Página 32 - Alternativas - Verint

Recart

recart.com

Con Recart, las empresas de comercio electrónico pueden hacer crecer sus listas de SMS y Messenger 20 veces más rápido y más barato. Envíe mensajes conversacionales personalizados en cada etapa del recorrido del cliente: carrito abandonado, recibos, notificaciones de envío, recomendaciones de productos y promociones únicas con tasas de apertura de casi el 100 % y tasas de participación superiores al 30 %. Sea parte de esas 150.000 marcas de comercio electrónico que obtuvieron un retorno de su inversión promedio 20 veces mayor.

Sympa

sympa.com

Sympa es un software de recursos humanos completo y totalmente personalizable que le permite centrarse en su gente y en la toma de decisiones inteligentes. Explore nuestra solución y reserve una demostración gratuita.

Orgzit

orgzit.com

Orgzit proporciona el poder del CRM empresarial con la flexibilidad de Excel. Orgzit es un sistema de ventas todo en uno para representantes y distribuidores de fabricantes. Ayuda a optimizar las ventas, las cotizaciones, los servicios y las finanzas al ayudarlo a pasar de hojas de cálculo dispersas a una única aplicación centralizada.

Prodoscore

prodoscore.com

Prodoscore es una solución de monitoreo de productividad de los empleados y visualización de datos no invasiva y centrada en los empleados que crea visibilidad del compromiso digital diario. Al presentar información útil, basada en datos y digerible en segundos, Prodoscore mantiene a los líderes mejor informados y preparados, al tiempo que permite flexibilidad para los empleados y responsabilidad para los empleadores. Los conocimientos prácticos ayudan a impulsar el éxito individual y de la organización. Utilizando el aprendizaje automático, la inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural, medimos miles de puntos de actividad diaria en sus aplicaciones comerciales principales, como su CRM, su suite ofimática y su sistema telefónico, para brindar inteligencia de productividad. Nuestro sistema de puntuación patentado produce indicadores clave, digeribles en segundos, para que los líderes puedan tomar decisiones bien informadas, basadas en datos. Nuestros complejos algoritmos de aprendizaje automático generan una puntuación única, lo que le facilita asimilar las oportunidades rápidamente. Atrás quedaron los días en los que se examinaban múltiples informes y se mantenían conversaciones difíciles para identificar áreas problemáticas. La implementación lleva menos de 15 minutos y no tiene ningún impacto en el usuario final. Hay muchas razones para medir la productividad de los empleados, pero existen muy pocas herramientas que realmente funcionen y sean fáciles de implementar y utilizar.

PeopleGoal

peoplegoal.com

PeopleGoal permite a las empresas redefinir sus procesos de gestión del desempeño y compromiso de los empleados. Con PeopleGoal puede acelerar el desempeño y el compromiso de los empleados con controles frecuentes, seguimiento de objetivos y OKR, reconocimiento, retroalimentación y revisiones 360. Más de 1000 organizaciones de alto crecimiento utilizan PeopleGoal para lograr los objetivos de su empresa. PeopleGoal ofrece una personalización completa para que los equipos de recursos humanos puedan crear aplicaciones personalizadas para gestionar, involucrar y desarrollar empleados y equipos.

Performly

performly.com

Performly es una solución de recursos humanos basada en la nube diseñada para pequeñas, medianas y grandes empresas. Las características principales incluyen gestión de talentos, gestión de objetos y competencias, revisiones de desempeño de 360 ​​grados, recopilación de comentarios, reconocimiento, lista de verificación de tareas diarias y gestión de procesos internos. El módulo de gestión de talentos permite a los usuarios enumerar los objetivos de los empleados, descripciones de puestos, competencias básicas y planes de crecimiento y desarrollo. Pueden vincular objetivos a la lista de empleados y evaluar su desempeño. La funcionalidad de revisión de 360 ​​grados proporciona capacidad de autoevaluación, revisión de pares y evaluaciones de gerentes. Se proporcionan plantillas para reuniones de control individuales para ayudar a los usuarios a registrar y discutir el progreso y dar comentarios. Se ofrece en una opción de precio de suscripción. Es compatible con los sistemas operativos Windows, Mac y Linux. Se ofrecen aplicaciones móviles para dispositivos Android e iOS. El soporte se ofrece por correo electrónico y por teléfono.

Pay Compliment

paycompliment.com

Pay Compliment es una plataforma para que los clientes, pares y gerentes brinden retroalimentación directa a las personas y organizaciones con las que interactúan para que los niveles de servicio al cliente y el desempeño de los empleados se mantengan en los niveles más altos posibles en tiempo real, todo el tiempo. Pay Compliment ayuda a las personas y organizaciones a alcanzar el máximo rendimiento y servicio al cliente, al brindarles a los clientes, pares y gerentes una plataforma para dar y recibir comentarios directos.

MODLR

modlr.co

La planificación financiera y operativa tradicional está demasiado desconectada, demasiado complicada y demasiado manual para las empresas en crecimiento. Para una planificación eficiente y eficaz, necesita una solución que sea fácil, potente y rápida.

Reflektive

reflektive.com

Reflektive es la plataforma líder de gestión del desempeño que acelera el crecimiento empresarial a través de la mejora continua. Con Reflektive, las organizaciones pueden escalar conversaciones constructivas y continuas que duplican el compromiso y la productividad de los empleados. Empresas con visión de futuro como Allbirds, Comcast y Protective dependen de Reflektive para crear equipos de alto rendimiento que impulsen su crecimiento. Respaldada por Andreessen Horowitz, Lightspeed Venture Partners y TPG Growth, Reflektive ha recaudado más de $100 millones hasta la fecha y ocupó el puesto 13 entre las empresas de más rápido crecimiento en América del Norte en Technology Fast 500™ de Deloitte. Para obtener más información, visite www.reflektive.com.

Xactly

xactlycorp.com

Previsibilidad. Rentabilidad. Resistencia. Transforme las operaciones de ingresos de su empresa en motores de ingresos inteligentes. Adáptese a las condiciones cambiantes del mercado mientras aumenta tanto los ingresos como las ganancias. Bienvenido a la plataforma de ingresos inteligentes de Xactly

SatisMeter

satismeter.com

SatisMeter es una potente herramienta de comentarios de los clientes que le ayuda a controlar la satisfacción del cliente, controlar el rendimiento de su producto y responder todas las preguntas que se interponen entre usted y el crecimiento empresarial. Utilice diferentes plantillas de encuestas (NPS, CSAT, CES) para medir la satisfacción en múltiples puntos de contacto dentro del recorrido del cliente, o cree microencuestas personalizadas para ajustar los precios, observar la adecuación del producto al mercado y más. Cree fácilmente una encuesta, configure un activador de evento o diríjase a la audiencia en función de sus atributos. Luego, establezca un cronograma recurrente y revise sus comentarios. Envíe encuestas desde prácticamente cualquier lugar (sitio web público, aplicación web, correo electrónico, enlace público, SDK móvil). Y consiga cualquier cosa con sus comentarios a través de una variedad de integraciones (Intercom, Slack, Zapier, API y más). Ahorre tiempo instalando a través de la integración de segmentos con un solo clic, descargando plantillas de correo electrónico HTML prediseñadas y ejecutando encuestas que pueden cambiar automáticamente al idioma del usuario. A diferencia de muchos otros productos en el mercado, el precio de SatisMeter se basa en su éxito: la cantidad de respuestas en lugar de las visualizaciones de la encuesta. Los planes SatisMeter tienen funciones todo incluido con proyectos, usuarios y encuestas ilimitados. Lo mejor de todo es que los servicios de soporte de primer nivel y la fácil configuración lo convierten en el favorito de las empresas SaaS más orientadas al cliente del mundo. Así que no espere: comience a recopilar mejores comentarios de los clientes hoy.

Spotlight Reporting

spotlightreporting.com

Spotlight Reporting es la plataforma integral en la nube para informes financieros y pronósticos de flujo de efectivo. Nuestro conjunto de herramientas está diseñado por contadores experimentados para permitir la planificación estratégica, la previsión y la consolidación multidivisa para empresas, firmas de contabilidad y directores financieros virtuales. Conecte su solución de contabilidad preferida y convierta sus datos financieros en información valiosa para tomar decisiones con confianza. Genere rápidamente paneles visuales, informes de gestión y pronósticos, perfectos para presentarlos a los clientes, el banco o la junta directiva.

Delighted

delighted.com

Delighted es la forma más rápida y sencilla de recopilar comentarios prácticos en tiempo real de sus clientes, empleados, socios y proveedores. Con la confianza de Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target y miles de otras marcas para medir, comprender y mejorar las experiencias. Las organizaciones que utilizan Delighted pueden recopilar, analizar y distribuir instantáneamente los comentarios de los clientes, lo que les permite alinear las necesidades de los clientes con el crecimiento del negocio, medir la voz de los clientes a lo largo del tiempo y reducir proactivamente la deserción.

Gyde

gyde.ai

Gyde es una plataforma de adopción digital (DAP) que permite a las empresas y empresas SaaS guiar a los usuarios de sus aplicaciones (web y móviles) con asistencia de voz paso a paso, videos de capacitación de tamaño de bytes y artículos de ayuda enriquecidos. Estas guías son personalizadas, multilingües y están disponibles donde más se necesitan: directamente dentro de la aplicación.

Q4

q4inc.com

Q4 Inc. es la primera plataforma de operaciones de infrarrojos con el conjunto de datos de inversores propietarios más grande del mundo, diseñada específicamente para eliminar obstáculos entre las empresas públicas y sus inversores. El cuarto trimestre brinda a los líderes de relaciones con inversionistas y a sus equipos las herramientas para atraer, administrar y comprender a los inversionistas, todo en un solo lugar. La plataforma Q4 IR Ops habilitada para IA cuenta con un sistema de gestión de sitios web de IR simple pero potente, software de eventos sin fricciones, un motor de análisis robusto, un CRM para inversionistas optimizado e inteligencia de accionistas con métricas mejoradas para elevar las estrategias de focalización de inversionistas. El cuarto trimestre ofrece datos, conocimientos y flujos de trabajo que brindan a los equipos de relaciones internacionales el poder de centrarse en lo que realmente importa: estrategia, relaciones e impulsar valoraciones premium para sus empresas. La empresa es un socio de confianza para más de 2600 empresas públicas en todo el mundo, incluidas muchas de las marcas más respetadas del mundo, y mantiene una cultura galardonada en la que los miembros del equipo crecen y prosperan.

ViewPoint

viewpointfeedback.com

Transforme su organización con comentarios en tiempo real utilizando la innovadora tecnología de comentarios con pantalla táctil de ViewPoint. Nuestras exclusivas encuestas de caras sonrientes atraen, involucran y alientan a los usuarios a compartir sus comentarios, lo que resulta en una mayor precisión y tasas de respuesta. Pregunte a su gente sobre sus experiencias en sus espacios y convierta sus pensamientos y sentimientos genuinos en conocimientos prácticos. Las exclusivas caritas sonrientes de ViewPoint capturan comentarios detallados y precisos en el momento de la experiencia, lo que ayuda a organizaciones internacionales como Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS y Network Rail a mejorar significativamente la calidad del servicio. Nuestra tecnología de retroalimentación interactiva involucra a consumidores, pacientes, empleados y otras partes interesadas para comprender su satisfacción o insatisfacción. Al utilizar la plataforma líder ViewPoint CX, aprovechamos un potente software y varios métodos de captura de datos, como quioscos, tabletas, encuestas en línea y encuestas por SMS, para recopilar comentarios. Luego transformamos esta retroalimentación en análisis procesables que impulsan la estrategia comercial y la mejora del servicio. Fundada en 2001, ViewPoint es reconocida por su excelente servicio al cliente, lo que garantiza clientes leales año tras año. Con sede en el Reino Unido, tenemos oficinas regionales en Australia, Dubai, Nueva Zelanda y Estados Unidos. Experimente el quiosco de retroalimentación Pulse, un dispositivo elegante que descubre el "por qué" detrás de una sola calificación, utilizando preguntas de seguimiento para obtener información más profunda sobre la experiencia. ViewPoint Pulse es flexible, está disponible como solución de pie, sobre encimera o montada en la pared, y combina funcionalidad con estética. Capture comentarios sin esfuerzo y obtenga resultados extraordinarios con ViewPoint.

Touchwork

touchwork.com

Touchwork es líder en soluciones y servicios de experiencia del cliente (CX) que ayudan a las organizaciones a capturar, analizar y actuar sobre la información en tiempo real, en cualquier momento y en cualquier lugar. Las soluciones de Touchwork ponen la información correcta en las manos adecuadas en el momento adecuado. Al hacerlo, las organizaciones pueden monitorear y lograr niveles de servicio al cliente de primera clase, mejorar la experiencia del cliente, reducir costos y responsabilidades, generar ingresos y obtener una ventaja competitiva.

Talkadot

talkadot.com

Talkadot es la plataforma principal diseñada para ayudar a los oradores profesionales a mejorar sus presentaciones, atraer a sus audiencias y hacer crecer sus carreras. Sus herramientas innovadoras facilitan la recopilación de comentarios de la audiencia, la obtención de información valiosa y la generación de clientes potenciales, todo en un solo lugar. Ya sea que esté pronunciando discursos de apertura, realizando sesiones de capacitación o organizando eventos virtuales, Talkadot es la herramienta esencial para involucrar a la audiencia. ¿Qué hace que Talkadot sea único? A diferencia de otras plataformas, Talkadot ofrece herramientas de comentarios ilimitadas y gratuitas con su plan Lite, lo que hace que las funciones de nivel profesional sean accesibles para todos. Sus planes Pro y Elite ofrecen análisis avanzados, opciones de marca y capacidades mejoradas de generación de leads, todo a precios competitivos. Se centra únicamente en oradores profesionales, lo que garantiza que sus funciones se adapten a necesidades únicas. Características clave: * Encuestas de audiencia: capture comentarios en tiempo real para perfeccionar sus presentaciones. * Análisis de participación: medir las reacciones de la audiencia e identificar áreas de mejora. * Generación de clientes potenciales: recopile información de contacto sin problemas para hacer crecer su red. * Integración de eventos: optimice sus eventos virtuales o en vivo con herramientas que simplifican la participación. Talkadot es ideal para: * Oradores profesionales: lleva tus presentaciones al siguiente nivel. * Formadores y Educadores: Crear experiencias de aprendizaje impactantes. * Organizadores de eventos: agregue valor tanto para los oradores como para los asistentes. ¿Por qué elegir Talkadot? Talkadot está diseñado para oradores por alguien que comprende la industria. Su misión es capacitarlo para realizar presentaciones excepcionales, conectarse profundamente con su audiencia y lograr resultados mensurables. Proporciona la flexibilidad de comenzar de forma gratuita y escalar según sus necesidades".

Tagado

tagado.com

Conozca la plataforma definitiva de análisis de texto de IA, impulsada por modelos de aprendizaje automático (ML) y procesamiento de lenguaje natural (NLP) que democratizarán los comentarios de los clientes y aumentarán su satisfacción y retención. Etiquete, clasifique y supervise automáticamente los comentarios de sus clientes en tiempo real para que deje de adivinar y empiece a saber.

Player XP

playerxp.io

La industria del juego tiene más inversión financiera que Hollywood y la música juntas, es vital que los editores y los estudios actúen en el debate sobre su marca y juego escuchando la voz del jugador en esta industria. Player XP recopila y analiza los datos de los jugadores para que puedas obtener información sobre los puntos débiles que están afectando tu marca y el sentimiento del juego. Con Player XP, los editores y estudios pueden ver instantáneamente una variedad de métricas de datos en diferentes partes del ciclo de vida de su juego. Ya sea que esté analizando informes de errores, comentarios de jugadores o monitoreando el sentimiento de la marca o del juego, esta plataforma brinda a la industria el poder de escuchar a los jugadores y actuar en consecuencia. Con un elegante panel personalizable, los usuarios pueden adaptar la visualización del panel a las necesidades de su equipo. Supervise fuentes internas o conversaciones en tiempo real en las redes sociales y el chat del juego mientras recibe notificaciones cuando tenga lugar una conversación específica. Obtenga cobertura global de sus jugadores y traduzca comentarios en otros idiomas en datos legibles. Tus opciones son ilimitadas y rastrear la respuesta de tu juego en comparación con los puntos de referencia de la industria y los competidores nunca ha sido tan fácil.

Perspective

getperspective.ai

Recopile comentarios humanos con AI Perspective AI le permite llevar a cabo conversaciones de calidad mediadas por AI con clientes y compañeros de equipo para obtener sus valiosos aportes. Perspective AI es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para revolucionar la forma en que las empresas y los individuos recopilan, analizan y utilizan los comentarios. Sirve como un reemplazo avanzado de las encuestas tradicionales y complementa las reuniones en persona, con el objetivo de capturar comentarios de alta calidad y transformarlos en conocimientos prácticos en diversos aspectos de los negocios y la vida. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES: - Comentarios similares a conversaciones a escala: Perspective AI combina la profundidad y fidelidad de las conversaciones personales con la escalabilidad de las encuestas. Aborda las limitaciones de las encuestas tradicionales, que a menudo carecen de profundidad debido a su formato rígido. - Entrevistas impulsadas por IA: Perspective AI utiliza inteligencia artificial para realizar entrevistas adaptativas, haciendo preguntas de seguimiento e investigando más profundamente en función de las respuestas, imitando a un entrevistador humano capacitado. - Configuración rápida: crear una nueva perspectiva toma solo unos 3 minutos y requiere responder de 3 a 5 preguntas. Esta configuración rápida permite una implementación eficiente de campañas de recopilación de comentarios. Aprendizaje continuo: la IA mejora rápidamente la comprensión de su dominio, aprendiendo de una entrevista a la siguiente. Esto garantiza interacciones cada vez más relevantes y reveladoras con el tiempo. - Recopilación integral de comentarios: se puede utilizar para comprender los problemas del mercado, las experiencias de los clientes y recopilar conocimientos a gran escala (por ejemplo, entrevistar a 500 personas) al mismo tiempo que complementa reuniones personales más pequeñas. Análisis interactivo: los usuarios pueden "chatear" con las entrevistas recopiladas, lo que permite una exploración y comprensión más profundas de los conocimientos recopilados. - Entregables procesables: Perspective AI puede transformar los conocimientos recopilados en varios formatos procesables, como conocimientos compartibles, informes, especificaciones y listas de tareas, adaptados a las necesidades del usuario y la industria. - Intercambio colaborativo de conocimientos: la plataforma facilita la creación de "conocimientos compartibles" que ayudan a establecer un entendimiento compartido entre los miembros del equipo o las partes interesadas. - Aplicaciones versátiles: adecuadas para diversas industrias y casos de uso donde la retroalimentación frecuente es crucial, incluido el desarrollo de productos, la experiencia del cliente (CX), la gestión de la experiencia (XM) y como alternativa a ciertos servicios de consultoría de gestión. - Colaboración humano-IA: la plataforma se presenta en nombre de un ser humano real, combinando la eficiencia de la IA con un toque personal. CÓMO FUNCIONA: - Un usuario (el "buscador") ingresa su pregunta o tema de interés. - La perspectiva AI le hace al buscador algunas preguntas para establecer la pregunta principal, los objetivos y el contexto. Este proceso dura unos 3 minutos. - Utilizando esta información, un asistente de IA realiza entrevistas con el público objetivo. - La IA adapta sus preguntas en función de las respuestas, garantizando una retroalimentación exhaustiva y relevante. - El sistema aprende y mejora su comprensión del dominio con cada entrevista. - Después de recopilar las entrevistas, los usuarios pueden interactuar con los datos "chateando" con las entrevistas para obtener información más profunda. - Los usuarios pueden solicitar que Perspective AI genere diversos resultados basados ​​en los conocimientos recopilados, como: resúmenes de conocimientos compartibles, informes detallados, documentos de requisitos del producto (PRD), historias de usuarios, listas de tareas o tickets, especificaciones de diseño, otros resultados específicos del dominio. - Estos entregables se pueden utilizar para establecer un entendimiento compartido entre los miembros del equipo, informar los procesos de toma de decisiones e impulsar acciones en varias funciones comerciales.

moinAI

moin.ai

MoinAI es la solución de chatbot de IA de autoaprendizaje para la comunicación digital con el cliente para empresas. No importa si se trata de marketing, ventas o servicio al cliente, moinAI es la solución de automatización que ayuda a reaccionar de forma rápida y eficiente a las solicitudes de los clientes las 24 horas del día. Dependiendo del caso de uso, esto genera beneficios como una mayor satisfacción del cliente, más clientes potenciales automatizados, una mayor tasa de conversión y una reducción en el volumen de soporte. Numerosas empresas de diversos sectores ya han optimizado la comunicación con sus clientes con moinAI. Estos incluyen Dräger, Geberit, Velux y Abus. El ancho de banda de los casos de uso abarca desde soporte de primer nivel hasta campañas de marketing, estrategias de comercio electrónico y mucho más. Sin embargo, una cosa es cierta para cada uno de los casos de uso mencionados anteriormente: los impresionantes KPI resultantes de la automatización. Lo que hace que moinAI sea tan especial es su capacidad para aprender por sí solo. El llamado autoaprendizaje funciona mediante varios principios de IA y garantiza que moinAI sea autónomo en el verdadero sentido de la palabra. Una vez que el chatbot de IA haya sido entrenado e implementado en la empresa respectiva, no serán necesarias más y costosas sesiones de capacitación por parte de la empresa. Además, la comprensión del lenguaje se basa en el procesamiento del lenguaje natural (NLP), lo que significa que la IA no comprende las consultas de los usuarios basadas en palabras clave, sino que identifica relaciones semánticas, lo que le permite comprender oraciones largas y complicadas. Por lo tanto, a través de PNL e IA, moinAI comprende incluso mensajes complejos y aprende de forma independiente con cada conversación del usuario. Así, moinAI ofrece un sistema que crece con las necesidades y requerimientos de la empresa. Por cierto, moinAI es un producto de knowhere GmbH. Knowhere es una empresa de Hamburgo, Alemania, fundada en 2015 y especializada en la implementación de chatbots inteligentes para sitios web y aplicaciones de mensajería.

Mesma

mesma.co.uk

Mesma trabaja con proveedores de educación, proveedores de apoyo al empleo, reguladores y organismos de acreditación para optimizar sus procesos de garantía de calidad, brindándoles el espacio para invertir tiempo y energía en hacer lo que más les importa a las personas que más les importan.

Hoick

hoick.io

¡La misión de Hoick es desbloquear el potencial de experiencia para todos! Hoick permite a las empresas escuchar los comentarios de los clientes y empleados, comprender y analizar lo que escuchan y tomar medidas para mejorar y diseñar nuevas experiencias. Ayuda a las organizaciones a capturar y actuar sobre la información de los clientes, el mercado, la marca, el producto y los empleados, todo en un solo lugar. Sus productos y servicios también incluyen Borrow our Brain, una práctica estratégica que ayuda a las empresas a comprender, visualizar y articular datos como estrategia. Al aprovechar los datos como una poderosa estrategia empresarial, las organizaciones pueden desbloquear todo su potencial e impulsar el éxito en el panorama actual. Cuando trabaje con él, trabajará junto con algunos de los estrategas más experimentados y obsesionados con el consumidor para desbloquear soluciones modernas para sus mayores desafíos comerciales. Fundada en 2020 con sede en Dubai, Hoick actualmente presta servicios a clientes en los Emiratos Árabes Unidos, Qatar, Arabia Saudita y Chipre.

Hear

hear.ai

Hear Contact Center Intelligence Platform permite a las empresas desbloquear sin esfuerzo el valor de los datos de sus conversaciones. Con Hear, las organizaciones pueden centralizar los comentarios de los clientes a partir de llamadas, encuestas, correos electrónicos, chats, tickets y más para obtener una comprensión clara de lo que sus clientes quieren, necesitan y esperan de sus productos y servicios. Hear consolida todos los conocimientos de los clientes en una plataforma intuitiva, aprovechando la IA para analizar datos a escala y ofrecer conocimientos prácticos. Características clave: * Chat interactivo de información * Panel de datos * Informes avanzados * Monitoreo de riesgos y alertas * Seguimiento de cumplimiento * Evaluación del desempeño del agente * Integración API perfecta ¡Hear ​​se integra con cualquier plataforma! Transforme la experiencia de sus clientes e impulse el crecimiento empresarial con el poder de Hear.

Feelingstream

feelingstream.com

El kit de herramientas Feelingstream es una plataforma que transcribe (con modelos ASR), clasifica (con modelos NLP) y proporciona una visibilidad interesante (con una herramienta de Business Intelligence). Se puede utilizar para descubrir nuevas oportunidades de ventas, detectar conversaciones que indiquen pérdida de clientes, pero también cuellos de botella en los procesos o errores en el servicio al cliente. Las grandes empresas pierden una enorme cantidad de dinero si no se centran en los clientes existentes. Feelingstream protege los datos confidenciales proporcionando seguridad de datos local o incluso enmascaramiento y anonimización de datos. El impacto del uso de la herramienta Feelingstream para grandes organizaciones está ganando mayor visibilidad pero también disparando los ingresos por ventas. Con la herramienta Feelingstream, los equipos del Contact Center ven qué tan bien atienden a sus clientes en términos de calidad, pero además las unidades de producto pueden acercarse más al cliente. Estar más cerca del cliente significa que los procesos diseñados son visibles, rastreables y detectables, una excelente manera de mejorar la experiencia de clientes y empleados. Esto significa conversaciones más significativas y mejores tasas de retención para las empresas.

FeedNotch

feednotch.com

FeedNotch es una herramienta simple pero poderosa que ayuda a los propietarios de software y sus equipos a recopilar, organizar, analizar y colaborar para crear productos basados ​​en los comentarios de los clientes. A través de un potente widget, puede recopilar información de los usuarios, detectar errores/problemas, ideas u otros comentarios mientras utilizan su software. Esto ayuda a presentar estas inquietudes de inmediato sin tener que navegar a diferentes dominios y herramientas o incluso escribir largos correos electrónicos a su equipo. Los límites de FeedNotch son infinitos y seguimos haciendo crecer nuestro equipo y construyendo una mejor plataforma para que nuestros usuarios creen software significativo.

Echoes

echoes.io

Echoes es la plataforma de información sobre comentarios de los clientes más interactiva, diseñada específicamente como una capa de análisis de texto y distribución/colaboración sobre repositorios de datos CX como Qualtrics, Medallia, Salesforce y SurveyMonkey. Para líderes de CX, creado por líderes de CX. Es la inteligencia de la Voz del Cliente la que impulsa la CX, la retención y la innovación.

Hostcomm

hostcomm.co.uk

Hostcomm es uno de los primeros proveedores de servicios de centros de contacto alojados en el Reino Unido. Establecida hace más de 14 años, su solución ahora ofrece capacidades omnicanal integrales con una sólida funcionalidad de IA entrante y saliente. Tiene más de 500 clientes. Su centro de soporte y formación, junto con todo su personal, tiene su sede en el Reino Unido. Sus clientes obtienen garantía de asistencia telefónica con un técnico experto en todas las etapas de cualquier consulta. En 2018, su tiempo promedio de espera fue de solo diez segundos y la duración de resolución del ticket fue de una hora y quince minutos. Aspectos destacados de la plataforma de centro de contacto omnicanal * Chat y Voz AI: Su chatbot tiene la inteligencia para tener conversaciones en lenguaje natural. Ofrece una participación superior del cliente, configuración sin código y una funcionalidad de personalización más profunda. Capaz de manejar preguntas frecuentes, resolución de problemas, negociación y ventas, y se puede instalar en un sitio web o cualquier plataforma de redes sociales, ofrece además una opción de alojamiento local, seguridad de nivel PCI-DSS, autenticación intuitiva en ventana y un motor de personalidad. . El resultado es una solución de conversación virtual capaz de superar las expectativas de participación del cliente, sin importar la industria. * Marcador predictivo alojado: su solución de marcador predictivo ofrece menos cuelgues, mayor eficiencia de los representantes y mayores tasas de conexión de llamadas. Automatiza el proceso de marcación con inteligencia adicional incorporada diseñada para aprender, mejorar y maximizar continuamente el tiempo de conversación con los clientes potenciales adecuados. También cuenta con un robot de voz integrado capaz de trabajar como agente virtual y realizar un número ilimitado de llamadas simultáneamente. * Solución modularizada completa: su plataforma incluye IVR, SMS, mensajería en vivo, correo electrónico, chatbot y funcionalidad de marcador alojado, lo que permite a los clientes comunicarse de la forma en que se sientan más cómodos. Ofrece estas características en una solución escalable, modularizada pero perfectamente conectada, lo que le permite elegir los canales que mejor se adaptan a sus necesidades y expandirse fácilmente a medida que crece su base de clientes.

Communiti Labs

communitilabs.com

Communiti Labs está redefiniendo el panorama de la participación comunitaria a través de una mejor toma de decisiones basada en datos. Ya sea analizando los comentarios de los clientes, el sentimiento de la comunidad o datos no estructurados, permite a los equipos aprovechar los conocimientos y guiar la estrategia. Es muy importante generar y mantener la confianza con las comunidades y los clientes. Facilita un enfoque de participación centrado en la comunidad al liberar ancho de banda para los equipos, permitiéndoles mejorar la planificación, la comunicación y el seguimiento. No solo aporta eficiencia a la toma de decisiones basada en datos, sino que también le ayuda a liderar con transparencia y responsabilidad. Libere la velocidad del análisis impulsado por IA para automatizar tareas y ahorrar tiempo en proyectos grandes y pequeños. Puede ayudar a analizar datos tanto de actividades de participación en persona como de comentarios digitales y encuestas en línea, ¡y le ayuda a hacerlo RÁPIDO!