El software de chat en vivo permite a las empresas comunicarse con los visitantes del sitio web en tiempo real a través de ventanas de chat. Los representantes de servicio al cliente pueden utilizar este software para ayudar a los usuarios con preguntas sobre productos o navegación del sitio. Los agentes de soporte pueden iniciar interacciones con cuadros de chat emergentes o esperar a que los visitantes se comuniquen con sus consultas. Las funciones clave incluyen informes y análisis, notificaciones de chat interactivas y archivo de conversaciones. Esta herramienta ayuda a los equipos de servicio al cliente a responder rápidamente a las consultas, permite a los empleados de desarrollo empresarial interactuar con clientes potenciales a los que es difícil contactar por teléfono o correo electrónico y permite al personal administrativo del sector educativo conectarse con posibles estudiantes. Además, la funcionalidad de chat en vivo se puede integrar en otros tipos de software, como plataformas de comercio electrónico y soluciones de mesa de ayuda.
Gladly
Gladly es una plataforma de servicio al cliente que centraliza interacciones en múltiples canales para ofrecer un soporte personalizado y mejorar la experiencia del usuario.
Kartra
Kartra es una plataforma integral que permite crear páginas web, gestionar marketing por correo electrónico, y automatizar procesos de ventas y marketing.
LiveAgent
LiveAgent es un software de atención al cliente que integra chat en vivo, correo y redes sociales en una plataforma única para gestionar interacciones de forma eficiente.
Khoros
Khoros es una plataforma de gestión de redes sociales que ayuda a las marcas a coordinar campañas, analizar datos y proteger su reputación en línea.
Enablex.ai
Enablex.ai es una plataforma de comunicación que ofrece API y SDK para integrar capacidades de voz, video y mensajería en aplicaciones, facilitando la comunicación multicanal.
iAdvize
iAdvize es una plataforma de conversaciones que mejora la experiencia del cliente en e-commerce a través de interacciones en tiempo real y soporte multicanal.
Chatchamp
Chatchamp es una app que proporciona chatbots automatizados para mejorar las interacciones de atención al cliente en e-commerce, optimizando consultas y recomendaciones.
Provide Support
Provide Support es una herramienta de soporte al cliente que permite chat en vivo, seguimiento en tiempo real y análisis de interacciones para mejorar la atención al cliente.
Locobuzz
Locobuzz es una plataforma que analiza y gestiona la participación en redes sociales, optimizando la interacción con clientes y proporcionando datos útiles para decisiones estratégicas.
Chatify
Chatify es una app que permite a las empresas comunicarse con sus clientes a través de un servicio de chat en vivo, ofreciendo una alternativa a las llamadas telefónicas.
NovoChat
NovoChat es una plataforma de mensajería multicanal que permite a las empresas comunicarse con clientes a través de WhatsApp, Telegram, Messenger y LINE.
Hyversa
Hyversa es una aplicación de soporte al cliente que permite chat en vivo, FAQs, chatbots y tutoriales en video en una sola plataforma.
Pega
Pega es una plataforma de bajo código que facilita la gestión de procesos empresariales, la automatización de flujos de trabajo y la toma de decisiones impulsada por IA.
Chaskiq
Chaskiq es una plataforma de atención al cliente y participación que permite a las empresas gestionar interacciones a través de chat, videollamadas y redes sociales.
Swell
Swell recopila automáticamente feedback privado y público de pacientes y empleados para mejorar la reputación online y la satisfacción de todos.
erxes
erxes es un sistema operativo de experiencia de código abierto que ayuda a empresas a gestionar relaciones con clientes, automatizar marketing y mejorar el servicio al cliente.
Redtie
Redtie permite a los dueños de pequeños negocios compartir materiales de marketing como documentos, imágenes, audios y videos mediante mensajes de texto.
Mozeo
Mozeo gestiona contactos y envía SMS/MMS masivos, automatiza respuestas por palabras clave, administra códigos cortos y cumplimiento de operadores, y ofrece informes de campaña.
UJET
UJET es una plataforma de centro de contacto basada en la nube que mejora el servicio al cliente mediante IA, comunicación multicanal y una interfaz fácil de usar.
Blinger.io
Blinger.io es una plataforma de soporte y ventas omnicanal que integra aplicaciones de mensajería, chat en vivo y correo electrónico en una interfaz de helpdesk.
Velaro
Velaro es un software de chat en vivo que optimiza la atención al cliente y automatiza tareas, mejorando la eficiencia y satisfacción en empresas de diversos sectores.
Supsis
Supsis es un software que mejora la comunicación con los clientes al integrar soportes en vivo y chatbots, automatizando procesos y mejorando la satisfacción del cliente.
Verloop.io
Verloop.io es una plataforma de automatización de atención al cliente que utiliza IA para manejar consultas en múltiples canales, mejorando la experiencia del usuario.
Terminus
Terminus es una plataforma B2B que ayuda a las empresas a gestionar la relación con los clientes a lo largo de su ciclo de vida mediante datos precisos y experiencias digitales.
Capacity
Capacity es una plataforma de automatización de soporte que utiliza IA para gestionar tickets, correos y llamadas, ayudando a empresas en su atención al cliente.
Signpost
Signpost es una solución automatizada para recolectar opiniones de clientes, obtener reseñas, atraer nuevos clientes y fomentar la repetición de negocios.
Clickatell
Clickatell es una plataforma de mensajería que permite a las empresas comunicarse con sus clientes a través de múltiples canales de forma segura y efectiva.
User.com
User.com es una plataforma de automatización de marketing que mejora el compromiso y la conversión de clientes mediante múltiples canales de comunicación.
Watermelon
Watermelon es una plataforma de IA que automatiza el servicio al cliente con chatbots personalizados, integrando múltiples canales de comunicación sin necesidad de programación.
Zowie
Zowie es una aplicación de automatización que gestiona consultas de servicio al cliente en múltiples canales, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Upsellit
UpSellit optimiza la conversión y ayuda a aumentar ventas mediante estrategias de remarketing, SMS, pruebas A/B y tecnología de recuperación de carritos.
Leadoo
Leadoo es una plataforma de conversión que transforma el tráfico pasivo del sitio web en leads activos y mejora las tasas de conversión mediante herramientas personalizadas y análisis.
Desku
Desku es una plataforma de soporte al cliente basada en IA que facilita la gestión de consultas y mejora la comunicación mediante chat en vivo y bases de conocimiento.
Froged
Plataforma de interacción con clientes que facilita la creación de relaciones significativas, integrando mensajería, base de conocimientos y automatización avanzada.
Orlo
Orlo es una plataforma que permite gestionar conversaciones digitales en un solo lugar, mejorando la comunicación y la atención al cliente de las organizaciones públicas.
Table Duck
Table Duck es una plataforma en la nube que gestiona y automatiza conversaciones con clientes desde un solo lugar, integrando chat en vivo, correo y redes sociales.
OnCustomer
OnCustomer es una plataforma de comunicación multicanal en Vietnam que mejora la atención al cliente a través de interacciones centralizadas y soporte eficiente.
Apizee
Apizee es una aplicación que permite videollamadas, compartir pantalla y navegar conjuntamente, ideal para equipos de ventas y soporte, respetando la privacidad de datos.
giosg
Giosg es una plataforma que combina chat en vivo, chatbots y contenido interactivo para mejorar la participación del cliente y aumentar las ventas en línea.
GoSite
GoSite es una plataforma digital que ayuda a pequeñas empresas a gestionar su presencia en línea y mejorar la interacción con sus clientes mediante herramientas integradas.
Chatspell
Chatspell permite interactuar con visitantes del sitio web a través de Slack, facilitando la atención al cliente y mejorando la comunicación en tiempo real.
Blazeo
Blazeo es una plataforma de conversión de anuncios que ofrece captura y calificación de leads, programación de citas y firma de contratos, con soporte 24/7.
Sociocs
Sociocs es una herramienta de comunicación con clientes que permite gestionar mensajes, reseñas y formularios en múltiples plataformas para mejorar la atención al cliente y la reputación online.
Whisbi
Whisbi es una plataforma de ventas y marketing conversacional que integra múltiples canales de contacto para empresas B2C, mejorando la experiencia del cliente y las tasas de conversión.
Chekkit
Chekkit es una plataforma que mejora la gestión de comentarios, comunicaciones y encuestas, optimizando las interacciones y operaciones de las empresas locales.
Formilla
Formilla es una plataforma de mensajería para empresas que incluye chat en vivo, email y mensajería en-app, optimizando la atención al cliente y generación de leads.
ZyraTalk
ZyraTalk ayuda a negocios locales a mejorar relaciones con clientes y crecer, utilizando chat web, SMS y marketing por correo electrónico con inteligencia artificial.
Futr
Futr es una plataforma de chat que mejora el servicio al cliente mediante chat automático, en vivo, por video y redes sociales, en cualquier idioma y canal.
OneHash
OneHash es una solución CRM en la nube que incluye ERP, gestión de proyectos y soporte, diseñada para pequeñas y medianas empresas, a precios asequibles.
Certainly
Certainly es una plataforma de IA conversacional que ayuda a las empresas a mejorar la experiencia del usuario en ecommerce mediante un creador de chatbots sin código.
Nvoip
Plataforma de voz y chat con API para realizar y recibir llamadas, enviar SMS, integrar con CRM, grabar y analizar métricas en tiempo real; acceso desde móvil y ordenador.
Pulsedesk
Pulsedesk es un sistema de atención al cliente multicanal que permite gestionar y analizar solicitudes en una sola plataforma, facilitando la automatización y colaboración del equipo.
CommBox
CommBox es una plataforma que optimiza la comunicación con clientes a través de múltiples canales desde una interfaz única, mejorando la eficiencia del servicio al cliente.
CINNOX
CINNOX es una plataforma que integra canales de comunicación para mejorar las experiencias de clientes y empleados, facilitando la colaboración y optimizando procesos.
OvationCXM
OvationCXM es una plataforma de gestión de experiencia del cliente que optimiza interacciones, centraliza información y automatiza tareas para mejorar la satisfacción del cliente.
MindBehind
MindBehind es una plataforma de gestión de IA conversacional que permite a equipos no técnicos crear y lanzar chatbots y asistentes virtuales fácilmente.
Pulsate
Pulsate es una solución de marketing basada en la ubicación que permite a las empresas interactuar con usuarios según su posición geográfica precisa.
Hey Oliver
Hey Oliver es una solución de automatización de marketing que ayuda a identificar clientes potenciales analizando su comportamiento en el sitio web.
Click2Magic
Click2Magic es una plataforma de chat en vivo que facilita la comunicación en tiempo real entre empresas y visitantes, mejorando el compromiso del cliente y la conversión de leads.
SignalZen
SignalZen es una solución de chat en vivo que permite a las empresas interactuar con los visitantes de su sitio web a través de Slack.