Orlo

Orlo está pensado para los equipos de comunicación y atención al cliente del sector público que necesitan gestionar las conversaciones con los residentes a través de varios canales digitales. Reúne en una sola plataforma la publicación en redes sociales, la interacción con la comunidad y las consultas digitales, para organizaciones como gobiernos locales, servicios de emergencia, proveedores de atención sanitaria, organizaciones de vivienda e instituciones educativas. Los equipos pueden planificar y programar publicaciones en un calendario de contenidos compartido, colaborar en las aprobaciones y consultar las analíticas de los canales. Una bandeja de entrada unificada reúne los mensajes de las redes sociales y otras consultas digitales para que el personal pueda asignarlos y responderlos. Orlo también ofrece chatbots y chat en directo, además de escucha en redes sociales, seguimiento de medios y encuestas para ayudar a los equipos a hacer un seguimiento de las opiniones del público, detectar inquietudes emergentes y comprender el sentir de la comunidad. Los informes y el archivo de redes sociales facilitan las evaluaciones de rendimiento y el mantenimiento de registros. Orlo puede ser adecuado para organizaciones del sector público que buscan un espacio de trabajo compartido para gestionar las redes sociales, atender a los residentes y conocer las opiniones de la comunidad, en lugar de una herramienta centrada únicamente en publicar contenido.

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