja tuottaa raportit.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk on asiakaspalvelualusta, joka yhdistää monikanavaisen tukihallinnan, tikettijärjestelmän, automaation ja itsepalvelun.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk muuttaa asiakaskyselyt eri kanavista lippuihin, automatisoi tehtävien käsittelyn, tukee integraatioita, itsepalvelua ja raportointia.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center tarjoaa puhelut ja yli 30 digikanavaa, itsepalvelubotit ja virtuaaliagentit, CRM‑integraatiot sekä analytiikan; integroitu RingCentral MVP:hen.
Front
front.com
Front on asiakaspalvelualusta, joka keskittää viestinnän eri kanavista, tukee tiimiyhteistyötä, automatisoi toistuvia tehtäviä ja tarjoaa tekoälyä sekä analytiikkaa asiakaspalvelun hallintaan.
MasterControl
mastercontrol.com
MasterControl on laatu- ja tuotannonohjausjärjestelmä, joka hallinnoi dokumentteja, erätietueita, koulutuksia ja poikkeamia varmistaen säädöstenmukaisuuden ja paperittoman tuotannon.
DevRev
devrev.ai
DevRev on SaaS-yrityksille suunnattu alusta, joka yhdistää asiakastuen, tuotekehityksen ja kehittäjät, tarjoaa tiedon yhdistämisen, yhteistyön ja AI-avusteisen prosessiautomaation.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox on asiakastukiohjelma, joka hallinnoi monikanavaisia tukipyynnöitä (sähköposti, web, puhelin, some), tarjoaa lippujärjestelmän, itsepalvelun ja integraatiot.
Workpro
workpro.com
Workpro on valitusten ja tapaustenhallinnan ohjelmisto. Sen avulla kirjataan, käsitellään ja raportoidaan valituksia ja FOI/SAR-tapauksia; mukana työnkulut, raportointi ja pilvi/paikallinen käyttö.
Ajust
ajust.com.au
Ajust auttaa kuluttajia hoitamaan asioita yritysten kanssa: valitukset, tilauksien peruutus, neuvottelut ja korvausvaatimukset yhdellä alustalla, tekoälyn tukemana.
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
Reaaliaikainen kaksisuuntainen palautealusta: asiakkaat lähettävät kehuja ja valituksia QR‑koodilla, NFC:llä tai linkillä, ja esimiehet saavat ilmoitukset ja voivat vastata välittömästi.
Case IQ
caseiq.com
Case IQ on tapaushallintajärjestelmä, jolla seurataan ja hallitaan tutkintoja ja ilmoituksia, kerätään monikanavaisesti tietoja, käytetään mukautettavia työnkulkuja ja raportointia.
Quantivate
quantivate.com
Quantivate on sovellus, joka auttaa organisaatioita hallitsemaan hallintoa, riskejä ja vaatimustenmukaisuutta (GRC) sekä seuraamaan vaatimusten täyttymistä.
Customer Radar
customerradar.com
Asiakastutka kerää ja analysoi asiakaspalautetta ja käyttödataa, seuraa sitoutumista ja Google-arvosteluja, auttaa tunnistamaan ongelmat ja parantamaan asiakaspalvelua.
next4biz
next4biz.com
Next4Biz on pilvipohjainen ohjelmisto, joka hallinnoi markkinointia, asiakaspalvelua ja liiketoimintaprosesseja, tarjoten työkalut työnkulkujen, tehtävien ja asiakassuhteiden hallintaan.
Aritic
aritic.com
Aritic on yhdistetty automaatioalusta, joka tarjoaa CRM-myyntiputken, markkinoinnin automaation, viestinnän ja palvelupisteen. Hallitsee liidit, työnkulut, tehtävien jaon ja raportoinnin.
© 2025 WebCatalog, Inc.
