El software de gestión de comunicaciones con el cliente (CCM) es una herramienta diseñada para agilizar y mejorar la forma en que las organizaciones gestionan sus comunicaciones con los clientes. Este software se centra en crear, entregar y gestionar interacciones con los clientes a través de varios canales, garantizando coherencia y eficiencia en la mensajería. Las herramientas de gestión de comunicaciones con los clientes tienen similitudes con el software de gestión de cuentas de marketing, incluidos aspectos como la calidad de los datos, la automatización para la segmentación y la entrega de mensajes, y la creación de páginas de destino. Sin embargo, la CCM se centra más específicamente en la entrega y el intercambio de información que en los resultados. Ofrece un mayor valor en la gestión de las comunicaciones entrantes. Características clave del software CCM: * Comunicación omnicanal: admite múltiples canales, incluidos correo electrónico, SMS, correo directo y redes sociales, lo que permite a las empresas llegar a los clientes a través de sus métodos preferidos. * Gestión de plantillas: proporciona plantillas personalizables para varios tipos de comunicaciones, lo que garantiza la coherencia de la marca y reduce el tiempo necesario para crear mensajes. * Personalización: permite la personalización de las comunicaciones en función de los datos, las preferencias y el comportamiento del cliente, mejorando el compromiso y la relevancia. * Flujos de trabajo automatizados: Automatiza el proceso de envío de comunicaciones, programación de mensajes y seguimiento con los clientes, mejorando la eficiencia. * Análisis e informes: ofrece información sobre la eficacia de la comunicación, la participación del cliente y las tasas de respuesta, lo que ayuda a las organizaciones a perfeccionar sus estrategias. El software de gestión de comunicaciones con el cliente es esencial para las organizaciones que buscan mejorar las interacciones con sus clientes y optimizar los procesos de comunicación a través de múltiples canales.
Enviar nueva aplicación
Marchex
marchex.com
Marchex es una plataforma de seguimiento de llamadas que analiza interacciones de clientes, optimiza procesos de manejo de llamadas y mejora el rendimiento del marketing digital.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree es una solución de centro de contacto que integra múltiples canales de comunicación para mejorar la gestión del servicio al cliente en diversas industrias.
Quadient
quadient.com
Quadient AP Automation permite a los equipos contables colaborar desde cualquier lugar, reduciendo la entrada de datos y costos de procesamiento de facturas.
Saysimple
saysimple.com
Saysimple es una plataforma de comunicación que centraliza el contacto con clientes a través de múltiples canales como WhatsApp, Messenger y correo electrónico.
Bevatel
bevatel.com
Bevatel es una aplicación que ofrece servicios de call center en la nube, proporcionando apoyo al cliente y soluciones técnicas a empresas en Arabia Saudita.
WorkHub
workhub.ai
WorkHub es una plataforma para equipos remotos que facilita la colaboración, gestión de tareas y comunicación en un solo lugar, mejorando la productividad y conectividad.
Chat Breezes
chatbreezes.com
Chat Breezes es una plataforma de mensajería que facilita la gestión de conversaciones en redes sociales, generando clientes potenciales y ventas a través de interacciones.
Chat Board
chatboardapp.com
Chat Board es una aplicación web que automatiza la comunicación con clientes mediante chatbots basados en inteligencia artificial y un sistema de chat integrado con plataformas populares.
Thena
thena.ai
Thena es una plataforma moderna de gestión de tickets para el soporte al cliente B2B, que utiliza inteligencia artificial y mensajería en tiempo real.
Desku
desku.io
Desku es una plataforma de soporte al cliente basada en IA que facilita la gestión de consultas y mejora la comunicación mediante chat en vivo y bases de conocimiento.
chatlyn
chatlyn.com
Chatlyn es una plataforma de IA que automatiza la comunicación con clientes, gestiona interacciones multicanal y optimiza la satisfacción y los ingresos.
CommBox
commbox.io
CommBox es una plataforma que optimiza la comunicación con clientes a través de múltiples canales desde una interfaz única, mejorando la eficiencia del servicio al cliente.
Mensagia
mensagia.com
Mensagia es una plataforma que permite contactar clientes a través de Email, SMS y campañas de voz, y ofrece gestión de bases de datos, automatizaciones y más.
Grispi
grispi.com
Grispi es una plataforma de gestión de relaciones con clientes en la nube que centraliza canales de soporte como llamadas, correo y redes sociales.
ReplyDesk
replydesk.com
ReplyDesk es una aplicación de soporte al cliente en la nube que centraliza y automatiza respuestas a consultas de clientes en múltiples plataformas.
GhostDraft
ghostdraft.com
GhostDraft es una aplicación que facilita la creación y gestión de documentos en la nube para organizaciones de seguros, servicios financieros y legales.
Worknet
worknet.ai
Worknet.ai mejora la experiencia del cliente y la eficiencia operativa mediante IA, asistiendo a agentes, equipos y usuarios finales con información relevante.
Compart
compart.com
Compart es un proveedor de software para la gestión de la comunicación con el cliente, ofreciendo soluciones de manejo y procesamiento de documentos a empresas y administraciones públicas.
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage es una plataforma que facilita la comunicación con clientes a través de múltiples canales como WhatsApp, Facebook Messenger y otros, para marketing y servicio al cliente.
TeleSign
telesign.com
Telesign es una plataforma de comunicación que ofrece seguridad, mensajería escalable y autenticación para proteger identidades digitales y mejorar la interacción con los clientes.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot es una herramienta que gestiona chats y reseñas en múltiples plataformas para mejorar la atención al cliente y la reputación online de las empresas.
Chekkit
chekkit.io
Chekkit es una plataforma que mejora la gestión de comentarios, comunicaciones y encuestas, optimizando las interacciones y operaciones de las empresas locales.
URVA
urva.co
URVA es una herramienta de ventas para equipos que facilita el seguimiento de interacciones con clientes y la gestión de objetivos, disponible en dispositivos móviles y pantallas grandes.
GoSite
gosite.com
GoSite es una plataforma digital que ayuda a pequeñas empresas a gestionar su presencia en línea y mejorar la interacción con sus clientes mediante herramientas integradas.
DemandHub
demandhub.co
DemandHub facilita las interacciones con clientes y capta retroalimentación valiosa, mejorando la comunicación y la toma de decisiones en tu equipo.
Stames
stamesoft.com
Stames es una aplicación que centraliza la gestión de datos y la comunicación entre equipos y clientes, facilitando la organización y optimización de tareas.
Reply Pro
replypro.io
Reply Pro ayuda a las empresas a gestionar reseñas en línea, notifica a los empleados sobre nuevas reseñas y permite responder a todas desde una sola aplicación.
didforsale
didforsale.com
DIDforSale es una plataforma CPaaS que ofrece herramientas de automatización de comunicación, como APIs, voz programable, SMS y SIP Trunking, para la gestión de telefonía en tiempo real.
connexease
connexease.com
Connexease es una plataforma de soporte al cliente que centraliza interacciones a través de múltiples canales de mensajería, mejorando la comunicación y eficiencia en el servicio.
Simpu
simpu.co
Simpu es una plataforma que centraliza la comunicación con clientes a través de múltiples canales, facilitando el soporte y análisis de interacciones.
ROBIN
cm.com
ROBIN es una plataforma que mejora el servicio al cliente, permitiendo gestionar interacciones y datos de clientes desde un solo lugar y ofrecer soporte en múltiples canales.
Qpien
qpien.com
Qpien es una plataforma de gestión de comunicación y soporte al cliente para tiendas de comercio electrónico, que centraliza mensajes de Live Chat, WhatsApp, Facebook e Instagram.
Omnilinx
omnilinx.com
Omnilinx es una plataforma web de atención al cliente que integra múltiples canales de comunicación para gestionar interacciones con clientes.
Moblico
moblicosolutions.com
Moblico es una aplicación móvil que facilita el comercio móvil, permitiendo a los distribuidores mayoristas mejorar la experiencia de compra de sus usuarios con funciones avanzadas.
LinkLive
linklive.ai
LinkLive es una plataforma de comunicación integral habilitada por IA, que permite a industrias reguladas conectarse de manera segura con los consumidores a través de diversas herramientas.
GetThru
getthru.io
GetThru es una plataforma que facilita la comunicación y el compromiso comunitario mediante SMS y llamadas, ayudando a organizaciones a conectarse con sus audiencias.
EngageLab
engagelab.com
EngageLab es una plataforma de comunicación en la nube que mejora la participación del cliente con soluciones de marketing de mensajes personalizadas y multicanal.
next4biz
next4biz.com
next4biz es una solución en la nube para la gestión de procesos empresariales, servicio al cliente y marketing digital, que optimiza operaciones y mejora la productividad.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM es un software de servicio al cliente omnicanal que ayuda a equipos a gestionar consultas de manera eficiente desde múltiples plataformas de comunicación.
Messagepoint
messagepoint.com
Messagepoint es una plataforma de gestión de comunicaciones que automatiza la creación y administración de contenido personalizado para usuarios no técnicos.
CEQUENS
cequens.com
CEQUENS es una plataforma de soluciones de comunicación omnicanal que optimiza la interacción con clientes mediante APIs y herramientas de automatización.
Howazit
howazit.com
Howazit es una plataforma automatizada que mejora la comunicación con los clientes, optimiza la gestión de interacciones y ayuda a medir su experiencia de manera eficiente.
CINNOX
cinnox.com
CINNOX es una plataforma que integra canales de comunicación para mejorar las experiencias de clientes y empleados, facilitando la colaboración y optimizando procesos.
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