OvationCXM

OvationCXM es la primera empresa de gestión de la experiencia del cliente (CXM) que ayuda a las empresas y sus ecosistemas de socios a ofrecer experiencias de cliente excepcionales al desbloquear información aislada para ampliar la visibilidad, la colaboración y la comunicación en todo el ecosistema de una organización. En tiempo real. Antes de que los clientes se frustren y se vayan. Y sin cambiar los sistemas heredados ni requerir una sola línea de código. La plataforma de OvationCXM, CXMEngine, incluye conectores prediseñados para las tecnologías más populares del mundo, rompiendo silos entre sistemas desconectados para que las empresas puedan gestionar todo el recorrido del cliente, de principio a fin. La solución Journeys de la plataforma permite a las empresas diseñar y ajustar viajes sobre la marcha, en los momentos importantes para ayudar a los clientes a llegar a su destino. Ya sea que los puntos de contacto ocurran dentro de la organización o externamente con socios externos. Los complementos inteligentes, como nuestra entrega inteligente de conocimientos justo a tiempo y la comunicación entre canales, se muestran en un único panel, lo que elimina la necesidad de alternar entre sistemas. Las empresas obsesionadas con el cliente, desde servicios financieros hasta atención médica y proveedores de tecnología, eligen CXMEngine de Ovation para diseñar y gestionar experiencias de cliente ilimitadas y personalizadas a escala masiva. OvationCXM publicó el Informe de impacto CXM de servicios financieros, que encuestó a más de 4000 clientes de banca empresarial sobre su experiencia con su institución financiera y descubrió que 3 de 4 empresas han abandonado la incorporación de un nuevo producto/servicio debido a frustraciones, incluidas demasiadas personas y empresas involucradas en su viaje, y falta de información e instrucciones. El informe completo se puede descargar en OvationCXM.com. La sede de OvationCXM se encuentra en Tiburon, California, y cuenta con una fuerza laboral remota a nivel nacional. Obtenga más información sobre cómo puede ser dueño del viaje y guiar la experiencia. y libere los beneficios de brindar un recorrido de cliente fluido de principio a fin en Ovationcxm.com.